無微笑投訴

① 我當女保安第四天，被業主投訴態度不好，說我沒有笑容，說話僵硬，我怎麼辦

如果想繼續做下去那就
改變自己。但凡跟服務
相關的對人的要求都很高，
大家都想被別人尊重，都想
被人高看一眼。一旦他們的
需求被滿足了，自然就不會
提那麼多要求了。對自己稍微
改變一下不難，能做到說話和氣
然後有微笑就足夠了。

② 男子發微笑表情包被投訴，微笑表情包的寓意是如何「變味」的

微笑表情包一開始的寓意就只是微笑而已，並沒有其他的意思。但是隨著社會的發展，科技的進步，我們日常生活中出現了越來越多的表情包，這些表情也是變得越來越豐富了，我們可以選擇餘地也變得越來越多了。而且這種表情包所能夠代表的含義也越來越明確，像是一些，「打你」「愛你」「你真好」等等都可以表現的淋漓盡致。

我們得生活節奏變得越來越快，在很多的時候，我們都非常的勞累，工作也非常的辛苦，也非常的孤單，在面對陌生人的時候都會是微笑的表情，來掩飾自己的尷尬，又或者是在工作中受到上級的批評也會用微笑來應對，即使是心中非常的不服。所以微笑在我們的生活中慢慢的就變成了一種非常負能量的含義。微笑表情包也變成了一個非常負能量的表情包。

③ 企業如何抵制無理客戶投訴

當你熱情滿滿接近顧客，為其認真服務時，顧客反而對你提出一些無理的需求。隨著消費時代的到來，顧客無論走到哪裡都會受到「上帝」般的待遇。
面對顧客的無理需求，應該從情理、規范等方面講，應該加以拒絕，但礙於人情，或者互相關系的束縛，總是陷於說不出「不」的心理狀態之中。其實，當陷入這樣的情況時候，可以選擇避開對方的光芒，引導顧客走一條雙贏的道路。一個優秀的工作者可以一直說「不」，卻仍能做成生意。關鍵在於如何巧妙拒絕，這就要求必須學會拒絕的藝術。
1，先「是」後「非
在服務過程中，有時必須向顧客就某個問題表示拒絕，這時不妨先肯定對方的動機或表白自己與對方一致的主觀願望，然後再以無可奈何的客觀理由為借口予以回絕。
2，順水推舟
在拒絕對方時，以顧客語言中的一點作為拒絕的理由，順其邏輯得出拒絕的結果。無論是不是挑剔的顧客，一律堅持「顧客至上」一定是錯誤的行為習慣。對於顧客，沒有必要滿足其提出的超出合理范圍的要求。當顧客提出過分要求時，必須斷然拒絕，才能更好地為顧客提供優質服務。過分以顧客為中心，必將承受過多的壓力進而影響對正常顧客的態度，直至導致極為不良的後果出現。
3，婉言謝絕
可以從客觀方面尋找謝絕的理由，比如自身無法達到滿足顧客要求的必要條件。或者可以從公司制定的紀律、條例入手，向顧客說明自己無法打破制約，進行婉言謝絕。
4，笑而不語
「微笑」是世界通用的語言，以笑容與人接近，即使對方的情緒不穩定，但也回因為你的笑容而顯得開朗一些，所謂伸手不打笑臉人即是這個道理。當顧客向你提出某種請求時，想拒絕卻無法說明原因，也不便向對方多說什麼理由，這時微笑不語是最佳選擇，它既能緩和緊張的情緒，不使對方難堪，又能避免因言語不周而導致的麻煩，取得「此時無聲勝有聲」之效。

④ 如何應對投訴

處理好會員和其他客人的投訴，是球會獲得一個穩定顧客群的關鍵之一。 你的會員可能會投訴果嶺的狀況不佳，可能會和你的維修工人發生爭執，甚至可能在你面前揮舞著剛剛被灌溉噴頭撞壞的挖起桿要你賠償，無論發生什麼事，其根本原因是什麼，會員一旦產生了投訴的念頭，他們的怒火都會直接指向管理層和球會，作為球場管理人員，你每天除了要面對繁重的日常工作，還要應對種突如其來的煩心事，你必須擁有溝通的技巧和控制大局的能力，從而避免事件升級。以下就是幾點從專家得來的有效建議： 一、你必須表現得專業、鎮定。如果在會員的怨氣前，你變得像一個小孩一樣手足無措，投訴者就會在這次交涉中佔有壓倒性的主導權，又或者會覺得你沒有解決問題的能力而更加憤怒。這並不是要你在投訴者前表現得過分強硬。因為顧客是你的衣食父母，他們的投訴可能就是因為覺得自己不被球會或員工尊重，如果你能在處理投訴的過程中保持對對方的尊重，時刻表現得不卑不亢又能專心致志地聆聽對方的問題，那你在這場交涉中便佔得了先機。 二、保持微笑。很多服務性行業的企業都會在員工休息室樹立一面鏡子，每一位員工上班前必須面對鏡子練習微笑，這向我們傳達這樣一個消息：服務性行業（包括高爾夫球會）就是為顧客帶來快樂，這種快樂的傳遞首先體現在前線員工的形象和態度上，就算不是面對投訴，微笑都是對你和你的員工最基本的要求。 三、不要把問題踢給別人。就算遇到的問題超出了你的能力范圍，你要做的依然是細心聆聽，然後把適當的同事帶來為投訴者解決問題，記住，是你去替投訴者找適合的解決人員，而不是讓投訴者自己去找某某部門、某某經理。誰喜歡自己想皮球一樣被踢來踢去，更何況他已經一肚子怒火。 四、道歉。道歉並不是一位顧客在這件事情上是正確的，你道歉是因為這次不愉快事件為雙方的合作關系帶來不利的影響。 六、表現出同情但不要投訴者庇護，要讓投訴者知道你能明白他的處境和需要；讓他們感到真摯的關懷而不是虛情假意。 七、思考你可以做到的解決方法。沒有比立刻為投訴者解決問題更易讓矛盾化解的，但千萬要向會員許下不切實際或不能達成的諾言。 八、做筆記。如果其他人更適合解決這個問題，你的筆記將大派用場。如果顧客被迫向另一個人重復剛才的問題，只會讓情況更加糟糕。 十一、履行諾言。將你想投訴者的承諾付諸行動---一件小禮物、一份解決問題的意見書等，讓客人覺得自己被重視，這樣能有效挽回球會在這次沖突中損失的分數。 十二、讓投訴者知道的名字。在整個交涉的開始之前，你應該首先向投訴者表明你的身份；在溝通結束後再次重負的名字和職銜，這樣能讓顧客覺得投訴有門，而且可以使他們要了解事情進展有聯絡的對象。 作為服務性行業，顧客的投訴是難以避免的。

⑤ 你見過哪些奇葩的投訴呢

銀行櫃員。被投訴原因，自己微信提現被收了手續費。。。。

⑥ 談談如何在客戶投訴處理過程中保持微笑

首先要清楚我們的職責所在，我們是給顧客處理問題，用最好的溝通方式化解顧客的不滿情緒，所以，微笑是非常必需的。
其次，我們本身要有良好的心態，相信自己的能力，給自己信心，最大的勇氣在於我們敢於面對。
還有，認真傾聽是最好的理解方式，讓顧客多說，等顧客說完了，他的情緒基本上也就穩定了，這時候我們最好把顧客的要求再簡單的復述一遍，讓顧客在心裡默認自己和他是站在一條戰線上的，以至於他不會把矛頭對准自己。
最後，相信大部分人都是講道理的，確實碰上一些蠻橫無理的，給他一份公司制度，最好越長越好，先讓他看，分解他的注意力，然後再慢慢的給他念與他相關的部分，越是專業越好。 最後我們反客為主，問一些我們公司的制度，他要是知道了，那麼問題就解決了，他要還不明白，我們可以反問他，您連我們公司的制度都不清楚，還投訴個屁 。讓他自討沒趣。

⑦ 面對客戶的投訴應該持什麼態度，怎麼解決

接受，「客戶是上帝」要知道，客戶的投訴，很多時候不是空穴來風。要仔細聽客戶說什麼，記住客戶所說的，留意那些細節。無論客戶說的多「好聽」，作為我們，都要以笑容開始，以微笑結束。「細節決定成敗」，還要堅持一個觀點：有則改之，無則加勉！客戶，無論對錯，都是我們的客戶；我們要予以尊重，以最好的服務對待，客戶滿意是我們永遠追求的目標！！！堅持就是勝利，臉皮放厚點，努力點，成功會在我們的腳下。

⑧ 如何做到微笑服務，避免投訴，有什麼見解

多觀察客戶所需，做為而不多言

⑨ 男子給客戶發微笑表情被投訴，除了微笑表情，還有哪些寓意改變的表情

隨著微信等社交APP的普及，人們選擇用微信來與他人交流的次數更多，但在人們的交流之中，一些如微笑、再見、壞笑等的表情的寓意正在悄悄改變。

首先變化最開始應該就是微笑這個表情了，我們現在理解的微信中的微笑這個表情並不是表示現實中的一些微笑，網路上的微笑表情有著「不開心」，「別惹我」，「呵呵」等等其他的含義，這其實是一種不太想和對方聊天，不太高興的意思。所以在日常生活交流中可以嘗試用其他表情去替代微笑這個表情包，盡量避免出現一些尷尬。

其實現在語義改變的表情包還有很多，比如刀表示最好離我遠點，擊掌被翻譯為祈禱，但是他們的變化都沒有微笑的變化那麼大，在日常的生活交流中可以注意一下這些小細節。

⑩ 以'微笑」為話題能寫哪些題目

一個鼓勵的微笑
中國

涼風習習。飄飄的藍天白雲，他們看著地球，微笑著。從考試的日子越來越近，看著雲是免費的，我不由得羨慕之情生出：他們看起來更輕松！中考「手」我做的，和其他普通學生，命運總是「主」哎，測試，測試，老師的法寶，分分分，學生的命根。再次考試，我太緊張了。點擊看詳細母親的嘴角微微上揚，我無精打采地問：「媽媽，你考不好，那怎麼？」媽媽給了我一個甜蜜的微笑：。 「不要有壓力，任何情況下，做自己的努力去打球，你必須是太棒了！」點擊看詳細一個鼓勵的微笑，給了我動力。點擊看詳細同學嘴角微微上揚。她拍拍我的肩膀說; 「來吧，你會做，性能好喔！」我給了她一個微笑：「你要加油啊！」她繼續笑著說：「一切工作在一起，我祝你成功。」點擊看詳細一個鼓勵的微笑，給了我信心。點擊看詳細老師的嘴角微微上揚。還是那個笑容，剛入學時完全一樣：「良好的工作，克服困難，擺脫夠打了對手」我點點頭，微笑著走了出來。點擊看詳細一個鼓勵的微笑，給了我一個目標。點擊看詳細監考老師嘴角微微上揚，解決檢查了火葯。他說：「不要緊張，相信自己，發揮出最高水平。」我靜靜地思考問題，解決問題數字和有序的方式記一字排開。點擊看詳細一個鼓勵的微笑，讓我平靜。點擊看詳細最後，結果就出來了。我在數學和英語成績不錯，但語言成績 - 不辜負我的期望，與預期結果差距較大，我不禁感到失望，有點氣餒，我真的很討厭自己的語文成績沒沒有進展。然而，一個鼓勵的微笑的出現在我的面前，再三對我說：。 「不要氣餒，不要難過學習，以及下一個」點擊看詳細是的，我帶著微笑出發，將攜帶一個微笑收獲。還有那些微笑鼓勵誰，支持，我會的力量，信心，目標和從容帆船。 「長風破浪會有時，駛向大海。」 「沉舟側畔千帆過，病樹前頭萬木春。」有鼓勵留下來，我一定會再回來的成功。