宰客糾紛舉證

A. 退伍軍人在三亞吃海鮮被「宰客」，現場的服務員是什麼態度

從拍攝的視頻可以看到，李先生發現自己點的「海膽蒸蛋」僅有蛋沒有膽之後，就想找店家解釋，不料對方態度很強硬，並稱「海膽燉蛋，沒有膽只有蛋」，好似很理直氣壯，這道菜就應該這樣做一樣。

並且李先生還表示，有工作人員提醒他「不要鬧事，不然走不掉」，不禁讓人隱約覺得害怕！這是提醒還是威脅？

相關部門也要嚴格查處，避免類似事件再發生

從監管部門角度來說，為了消費者，也為了打造一個良好消費環境，我覺得相關部門，應該加大力度查處這種惡意欺騙消費者的飯店，同時對飯店價格也要給出合理措施，防止類似事件再發生。

寫到最後

我們出去旅行遊玩，本身是沖著放鬆身心，享受生活去的，相信任誰都不想遇到這種事情，而且一旦事情被曝光，對當地旅遊業也有不利，所以這需要我們每個人的努力，才能打造一個人人都滿意的旅遊景區，不是嗎？

說一說，你在旅途中遇到過飯店宰客的情況嗎？歡迎留言告訴我。

B. 談談你對天價蝦得看法

10月5日，有遊客到青島海鮮排檔用餐，結賬時發現標價38元的「海捕大蝦」，原來是38元一隻。一盤大蝦算下來，價格是1520元。
看圖片，40隻所謂的海捕大蝦，也就一斤左右，在普通排檔竟然能賣出如此高的天價，實在是匪夷所思。可更加詭異的是，警察出警後竟然稱其為價格糾紛，讓消費者找物價局。
此消息一出，關於青島宰客的各種新聞見諸各類媒體，青島城市形象遭受重創，「好客山東」變成了「好宰客山東」，其品牌損失據說高達數十億。與此同時，此事件對於旅遊業也帶來不不少負面影響。
可以說，「天價大蝦」已成為宰客的代名詞，很多遊客恐怕已經「談蝦色變」。不過，我們換個角度看，「天價大蝦」又不失為一件好事。

首先，人們的維權意識將會增強。近年來，旅遊景區宰客事件頻現，可進行維權的消費者卻少之又少。此次「天價大蝦」涉事事主通過微博曝光成功為自己維權，這將在很大程度上激發人們的維權意識。
其次，旅遊城市對於宰客行為的查處力度將加大。「天價大蝦」事件經媒體曝光後，不僅餐館經營者受到了處罰，旅遊、餐飲、公安等相關部門領導也受到了處理。這將在一定程度上提升旅遊城市管理水平，加大對於宰客行為的查處力度。
第三，旅遊景區服務業經營者的誠信經營意識將增強。此次「天價大蝦」經營者，不僅收到了9萬元的高額罰單，還將因在行業內聲譽嚴重受損而難以繼續經營。這在很大程度上給旅遊服務業經營者敲響了一記警鍾，其誠信經營意識將增強。

第四，將會促進社會管理機制優化。「天價大蝦」事件發生後，消費者於第一時間報警，警方卻以此事為價格糾紛為由不予妥善處理，這讓涉事消費者以及我們這些局外人對警方產生利益關聯的誤解。事實上，在現有管理機制下，青島警方的出警方式無可厚非，他們也是按章辦事。不過，此事成為影響巨大的公眾事件後，將會在很大程度上觸動管理者的神經，社會管理機制將在一定程度上得到優化。

C. 導游宰客遊客如何維權，導游強制遊客消費購物怎麼處罰

10月3日，有媒體曝光雲南麗江一名導游在帶團時多次辱罵遊客並脅迫購物，如果購物太少就不讓吃飯。麗江市旅遊發展委員會6日在官網發布通報：吊銷涉事導游的導游證，旅行社罰款10萬元。
通報稱，10月3日，央視播出「人在囧途之遭遇黑嘴導游」的事件後，麗江市旅遊發展委員會相關執法人員立即進行調查處理。
經質監所執法人員調查核實，體驗者李小姐於8月27日由昆明假日風光旅行社組織前來麗江旅遊，麗江段行程由麗江青龍山旅行社接待安排玉龍雪山一日游的行程，青龍山旅行社委派導游劉某(化名阿龍、導游證號：tdy20120297)陪同李小姐一行44人前往玉龍雪山一日游，導游劉某上車後多次使用不文明語言辱罵遊客，並有脅迫遊客購物的行為。
通報稱，在事實清楚，證據確鑿的情況下，按照《旅行社條例》相關規定，決定對麗江青龍山旅行社處以罰款十萬元的行政處罰;決定對導游劉俊作吊銷導游證的行政處罰。

D. 三亞宰客門的叫板

三亞呼籲當事人站出來配合調查
1月31日三亞工商局辦公室主任傅念國說，目前發微博反映此事的羅迪和微博中提及的消費者高先生都無法取得聯系。目前沒有更確切的證據，案件查辦工作存在較大困難。他表示，一旦取得了確鑿的證據，證明富林漁村存在欺客宰客行為，三亞市工商局將按照「一次性死亡」原則，從嚴處罰，依法吊銷其營業執照。但傅念國同時表示，若一直沒有確切證據，富林漁村經營者有權要求恢復營業。
三亞市工商局迫切希望羅迪和高先生能迅速與三亞市工商局聯系，為案件查辦提供更有力的證據。三亞市工商局負責人表示，微博反映富林漁村海鮮店「宰客」事件，因沒有更確切的證據，案件查辦遇到較大困難。三亞政府部門在發布會上表示，由於沒有更確切的證據，海鮮宰客事件查辦工作存在很大的困難，希望羅迪和高先生能與三亞工商局聯系，提供更有力的證據，一旦查實，將依法吊銷該店營業執照。同時還表示，對於惡意攻擊三亞的人，將依法追究責任。
當晚，高先生其後簡訊表示，不願意被打擾，希望政府與相關媒體思考如何打新的創業實驗田重樹國際旅遊島品牌，而不是抓住個案不放。羅迪最早曝光微博也已經刪除，他刪後解釋稱，刪帖與他人無關，「我被騷擾了」另外他還發帖說，「整死一兩家店不是目的，整個旅遊管理水平提升才是我所希望的」。

E. 國際宰客島三亞為什麼頻頻出現天價午餐

之所以在三亞會頻頻出現天價午餐，現在為止三亞更是被很多的遊客稱之為國際宰客島的，是因為在三亞地區有著一些要價十分大膽的商人，而且在當地開店的很多商人他們在對商品價格標注的時候並不是十分的明確。

因此往往就會出現這樣的情況，在遊客吃完之後，商家告訴你你吃掉了多少只海鮮，而這些海鮮的價格又是多少。聽到這些價格想必沒有人可以接受，之所以會出現這樣的情況，一個是由於商人投機取巧的心理，而另一個則是由於很多當地的管理局監管不力的因素。

F. GDP注水景區宰客看省級兩會如何回應社會熱點

GDP注水、景區宰客？看省級兩會如何回應社會熱點問題的。

1月28日學校，目前，省級地方兩會正密集召開，各省份今年的政府工作報告紛紛出爐。反腐工作如何部署?怎樣避免GDP注水?旅遊亂象怎麼破?針對一系列社會熱點話題，各地政府工作報告作出回應和部署。

資料圖：麗江束河古鎮。

談旅遊亂象

——黑龍江：對破壞市場秩序和旅遊品牌形象的行為依法嚴處

遊客被導游毆打、在景區遭遇宰客……近年來，一系列旅遊糾紛事件，讓民眾對於國內旅遊市場的規范管理高度關注。

今年的省級地方兩會上，這些問題也引起了各地政府的重視。

例如，黑龍江省的政府工作報告中就明確，在持續營銷、提供新產品的同時，教育引導旅遊從業人員提升從業素質，強化旅遊市場監管執法，對破壞市場秩序和旅遊品牌形象的行為依法嚴處。

此外，黑龍江今年的政府工作報告還特別提到了「深刻理解法治化環境最能聚人聚財、最有利於發展」。

黑龍江省省長陸昊在報告中提出，少數害群之馬不能抹殺我們優化發展環境的艱苦努力和積極變化，只能讓我們更加清醒，更加增強戰斗性，更加堅定推進法治建設、打造全面振興發展好環境的決心和意志!不收手不收斂破壞龍江發展環境、公然挑戰全省人民共同利益的行為，必將受到法律和正義的嚴懲!

在雲南，今年的政府工作報告中提出，堅持以「零容忍」態度整治旅遊市場秩序，絕不半途而廢，並進一步強化屬地管理體制機制。

此外，雲南將開發精品自駕旅遊線路，加快汽車營地、廁所等基礎設施建設，大力發展新業態，制定實施新標准，推動旅遊產業全面轉型升級。

G. 現在消費者權益保護存在哪些問題

目前消費者權益保護存在的主要問題有：
一、保護意識和維權能力較弱。消費者權益保護法律法規宣傳的經常性、廣泛性和深入性還不夠，少數經營者法律意識仍比較薄弱，採取欺詐、不平等交易等侵害消費者合法權益的現象仍然存在。部分消費者尤其是農村消費者仍然缺乏自我權益保護意識，對合法權益是否受到侵害不加辨別或辨別能力較弱，有時明知自己的權益受到侵害，卻不知向誰投訴，不知如何投訴。部分消費者證據保護意識薄弱，舉證能力較差。
二、部門聯動和協調配合不夠好。相關職能部門在消費者維權和市場監管工作中整體聯動和協調配合不夠，沒有完全形成工作合力。少數消委會理事單位履職未完全到位，明知自己是消委會成員，有受理消費者投訴的責任，但由於管理體制、職責分工不同等原因，造成了在維護消費者權益方面認識不夠完全統一，工作不夠完全協調，有時存在相互推諉、相互脫節的問題。
三、侵權現象時有發生。主要體現在某些領域、某些行業侵害消費者合法權益的現象仍時有發生。如個別商場、超市、門店的假冒偽劣商品屢禁不止；部分商場、酒店、賓館仍張貼有「商品拆開包裝概不退貨」，「本酒店禁止自帶酒水」、「包房實行最低消費」等侵犯消費者權益的告示；一些商家利用名人效應、代言虛假廣告，誤導消費者；通信行業經常收到垃圾簡訊或接到竊取話費的莫明電話等，消費者意見較大；計程車行業宰客、甩客、拒載、強行打組合、禁而不止。

H. 遇到宰客怎麼辦

出門旅行，首先推薦跟團，前提是正規的，收費合理的旅行社。大家到一個完全陌生的地方去旅行，完全是人生地不熟，兩眼一抹黑的狀態，為了避免被宰，推薦跟團旅行。跟團費用是固定的，成本是可控的，一般正規的旅行社是沒有額外消費的，可以避免被宰，畢竟出現糾紛，本地的旅行社也方便解決。

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自助游的旅客，最好先做好旅行攻略，重點安排好住宿和餐飲。例如在網上提前訂購好酒店，餐廳。提前預定，既能享受到折扣，又可以根據大家網上的評論，排除評價較差的地點，使自己有一個良好的旅行環境。

手機拍攝的照片刪除了怎麼恢復，照片恢復只需幾分鍾，一鍵恢復
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如果您「說走就走」來到了景區，也不必太著急，可以通過網路地圖等搜索附近的住宿和餐飲，選擇評價較好的酒店入住和滿意度較高的餐廳就餐一般不會錯。針對拉客的本地人要慎重，一般不便宜。

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如果您較少接觸網路，那簡單的方法就是就餐選擇人員最多的餐廳，要相信「群眾的眼睛是雪亮的」，一般人多的餐廳都是性價比較好的。門庭冷落的餐廳要麼是比較貴，要麼是難吃，要麼就是都有。

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萬一遇到糾紛，不要發生沖突，保護自己是最重要的，畢竟「強龍不壓地頭蛇」，用手機留下證據，如拍照，錄音等。即使投訴或者去法院都是證據說話的。

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遇到宰客的情形，首先找相關執法部門，可以通過110轉接。如果執法部門不處理，可以在保全證據的情況下去法院起訴，當然你在外地打官司，成本很高。也可以選擇上網揭露，青島大蝦事件就是網路推動解決的。當然要理性發帖，客觀真實，避免煽動和詆毀。