物業與商鋪業主糾紛

『壹』 物業如何管理小區商鋪投訴糾紛

投訴人最好以書面形式向物業服務企業進行反映自己的訴求，物業服務企業除了要認真聽，還需要認真把業主的訴求進行登記在冊；
應當自收到投訴之時起24小時內進行調查、處理，並將調查或者處理結果答復投訴人；如所投訴的問題較為復雜，可以延期至48小時內答復投訴人；如所投訴的問題屬特別復雜的，物業服務企業應在48小時內反饋給投訴人，並且制定一個簡易處理方案（計劃）告知投訴人，並且物業服務企業應把處理進展及時、持續的反饋給投訴人，直至問題解決為止。
小區商鋪的內部環境是不歸小區管理的，為了更好的營業商鋪內部環境也是需要自己維護的，要是商鋪內的環境臟亂差也會嚴重影響生意的，但是小區商鋪外部環境物業是需要管理的，管理規定如下；
1、各商鋪均不準在室內存放易燃、易爆及有毒物品。
2、各商鋪均不得在門外大聲喧嘩，滋擾住戶。
3、各商鋪嚴禁在門前或其它公眾場所擺設神位及燃點香燭，不得在門前及任何公共場所懸掛衣物或其它洗滌物。
4、各商鋪上落貨物時，必須在管理處指定的卸貨區內進行，不得將貨物隨處擺放，以免發生意外及堵塞通道。
5、各商鋪要保持門前范圍內的衛生清潔，不準將垃圾亂丟亂放，貨物包裝材料廢棄後要及時清理，不準放置在任何場所，生活垃圾需放在指定的垃圾筒內。
6、各商鋪營業人員必須衣著得當，注意個人形象。
7、各商鋪內的水、電系統發生意外故障，不得擅自修理，必須及時通知管理處進行維修，以免因此發生意外事故。

『貳』 商鋪影響業主的利益物業公司能代表業主和商家打官司嗎

商鋪影響業主的利益，物業公司能代表業主與商家打官司的，只要業主授權就可以。

『叄』 物業公司與業主發生糾紛怎麼辦

解決方式：

一、雙方當事人通過協商調解解決。

物業管理民事糾紛的調解，包括民事調解和行政調解兩種。民事調解由爭議雙方當事人共同選定一個機構、和個人，由第三方依據雙方的意見和授權提出解決意見。

經雙方同意並執行，由此化解糾紛。但此種方式的調解不具有法律效力。調解結束後，如果當事人一方拒不執行約定的事項，則糾紛依然得不到解決。

物業管理糾紛的行政調解則是藉助主管政府的勢力進行調解處理，但這種處理如一方不遵守執行，則要藉助其他手段解決。

民間的調解和行政調解與仲裁或訴訟程序中的調解是不同的。仲裁或訴訟中的調解是仲裁程序中的一個環節，不具有獨立性。

二、通過仲裁的方法解決物業管理糾紛。

依據我國《仲裁法》的規定：「平等主體的公民、法人或其他組織之間發生的合同糾紛和其他財產權益糾紛，可以仲裁。」

仲裁庭管轄物業管理糾紛的依據是當事人認定的協議。仲裁協議有兩種方式：一種是在訂立合同時就約定一個條款，說明一旦有爭議就提交仲裁，這叫仲裁條款;另一種方式是雙方當事人出現糾紛後臨時達成提交仲裁庭的書面協議。

(一)仲裁協議要寫明以下內容：

1、請求仲裁的意思表示;

2、仲裁事項;

3、待定的仲裁委員會。

注意：達成仲裁協議的爭議，不得向法院起訴;即使起訴，法院也不受理。

(二)仲裁處理的一般程序是：

1、一方當事人向待定的仲裁委員會提交仲裁申請書;

2、委員會於收到申請書後5日內決定立案或不立案;

3、立案後在規定期限內將仲裁規則和仲裁員名冊送申請人，並將仲裁申請書副本和仲裁規則、仲裁員名冊送達被申請人。

4、被申請人在規定期限內答辯，雙方按名冊待定仲裁員。普通程序審理 時由三名仲裁員組成，雙方各選一名，仲裁委員 會指定一名任首席仲裁員;案情簡單、爭議標的小的，可以適用簡易程序，由一名仲裁員審理;

5、開庭：庭審調查質證、辯論、提議調解;

6、製作調解書或調解不成時製作裁決書;

7、當事人向法院申請執行。

與司法審判的兩審終審制不同，眾裁裁決是一裁終局的。

三、通過訴訟方法解決物業管理糾紛。

物業管理民事糾紛的訴訟程序大體上有以下幾個驟：

1、當事人一方(原告)提交起訴狀，起訴到法院;

2、法院立案後將起訴狀副本送達被告;

3、被告提交答辯狀;

4、開庭：調查、辯論、調解;

5、製作調解書或一審判決書;

6、雙方均不上訴，則判決書生效;或一方不服提起上訴，進入第二審程序;

7、第二審審理：製作二審調解書或下達二審判決書，此為終審判決，不得上述;

8、執行。

(3)物業與商鋪業主糾紛擴展閱讀：

物業管理公司糾紛：

(一) 基於物業管理合同的糾紛

依據業主和開發商之前簽訂的或者由業主委員會於專門的物業管理公司簽訂的有關物業管理合同，雙方確立一系列權利義務。如物業公司承擔安全及服務義務。

如果物業管理公司顛倒市場主體的位置和不履行應承擔的義務，管而不理，致使業主享受不到繳費後的服務。或者，業主因為種種原因拒繳物業管理費。

這些都可能引起糾紛。而且，由於我國目前物業管理市場體制發展不成熟，主要是物業管理公司不作為導致糾紛發生，進而引發各種極端事件。

根據最高人民法院2000年法發 [2000]26號文件即《民事案件案由規定(試行)》第一部分的規定，這類糾紛本質上屬於合同糾紛。應當按照合同法等相關法律進行處理。

(二) 物業管理公司侵犯業主權益的糾紛

第一種類型中，物業管理公司也侵犯了業主的合法權益，但因為是因為基於物業管理合同發生，而且往往是消極侵權，所以將其單列。

第二種類型特指，物業管理公司的積極侵權行為引起的糾紛。例如侵佔業主財產，阻撓業主成立業主委員會，侵佔業主共有房產等等。

這類糾紛一般與物業管理服務合同的履行沒有直接關系，屬於一般侵權糾紛，最高院《民事案件案由規定(試行)》講物業管理糾紛不加區別地規定為合同糾紛欠妥。當然，第一類和第二類往往會同時發生，出現競合的現象。根據民法通則的規定，當事人由選擇權。

(三) 開發商遺留問題引起的糾紛

業主入主後，還可能出現公攤面積不清、房屋質量不合格或不符合約定、開發商在賣房過程中的許多承諾未能按時兌現……嚴格地講，這類糾紛與物業管理公司沒有直接關系。

而屬於業主與開發商的糾紛。但是因為這些問題往往是在業主入住以後出現，而且物業管理公司對物業的維護管理負有責任。

『肆』 開發商與業主的糾紛,或者說業主跟業主的糾紛

首先是談判，談判不行只能走法律渠道了。兩個渠道：

給各個業主發個律師信，限期搬走，如不搬走，則當作無主物品處理。信件要用雙掛號信寄出，確保對方簽字收到。

還有一個辦法（這個辦法可能更好一些，畢竟物業是公司，不比業主，不會亂來），就是起訴物業公司，非法處置業主財產，並以此獲取不當利益（收取管理費），最好能在業主那裡獲取物業收他們管理費的票據。但是也要小心物業反訴你們不交物業費。

『伍』 物業跟業主的糾紛主要依據什麼法律

物業跟業主的糾紛主要依據《物業管理條例》.
《物業管理條例》規定：版
第九條一個物業管理區權域成立一個業主大會。

物業管理區域的劃分應當考慮物業的共用設施設備、建築物規模、社區建設等因素。具體辦法由省、自治區、直轄市制定。
第十條同一個物業管理區域內的業主，應當在物業所在地的區、縣人民政府房地產行政主管部門或者街道辦事處、鄉鎮人民政府的指導下成立業主大會，並選舉產生業主委員會。但是，只有一個業主的，或者業主人數較少且經全體業主一致同意，決定不成立業主大會的，由業主共同履行業主大會、業主委員會職責。
第三十五條業主委員會應當與業主大會選聘的物業服務企業訂立書面的物業服務合同。
物業服務合同應當對物業管理事項、服務質量、服務費用、雙方的權利義務、專項維修資金的管理與使用、物業管理用房、合同期限、違約責任等內容進行約定。
第三十六條物業服務企業應當按照物業服務合同的約定，提供相應的服務。
物業服務企業未能履行物業服務合同的約定，導致業主人身、財產安全受到損害的，應當依法承擔相應的法律責任。

『陸』 業主與業主之間的糾紛物業管嗎

一般求助物業，物業可以幫助協調，畢竟是為業主服務的，但物業不是執法部門，只能協調不能強迫