寶馬4s最怕哪種投訴

⑴ 汽車4s店最怕哪個部門

車主您好，4S店最怕第三方調查滿意度的

⑵ 為什麼4s店怕你打400投訴

因為400電話直接關繫到4S店的收益問題，所以4S店不敢怠慢。

其實400電話也是一個投訴電話，只不過這個電話是連到4S店的主機廠的，也就是背後的管理集團，如果投訴上升到與主機廠聯系的層次，那麼對於4S店的影響就大了。

特別是對於大品牌的4S店，通過400電話的投訴就可能影響到這一家4S店的聲譽以及顧客滿意度，顧客滿意度一旦下降了，那麼這件這間4S能夠拿到的返點或者績效就會降低，返點或者績效降低，拿的錢就少了。

所以從利益角度出發，正規4S店都害怕顧客打400電話，所以基本上不會激化與顧客的矛盾，同樣如果出現4S店不講理的情況，也能通過這個電話制約4S店。

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客戶投訴的渠道主要有：4S店內部投訴熱線，12315，市場監督局，媒體，400熱線。

4S店內部投訴熱線渠道：銷售經理一般根據投訴內容來做反映，本渠道對4S店影響程度較小，所以很多投訴會由客服代表來處理，對客戶的訴求反映速度比較慢

12315渠道：這個渠道和4S店內部投訴熱線渠道影響程度差不多，一般由銷售主管或銷售經理出面處理。4S店對這個渠道的投訴，重視程度一般。但這個渠道是咱們老百姓目前最信任的渠道。

市場監督局渠道：客戶投訴內容決定了這個渠道的影響程度。例如：強制店內保險，這個投訴內容的影響程度非常大。國家不允許4S店強制保險。一般由銷售經理或者銷售總監出面處理：馬上允許客戶店外保險或者退保。但本渠道其他投訴內容影響程度一般。

媒體渠道：主要有電視台和今日頭條，這個影響度會非常大，一般會由銷售總監，服務總監，市場總監或店總出面處理。本渠道主要對4S店暫時產生負面消息，但對4S店返利不會產生任何影響。

⑶ 4S店最怕什麼部門投訴

什麼都怕！比如服務！維修質量！服務顧問的流程和安排！投訴會影響經銷商在總公司的排名！經銷商每年都要評比的

⑷ 4s店最怕客戶投訴哪去

4s店最怕消費者打廠家投訴電話。發生糾紛或有什麼不滿意的地方，我們可以先打4S店內部投訴電話反映情況，調用4s店內部監控影像作為證據，讓4s店內部的監督機制起到作用。

車主只要登錄國內主流的汽車投訴網站，按照指引完成投訴即可，這些投訴內容被審核後會直接由廠家的人員來進行答復，或者會私下給出解決方案。

發起投訴需要提交的信息：

包括車輛識別代碼、注冊日期、品牌車型、經銷商工商注冊全稱、車架號、車牌號、所在地域、變速箱種類。內心十分氣憤不平，也要先冷靜下來，理智溝通問題，否則事情只會發展得更加嚴重，遠離獲得滿意結果的初衷。

⑸ 4s店最怕哪個部門投訴

4s店最怕消費者打廠復家投訴電話。制

發生糾紛或有什麼不滿意的地方，我們可以先打4S店內部投訴電話反映情況，調用4s店內部監控影像作為證據，讓4s店內部的監督機制起到作用。

車主只要登錄國內主流的汽車投訴網站，按照指引完成投訴即可，這些投訴內容被審核後會直接由廠家的人員來進行答復，或者會私下給出解決方案。

撥通12315電話後，如您需投訴或舉報，請按工作人員的提示回答問題，如實說出投訴的事實、理由及投訴請求，並說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。

媒體曝光也是一個可行的方法，向當地主要媒體進行投訴，另外有一些媒體在315期間會專門開通投訴平台，比如央廣。

⑹ 怎麼投訴寶馬4S店

找寶馬廠家投訴，嚴重的將取消他們的代理資格。這是4S店最怕的

⑺ 汽車4s店最怕消費者怎樣的投訴方式了

公司最怕消費者打廠家投訴電話。廠家一但接到投訴。就會先罰4S店錢，然後我們就會一層接一層挨批

⑻ 4S店最害怕客戶投訴還是起訴

投訴能有啥用。而且自己的利益收到損失，問題大的話。就起訴好了呀！

⑼ 在寶馬4s店推諉時，客戶用什麼樣的辦法能得到最快的解決

1、直接先電話到地方質檢機構，或者工商局 12315消費者權益保護熱線如果你感覺自己沒經驗的話，那就110，人民警察會幫你去調解的，正常都會幫你處理了。但是不知道你具體推諉的是什麼事情。2、直接找到上一級的寶馬售後，投訴。一直投訴，4S店最怕投訴的罰款了。3、網上寶馬的官方微博這些地方留言，評論各種渠道。4、地方性的交通廣播，比如杭州的有個開著直播去幫聽眾維權。

因此，車主遇到問題，需要分清楚自己的問題是哪一類？是銷售顧問個人的因素？還是經銷商的問題？或者汽車整車製造企業的作梗？如果是銷售顧問個人的因素，那麼就直接與銷售顧問做直接的溝通。如果溝通不成，那麼可以尋求經銷商高管的支持。
如果是經銷商的責任，那麼就需要與經銷商進行直接的對話。而汽車整車製造企業的責任的話，可以與經銷商進行聯系，也可以與汽車整車企業進行直接的溝通。汽車整車企業都有客服電話或者其它聯系方式。溝通聯系的方式其實有許多，客服電話，這個可以從經銷商、汽車整車企業的官網上去找到。有時候，也可以通過微博、微信公眾號等方式進行留言。