酒店消費侵權案例

『壹』 酒店侵權責任的含義

縱觀整部《侵權責任法》，第37條與酒店行業的關系最為密切，「賓館、商場回、銀行、車站、答娛樂場所等公共場所的管理人或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任。因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔侵權責任；管理人或者組織者未盡到安全保障義務的，承擔相應的補充責任。」
《侵權責任法》第37條分為兩款，第一款明確指出了包括賓館在內的公共場所的管理者或者群眾性活動的組織者應當盡到一定的「安全保障義務」，否則將要承擔侵權責任。第二款則規定了在第三人，及酒店人員以外的其他人在酒店范圍內實施了侵權行為時，酒店經營者如果沒有盡到「安全保障義務」，則仍需要承擔相應的「補充責任」。

『貳』 惡性消費侵權案件的典型案例

統計顯示，預付卡消費已逐漸成為服務消費投訴的熱點。2008年市消保委共收到消費者有關預付卡的投訴4049件，比2007年的3554件同比上升了14%。工商部門12315熱線所受理的消費者申（投）訴同時顯示，有關此類預付費式消費的問題一直呈上升趨勢。主要反映在以下四個方面：經營者銷售消費卡後突然停業關門，不知去向；店方易主，接收者拒絕消費者繼續使用原消費卡，且不負責退還卡內儲值余額；經營者為促銷，一味宣傳消費卡的優惠折扣，不提使用限制和范圍，消費者購卡後使用時發現優惠幅度「縮水」；經營者借售卡之機，向消費者推銷劣質商品。
從消費者反映的情況來看，預付性消費投訴大量集中在美容美發、健身、洗浴、洗染、餐飲等服務行業。投訴的問題主要反映企業變更店名後拒絕履行約定、營業終止後消費者無法得到退款、違反約定、降低服務質量、不兌現承諾、攜款「蒸發」等。
預付性消費
【案例1】盛吉寶利士更名後用卡難
自2008年11月以來，消保委陸續收到29位消費者投訴，反映他們在上海海蘭雲天花園式浴場辦理了「充值消費卡」，該浴場於2008年10月初重新裝修後更名為「阿狄麗娜國際會所」，當他們再次前往店內消費時，卻被告知原消費卡不能繼續使用，必須再充值1000元更換新卡。原本只需支付20元或38元浴資的基本洗浴項目也被取消了。據消保委調查，上海盛吉寶利士酒店管理有限公司自2007年9月起經營管理上海海蘭雲天花園式浴場，2008年初對浴場進行裝修，重新開張後更名為阿狄麗娜國際會所。在此期間，公司的注冊信息未發生變化。最終，經消保委調解，公司同意免費為消費者轉卡或調換等額浴資券。
【案例2】翔虹雅美發卡換東家要加錢
高小姐等5名消費者向消保委反映，他們在上海翔虹雅美容美發有限公司辦理了美容美發卡。該美容店於2008年10月重新裝修後改換門庭，從原來加盟的一家美容美發有限公司改為加盟另一家美容美發有限公司。當消費者持原來辦理的美容美發卡到店內消費時，卻被告知原卡需再充值才能轉卡繼續使用。經消保委調解，最終上海翔虹雅美容美發有限公司同意為消費者免費轉卡。
【案例3】柯達沖印店「優惠承諾」不優惠
高小姐等5名消費者向消保委反映，他們在上海翔虹雅美容美發有限公司辦理了美容美發卡。該美容店於2008年10月重新裝修後改換門庭，從原來加盟的一家美容美發有限公司改為加盟另一家美容美發有限公司。當消費者持原來辦理的美容美發卡到店內消費時，卻被告知原卡需再充值才能轉卡繼續使用。經消保委調解，最終上海翔虹雅美容美發有限公司同意為消費者免費轉卡。
【案例4】吉谷商貿提貨時水果變茶葉
高小姐等5名消費者向消保委反映，他們在上海翔虹雅美容美發有限公司辦理了美容美發卡。該美容店於2008年10月重新裝修後改換門庭，從原來加盟的一家美容美發有限公司改為加盟另一家美容美發有限公司。當消費者持原來辦理的美容美發卡到店內消費時，卻被告知原卡需再充值才能轉卡繼續使用。經消保委調解，最終上海翔虹雅美容美發有限公司同意為消費者免費轉卡。
友情提醒
購買預付卡謹記5點
為了預防消費者利益受損，工商部門特別發出「3·15」消費預警，希望消費者在選購預付卡時多加謹慎。工商局有關負責人提醒說，廣大消費者在進行此類預付消費時，務必牢記五點：
一是根據自身的實際需要購買預付卡，金額較大的更要謹慎，不可貪圖高折扣而忽視可能存在的潛在風險；
二是在辦卡前要考察經營者的信譽和經營狀況，盡量選擇證照齊全、規模大、信譽好、經營時間長的經營者；
三是在購買消費預付卡時，事先詳細了解卡的使用范圍、期限、功能、退款條件等細節，不可輕信商家的口頭承諾，最好簽訂書面協議；
四是對一些金額大、時效長的卡，定期核對消費記錄和金額，以防卡內余額「不明」缺失；
五是辦卡時勿忘索要發票、保留相關協議，以備發生消費糾紛時投訴有據；一旦遇到商家攜款潛逃，涉嫌經濟詐騙的，及時向公安機關報案。
法律專家也同時呼籲，要加快立法進程，盡早制定規范預付卡經營行為的地方性法規，建立起預付卡的登記備案制度，並通過第三方監管、行業保證金、強制性保險、股東連帶責任等做法，加強對預付卡的風險控制。
相關行政部門則表示，將進一步加大對市場的監管力度，依據有關法律法規的規定監督預付卡經營行為，及時查處違法行為，調解處理消費糾紛。他們提議，綜合運用經濟、行政和法律的手段「多管齊下」，發揮出行業自律、行政監管、社會監督相結合的綜合作用，推動預付卡消費模式逐步走向規范，讓消費者獲得真正價廉物美而又有信譽保證的商品和服務。

『叄』 十萬火急求酒店侵權一說！

1、證件、備案一塊，你朋友沒有如何的法律問題~（如果人家動用關系找茬啥的，另當別論）

2、好評不好評的，這是顧客的評價行為，消費者心裡有桿秤，天平傾向於誰只會由入住體驗決定，你們不構成侵權。

3、對方公司沒有權利沒收你們工具，涉嫌影響你們的正常經營活動，擾亂金融秩序。情節嚴重的，可以報警

4、租房合同沒有認為問題（除非買房業主和開發商的房屋購買合同有什麼限制性規定，這種可能性太小）

5、你們遇到的問題，其實就是激烈的競爭。都在一個地方經營同樣的項目。做好長期抗戰的准備吧

『肆』 關於酒店侵權的問題。。。。。

你和酒店的協議是有效的，即你們之間已經成立了合同關系。
但現在酒店明確了不履行合同義務，則根據合同法「第一百零八條 當事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行合同義務的，對方可以在履行期限屆滿之前要求其承擔違約責任。」

根據你的敘述，你們之間只約定了定金500元，事先沒有約定違約金。所以你無法要求獲得違約金，根據「合同法第一百一十五條收受定金的一方不履行約定的債務的，應當雙倍返還定金。」因此酒店雙倍返還你定金是符合合同法規定的。你無法再要求提出其他經濟賠償。 (剛看到你的補充，那麼根據合同法，酒店應該雙倍返還定金，即給你2000元。）

此外，你提到的關於提出精神賠償，根據《最高人民法院關於確定民事侵權精神損害賠償責任若干問題的解釋》第一條 自然人因下列人格權利遭受非法侵害，向人民法院起訴請求賠償精神損害的，人民法院應當依法予以受理：
（一）生命權、健康權、身體權；
（二）姓名權、肖像權、名譽權、榮譽權；
（三）人格尊嚴權、人身自由權。
違反社會公共利益、社會公德侵害他人隱私或者其他人格利益，受害人以侵權為由向人民法院起訴請求賠償精神損害的，人民法院應當依法予以受理。

如果你有證據能證明你有屬於前敘法條中的其中一項，則可以提起精神賠償。（注意需要有證據證明。）
但從你的簡單敘述來看，我覺得酒店的違約行為不屬於提起精神賠償的范疇。

『伍』 消費者權益保護案例分析

1、要承擔責任，依據《侵權責任法》第37條；
2、李四可以要求精神損害賠償。

『陸』 酒店侵權怎麼起訴

酒店侵權，你可以先到工商部門和旅遊管理部門去進行維權處理。如果得不到你的要求和滿意的話，你可以到行政部門去進行維權起訴，但你一定要有充分足夠的證據。並把證據保護好，不要讓自己你受到損失。

『柒』 酒店侵權怎麼怎麼起訴

由於您沒有說具體復的哪類侵權制，所以下面就籠統地講幾點：

首先，確定侵權性質。比如，發現酒店內裝多個偷拍攝像頭，那麼您可以向公安部門舉報，由相關部門處理。

其次如果是民事侵權。您需要對

1、侵權行為 2、損害後果3、行為與結果的因果關系，進行舉證。

起訴的話，需要准備如下材料：

1. 起訴狀（列明：你方基本信息、酒店基本信息、訴訟請求、事實與理由）
2. 你方的身份證復印件，如果委託律師代理，還需要提交授權委託書。
3. 證據材料（法院受理後，會給你相關材料，用證據目錄形式把證據排列好）

最後，以上只是籠統地講，如果需要更多滴咨詢，請私信我。謝謝理解。

『捌』 五五普法考試 侵權責任 案例 酒店，斗毆

1、張三的醫葯費由李四承擔，李四如果無力承擔，則酒店承擔相應的補充賠償責任。
2、李四和王五的行為屬於共同危險行為， 二人以上實施危及他人人身、財產安全的行為，其中一人或者數人的行為造成他人損害，能夠確定具體侵權人的，由侵權人承擔責任；不能確定具體侵權人的，行為人承擔連帶責任。