㈠ 買賣傢具產生糾紛,打官司是去法院還是去仲裁
首先是得看你買賣合同中有沒有管轄的約定,如果說有約定,那就只能按照約定。沒有約定則可以自由選擇,但是不能同時選擇兩個。仲裁不是只有勞動仲裁,也有商業仲裁,只要雙方同意,也是可以仲裁的,而且仲裁比訴訟時間來的短,程序比較簡單。訴訟的話威懾性比較大。這個得看你個人想法。
㈡ 西部傢具城買傢具糾紛怎麼辦
出現糾紛,首先做的不是大吵大鬧,這對於解決問題沒有多大幫助,當然不排除有些商家只吃這一套。要理性的分析一下出現糾紛的原因,看道理在哪一邊。如果道理在你這邊,先和商家協商解決;如果協商不成,到市場管理辦公室尋求幫助,大多數問題到這一步基本上就可以解決了。市場處理的方式基本能滿足你的要求,就到此為止吧,後面所謂的消協,法律途徑不到萬不得已,建議你算了吧,一是中國的國情,二是耗費你大量的時間和精力,關鍵是心情太郁悶了。祝你好運,希望可以幫到你,望採納!
㈢ 淄博有哪些傢具賣場
淄博張店
1 魯中傢具城
2 鳳陽傢具城
3 東方傢具城
4 銀座家居新村店
5 銀座家居國貿店
6 富爾瑪家居
7 紅星美凱龍家居
8 淄博義烏小商品城1期3樓
另:貨全價廉的市場
9 周村傢具市場,309國道周村段(鳳陽,福王等)
㈣ 傢具買賣糾紛可以把傢具拆回來嗎
問題主要是買方、還是賣方,如果是買方可以不管,如果是賣方可以要求把傢具拆回來。
㈤ 淘寶上賣傢具物流怎麼弄好
和其他一樣。
㈥ 傢具行業水太深 買傢具如何不被坑
盤點傢具行業中的那些潛規則:
環保傢具不環保
所謂的環保認證標志,「零甲醛」大多是商家的噱頭,目前研究表明,裝修和傢具中含有的甲醛,其釋放期長達3到15年。雖然相關部門規定傢具企業每年至少兩次法定檢測機構的質量檢測,但是這個過程是企業自行送檢,整個取樣送檢的過程沒有任何監督,有些送檢的樣品並非來自企業製造的傢具。數據顯示,2013年至2015年,上海市工商局3年4次共抽檢各類木製傢具187個批次,有75個批次不合格,不合格率為40.1%,主要是甲醛釋放量超標問題。
實木傢具不「實在」
實木傢具相比其他木材傢具價格較貴,在利益的驅使下,用其他材料冒充實木傢具,以次充好加以售賣的情況屢屢發生。標榜為實木傢具,但最終到達消費者中手中的傢具卻是實木框架、細木工板材、多層板材、仿實木、貼木皮、甚至高密度纖維板的傢具等。市場上比較常見的「假實木」的做法有三類:第一類最普遍,就是在傢具表面貼一層實木皮。第二類做法:將經過深加工處理過的實木小條拼接成純實木傢具的基材,再在表面貼上一層實木皮,此種方法更具欺騙性。而第三類是伎倆更高、消費者幾乎發現不了的偽造做法是板材正面與反面是薄薄的指接板,而板的中心位置卻是各種膠合板或廢木料。
兒童傢具問題多
當前兒童傢具問題主要集中在兒童傢具甲醛超標,傢具邊緣設計有稜有角不夠圓潤。據上海市工商局2016年3月抽檢報告顯示兒童傢具的不合格項目主要是甲醛超標,結構安全和警示標志。
定製傢具貓膩多
當前定製傢具問題主要在於定製傢具服務缺乏統一的行業標准,處理消費糾紛也就少了「標尺」,由於是「量身定製」無法更改,商家以此為由「只修不退」,消費者維權在一定程度上投訴無門。定製傢具計價模式一般為:材料的實際使用量×單價+主配件費用=總價,而銷售人員在報價時,往往只告訴消費者一個「最低」的標配價格,而製作傢具的其他配件價錢還要另計。消費者如果不問清楚,僅按「每米」的報價來計算價格,做好的定製傢具一定會超出預算。
真皮沙發多仿皮
銷售員承諾的真皮沙發其實並不是全100%真皮,只有人體接觸面部分才是真皮,其餘部分一般是用仿面或者人造革。由於目前沙發製造工藝的提高,很多仿皮無論是在紋理還是色差上與真皮已經很接近,用肉眼基本看不出區別,普通消費者很難分清全皮和半皮沙發。
報價虛高少發票
商品的標價與成交價差距較大,明碼標價變成了「明碼虛價」、「打折銷售」,價格不透明已經成為傢具行業的潛規則。此外,經營者只開具收款收據或送貨單,不提供正規發票。當消費者向商家索要發票時,往往被告知發票用完了、開發票就不能享受優惠打折、開發票需要買家自己承擔稅費等。
網購傢具不靠譜
2015年,上海市工商局對4家主流電商平台,和18家實體店銷售的34個批次傢具進行了市場檢查和質量抽檢,經檢測,不合格檢出率為50%,其中,電商網路平台不合格率為80%,實體店為37.5%,網路平台不合格檢出率高出實體店一倍多。除此之外,傢具電商還有諸多問題,如售後服務無法解決,產品宣傳和實物差距較大,廠商唯利是圖,以次充好販賣殘次品和傢具質量不達標,導致傢具電商平台假貨蔓延。
賣場承諾「假大空」
購買時銷售人員宣稱免費送貨上門安裝,送貨時要收取運送、樓層和安裝費。很有的賣場承諾「不滿意就退貨」、「終身維修」,可往往無法兌現。家居賣場為了吸引和更好地服務消費者,也有針對性地推出了各項售前、售中、售後等賣場服務條款。實際上一旦出現問題,退換貨總是比較困難。傢具、建材等家居產品本身價格、運費、成本等,這些都成了家居產品退貨的阻力。
售後維權路漫漫
目前傢具產品未列入國家強制「三包」期限的產品目錄,實行經營者與消費者自行約定的「三包」期限,一旦懷疑傢具有問題,商家往往會要求買家提供證明傢具不合格的檢測書,這樣會讓消費者陷入兩難:第一,檢測需要自己把傢具運到檢測中心,而且成本不低,檢測一件起碼要幾百元;第二,傢具檢測完後,等於報廢,如果最後檢測結果合格,或者商家還是不認賬,那麼自己損失就更加慘重。就這樣,有的消費者也就自認倒霉就此作罷。
那麼,作為消費者的我們在了解了這些傢具行業的潛規則之後,究竟怎樣選購傢具才不至於被坑呢?
一、挑賣場
買傢具時一定要選擇正規知名信譽好的傢具城。大型知名傢具賣場提供的產品品種全、價格低、質量優,還有完善的售前、售中、售後服務。有的賣場還提供「所售出商品負全責」、「先行賠付」、「免費送貨安裝」、「退還差價」及「無理由退換貨」等服務舉措。這樣能最大維護消費者權益。售後服務有保障,用的放心,買的舒心。
二、選品牌
品牌的選擇,消費者可以從廠商成立時間的長短、所獲得的權威認證榮譽(如十環認證、著名商標、知名品牌等)來判斷。同時,數據顯示,知名品牌的投訴案例並不高,僅0.8%左右,且品牌商比較注重品質,可信度更高,因為一旦發生質量問題,對品牌影響較大。選擇知名的大型傢具品牌,環保耐用的板材、真實的材料、專業的設計、周到的銷售服務、多年的品牌信譽等等,都是質量的有力保障。
三、聞味道
現在市場上銷售的木傢具,除了全實木傢具外,多數都有人造板部件,免不了有甲醛或者油漆味。因此在選購時特別要聞聞氣味,一般都有點異味,但如果味道強烈使人流眼淚、打噴嚏,說明傢具的甲醛釋放量比較高,就是不能購買的傢具,哪怕款式如何吸引人,價格如何優惠,都不能購買。
四、看報告
在購買傢具時,一定要先看產品質量檢測報告。國家標准規定,木傢具中甲醛釋放量每升不得大於1.5毫克。建議購買達到E1標准板材製作的傢具。在購買過程中除了參考檢測報告外,更重要的是參考企業的認證證書,尤其是出自國際知名認證機構的證書。
五、比三家
俗話說:『「貨比三家不上當」。在傢具選購中,可以盡管多看幾家多問問多比比。至於產品的價格差別,少則幾十,多則成百上千,不比不知道,一比嚇一跳。一定要多看幾家,並多找幾個心儀的傢具款式備選,如果同一種款式傢具不同店家的價格相差很大,就要了解清楚材料,尺寸是否有很大差別。還有,比主流價格低很多的傢具最好也不要選,一分錢一分貨,價格太低一般都是用很次的材料和油漆做的,這樣的傢具一不環保二不耐用。多向賣家咨詢,問其廠家情況,如果賣家對於廠家情況都不了解,那說明是有問題的。
六、簽合同
在購買的時候多留心眼,詳細咨詢清楚傢具的材質,皮質和產地,並在購買合同上要求商家做出明確的說明,省的不良商家偷梁換柱、以次充好。簽合同的時候還要注意帶著標有尺寸的房型圖,並把大門的尺寸、樓梯的大致情況全部告訴商家,看看你所買的傢具是否能夠順利安裝。另外,要在合同中對送貨時間、付款方式標清楚,免得鬧不必要的糾紛。如果可以的話,盡量不要在送貨之前付全款,最好在驗收之後再付尾款。
七、開發票
根據《消費者權益保護法》第二十二條,經營者提供商品或者服務,應當按照國家有關規定或者商業慣例向消費者出具發票等購貨憑證或者服務單據;消費者索要發票等購貨憑證或者服務單據的,經營者必須出具。商家會以各種看似合理的理由和少許優惠誘導消費者放棄索要正規發票,業內人士建議,如有可能,消費者還是應該索要發票,莫為小錢丟了保障,「萬一哪天門店撤場或者搬遷了,你拿著收據找誰去?」
㈦ 買傢具出現糾紛怎麼辦
買傢具後發現傢具不合意或者傢具有問題,作為消費者該怎麼辦呢?我覺得可以注意以下幾點:
一、發生糾紛後一定要態度積極
對於消費者來說,對於解決糾紛是否採取了一個積極的態度很關鍵。有的消費者在向經營者反映了問題後,就不聞不問了,只等著經營者來解決。我覺得這樣做還是不夠的。除了反映問題以外,消費者還要堅持通過打電話或上門的方式,督促經營者及時解決問題。要給經營者一個意識,你很關注這件事,而且態度很明確、堅決,這樣他們才會真正重視糾紛,不敢隨意糊弄你。而且,消費者還應當根據自己的需求,提出一些帶有建設性的解決方案,掌握談判的主動權,如選擇退貨、換貨、修理或者是少交錢等等。有些消費者對如何解決問題沒有自己的意見,這樣就只能去討論經營者提出的方案,在人家限定的范圍內進行協商,會使自己在談判中陷於被動。
二、先要盡可能保持一個平和的心態
我們首先要明白一點,買東西發生糾紛,是一件再正常不過的事情,不必為此有什麼心理負擔,也不必先入為主地認為一定是經營者在專門跟自己作對,更不要覺得這世界上就數自己最倒霉。即便是自動化流水線上生產的東西,也不可能完全一模一樣,總會有個別產品是殘次品,否則工廠就沒必要設置質檢員崗位了,是不是?何況是生產傢具呢?有很多傢具還要按照您提供的尺寸、要求進行定製生產,誤差、疏漏以及工人的理解錯誤都在所難免。發現問題,咱們想辦法解決就是了,沒必要先把自己搞的心態失衡。
我遇到過一些消費者,情緒非常沖動,認為自己受到了傷害,就非要狠狠懲罰經營者不可,使自己鑽進了牛角尖,也容易失去理智思考問題和妥善解決問題的機會,結果對自己也不是很有利。我這么講不是要為經營者開脫,只是建議大家能盡可能營造一個良好的解決糾紛的氛圍,畢竟「買賣不成人意在」嘛,只要不是惡意欺詐消費者,很多事情都好商量,總比一下子先搞成仇人要好。還是得記住那句話:「沖動是魔鬼」。
三、有問題先找賣傢具的商戶,不成再找市場
有了糾紛,建議消費者先找賣給自己傢具的商戶。因為商戶最了解交易的具體情況,解決起來最為順暢;從法律上講商戶是合同的另一方當事人,依據合同約定他也得承擔相應的義務和責任。如果經協商雙方不能達成一致意見,建議消費者再去商戶所在市場的投訴或售後部門。之所以讓大家後找市場,是因為有很多問題通過雙方協商就可以解決,一下子直接找到市場難免有小題大做之嫌,市場也得把商戶找來解決,而且會使消費者與商戶間原本良好的交易關系發生變化。
現在各市場基本都會在傢具合同上蓋章,而且新版的傢具合同還有專門的傢具市場聯。其實從合同本身角度講,消費者和商戶在合同上簽了字蓋了章,這份合同就具有了法律效力,市場在合同上蓋不蓋章對合同本身沒任何影響,不能說因為市場沒蓋章這份合同就沒有效力。但考慮到市場對商戶能起到督促和約束的作用,讓市場蓋個章,存份合同,對加強對商戶經營活動的管理和保護消費者權益都有好處,所以新版合同里專門預留了市場主辦單位蓋章的位置,並規定市場要留一份合同。這樣設計還有一個原因,就是一些大的市場都有先行賠付制度,有問題市場先賠:但前提是確屬商戶責任的,並且往往要求合同確有市場蓋章的。這就是說,如果傢具合同上沒有市場蓋章,雖然合同仍然有效,但市場會認為這是場外交易,與市場無關,從而拒絕承擔先行賠償責任。
對此大家一定要重視。根據市場不同,先行賠付的條件可能會有所不同,大家也要留意相應內容。最好是逛市場時到總服務台要一份市場的規章制度,以備不時之需。對消費者而言,市場是個雙保險。不過講句實話,市場雖然對商戶有管理的職能,但也有對商戶服務的職能,因為市場是收了商戶錢的。所以在調解糾紛時,雖然會對商戶有所制約,但也不排除放水的可能。對此消費者一定要有個清醒的認識。對於自己認為是根本性的問題、重要權益的問題,還是盡可能堅持原則為好。
四、向消費者協會或有關行政機關投訴
如果糾紛在市場主辦單位那裡得不到合理解決的話,您可以考慮向消費者協會投訴。每個市場里都應當公布了市場所在地的管片消協電話,您在電話里跟消協的同志聯繫上後,就可以到附近的消協辦公點詳細反映情況;如果消協的同志走得開的話,人家也可能到市場來直接解決問題。如果您實在沒找到附近消協的電話,還可以撥打96315,由接線員在電話里受理投訴後派轉給具體負責人員。當然,這樣會麻煩一點。除了向消費者協會投訴,您也可以撥打12315向工商局投訴,或撥打12365向質監局投訴。這些行政機關都有相應的投訴處理機制,他們會按規定處理您的投訴。
說到投訴,您一定要有個心理准備:這些單位對您的投訴只能進行調解,就是說在他們的居中主持下,由雙方自行達成一個解決方案。雖說是調解不能搞成強制,但好在能有個權威部門給評評理,經營者要是理虧的話,說話的調門自然會低下不少,達成解決方案的可能自然也會增加。另外您如想通過調解解決問題,就不能要求太高,那會增加調解的難度,導致調解失敗。比如精神損失,您最好別提;誤工損失,要視情況而定。您一定要想好什麼是原則性問題必須要解決,什麼是非原則性問題可以商量或者舍棄。畢竟解決問題是關鍵,別為了一些細枝末節的問題影響大局。
五、到法院或仲裁機構打官司
如果上述方式都不能給您一個滿意的結果,那麼根據法律規定,您還有打官司的權利。當然這也是您最後的權利。根據法律規定,如果對傢具不滿意您可以直接起訴一步到位,完全不用走以上的那些和解、調解步驟,但那也等於說您自己白白放棄了一些保護自己權益的途徑。因為打官司是要付出成本的,而且成本要遠遠高於上述的其他方式。現在很多專家、學者老強調有問題就要打官司,一些媒體也跟著在旁邊扇乎,說打官司怎麼怎麼權威、怎麼怎麼公正,好像希望每一個人都成為秋菊似的。我不知道這些人自己是否打過官司,是否曾經做過原告或者被告出庭應訴,是否經歷過一審、二審的煎熬,但我知道,打官司絕沒他們說的那麼浪漫愜意。秋菊是有代表意義的,但畢竟還是極少數。我是學法律的,我也打過官司,我從打官司當中得出了一個結論——能不打官司還是別打官司的好。為什麼這么說呢?因為從經濟學角度看,打官司是賠錢的,代價太大了,即便你能勝訴。
當然,如果您收入不錯,也正好身體硬朗、閑著無事,並希望藉此機會學些法律知識的話,打官司也算是個很不錯的選擇。或者您的一些要求在其他部門無法得到滿足,那麼由法院或仲裁機構的裁判來認定就是唯一的方法。
首先打官司要花錢,其次要搭精力、消耗時間,而且需要專業知識。民事訴訟的原則是「誰主張誰舉證」。即您提出的每一個觀點都要有相應的證據支持,並且這個證件還得過硬才行,否則法官是不會認可您的觀點的,即便您自己認為很有道理。就拿面板磕碰來說吧,您必須得證明這個磕碰痕是傢具公司送貨時就有的,而不是後來您在使用中自己造成的,同時還得證明您在送貨單上簽的字不是對傢具質量的認可而僅是證明收到了貨。說實話,如果不是在送貨驗收時雙方對這個問題進行過書面確認的話,您是很難證明的。這也就是我們的新版傢具合同中增加「驗收說明」的原因,就是要想方設法給您留個書面證據,將來真有問題時您能說的清楚。
訴訟中除了舉證以外,還會遇到很多其他的問題,比如如何對對方的證據進行反駁質證,如何進行辯論等等。可能您說,我花錢雇個律師不就得了?其實您即便雇了律師,也同樣省不了多少心。因為您得跟律師交流訴訟要點,要監督律師出庭,要為案件的進程操心,更要為審判結果負責,您不可能做甩手掌櫃的完全大撒把。另一方面,傢具金額不是很高的話,您恐怕不會在聘請律師方面花很多錢,那麼您請到的律師可能水平一般。您得有心理准備。
㈧ 常見的傢具買賣合同糾紛有哪些
,若合同中約定了違約金的,可以按照約定要求違約金;若未約定的,請舉證實際損失,尚可主張抵扣。
㈨ 城外誠購買傢具合同存在霸王條款
今年5月在城外誠的夏凡尼買了一款布藝沙發,以前重來沒聽過這個牌子,當時買沙發時售後說新買的沙發都會有味,放一段時間就可以,我們心想「既然是城外誠里的牌子應該沒問題,有問題還可以找城外誠嘛」,事後證明這是多麼幼稚的想法。
沙發6月份送到家裡,第一天晚上在沙發上看球,就明顯感覺口乾、頭暈、惡心,「剛來的沙發,都這樣,過段時間就好了」.....
就這樣過了大約一個多月,試用過幾次城外誠 夏凡尼買的沙發,口乾、頭暈、惡心的症狀依然沒有改變。
無奈給城外誠夏凡尼打電話,只派來了當時的銷售,沒有售後人員,就以無法確認是沙發的味道為由,不給解決....
無奈再聯系城外誠客服,當然還是沒用,這次說法就更多:
1.無法確認是沙發的味道
(身為住戶,我家傢具是一件件進來的,哪件傢具帶來的我非常確定,可以明顯聞出家中各處氣味的不同。因此,多次要求銷售和城外誠客服試坐,均被拒絕,他們自己都不坐,讓消費者坐著吸毒嗎?)
2.國家沒有沙發釋放有毒氣體的標准,沒法檢測
(我了解的情況也是,國家確實沒有沙發有害氣體排放的標准,他們就是鑽這個空子,所以客服會一味的和你提質量標准,質量標准不涉及有毒氣體排放,無法維權)
3.檢測了也沒用,那個公司也不會認,因為沒有沙發有毒氣體排放標准
(該公司只拿出了一份所謂的海綿的有毒氣體排放檢測,沙發里還有木材、粘合劑等,單單是海綿合格就可以了嗎)
4.客服來時和我說,如果去檢測,可以把沙發單獨放在一個房間內,測試該房間的有毒氣體含量。但後來,當我說打算去檢測時,客服完全不提這事,只說「那好,如果您找到這種檢測機構,也和我說一聲,我也好更好的指導自己的工作」。自相矛盾
這件事得教訓有以下幾點:
1.大家不要以為在城外誠買沙發就一定靠譜,有些沒聽過的廠家,出現問題也沒法解決
2.國家沒有沙發的有毒氣體排放標准,所以合同中寫的「經國家認可的傢具檢測機構檢測,傢具的有害物質限量不符合國家或北京市相關標準的強制性要求的,買方有權無條件退貨,並要求賣方賠償相應的檢測費、交通費、誤工費等損失」,注意:當廠家、客服和你解釋時,他們會說:沙發不算傢具,那些所謂的傢具規范不包括沙發。
3.這次沒買大品牌的,輕信了城外誠里的廠家,有錢還是買大品牌,不能拿生命做測試
以上內容純屬親身經歷,僅供參考。
㈩ 臨清什麼地方買傢具便宜
什麼地方買傢具便宜?問題太籠統!得看你買什麼檔次的傢具?東方傢具城的傢具中檔,價位適中,可還價的空間也大點。其他大商場樓頂想什麼魯天3、4樓,魯潤樓上,東方商業廣場,等地方,牌子貨多,東西好點,但貴的多了。再有就是自己定做的了,更實惠一些。打個比方,德克士、中興的漢堡和白吉饃夾肉,看你喜歡什麼檔次的消費了!