買戶被投訴

『壹』 被買家投訴會怎樣處理

1，面對買家的投訴，無論是誰的責任都要相互理解，理解是化解矛盾的良葯。賣家要學會為自己的顧客著想。面對顧客的投訴不管問題出在哪裡，都要先真誠地向顧客道歉，不要和顧客吵吵鬧鬧的相互推卸責任，這樣更會激發顧客的火氣。好的態度或者能幫助你免去不必要的投訴。
2，其次，顧客在投訴的時候心裡肯定有怨氣。所以賣家要做的首先是要讓顧客的心情平靜下來，耐心的傾聽他們心中的不滿。當耐心地聽完了顧客的傾訴與抱怨後，賣家要真誠的給買家解釋和道歉，讓買家得以理解你。買家投訴你，無非是因為他對所購買的商品或者是服務不滿意了，所以賣家要首先分析顧客投訴是出自哪個方面。然後針對問題，適當的給買家一些補償讓他們撤訴。
3，另外，最重要的一點無論顧客投訴你是為了什麼都不要推卸責任，把一切過錯都推到顧客身上，這樣只能使事情變得更壞。
4，當解決了買家的投訴後，要及時的詢問買家對於賣家所做出的解決方案是否滿意，如果滿意希望他們能及時撤訴。如果買家仍是不滿意，還可以想其他的辦法來解決題解決，但是千萬不要推卸自己的責任。知道我們這次的不足之處好好的做出反思，以免下次再犯。

『貳』 遭到淘寶買家惡意投訴怎麼辦

親。。這個是假的啦，
你是不是剛開了一個虛擬的充值店鋪？
一開始就有人來充值，而且是大面值的，
然後買家會說付不了款，發一個連接給你。
一個勁的催你手動幫他充值，而且買家的信息要麼是新號要麼是保密。
其實這些都是騙子的手段。那個「消費保障投訴中心x018」也是那個騙子的同夥。
不必理財就是了，如果他投訴你，你只要上傳有效憑證，解釋下就好了，
淘寶客服會處理的。沒什麼大事的。我剛開的時候也遇到過。
希望能幫助到你，請採納哦。。。

『叄』 淘寶買家被投訴會受到什麼處罰

買家被賣家投訴，淘寶客服會進行查實，然後要根據看投訴內容來進行相應的處理。如果淘寶客服判定你是無責的，對你是沒有影響的。你可以上傳你購買的物品的質量圖，客服判定你贏了的話，那個評價就不會刪，如果是惡意評價，客服就會刪了你的評價。

如果淘寶判定你是惡意評價後，你受到的影響有：

1.買家和賣家可以進行協商，如果買、賣雙方協商成功，則賣家可以「撤銷」投訴。或者，若5天內，被投訴方已申訴，評價雙方由於誤會造成的差評，一經核實，並對已做出的評價進行撤銷或修改後，投訴也可被「撤銷」。

2.如果評價中涉及污言穢語，辱罵，違反「和諧社會」精神風貌的言語，一經核實，刪除此評價，對評價方作警告30天，限制發布商品1天，限制購買商品1天，取消評價權。

3.如果被投訴方是利用評價來打擊同行業賣家，一經核實，刪除此評價，對評價方作警告90天，限制發布商品3天，限制購買商品3天，取消評價權。

4.被投訴方履次違規，情節嚴重，投訴作警告永久,並限制發布商品14天，限制購買商品14天，取消評價權。

如果個人對判定有疑議或者異議，可以進行申訴，可以提取當時和賣家聊天的記錄或者拍下當時的你收到的商品原圖上傳給拍拍客服投訴中心。

(3)買戶被投訴擴展閱讀：

若買家被賣家投訴，買家可以保留所有的證據，無論是快遞單還是物流號，以及收到商品時商品的損壞問題圖，與淘寶賣家的通話記錄，簡訊，聊天記錄，這些都要保存好，這樣就算買家被賣家投訴了也可以用這些證據進行申訴。

在網上購物遇到投訴問題是常有的，賣家投訴買家，對買家沒有壞處，畢竟買家是站在消費者的觀點上，客服會充分考慮買家的利益。作為消費者，你有知情和發表自己看法的權利，評價既然有3個等級，就有它的用處，不過商家為自己挽回聲譽也沒有錯，賣家有投訴的權利，但具體是要看淘寶客服的判定。

惡意評價分為以下幾點：

1.同行之間的惡意評價。

2.評價方利用「中評」或「差評」對被評價方做出威脅，或提出不合理的要求，如退款、降價等。

3.在評價內容中出現罵人、侮辱人的字樣。

4.因為推薦物流的原因而對被評價人發起的中、差評

網路—惡意評價

開淘網—淘寶買家被投訴

『肆』 被買家投訴怎麼辦 淘寶上

現在才說沒貨 他如果知道投訴這個渠道的話你就慘了 因為付款後半小時以後說沒貨被投訴的話 要被罰款的，如果他不知道這一規則應該就沒事 你跟他說庫存不準，發貨的時候發現沒貨了
第二個方法就是，你不在乎中差評就可以了，不能因為中差評就被買家欺負成這樣
最好還是先 跟他協商，因為這個人也許衣服其實沒問題 就是想讓你給她優惠的

『伍』 我被買家投訴了怎麼辦買家罵人我該怎麼辦

首先要確定是誰的責任，如果是買家的，那我們就申請客服介入。這樣專的買家我們的心也不能太軟。屬
如果是你的責任，那你就安慰好客戶，做好賠償，客戶說什麼你都說對不起，請求得到對方的原諒，請對方撤訴。罵你，你也就直接接受。

『陸』 被客戶投訴賠償怎麼解決

你們賣的產品應客復戶的要求貼其他產製品的標涉嫌銷售假冒假劣產品及侵犯他人商標權，所以這種情況應當會受到相關行政部門的處罰，而民事上的處罰則是應客戶的損失情況而定的。如果客戶不是終端消費者，則不能按照消法四十九條關於雙倍賠償的規定來維權，而是應當證明其自身的經濟損失有多大。因此，客戶的要求如果過高，則可讓其通過訴訟的方式來主張權利。這種情況是客戶不願意做的，實際上也不用賠多少錢，只不過你要面對他去行政主管部門的舉報。

『柒』 被買家投訴怎麼處理

1.賣家在收到「違背承諾（二）違背承諾」投訴後，賣家存在交易訂立過程中賣家自版行承諾權承擔發貨或退換貨的運費，但在投訴成立之前將其運費打款給買家，並留言提供打款憑證，投訴不成立；
2.若賣家存在未打款承諾的運費給買家，並投訴之後也未打款給買家，投訴判定成立不僅要扣除4分，還要從保證金轉移運費給買家。
也就是說，如果真的遇到了買家投訴不退運費，一定了解清楚與買家協商退款時是否承諾退運費的問題
1、如果沒有承諾那就提供當時約定的聊天記錄舉證號。
2、如果真的承諾了，但和買家講的不一樣，那麼也提供舉證號。
3、如果真的承諾了，但沒有退，那麼就和買家協商，及時給買家把錢退了，聯系買家協商撤銷投訴，並在投訴頁面反饋雙方的協商處理結果
4、如果錢已經退過，買家表示要看淘寶判定結果，那麼及時在投訴頁面提供打款記錄以及當時約定的舉證號。小二查看投訴留言也會給予撤銷

『捌』 淘寶被客戶投訴會怎麼樣！！

1：你是不是價錢標太便宜了，如果不是特別便宜先看一下對方付款沒，有很多騙子拍下跟本沒付款就讓發貨，專欺負新手。要看賣出寶貝里，別相信他給你切圖什麼的，沒付款的話別理他。
2:如果已經付款，有可能被舉報「無貨空掛」
被「無貨舉報」會對我產生影響嗎？
目前淘寶對無貨的行為尚在監控期，暫不會進行處理，可以關注今後的規則公告，為了避免對您產生影響，請不要有「無貨空掛」的行為

3：可能被投訴「成交不賣」
網上成交不賣的處罰規則？
1、如果買、賣雙方協商成功，投訴作"撤銷"處理。
2、5個工作日，賣家未申訴：如果賣家在收到投訴起5個工作日內，沒有在投訴頁面上有過任何申訴的記錄或通過任何其它方式申訴，投訴系統自動作限制發布商品許可權2天； 並記1分。

3、5個工作日，賣家已申訴：賣家無正當理由拒絕出售（例如：貨物壞了；價格太便宜了等等理由），投訴作限制發布商品許可權2天；並記1分。

4、如果賣家解釋沒有發貨的合理原因，或者因為未及時聯系買家導致沒有成交，但是態度較好，最終履行交易，投訴作「撤銷」處理。

『玖』 淘寶上買家拍下不買，被投訴會受到什麼處罰

警告，拍下不買，這樣你在買下一件商品的時候，就會有賣家注意到這個情況，也許他不會賣東西給你。對這個情況，建議你如果被投訴了，那麼重新申請一個淘寶賬號吧！對自己也比較好，只要不是賣家，買家沒有關系的。

『拾』 買家申請退款同意了,結果被投訴 怎麼辦

"投訴我 說我虛假貨物 虛假交易"，那你隨便申訴就可以了。實際上根本沒有這個投訴項目呀。你從哪兒找來的？

按照你說的情況，他應當是投訴你違背承諾（也就是原來的那個成交不賣）。那你正常申訴就可以了，比如你們店裡公示有周六周日不發貨，買家比較著急，申請退款你們可以同意。等等。。。投訴是沒有理由都可以投訴的，習慣就好，正常申訴就可以了。
至於你說什麼買家沒有咨詢，買家買東東憑什麼要咨詢你？有錢就可以拍，沒有規則規定買東東還要和你說話。