醫患溝通在防範醫療糾紛中的作用與實踐

A. 對醫患溝通的理解及在醫患關系中的重要意義的認識

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B. 如何防範和處理醫療糾紛

一、防範方法

1、嚴格遵守醫療衛生管理法律、法規、規章和診療護理規范、常規，恪守醫療服務職業道德，改善服務態度，建立良好的醫患關系，預防醫療糾紛的發生。

2、加強質量管理，堵塞漏洞，是預防醫療糾紛的有效措施。

3、提高病歷及各種醫療文書的書寫質量並加強管理。

4、改進服務作風，提高醫療質量，改善服務態度，切實提高醫療技術水平，減少醫療糾紛的發生。

5、實施知情同意，醫院在醫療活動的不同階段都要防範醫療爭議，自始至終都要根據患者的實際情況，通過告知明確醫療服務合同的目的、疾病發展轉歸過程和醫療服務的損害特性，明確醫療服務合同履行的風險。

二、解決途徑

醫療民事糾紛與其他民事糾紛一樣，屬於平等主體之間的財產關系和人身關系，屬民法的調整范疇。根據 「私法自治」的原則，通常情況下，國家不予干預，因此，雙方當事人可以就醫療糾紛進行協商，也可以進行民間調解和行政調解。

從理論上講，醫療合同糾紛也可進行仲裁解決，但仲裁解決醫療糾紛還不受重視。國家對醫療民事糾紛的干預表現為民事訴訟，需要當事人起訴才能發生。也可以申請衛生行政部門解決。

(2)醫患溝通在防範醫療糾紛中的作用與實踐擴展閱讀

醫療糾紛法律法規：

國務院總理李克強簽署國務院令，公布《醫療糾紛預防和處理條例》，自2018年10月1日起施行。

黨中央、國務院高度重視醫療糾紛預防和處理工作。為了將醫療糾紛預防和處理工作全面納入法治化軌道，保護醫患雙方合法權益，維護醫療秩序，保障醫療安全，國務院制定本條例，從制度層面推進醫療糾紛的依法預防和妥善處理，著力構建和諧醫患關系，促進我國醫療衛生事業持續健康發展。

《條例》明確提出開展診療活動應當以患者為中心，加強人文關懷，嚴格遵守相關法律、規范，恪守職業道德。通過加強醫療質量安全的日常管理，強化醫療服務關鍵環節和領域的風險防控，突出醫療服務中醫患溝通的重要性，從源頭預防醫療糾紛。

《條例》明確了醫療糾紛處理的原則、途徑和程序，重點強調發揮人民調解途徑在化解醫療糾紛上的作用，並從鑒定標准、程序和專家庫等方面統一規范了訴訟前的醫療損害鑒定活動。

《條例》對不遵守醫療質量安全管理要求、出具虛假鑒定結論和屍檢報告、編造散布虛假醫療糾紛信息等違法行為，設定了嚴格的法律責任。

C. 良好的醫患溝通在醫療活動中能起到哪些作用

在醫療工作中，醫護人員要不斷地加強自身全面素質的提高，掌握溝通的藝術，努力為患者營造一個舒適、安靜、安全、自信的環境。對患者提出的各種各樣問題要耐心解釋， 醫護人員如能和患者溝通的非常融洽，不但可為治療疾病提供信息，促進疾病的好轉，提高疾病的治癒率，更重要的還能及時化解醫患之間的誤解和矛盾，減少醫患糾紛和醫療事故的發生。
醫患溝通是醫療診斷的需要 醫方通過與患者的溝通，了解到與疾病有關的全部信息，使病史採集和體格檢查就是與患者溝通和交流的過程，這一過程的質量，決定了病史採集的可靠程度和體格檢查的可信度，在一定意義上也就決定了正確的診斷和治療 。醫患溝通是臨床治療的需要， 醫患之間良好的溝通，還可以減少不當醫療行為的發生，醫療活動必須由醫患雙方共同參與完成。
醫患溝通是醫學發展的需要 隨著現代醫學科技高速發展，臨床醫生對儀器的依賴性越來越大。社會-心理-生理醫學模式的建立和發展，是醫學人文精神的回歸，醫學的新模式使醫患溝通比以往任何時候更顯得重要。
醫患溝通是減少糾紛的需要 相當一部分醫患糾紛，由於醫患相互交流不足和溝通不夠，致使患者對醫療服務內容和方式的理解與醫護人員不一致，進而信任感下降所導致。在醫療活動中，醫務人員如果把即將進行的醫療行為的效果、可能發生的並發症、醫療措施的局限性、疾病轉歸和可能出現的危險性等等，在實施醫療行為以前與患者或者家屬進行溝通，讓他們在了解正確的醫療信息後，才做出關繫到治療成效和迴避風險的醫療決定。醫患溝通有助於患者及其家屬進行心理准備，以後出現不令人滿意的結果時，能夠理解和正確對待。

D. 如何防範醫療糾紛

1、嚴格遵守醫療衛生管理法律、法規、規章和診療護理規范、常規，恪回守醫療服答務職業道德，改善服務態度，建立良好的醫患關系，預防醫療糾紛的發生。2、加強質量管理，堵塞漏洞，是預防醫療糾紛的有效措施。3、提高病歷及各種醫療文書的書寫質量並加強管理。4、改進服務作風，提高醫療質量，改善服務態度，切實提高醫療技術水平，減少醫療糾紛的發生。5、實施知情同意，醫院在醫療活動的不同階段都要防範醫療爭議，自始至終都要根據患者的實際情況，通過告知明確醫療服務合同的目的、疾病發展轉歸過程和醫療服務的損害特性，明確醫療服務合同履行的風險。

E. 醫患溝通的類型

一飯溝通的類型，這個具體是怎樣子的？要去咨詢一下醫生，才知道這方面的具體情況

F. 為什麼說醫調委在解決醫療糾紛中起積極作用

醫調委是第三方協調處理醫療糾紛的有效途徑，快速解決醫療糾紛的有效機制，而且調回解醫療糾紛答不收取費用。如果醫調委協調不能達到雙方滿意，無法簽訂和解協議時候，可以再通過法院訴訟解決。
全稱醫患糾紛人民調解委員會。是協調解決醫療糾紛的官方性機構。
醫調委具備官方性。受司法局的業務指導，是獨立於衛生行政部門、保險機構和醫患雙方之外的第三方人民調解組織。
其主要職責是：
1、調解醫療糾紛，防止醫療糾紛激化；
2、通過調解工作宣傳法律、法規、規章和醫學知識，引導醫患雙方當事人依據事實和法律公平解決糾紛；
3、向醫療機構提出防範醫療糾紛的意見、建議；
4、經調解解決的醫療糾紛，按照醫患雙方當事人要求，製作書面調解協議書；
5、向患者及其家屬或者醫療機構提供醫療糾紛調解咨詢和服務；
6、向政府有關部門反映醫療糾紛和調解工作的情況。
醫調委是快速解決醫療糾紛的有效機制，而且調解醫療糾紛不收取費用。如果醫調委協調不能達到雙方滿意，無法簽訂和解協議時候，可以再通過法院訴訟解決。

G. 醫患關系中為什麼要注重醫患溝通

加強醫患溝通,構建和諧醫患關系,是緩解醫患矛盾和醫患糾紛的重要舉措。醫患溝通是形成良好醫患關系的關鍵,其重要作用在於適應現代醫學發展、建立和諧醫患關系和進一步提高臨床診治水平。