① 遇到旅遊糾紛怎麼辦
國家來旅遊局提醒,遊客要樹自立權利意識,合理維護自身正當權益。選擇正規的旅行商,注意查看旅行商是否具有經營資質。簽訂各地旅遊主管部門統一印製的規范格式旅遊合同,仔細核對各項條款。謹記對於購物和另行付費活動的安排享有知情權和選擇權,拒絕強制消費、捆綁消費。
② 旅遊消費糾紛如何應對
旅遊糾紛中的糾紛處理
1、與旅遊經營者協商和解
2、請求消費者協會調解
3、向有關行政部門申訴
4、根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁
5、向人民法院提起訴訟
③ 如何有效避免旅遊糾紛
一是根據《旅遊法》規定,消費者協會、旅遊投訴受理機構和有關調解組織在雙方自願專的基礎上,依法對旅遊者與旅屬游經營者之間的糾紛進行調解。消費者在與旅遊經營者協商不成時,可以通過消費者協會等機構與旅遊公司進行調解解決。 二是可以向旅遊管理部門投訴,消費者提交賠償請求書和相關證據資料。在書寫賠償請求書時,要注意: 1、客觀真實地陳述需投訴的事件內容。表述的事件經過應盡量具體、詳細。 2、提供的證據真實有效。主要的證據包括旅遊合同、旅遊行程表、旅遊發票、車船票據、門票、購物發票、接待單位的證明以及其他可以證明侵權、違約的材料。 3、提出的賠償請求和主張合法合理。對旅遊者提出的投訴,旅遊管理部門主要依據國家旅遊局發布的《旅行社服務質量賠償標准》,認定旅行社的賠償責任和金額,故遊客在確定賠償金額時,要以雙方合同約定的違約責任和管理部門的有關規定為主要依據。 三是消費者一般都會與旅遊公司簽訂旅遊合同,若在合同中有仲裁條款或者事後與旅遊公司達成協議,消費者可以憑借仲裁條款及仲裁協議提起仲裁機構進行仲裁,也可以持民事起訴書、旅遊合同等相關證據材料到法院提起訴訟
④ 請問旅遊合同的糾紛要怎麼樣解決避免呢
訴訟,就是由人民法院主持的在當事人和其他訴訟參與人的參加下,審理和解決旅遊合同糾紛的活動。由人民法院審理,判決的旅遊合同糾紛案件,是解決旅遊合同糾紛的最終方法。
⑤ 如何避免旅行團投訴
一、認清旅遊廣告
規范的旅遊廣告,應有旅行社的名稱、許可證號和法人代表等內容。不規范的廣告往往是非法經營旅行社業務的個人或機構,在廣告中既無企業名稱,又無辦公場所,冠之以″某某假期″、″某某之旅″的名稱,聯系方式僅為手機,旅遊質量無法保證。
二、認真查看合同內容並索要和保留好發票
合同、發票或收據都是重要證據。索要發票後要妥善保存好,日後一旦發生糾紛,可作為憑證。
合同對旅遊內容、費用、退團、轉團、合同變更以及甲乙雙方的權利義務都有明確規定。旅遊者應對合同的條款仔細閱讀,對於一些容易引發糾紛的事項要在合同中明確約定,如:購物的地點和次數;住宿的標准(是招待所還是星級飯店,不要相信「准×星」的字眼);交通工具的標准(火車是快車還是慢車,汽車是進口還是國產,有無空調);餐飲的標准(行程幾天中共有幾頓正餐、幾頓早餐);小孩的費用(是否含床位和交通工具的座位),等等,把以上這些環節約定清楚了,可以避免日後紛爭。
三、出行是自助還是選擇旅行社
目前,公民出門旅遊大多選擇旅行社,這是因為旅行社組織旅遊比自行出遊有規模經營上的價格優勢;旅遊行程有保障;途中有導游講解,可有較大收獲;出現服務質量等問題可到旅遊質量監督部門進行投訴,經過調查、核實屬實的,可以獲得理賠。但自助游也有其長處。具體如何選擇,由旅遊者自己決定。
四、確認旅行社資質
旅行社是許可經營的行業,出境游更是特許經營的業務。
因此在選擇旅行社時,要確認旅行社的經營范圍。報名時要注意查看「一照」和「一證」。「一照」是指工商部門頒發的營業執照,「一證」一指旅遊部門頒發的旅行社業務經營許可證。許可證由國家旅遊局統一印製,上面載明許可證號碼、旅行社名稱、營業場所、許可經營業務、質量保證金數額和許可證有效期等內容。許可經營業務范圍為國內旅行社經營業務的,只能作國內旅遊組團、接待業務。國際旅行社除可以經營國內游外,可以經營海外遊客的入境游,其中,全國有528家國際旅行社有資格經營中國公民出境游業務。請大家認准經營范圍再出遊。關於旅行社的資格,廣大遊客還可以通過「中國旅遊網」查詢。希望我的回答對你有幫助,謝謝。