① 如何讓投訴供電局的工作人員，投訴有用嗎
建議您可致電95598供電客服服務熱線進行反映，該熱線24小時為用戶提供用電業務咨詢、電量電費查詢、停電信息、故障報修、投訴舉報及建議等服務。供電部門將會安排相關客戶經理為您跟進處理您所反映的問題。
② 對供電部、供電所人員服務態度評價怎麼寫
該部門的工作人員能做到熱情、微笑、耐心的服務，並且業務熟練，語述適度，聲音柔和，是窗口服務部門的典範和楷模。同時正是由於他們不辭辛勞的工作、不厭其煩服務，給我們社會的生產與人們生活帶來了便捷，這是當今和諧社會中一個美麗的音符，更是眾多的服務部門中一朵不可多得的奇葩。
③ 防止供電服務質量事件和供電服務過錯發生,談談自己的看法
大家都知道，事故通報是安全生產管理的一個有效而常用方法，我想不妨將這種方法移植到縣公司月度供電質量分析會中來，作為一項議程，對當月投訴舉報案例進行必要的通報，或許對控制縣公司投訴率、提升縣公司優質服務水平有一定的益處。下面就如何通報談一點個人想法：
一是介紹舉報投訴經過。首先是整理舉報投訴案
例，介紹是本單位發生的，還是收集的。是上級通報的，還是根據近期工作重點推測可能會發生的；其次是介紹舉報投訴發生和處理經過；再次是介紹舉報投訴案例造成的影響。通過介紹可以讓窗口單位負責人引起重視、讓窗口單位員工引以為鑒、引起警戒，掌握案例所涉及到的業務流程和法律法規，妥善應對今後工作，做到舉一反三，不犯同樣的錯誤，也不犯類似的錯誤。
二是分析舉報投訴原因。舉報投訴肯定都是有原因的，肯定都有對我們的工作心存不滿而無處宣洩，從而選擇走舉報投訴之路。其中原因因案例不同而有所差異，但都不外乎以下種種。如當事人態度不好、說話方式不注意，供電質量得不到保證、家用電器不能使用，辦事拖拉、要求用電在規定時限內不能辦理，計劃檢修不能按時恢復送電，用電性質變更而電價沒有及時調整，初次舉報投訴處理不及時或令客戶不滿意，導致越級投訴、反復投訴等，當然同時也不排除有客戶自身的原因。
三是暴露管理中存在的問題。客戶每例舉報投訴都或多或少地反應出我們工作在一定程度上存在缺失。從以上舉報投訴原因分析中，很容易暴露管理中存在的問題。如當事人態度不好、說話方式不注意，是因為窗口服務人員「五項修煉」沒修好；供電質量得不到保證，是因為我們電網還不夠堅強；要求用電在規定時限內不能辦理、用電性質變更而電價沒有及時調整，說明我們業擴流程走得不順；計劃檢修不能按時恢復送電，反應我們計劃不周、應急措施不當；初次舉報投訴處理不及時或令客戶不滿意，導致越級投訴、反復投訴、甚至向新聞媒體投訴等，這更說明了我們針對出現的問題敏銳性不強、處理問題方式不當、解決問題措施不力、效果不好。
四是提出整改和防範措施。負面事例也是一部很好的教材，處理的好可以由被動變主動，具有有益的教育意義，因此我們要用化危機為契機精神來認真對待，針對不同案例，提出相應的整改和防範措施。如引導窗口單位依據法律法規和有關電力規程去妥善地處理不可避免的投訴事件；加強對窗口員工培訓力度，提升服務人員素質；用好用活我們年度技改、大修和農網完善工程資金，建設和改造好我們急需改造的電網；健全管理制度，規范業務流程，推行精細化管理、標准化建設，嚴格執行「三個十條」和五項禁令，完備行風應急預案，做到保障有力；強化行風督查，實施明查暗訪，嚴肅執行紀律，開展從業評價，做到監督有力。
這樣在一定程度上可以防止投訴，防止越級投訴、反復投訴，防止向社會新聞媒體投訴，防止引發群體事件等，造成對供電企業不必要的負面影響，進而有利於樹立供電企業形象。
④ 作為供電所人員接聽客戶咨詢或投訴電話是一種常見的日常工作，你認為做好這項工作有
第一：要對公司所以業務、流程、信息了解指掌！
第二：要准確定位用戶的問題。
第三：要相信你的用戶！只有相信用戶，你才能用心去為你的顧客服務。
第二：積極、主動真正為你們客戶解決問題；
第三：要知道先安撫用戶情緒，再處理問題的原則；
第四：要站在用戶的角度想問題及良好的語言技巧；
第五：反應快、作答流暢
⑤ 如何投訴電力局更有效
國家電網的復投訴電話為95598（這制個是國家總電力局，會幫你轉當地分電力局。）
電力監管委員會的投訴電話為12398 。
電力局：
除省、自治區、直轄市外，在一些經濟發達地區，也以市為行政劃分區域設立電力局。市電力局隸屬於網局或省電力局。電力局負責對轄區內的電力企業和電網的規劃、建設、運行、維護等進行管理，還負責供電、農電、營業等工作。
此外，還行使地方政府管電的職能，對管轄系統外的地方電廠、小水電站等進行技術業務指導。電力局的主要職能與供電局相似，系統內發電廠的電力生產、調度仍由上級局負責，但轄區系統內各單位的關系由電力局協調。
⑥ 怎麼投訴地方供電局
1、透過投訴渠道，「95598」供電客戶服務熱線，實行24小時受理投訴舉報；或者在版設立行風投訴舉報電權話，設在政工科，實行工作日內受理投訴舉報。鄞州供電局行風投訴舉報電話51092909。
2、知識拓展：一類投訴：屬於性質惡劣、可能造成嚴重影響的客戶投訴舉報，由政工科會同有關部門直接查處，查處情況及時上報上級監察部門。對於客戶集體投訴事件，要依據《鄞州供電局供電服務和行風建設突發事件應急處理實施辦法（試行）》，於規定時限內填寫《供電服務和行風建設突發事件快報表》快速上報到局優質服務和行風建設領導小組辦公室，實施應急處理。
⑦ 供電營業廳優質服務必免投訴有哪些技巧
1、態度好，面帶微笑，不與用戶爭吵；
2、在你崗位上落地國家標准《供電服務規范》；
3、站在用戶角度思考和回答問題，站在供電企業的角度辦理問題；
4、提高自身技術水平，許多時候我們說為用戶服務，其實我們根本沒有服務的技能和水平；
5、自己的環節快些辦，不能辦的耐心說明，將問題推向下一環；
6、多請求匯報，接近自己的領導並取得信任。