買家投訴未發貨扣幾分

❶ 淘寶賣家被投訴延遲發貨需要被扣分嗎我已經把款退給買家了。

您好請問是延遲發貨還是未按約定時間發貨呢？如果是投訴那麼成內立後會被扣分，容如果是申請退款那裡同意的話，在淘寶上如果是未按約定時間發貨是不會扣分但是需要多支付買家購買的衣服價值的30%金額。在天貓上也是會賠償30%不過是以天貓積分的形式賠償的，當然實質是一樣的。希望對你有所幫助，望採納謝謝，還有什麼問題歡迎追問。

❷ 被買家投訴沒有按照規定時間發貨淘寶『會怎麼處罰

我們來看看淘寶網對未按約定時間發貨（違背發貨時間承諾）投訴的處理原則是什麼？
A
1、賣家在收到「違背發貨時間承諾」投訴後，若在淘寶網人工介入且判定投訴成立前，主動按照淘寶網違背發貨時間承諾的規定向買家支付相應金額違約金（5%上限30元）的，則該投訴不做扣分處理；
2、若賣家未主動支付違約金，經淘寶網人工介入且判定「違背發貨時間承諾」投訴成立的，淘寶網將從賣家所繳納的消費者保障服務保證金中，扣除相應金額的違約金支付給買家，同時按照淘寶網違背發貨時間承諾的規定，給予扣三分處理。

❸ 買家投訴違背承諾延遲發貨會被扣分嗎

如果投訴成立，賣家主動賠付違約金，不會扣店鋪分；賣家拒絕，由小二介入專判定賠付違約金，會扣店鋪分屬3分；

如果投訴不成立則不存在賠付違約金和扣分；

目前最新規則，賣家被投訴未按時發貨成立，在第三次開始，不管是否主動賠付違約金都會扣店鋪分3分；

❹ 請問買家投訴我未按照約定時間發貨，我會得到什麼處罰買家可以投訴幾次！

如果是退款申請之後投訴你違背承諾延遲發貨，處罰成立，處罰結果是每筆交易扣店鋪分內3分，按容交易額的5%扣除你的保證金賠償給買家，最低1元，最高30元。淘寶並不考慮買家如何不講理，甚至辱罵他人，這些淘寶是肯定不管。

其實你擔心的幾個問題，如果買家全部答應你，收到貨之後給你差評、找你麻煩，他答應你也沒有用。淘寶賣家不能違背誠信，買家無所謂的，淘寶根本不會認為買家給你什麼承諾。

❺ 淘寶買家投訴賣家違背承諾 淘寶違背承諾扣多少分的認定

賣家違背交易承諾的，每次扣四分：
1、淘寶網判定賣家確實應該支內持消費者保障服務之「容七天退貨」，但拒絕履行七天退換承諾的；
2、淘寶網判定賣家確實應該承擔退貨承諾、破損補寄、品質承諾、假一賠三等服務承諾，但賣家拒絕承擔的；
3、買家選擇支付寶擔保交易，但賣家拒絕使用的；
4、交易訂立過程中賣家承諾給予買家贈品或發票等交易商品之外的物品，但實際拒絕贈與的；
5、交易訂立過程中賣家自行承諾退換貨、包維修等服務，但實際未履行的；
6、交易訂立過程中賣家自行承諾承擔發貨或退換貨的運費，但實際未履行的；或七天退貨包郵商品，賣家拒絕承擔發貨運費的；
7、加入貨到付款或信用卡付款服務的賣家，拒絕提供或者拒絕按照承諾的方式提供前述服務的；
8、賣家違背其自行作出的其他承諾；

❻ 末按約定時間發貨被買家投訴會扣分嗎

會的
根據淘寶規則:
1、賣家收違背發貨時間承諾投訴若淘寶網人工介入且判定投訴成立版前主動按權照淘寶網違背發貨時間承諾規定向買家支付相應金額違約金(5%上限30元)則該投訴做扣分處理;
2、若賣家未主動支付違約金經淘寶網人工介入且判定違背發貨時間承諾投訴成立淘寶網從賣家所繳納消費者保障服務保證金扣除相應金額違約金支付給買家同時按照淘寶網違背發貨時間承諾規定給予扣三分處理

❼ 淘寶買家拍下後賣家不發貨被投訴扣多少分

拒絕交易投來訴是按照違背發貨時自間承諾進行扣分處罰。

如果投訴成立，淘寶會按成交金額的5%扣除賣家保證金作為違約金賠償給買家，金額最低1元，最高不超過30元，然後扣店鋪分3分。。。如果賣家在小二介入前主動賠償違約金，則不扣店鋪分。

❽ 投訴天貓未按約定時間發貨扣多少分

投訴天貓未按約定時間發貨每次扣一分。延遲發貨的，商家應以發放賠付紅包的專方式向買家進屬行賠付。賠付紅包面額計算標准為商品實際成交金額的30%，單筆交易最低不少於5元，同一買賣雙方間且付款時間在24小時內的多筆交易合並計算最高不超過500元。

延遲發貨情節嚴重的，下架商品；延遲發貨情節嚴重且買家在2019年6月13日0點前發起投訴後商家未在天貓客服介入且判定投訴成立前主動處理的，除須向買家賠付外，給予警告處理；延遲發貨情節嚴重且買家在2019年6月13日0點後發起投訴後商家未在天貓客服介入且判定投訴成立前主動處理的，除須向買家賠付外，每次扣1分（30天內累計扣分不超過6分）。

(8)買家投訴未發貨扣幾分擴展閱讀：

商家的發貨時間，以物流及其平台系統內記錄的時間為准，「物流及其平台系統內記錄的時間」分為兩種場景：

1、物流官網物流詳情顯示為「已攬收/攬件」等代表已發貨狀態的；

2、由菜鳥及其合作夥伴提供物流服務的商品訂單，已買到的寶貝-物流詳情在「包裹已出庫」狀態後顯示「正在發往分撥中心」、「已進入分撥中心」、「已完成分撥集包」、「已從分撥中心發出」四種狀態的。

❾ 買家投訴未按約定時間發貨同意賠付會扣分嗎

違規才會扣分，未按約定時間發貨以及缺貨申請投訴
只會罰訂單實付金額的30%，不會扣任何分，如果這個也會扣分的話，天貓店估計都關完了。