電商平台的投訴

A. 電商平台如何防止惡意投訴的現象

據報道，近日參與電子商務法立法的專家表示，一個月前,有經營者向我咨詢,有知識產權權利人向平台投訴,說該經營者的產品存在知識產權侵權行為,平台在收到投訴後就讓該經營者下架了產品。盡管該經營者提供了沒有侵權的證明,但平台仍然拖著不給上架。

此外電子商務法還規定，電子商務平台經營者修改平台服務協議和交易規則,應當在其主頁顯著位置公開徵求意見,採取合理措施確保有關各方能夠及時充分表達意見，而且修改內容應當至少在實施前七日予以公示。

知識產權需要有關各方都參與其中,平台在制定規則的時候,要聽取各方的意見,只有這樣才形成一個比較平和的狀態,商家不會因此被頻繁地移除商品而遭受損失,知識產權權利人也能很好地維護自己的權益。

B. 怎樣向有關部門投訴電商平台比如美團這樣的電商

直接撥打當地的315投訴熱線電話，讓工商部門查處。

C. 如何判斷電商平台接到的投訴是否屬於「惡意投訴」

現有的法律框來架下，對於「惡意源投訴」是否有懲治方式或解決渠道?對於電商平台上的商戶們而言，並不能僅因對方的身份、或競爭關系而認為其屬於惡意投訴。在遇到專利投訴時，應積極應對，判斷對方主張權利的證明的真實性，分析其投訴理由的合理性，並積極准備、保存己方受到損害的相關證據，在發現對方主張權利的過程中存在惡意偽造、編造或拖延等惡意行為時，即可以惡意投訴為由在平台申訴，或者以不正當競爭為由在法院提起訴訟予以反擊。

D. 如何快速有效的投訴電商

快速的有效投訴的話，就直接打那個12315。消費者投訴中心。

E. 請問網上電商該像誰投訴

1. 首先，大家自然而然想的到是售後客服，如果仍無法解決的話。大家不妨把頁面拖到底，會看到相關監管和服務的部門。
2. 其次，如果是涉及到商品質量和配送服務，可以一方面與電商平台（終端銷售平台）進行投訴，另一方面直接聯系商品製造廠家或者配送服務商進行投訴。
3. 如電商平台和商品製造廠家或者配送服務商都無法解決問題，則可以啟動向第三方監管機構進行投訴（除投訴本身問題外，新增投訴配套電商及配套服務商不作為問題），如本地的12315，市場監管機構或市長熱線等。如本地的監管機構無法解決，則可向其上級主管部門進行投訴（除投訴本身問題外，新增投訴配套電商及配套服務商不作為問題和本地監管機構不作為問題）。

F. 請問要投訴電商到哪個部門投訴

大部分電商都是企業，可以投訴到相應城市的工商部門。
像貝貝帕克這樣一種對顧客負責的電商公司，只要向售後投訴即可。
如果售後無法解決的，可以投訴到老總那邊，沒有解決不了的問題。

G. 如何投訴電商

打客服電話，先看看電商自己的客服能否解決

H. 某電商平台給出的購物付了錢沒有發貨怎麼投訴

商家有承諾發貨時間，超過時效了，可以在訂單哪裡點擊退貨投訴。

I. 投訴電商平台和投訴電商平台入住客的區別

投訴平台你只能尋找平台以外更有權威的部門進行投訴 而投訴平台入駐商家 只需在平台內容 找到投訴入口即可