汽車三包憑證糾紛

① 車還在質保期內，同樣的問題出現了三次，我如何維權

可以要求4S店賠償。車還在質保期內，同樣的問題出現了三次，車主可以憑三包憑證、購車發票，由銷售者負責更換。

法律依據：

《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》第二十一條

「在家用汽車產品三包有效期內，因產品質量問題修理時間累計超過35日的，或者因同一產品質量問題累計修理超過5次的，消費者可以憑三包憑證、購車發票，由銷售者負責更換。」

《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》明確了家用汽車產品的「包修期」和「三包有效期」。包修期內出現產品質量問題，可以免費修理；

在三包有效期內，如果符合規定的退貨條件、換貨條件，消費者可以憑三包憑證、購車發票等辦理退貨或換貨手續。規章規定，包修期限是不低於3年、6萬公里，三包有效期限是不低於2年或者是行駛里程5萬公里。

(1)汽車三包憑證糾紛擴展閱讀：

《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》

第四章

修理者義務

第十三條 修理者應當建立並執行修理記錄存檔制度。書面修理記錄應當一式兩份，一份存檔，一份提供給消費者。

修理記錄內容應當包括送修時間、行駛里程、送修問題、檢查結果、修理項目、更換的零部件名稱和編號、材料費、工時和工時費、拖運費、提供備用車的信息或者交通費用補償金額、交車時間、修理者和消費者簽名或蓋章等。

修理記錄應當便於消費者查閱或復制。

第十四條 修理者應當保持修理所需要的零部件的合理儲備，確保修理工作的正常進行，避免因缺少零部件而延誤修理時間。

第十五條 用於家用汽車產品修理的零部件應當是生產者提供或者認可的合格零部件，且其質量不低於家用汽車產品生產裝配線上的產品。

第十六條 在家用汽車產品包修期和三包有效期內，家用汽車產品出現產品質量問題或嚴重安全性能故障而不能安全行駛或者無法行駛的，應當提供電話咨詢修理服務；電話咨詢服務無法解決的，應當開展現場修理服務，並承擔合理的車輛拖運費。

第十八條

在家用汽車產品包修期內，家用汽車產品出現產品質量問題，消費者憑三包憑證由修理者免費修理（包括工時費和材料費）。

家用汽車產品自銷售者開具購車發票之日起60日內或者行駛里程3000公里之內（以先到者為准），發動機、變速器的主要零件出現產品質量問題的，消費者可以選擇免費更換發動機、變速器。發動機、變速器的主要零件的種類范圍由生產者明示在三包憑證上。

家用汽車產品的易損耗零部件在其質量保證期內出現產品質量問題的，消費者可以選擇免費更換易損耗零部件。易損耗零部件的種類范圍及其質量保證期由生產者明示在三包憑證上。生產者明示的易損耗零部件的種類范圍應當符合國家相關標准或規定，具體要求由國家質檢總局另行規定。

第十九條

在家用汽車產品包修期內，因產品質量問題每次修理時間（包括等待修理備用件時間）超過5日的，應當為消費者提供備用車，或者給予合理的交通費用補償。

參考資料來源：

網路-家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定

② 為什麼4S店在銷售汽車時不給三包憑證和保養手冊

分析如下

（1）銷售汽車時不給三包憑證和保養手冊，最重要的原因可能是想讓你到他的店裡做保養及維修。另外三包政策主要影響是客源減少，4S店收費太高，三包政策規定，車輛質保期內不再4S店保養，廠家也需要承擔質保，這樣會造成客戶流失，保修手冊給你了，你到全國任何4S店都可以做保養和維修了。車行在銷售汽車時不給三包憑證和保養手冊是絕對不合法的，建議你要問車行索取。

拓展資料

（1）汽車三包政策是零售商業企業對所售商品實行「包修、包換、包退」的簡稱。指商品進入消費領域後，賣方對買方所購物品負責而採取的在一定限期內的一種信用保證辦法。

（2）在三包規定實施之前購買的車輛（即2013年10月1日規定的正式實施之前），不能按照三包規定的條款主張相應的權利，所以建議消費者如果要想享受到三包規定的這種權益的保護的話，一定要在三包規定實施之後再去購買相應的車輛，這樣才能取得三包規定的相關權利。

（資料來源：網路：汽車三包政策）

③ 一汽大眾汽車三包憑證丟了怎麼辦

三包憑證只是在牽涉大的索賠業務才會要求出示，例如退換車等。平時基本用不到，或許好些人到過了質保期都不知道還有個三包憑證呢。購車售後店留存有聯網的電子存根，如果定期到店維保，全國都可以查到記錄，不用擔心質保期內的由於質量問題引起的免費索賠。

④ 關於買車和4s店發生了糾紛應該找那個部門維權

消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：

1、與經營者協商和解；

2、請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；

3、向有關行政部門投訴；

4、根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；

5、向人民法院提起訴訟。

根據《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》第六條 國家質量監督檢驗檢疫總局（以下簡稱國家質檢總局）負責本規定實施的協調指導和監督管理；組織建立家用汽車產品三包信息公開制度，並可以依法委託相關機構建立家用汽車產品三包信息系統，承擔有關信息管理等工作。

地方各級質量技術監督部門負責本行政區域內本規定實施的協調指導和監督管理。」的規定，投訴者的訴求不屬於工商行政管理部門的職責范圍。

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《消費者協會受理消費者投訴工作導則(修訂)》第十四條 消費者投訴應遞交文字材料或有消費者簽字蓋章認可的詳細口述筆錄。投訴材料應包含以下內容：

（一）投訴方和被投訴方的基本信息，包括投訴方的姓名、身份證號碼、地址、郵政編碼、聯系電話等；被投訴方的單位名稱、地址、郵政編碼、聯系人、聯系電話等。

（二）損害事實發生的時間、地點、過程及與經營者協商的情況；

（三）有關證據。消費者應提供與投訴有關的證據，證明購買、使用商品或接受服務與受損害存在因果關系，法律法規另有規定的除外。消費者協會一般不留存爭議雙方提供的原始證據（原件、實物等）。

（四）明確、具體的訴求。

對投訴要件缺乏或情況不明的投訴，消費者協會應及時通知投訴方，待補齊所需材料後再受理。

⑤ 補汽車的三包憑證為什麼要收錢

汽車的三包憑證為什麼要收錢？現在不管是什麼？哪有不收錢的，人家也不能給你白辦，所以說還是自己要注意，不要都丟了

⑥ 汽車如何維權

汽車維權在現在抄國內是很難做到的，廠家處於強勢地位，監管部門不力也是導致這種情況出現的主要原因，對消費者來說最快的解決辦法就是求助與媒體，因為通過行政手段維護自己的權利真的非常困難，你可以車質網這個網站上提出自己的合法權益，車質網是主要從事汽車質量投訴以及維權的國內第三方網站，其提供的汽車產品質量數據在國內有非常高的認可度，同時也是目前第三方汽車維權國內領先平台，在車質網上描述清楚你所遇到的問題，然後車質網會將你的問題通報廠家，同事幫你協商處理。

⑦ 買車的三包憑證是什麼

汽車三包憑證可包括正反兩面，其中正面應至少包括產品信息、生產者信息、銷售者信息、三包條款等；背面應列出其他三包相關信息。

丟失三包憑證

丟失三包憑證或購車發票，但能夠證明所購汽車產品在三包有效期內的，消費者向製造商申請補辦三包憑證後，仍依照本規定享受修理、更換、退貨權利。

銷售商、製造商有積極協助辦理的義務,並在接到消費者申請後10個工作日內予以補辦。

⑧ 三包憑證汽車4S店不給的原因

銷售汽車時不給三包憑證和保養手冊，最重要的原因可能是想讓你到他的店裡做保養及維修，保修手冊給你了，你到全國任何4S店都可以做保養和維修了。另一個目的就讓您在車輛出現重大質量問題時無法換車，三包法要求有銷售憑證和三包憑證，這樣他們就可以避免損失了。4S店在銷售汽車時不給三包憑證和保養手冊是絕對不合法的，建議你要問4S店索取。

⑨ 請問買新車，汽車三包憑證，4S店不給怎麼辦。

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