檢驗科醫療糾紛

① 不良事件分類分級

所謂醫療不良事件是指臨床診療活動中以及醫院運行過程中，任何可能影響病人的診療結果、增加病人的痛苦和負擔並可能引發醫療糾紛或醫療事故，以及影響醫療工作的正常運行和醫務人員人身安全的因素和事件。
衛生部將醫療不良事件分為四類：一類為警告事件，是指患者非預期的死亡，或是非疾病自然進展過程中造成永久性功能喪失。二類為不良後果事件，指在疾病醫療過程中是因診療活動而非疾病本身造成的病人機體與功能損害。三類是未造成後果的事件，雖然發生的錯誤事實，但未給病人機體與功能造成任何損害，或有輕微後果而不需任何處理可完全康復。四是隱患事件，由於及時發現錯誤，未形成事實。
結合我國當前醫院的實際情況，按照SH9分類法將不良事件分為四級更合理，醫療不良事件SH9分類法是指將有無過錯事實、是否產生後果作為當前醫療不良事件的分類原則，適合當前醫療不良事件的一種分類方法。
I 級——有過錯事實並且造成後果，如果兩者有因果關系，根
據後果的嚴重程度構成「醫療事故」或「醫療差錯」，在不良事件中級別應屬最高。例：患者王ÍÍ因病情需要到ÍÍ醫院急診科就診，因該醫院病床已滿無法收治病人，接診醫師將此情況告知患者並建議轉診，但沒有對患者及時診療和積極跟進，沒有及時請專科會診，沒有及時請示上級醫師、科主任，亦未報告相關職能部門進行協調病床。導致患者病情急劇加重搶救無效死亡。
II級——無過錯事實但造成後果的事件：醫療行為無過錯，主
要由葯物、醫療器械、植入物等造成的醫療意外，或不可避免的醫療並發症和疾病的自然轉歸，其後果可能比較嚴重，但一般不構成「醫療事故」或 「醫療差錯」。例：某患者因「前列腺增生」在ÍÍ醫院行前列腺手術治療，術後使用止血葯物引發患者急性腦梗塞。
III級——有過錯事實但未造成後果的事件：雖然發生的錯誤
事實（指錯誤的行為已實施在患者身上），但未給病人機體與功能造成任何損害或有輕微後果，不需任何處理可完全康復。例：標本送檢過程延誤，未影響檢驗結果事件。
IV級——無過錯事實也未造成後果的事件：由於及時發現錯
誤，未形成醫療行為的過錯事實，其級別最低。例：患者黃Í於2012年Í月Í日住院檢查治療，檢驗科於入院第二天下午出具檢驗報告為「B」型血。入院第二天晚因患者手術需要輸血，手術醫生開具輸血醫囑及申請單（紅細胞2單位，血漿2000ml），申請單記錄血型為「B」型，血庫配血時查血型發現該患者血型為「O」型，經復查確定為「O」型，遂配置「O」型血；手術室護士在給患者輸血前核對發現檢驗報告單與血袋內標志血型不符，未給患者用血，將此問題反饋給血庫，經血庫再次檢查確認患者血型為「O」型無誤方進行輸血。
病人安全是醫療的基本原則，是質量管理的核心。

② 中職醫學檢驗畢業生心得體會

光陰似箭，日月如梭。一個月的實習生活很快就過去了，回首過去的一個月，內心不禁感慨萬千。本人於xx年xx月被醫院正式接納為檢驗科實習生。在這一個月實習中,自己不斷加強學習,提高政治素質和業務素質，准確自我定位，努力做好本職工作，現將一個月來的實習情況匯報如下：

過去的一個月，在醫院黨政領導的正確領導下，在檢驗科主任的帶領下，我認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和「三個代表」的重要思想。解放思想，銳意進取，求真務實，發揚與時俱進的工作作風，堅持「以病人為中心」的臨床服務理念，發揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，踏踏實實做好醫療服務工作。在獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級組織的認可。較好的完成了實習工作。
總結主要有以下幾項：
1、思想政治表現、品德素質修養及職業道德
加強學習，努力提高自身素質，認真貫徹黨的基本路線、方針政策，通過報紙、雜志、書籍、網路積極學習政治理論；認真踐行胡總書記「八榮八恥」；遵紀守法，認真學習法律知識和有關行業規定；愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，認真負責，工作態度端正。通過一年來的學習與老師的幫助，自身素質有較大的提高。
積極主動認真的學習專業知識，在醫療實踐過程中，嚴格遵守醫德規范，不出虛假報告，不做人情方，杜絕醫療糾紛的發生。

2、兢兢業業，做好本職工作
作為檢驗科的一員，既是醫生的眼睛，也是醫生的助手，把握自身職責，這是我任職以來的又一準則。應用自己所學的知識，收集到老師的意見，學習到外地的經驗，提出意見和建議，給醫生當好參謀。對醫院形成的決議，堅決貫徹，積極落實。到目前為止，己基本能滿足醫院各類病人檢測參數要求；為保證各類病人檢測數據的准確性，在檢驗、檢測的全過程中嚴格按照《全國臨床檢驗操作規程》和《產品說明書》進行操作，在過去的一個月中所出據的檢驗報告基本能達到准確。在檢驗業務上能堅決貫徹醫療安全第一的理念，杜絕了醫療事故的發生。更進一步提高醫療服務質量、改善服務態度來爭取病人的信任。
我認真執行了醫院感染控制科和醫院的有關制度和規定，准確及時出具報告，無一例漏報、錯報。

3、專業知識、工作能力和具體工作
除了做好日常的臨床檢驗工作外，還參加了職工體檢、兒檢、婦檢等工作，雖然工作比較繁忙，做起來有一定的困難，如很多手工加樣工作，我以前就沒做過，但為了搞好工作，服從領導安排，積極支持科主任工作，我不怕麻煩，虛心向老師學習、自己摸索實踐，在很短的時間內熟練掌握了手工加樣工作，明確了工作程序，提高了工作能力，在具體工作中形成了一個比較清晰的工作思路，能夠順利的開展工作並熟練圓滿地完成本職工作。在這一個月，我本著「把工作做的更好」這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下工作：（1）把在工作中發現的安全隱患及時報科主任和院長處理。（2）認真接待每一個病人，把每一位病人都當成自己的親人來對待。（3）認真書寫每一張檢驗單、記錄每一次檢驗結果。（4）在醫院領導和科主任的大力支持下，工夫不負有心人，順利的一次通過了xx市計算機D級和外語D級考試。（5）曾經在工作中遇到一個不知道哪裡來的病人無端刁難，和老師發生爭執，在我和xx科主任的協助下，順利的解決了爭端。（6）及時協助其他科室同事解決檢驗疑問，杜絕醫療差錯和醫療事故的發生。（7）在國內外醫學雜志上發表醫學學術論文xx篇。成功申請了中華醫學會檢驗醫學分會全國「血液學、體液學、輸血學」學術大會並獲得免費參會資格。在中華醫學會第五次全國中青年檢驗醫學學術會議上發表的論文被評為優秀論文並獲得大會參會資助。但是兩次全國性會議都因為我院檢驗科獨特工作性質，沒有能夠去參會，非常遺憾，不過我並不氣餒，爭取以後寫出更好的文章。在院領導和科主任以及科室同事的大力支持下，我參加了綦江縣中醫學會學術交流大會，並且論文在大會發表。填補了檢驗科過去的一項空白，這些成績的取得與院領導和科主任的正確領導及大力支持是分不開的，為醫院爭得了名譽。為了檢驗科的工作能順利進行，能和科室的同事團結協作，並能和其它科室協作，除了做好本職工作，還積極配合其他同事做好工作。

4、工作態度和勤奮敬業方面
「醫者父母心」，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復，於是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺餘力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰勝疾病的信心，默默地祈禱他們早日康復。 熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，熱心為大家服務。認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位，加班加點按時完成工作。

5、在工作中也收到了來自各方面的批評和指正，我都一一進行了整改，收到了良好的效果。
在過去自己實習的一個月中，在院領導和科主任的領導下，自己兢兢業業，勤奮工作，雖然取得了一些成績，但由於自己各項素質尚須進一步提高，工作中難免出現這樣和那樣的問題和錯誤，比如個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改進。我衷心的希望各位領導和老師們能及時地給予批評和指正。新的學期意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰，我決心再接再厲，更上一層樓，努力開創工作新局面，使思想覺悟和工作業績再上一個新水平，為綦齒醫院的發展做出更大更多的貢獻。

③ 男子微信遇醫托結果怎樣了

今年5月，一位自稱在昆明軍都339醫院工作的女子「劉婷」，通過微信「附近的人」主動加他好友，隨後以可以「交往」為名， 讓武洪先去昆明軍都339醫院體檢，以保證「交往」前身體健康。

6月14日至7月6日，他在「劉婷」陪同下，在昆明軍都339醫院進行了體檢治療，先後接受了一次包皮手術和十多次排毒治療，總花費2.3萬余元。

陌生女主動加好友，「交往」前要先去醫院體檢

武洪起初以為，這可能是他的一段姻緣。

今年5月，一名自稱「劉婷」的女子通過微信搜索「附近的人」加武洪為好友。兩人在線上聊了一個月後，「劉婷」表示願意和武洪「交往」，但強調另一半得身體健康，以此要求武洪去她工作的醫院昆明軍都339醫院做個體檢。

43歲的武洪，尚未結婚，在昆明打工多年。對於這樁網上意外飛來的「姻緣」，他起初有過懷疑，但還是按照「劉婷」的要求，去昆明軍都339醫院做了體檢。

武洪稱，「劉婷」向他自稱是24歲，在昆明軍都339醫院檢驗科上班。但他初見劉婷時，對方身穿醫院的「白大褂」制服，未佩戴相應的工作牌。

④ 請問醫學檢驗學專業好不好

我是長期在醫院工作的，醫學檢驗業沒什麼不好，在我們地區，檢驗專業十分搶手，它唯一的不足之處是不能像醫師一樣可以獨立執業，一般都要到各種醫院去，不過待遇都不錯的。

⑤ 請問臨床醫學和醫學檢驗哪個專業比較好（從多方面考慮如就業，前景）

畢業學校好不？啥學歷？男的女的？找工作時家裡有人可以幫忙嗎？
臨床據說以後要醫改，可能醫生工資受很大限制，不過這都是傳聞。估計得幾年。。。但是在臨床呆著要有吃幾年苦的准備。除非你很強。。。而且這個醫患糾紛。。。。。。實在是太爽了。。。
檢驗的話我不太了解。。。問問76650233吧。。。

⑥ 檢驗科的制度 職責，都有什麼

一、檢驗科工作制度：

1.認真執行檢驗技術操作規程,保證檢驗質量和安全,嚴格執行查對制度。

2.普通檢驗,一般應於當天發出報告,急診檢驗應在檢驗單上註明「急」字,隨采隨驗,及時發出報告,對不能及時檢驗的標本,要妥善保藏。標本不符合要求者,應重新採集。

3.認真核對檢驗結果,填寫檢驗報告單,做好登記,簽名發出。檢驗結果與臨床不符或可疑時,應主動與臨床醫生聯系,重新檢查,發現檢驗項目以外的陽性結果,應主動報告。

4.檢驗結束後,要及時清理器材、容器,經清洗、乾燥、滅菌後放原處,污物及檢查後標本妥善處理,防止污染。

5.采血必須堅持一人一針一管,嚴格無菌操作,防止交叉感染。

6.檢驗室應保持清潔整齊,認真執行檢驗儀器的規范操作規程,定期保養、檢測儀器,不得使用不合格的試劑和設備。

7.建立並完善實驗室質量保證體系,開展室內質量控制,參加室間質量評價活動。

8.配合臨床醫療工作,開展新的檢驗項目和技術革新。

9.應制定檢驗後標本保留時間和條件,並按規定執行。廢棄物處理應按國家有關規定執行。

10.加強檢驗室安全管理和防護,做好生物及化學危險品、防火等安全防護工作,遵守安全管理規章制度。

二、檢 驗 科 職 責：

1.完成上級和技術指導部門下達的疾病預防控制和科研任務，提供有關檢測數據。

2.負責轄區內突發公共衛生事件的監測調查、信息收集和結果報告。

3.開展病原微生物常規檢驗和常見污染物、毒物和化學污染因素的檢驗。

4.承擔衛生行政部門委託的與衛生執法相關的檢驗任務，包括食品、化妝品、水質和涉水產品等健康相關產品的微生物檢驗；作業場所、公共場所和生活居住環境中有毒有害因素的檢測；寄生蟲病的檢測；飲用水和水源水的水質分析。

5.承擔從業人員體檢和職業健康體檢的相關檢驗工作。

6.按標准規定的各項檢驗程序、規范進行檢驗，搞好實驗室質量控制體系的管理。

7.負責檢驗儀器、設備的管理。負責本科室各種試劑、劇毒品、危險品和菌（毒）種的管理。

8.負責實驗室各項制度、措施的完善、實施、督促和檢查工作。

9.完成中心安排的其他工作任務。

(6)檢驗科醫療糾紛擴展閱讀

檢 驗 人 員 守 則

1.嚴格按照國家標准、規程、規范進行檢測。

2.檢測工作中在質量與數量、時間有限時，堅持質量第一方針，對所有檢測結果負責。

3.在檢測過程中，如發生故障或停水停電等外界干擾，或對檢測結果有疑義，應重新進行檢測。

4.對所有用戶都保證同樣的服務水平，不受社會關系、行政干預、經濟干預以及其他外界任何因素的干擾和影響。

5.為所有用戶保密。

6.嚴格執行收費標准，不亂收費。

參考資料網路——檢驗科

⑦ 對醫學檢驗的認識1000 字作文

檢驗是一門自然科學,學好檢驗,對自已的思維能力和實際動手能力有很大的好處,以後檢驗的自動化水平越來越高,科技含量也會越來越強.其實大家太小看檢驗了,說句自誇的話,搞檢驗的同樣能勝任醫院臨床大部份工作,檢驗醫學同樣學了內科,外科,兒科等,但搞臨床的卻不能勝任檢驗這項技術要求很強的工作.所以請大家知道檢驗的重要性了.
雖然美、德、法等國均已經立法，規定臨床檢驗必須有質量控制的保證，我國自六十年代起就有少數醫院開始了臨床化學質控工作，至今也已走過了四十年的歷程，但可以說，檢驗質量控制工作仍然是一門發展中的學問，仍有許多問題值得進一步探討和研究。隨著學科的發展，質量控制的概念也在不斷的更新。現就工作中遇到的全面的生化質量控制及其若干問題提些看法。
二、必須建立、建全全面的質量控質體系的概念及意義：
（一）全面質量控質的概念：
就臨床生化檢驗而言必須實行質量控制，目前己為國內檢驗人員所公認。但對質量一詞的定義和它的理解各有不同。檢驗質量應以在臨床應用中的要求來做出規定。實際工作的技術人員對所測定項目的質量要求應充分了解。國內臨床檢驗質量控制的要求是：規定在不影響臨床應用條件下，(即測定誤差不致造成診斷，治療的錯誤決定)一般實驗室技術又能達到的水平。如何使質量達到要求，所採取的措施就是質量保證。
為了保證實驗結果的質量，必須對實驗全過程進行控制，此過程是將輸入轉化為輸出的一組彼此相關的資源或活動。一份標本的檢驗是個過程，醫生為了診斷和治療，書寫化驗單申請化驗是過程的開始或過程的輸入，這是實施過程的依據或基礎，發出檢驗報告是輸出，也就是完成過程的結果。一個完整的檢驗過程一般包含多個橫向（直接）過程，包括醫生開單、病人准備、護士採取標本、護士或衛生員運送標本、實驗室接收與處理標本、分析測定標本、核實與確認檢驗結果、發出檢驗報告、醫生根據報告數據用於病人的診斷與治療等。同時，也會涉及多個縱向（間接）過程。簡單的說就是：分析前的質量控制、分析中的質量控制及分析後的質量控制總稱總質量控制(TQC)或全面的質量控制。
報告給臨床醫生的檢驗結果，實際上含有的是總誤差，因此進行全面質量控制必須重視實驗室管理，及對實驗室之外與質量有關因素的控制。只有具備良好的實驗室管理，及對實驗之外對質量可能產生影響的有關因素進行有效的控制，才能保證做出優良的檢驗結果。
（二）全面質量控制的意義：
質量是科室的生命，是科室建設的根本，是科室管理的重點，科室以質量求生存、求信譽、求發展。建立「大質量觀」，強化質量意識是我們檢驗工作的重中之重。
質量管理是檢驗學科建設的核心，沒有檢驗報告的高質量，就談不上學術的高水平，隨著以人為本理念的進一步深入，一切為了病人的服務宗旨也正在我國的醫療活動中得到廣泛地體現。
自2002年4月1日起開始施行的《最高人民法院關於民事訴訟證據的若干規定》中，明確規定「因醫療行為引起的侵權訴訟，由醫療機構就醫療行為與損害結果之間不存在因果關系承擔舉證責任」。這項規定被簡稱為「舉證倒置」，即一旦發生醫療糾紛，由病人投訴，醫療機構要拿出證據證明在診治工作中一切醫療行為是正確無誤的。因此，在病人的自我保護意識逐漸增強，對醫療質量的要求更高的同時。圍繞檢驗報告數據是否准確產生糾紛時，檢驗科如何舉證自己的報告是准確無誤的成為擺在我們檢驗界同仁面前的一個新課題，而全面質量管理體系的建立和實施是最重要的證據和保障。
不僅如此，建立、建全全面的質量控制體系，也是實驗室自身發展的要求，提高自身素質、水平的具體措失。
三、全面質量控制存在的一些問題：
全面質量控制概念的提出，使檢驗的質量控制工作范圍及職責都有了不小的改變。因此，過去被我們所熟知的室內質控方法及所涉及的相關問題已不能適應學科的發展。現就全面質控工作中遇到的相關問題作一探討。
（一）分析前的質量控制：
分析前的質量控制是實驗室全面質量控制的重要組成部分和基礎，也就是說，實驗室要想獲得准確、可靠及對臨床應用有價值的檢測結果，必須進行分析前的質量控制，認識和控制分析前的影響因素，不僅是實驗室技術人員的努力方向，也有賴於醫院臨床和護理部門的配合，它反映醫院的整體素質和管理水平。分析前的質量控制應包括臨床醫師正確選擇檢驗項目及化驗申請、病人准備、樣本採集、標本運送及標本保存，任何一個環節處理不當，均會影響檢驗結果的准確性。
1 采血器械的標准化
長期以來我國臨床生化采血沒有統一的器械，有些單位使用經反復洗滌的玻璃試管，有些單位使用一次性塑料試管，使用中存在不少問題，如試管洗滌不凈造成溶血或殘存物質對測定的干擾；軟質塑料試管采血，血液自然凝固析出血清時間延長影響測定等。近年來，許多單位逐步開始使用真空采血系統。由於真空采血系統帶有安全管蓋，並使用標准針頭和硅化的真空管，可極大減少醫務人員從采血、標本處理到血樣測定全過程血樣污染引起交叉感染的危險性，同時可在很大程度上減少體外溶血的發生和因此造成的檢驗結果的誤差，使患者免受重新采血的痛苦，被美國全國臨床實驗室標准委員會（NCCLS）推薦的真空采血系統是臨床生化標本的方向。
2 重視對護理人員標本採集和送檢工作的指導
大部分生化測定標本採集是由臨床護理人員完成的，而由於他們對檢驗科工作缺乏了解，容易發生血液採集、送檢不符合要求，影響檢驗結果的准確性。下面是較常見的臨床采血、運送不當影響測定結果的因素。
2.1 采血體位和采血時間不當
要求臨床統一卧位采血。除特殊檢驗項目或急診外，一律早晨空腹采血。此外，嚴禁在輸液的手臂上采血或在輸液時采血，以免影響鉀、鈉、葡萄糖等項目的測定結果。
2.2 標本採集不當造成溶血
溶血是臨床生化檢驗中最常見的一種干擾和影響因素，溶血多由於采血步驟不規范，技術不熟練而導致，如抽血不順利，抽血不下針頭直接注入試管等。嚴重溶血標本原則上不能使用，應通知臨床重新采血送檢或者在報告單上註明"溶血"字樣，提醒醫生注意。
血液放置時間過長 血液長時間放置會使葡萄糖、碳酸氫根測定結果降低，部分酶活性下降，AST、LDH活性、血鉀增高，故標本採集後應盡快送檢。
針對上述常見的錯誤，可採取為臨床護理人員制定標准採集、送檢操作規程；定期為護理人員講授采血基本知識；遇到具體問題量應及時與護理人員溝通，分析原因。為提高生化標本的檢測質量起到很好的作用。

⑧ 想知道些醫學檢驗人員的工作，生活

醫學檢驗人員是從事醫學實驗室診斷的技術人才，工作中除了要處理大量醫學標本，還要對患者提供良好的服務，根據多年的工作經驗，筆者總結出以下幾點工作技巧，以便與各位同行商榷。
1 檢驗人員要學會望、聞、問、切
醫學檢驗人員不但要掌握本專業業務技術，還要學會中醫的望、 聞、問、切，判斷受檢者的身體狀況。望：察言觀色，如患者臉色發黃，考慮是否有黃疸；面色蒼白，考慮是否有貧血；身上有出血點，考慮是否血小板減少等等，這樣對檢驗結果的判斷能起到積極指導的作用；看標本，首先判斷標本是否合格。抗凝血標本有無凝塊，抗凝劑比例是否准確、是否溶血、是否脂血等，不合格的標本拒收。聞：搞細菌的檢驗人員可以通過細菌在培養過程中釋放的氣味來鑒別細菌的類別等。問：對於血脂、血糖、肝腎功能檢查時，抽血前應詢問患者是否空腹。對於異常的檢驗結果，應詢問患者的病情病史，以前是否作過相應的檢驗，以及檢驗結果如何，做到心中有數，必要時進行復查；若血糖、尿糖增高，問患者是否有「三多一少」症狀；血紅蛋白明顯降低，問患者有無失血史等等。切：通過詢問患者的病情、病史，結合自己的檢驗理論，排除非特異性干擾，作到分析後的質量保證。這樣才能保證檢驗結果的准確性，真實的反映患者的病情，為臨床診斷提供可靠的依據。
2 檢驗人員要變「被動」為「主動」
醫學檢驗人員經常在實驗室工作，不了解患者的病情變化，為了更准確的報告患者的各項檢驗結果，所以在工作中一定要爭取變「被動」為「主動」。如果患者的血糖過低，可以打電話向醫生及護士詢問患者的病情，是否有低血糖症狀，並排除因抽血後，標本放置時間過長，血糖分解引起結果的假性降低；如患者的血液呈乳糜狀，打電話詢問醫生護士，患者是否食用過肉類，輸過脂肪乳，用過何種葯物等，以排除食物、葯物引起的乳糜；如患者前幾天檢查的結果是陽性，而這次的檢查結果是陰性，在保證標本和檢驗結果都准確無誤的前提下，主動打電話向醫生及護士詢問患者的治療情況，以及恢復狀況等。作為檢驗人員，變「被動」為「主動」，不但可以保證檢驗結果准確及時的反映患者的病情，在患者的治療中起到積極的指導作用，而且可以提高檢驗人員的臨床知識。
3 要用各種制度來約束自己、保護自己
檢驗人員要嚴格地遵守法律、法規，執行科室制定的各項規章制度，避免因檢驗結果錯誤或服務不到位而引起患者的投訴，杜絕醫療糾紛的發生。檢驗人員要嚴格執行標本驗收和拒收制度；嚴格執行標本檢驗的操作程序（即SOP文件）；認真搞好各個檢驗項目的室內質量控制；認真執行異常結果的復查、登記制度；報告單的審核、簽發制度；嚴格按照急診項目的服務時限報告檢驗結果；嚴格執行生物安全制度；牢固樹立「安全是患者的第一需要」的意識。要清楚的認識到，不準確的檢驗結果是對患者的一種傷害，不給患者提供及時可靠的檢驗結果是對檢驗資源的一種浪費。只有我們嚴格按照規程做事，並以積極地態度對待工作，檢驗人員才可以做到「常在河邊走，就是不濕鞋。」
4 要給患者提供共情服務
患者到醫院看病，做各項檢查，其目的是為查清病情，准確了解身體狀況，制定合理的治療方案，盡快恢復健康。我們所能做的除了為患者提供准確的診斷依據，以幫助患者盡快的查清病因，解除痛苦，恢復健康，還要了解患者的心情處境，換位思考，達到共性認識，為患者提供微笑服務，力爭做到「急患者之所急，想患者之所想」，在心理上給患者無微不至的關懷，消除患者焦慮的心情，使患者感到醫院給自己帶來的溫暖，有一個良好的心態，對疾病的恢復起到積極的作用。我們要認識到服務決定成敗，讓患者帶者希望而來，滿意而歸。
只要我們醫學檢驗人員做到以上幾點，就能使我們檢驗事業得到又快又好的發展，實現質量效益的雙豐收。