㈠ 如何看待和處理醫患關系
衛生事業保護著的健康，因此醫患關系是社會關系的重要組成部分，構建和諧醫患關系是和諧社會的組成部分。糾紛問題不僅僅是一個單純的問題，已經演變為一個社會問題。現在，在界存在很嚴重的不正當現象，比如做手術送紅包，患者出現正常死亡問題向無理取鬧等。這些問題的出現可以看出醫患之間存在不和諧的問題。
從總體上來看，和諧佔主導地位，不和諧只是很小的一部分。之所以會出現以上問題，主要是因為以下幾個方面： 保險制度不健全。現在城鎮職工基本保險制度與新型農村合作制度取得了重大進展，大部分患者對服務的預期效果有較高的期望，而絕大多數醫患糾紛都是由於費用與患者的期望療效不相符合所引起的。風險分擔機制不完善。服務由於其本身的行業特徵，決定了它是一個高風險的行業。因此，為行為提供風險分擔機制尤為必要。一旦發生了糾紛，患者及其家屬不會直接找、找個人，他們只需要請律師同和保險交涉，有效地避免醫患雙方沖突的產生。醫患糾紛的相關法律、法規不配套。我國對糾紛處理的相關法律規定過於原則，不便於操作，仍需要不斷完善和補充。方面因素。在場經濟條件下，院方對經濟效益的熱衷與追求也是導致醫患關系緊張不可忽視的因素。患者方面因素。隨著健康意識增強，人們對疾病和早期診療更加重視，對疾病的治療效果預期更高。
如何建立和諧的醫患關系，可以從以下幾個方面著手。強化責任是構建和諧醫患關系的關鍵。衛生工作中存在的基本矛盾是眾越來越高的衛生健康需求與該水平服務的供應嚴重不足之間的矛盾，醫患關系不和諧，醫患矛盾、醫患糾紛、甚至醫患沖突，是這一矛盾的具體體現。要構建和諧的醫患關系，就必須研究如何完善的運行機制，維護的公益性質，堅持為服務的宗旨。加強管理是構建和諧醫患關系的保障。建立和諧的醫患關系，醫護人員是關鍵。醫護人員要具備良好的職業道德和技術，要理解和尊重患者，要學會和患者溝通，要注意醫務人員的形象和禮儀。 患者的理解和包容是構建和諧醫患關系的核心。醫患關系和諧與否，涉及醫患雙方，單靠醫護人員的努力是不夠的，就需要患者能夠全面正確地理解這一職業。不少患者看待、，缺乏承擔風險的意識，對效果的期望值過高，不少糾紛就因此而起的。只有醫患之間相互理解、尊重和依存，才能真正實現和諧的醫患關系。
只要善待患者，加強溝通，設身處地地為患者著想，為患者提供溫馨、細心、愛心和耐心的服務，就會贏得患者對機構的尊重和認同，和諧的醫患關系就一定會建立起來。構建和諧醫患關系作為一項系統工程，是一項而艱巨的任務。醫患溝通需要、機構、患者三方共建、理解和信任。我們要堅持常抓不懈，讓眾看到實實在在的效果，努力構建互相尊重、互相理解、溫馨和諧的醫患關系
㈡ 如何處理醫患糾紛
處理醫患糾紛，具體做法如下：
1、分析事件的性質
有的醫療糾紛，醫務人員在診療過程中有過失，這是要承擔責任的。有的醫療糾紛，醫務人員在診療過程中沒有過失，醫院不會承擔責任。醫療糾紛的發生後，應該盡快弄清診療過程中是否有過失，分析事件的性質，以便採取相應策略，應對醫療糾紛。
2、分析患方動機
醫療糾紛的發生，患者一方有多種不同的動機，患方動機有以下幾方面：
對不良後果無法接受，尋機索理。這實際上是患者或者親屬的挫折心理反應，患者及家屬都希望來醫院後，能在醫務人員的精心治療下盡快祛除疾病、恢復健康。一旦患者及家屬期盼的目的未實現，患者及家屬在心理上受到打擊，產生挫折感，向醫院索理。
對醫療服務不滿的發泄。患者對醫院或者醫務人員的服務不滿意，有意見，尋機造醫院發泄，以釋放心中的不滿。
對醫療行為是否有過失進行試探。患者對醫院的醫療服務究竟有無過失不清楚，受他人或者媒體的影響，向醫院提出索賠要求，「拋個石頭試水深」。
對醫療過失較為強烈索理索賠強烈。患者及其親屬對醫院及其醫務人員的醫療服務極不滿意，堅定認為醫療服務有過錯，要求醫院予以賠償。
3、穩定投訴者，緩沖矛盾
醫療糾紛後，醫院及其醫務人員要正確對待。首先要作的工作是穩定投訴者的情緒，緩沖矛盾，對醫療糾紛實行「冷處理」，做到「人躁我靜、人急我緩」，千萬不要激化矛盾。待患者或者親屬冷靜下來後，再行商議解決辦法，有利於醫療糾紛的解決。對那些無理取鬧的患者及其親屬，如果做工作無效、嚴重影響醫院正常工作秩序的，應該積極給上級主管部門匯報，必要時請公安部門維護醫院的正常工作秩序。
4、作好說服工作，爭取理解
對初步分析醫院在醫療活動中沒有過失，醫療糾紛的發生是由於患者或者親屬缺乏醫學知識，對醫務人員的診療行為不理解造成的醫療糾紛，要盡量耐心解釋，爭取患者的理解。對一時難以分清一責任或通過初步調查分析醫療過程中有過錯的，告知患者或者親屬按照現行的醫療糾紛處理程序進行，決不能通過取鬧事來解決。
㈢ 如何減少醫患糾紛，改善醫患關系
作為醫務人員應該有個良好的作風~~~
㈣ 如何處理醫患糾紛
一、及時復印病歷
病歷在醫療糾紛中往往起到其他證據不能起到的證明作用，這一點在醫療事故鑒定和醫療糾紛訴訟中是相通的。
《醫療事故處理條例》第十條明確規定了患者復制病歷的權利和醫方配合的義務。
復制病歷最常用的方式是復印，患方（包括患者本人和患者近親屬）並可以要求醫院在復印件上加蓋印章。及時復印病歷能夠很大程度固定重要的醫療原始記錄，避免篡改和不必要的疑慮。在復制病歷上遇到塗改、偽造、隱匿、銷毀等突出問題可以尋求衛生行政管理機關和公安機關的幫助。但應避免搶奪病歷資料。
此外，患方還要注意對一些重要的病例記錄（如：死亡病例討論記錄、疑難病例討論記錄、上級醫師查房記錄、會診意見、病程記錄等）在醫患雙方在場的情況下進行封存，對醫療費單據等注意保存。
二、選擇解決糾紛的總路線
患方取得病歷等資料後，即可加以初步研究。必要時可以向醫療專家、法律專家咨詢，以大致明確是否屬於醫療事故以及醫方有無過錯責任。
患方認為醫方應承擔責任而與醫方有分歧的，目前有三個解決糾紛的基本途徑：與醫方協商解決並簽定協議、申請衛生行政管理機關處理和到人民法院提起訴訟。
與醫方協商解決並簽定協議。由於目前醫療機構主要為國有事業單位，醫療機構的負責人在經醫療事故鑒定之前和鑒定不屬於事故的情況下，並沒有賠償的具體許可權，醫患分歧達成一致的情況主要限於經過鑒定屬於醫療事故。
申請衛生行政管理機關處理。《醫療事故處理條例》第三十七條、第三十八條規定當事人應當向醫療機構所在地的縣級人民政府衛生行政部門提出書面申請。醫療機構所在地的縣級人民政府衛生行政部門對患者死亡和可能為二級以上醫療事故的7日內移送地市級人民政府衛生行政部門處理。衛生行政管理機關的處理依據為醫學會醫療事故鑒定委員會的鑒定結論、《醫療事故處理條例》第四十九、五十、五十一條的規定。其中沒有其他法律法規規定的死亡補償費的賠償。書面申請應在自當事人知道或者應當知道其身體健康受到損害之日起1年內提出。
到人民法院提起訴訟。目前，到人民法院提起醫療賠償糾紛訴訟，不以醫療事故鑒定為前提。患方的舉證責任集中於損害後果（傷殘等級、死亡等）和醫療關系（病歷、醫療費單據等）。《最高人民法院關於參照〈醫療事故處理條例〉審理醫療糾紛民事案件的通知》規定因醫療事故以外的原因引起的其他醫療賠償糾紛，適用民法通則的規定。按照《最高人民法院關於民事訴訟證據的若干規定》的規定，在訴訟中，醫學會醫療事故鑒定委員會的鑒定結論只是訴訟證據的一種，必須經過質證，且鑒定人應當出庭接受質詢，才可能作為有效證據和作為確定醫療單位承擔賠償責任的依據。其中，對造成患者死亡的，人民法院依據民法通則及相關法律法規可以支持患方關於死亡補償費的賠償請求。
明確上述解決途徑的特點後，患方應果斷選擇較適合的途徑，以免在不必要的問題上延誤時間，造成被動。
三、不要對醫療事故鑒定寄予過多期望
鑒於前述特點，加之醫學會醫療事故鑒定採取 「 少數服從多數 」 的原則，患方對醫療事故鑒定可能出現的結論應有客觀認識。對經鑒定不屬於事故或者不申請醫療事故鑒定，患方有理由認為醫方有過錯且應當承擔賠償責任的，不必要在醫療事故鑒定結論上過多糾纏，應及時咨詢專業律師，選擇向人民法院提起訴訟。否則可能陷於對患方更加被動的訴訟局面。
㈤ 如何看待醫患糾紛問題
醫患糾紛是很難過的事情，醫生在治病救人從死神手中搶人，經歷了一番折騰，最後可能被患者家屬發泄怒氣，很讓人心涼。不過這次疫情之後應該會好很多了。
㈥ 調解醫患糾紛，維護正常秩序，有必要成立"醫療公安局"嗎
一、醫療糾紛處理流程
1、醫療糾紛或投訴發生後，所在科室負責人應立即向醫務科報告，隱匿不報者，將承擔可能發生的一切後果。
2、因醫療問題所致的糾紛，所在科室應先進行調查，迅速採取積極有效的處理措施，控制事態，爭取科內解決，防止矛盾激化，並接待糾紛患者及家屬，認真聽取患者的意見，針對患者的意見解釋有關問題，如果患者能夠接受，糾紛投訴到此終止。
3、醫務科接到科室報告或家屬投訴後，應及時做好登記，並向當事科室了解情況，與科室主任共同協商解決辦法，如果患者能夠接受糾紛投訴到此終止。如果患者不能接受，請患者就問題的認識和要求提供書面材料，醫務科調查落實後提出解決方案，並向分管院長匯報，與患者協商處理意見，如患者接受，處理到此終止。
4、醫務科無法解決的醫療糾紛，建議患者或家屬按法定程序進行醫療鑒定。患方不鑒定、不起訴、也不聽解釋，採取違法行為對我院正常醫療秩序構成影響的，依照衛生部、公安部《關於維護醫療機構秩序的通告》，上報縣衛生、公安、司法等部門進行處理。
二、醫療糾紛解決途徑（法定程序）
1、醫患雙方本著自願、合法、公正的原則，在縣人民調解中心醫患糾紛調解室負責人的主持下進行調解。
2、患者或其家屬可以向縣衛生局醫政股申請，進行醫療事故技術鑒定。
3、患者或其家屬可向縣人民法院提出訴訟申請，由法院組織安排司法鑒定或醫療事故鑒定，並依據鑒定結論，依法做出民事判決。
㈦ 為什麼說醫調委在解決醫療糾紛中起積極作用
醫調委是第三方協調處理醫療糾紛的有效途徑，快速解決醫療糾紛的有效機制，而且調回解醫療糾紛答不收取費用。如果醫調委協調不能達到雙方滿意，無法簽訂和解協議時候，可以再通過法院訴訟解決。
全稱醫患糾紛人民調解委員會。是協調解決醫療糾紛的官方性機構。
醫調委具備官方性。受司法局的業務指導，是獨立於衛生行政部門、保險機構和醫患雙方之外的第三方人民調解組織。
其主要職責是：
1、調解醫療糾紛，防止醫療糾紛激化；
2、通過調解工作宣傳法律、法規、規章和醫學知識，引導醫患雙方當事人依據事實和法律公平解決糾紛；
3、向醫療機構提出防範醫療糾紛的意見、建議；
4、經調解解決的醫療糾紛，按照醫患雙方當事人要求，製作書面調解協議書；
5、向患者及其家屬或者醫療機構提供醫療糾紛調解咨詢和服務；
6、向政府有關部門反映醫療糾紛和調解工作的情況。
醫調委是快速解決醫療糾紛的有效機制，而且調解醫療糾紛不收取費用。如果醫調委協調不能達到雙方滿意，無法簽訂和解協議時候，可以再通過法院訴訟解決。
㈧ 醫患糾紛是什麼必然要出現的現象，是醫學面臨的新的特點
這個問題其實不是新的特點而是社會教育的缺失產生的必然。
這個社會教育是什麼呢。就是現在的患者的學習認知上的缺失導致的。首先他們是站在一個錯誤的立場去看問題，他們認為，患者去醫院就一定能將病看好了。可忘記了，人是一個極端復雜的機器，世界上到目前還沒能完全復制人。如果可以的話，患者去醫院就是汽車進維修廠一樣了。那麼就不會出現醫患糾紛了。
患者認為，我到醫院，你們醫生就必須將病看好了。可問題是，沒發病之前，你患者在幹嘛，非得病了才想起找醫生。這不是在推卸責任，找替死鬼么。凡病都是施治小病，大病看患者自己的命數了。
可現在的人到醫院時，差不多都變成大病了。這時候病人死不死就是看病人的命數了。
現在說醫生，現在的醫生水平本來就不高。建國以來，我們連像樣一點的學者都沒出幾個，更別說名醫了。現在的名醫都是吹出來的，寫論文寫出來的。患者遇到這張醫生時也就是看病人的命數了。以前的中醫，遇病人先把脈，然後判斷，郎中把脈判斷就是兩種結果，第一種判斷病人問題所在，第2種就是想想這個病人自己是否夠水賓士好。如果碰上沒把握的時候，只能告訴病人，自己沒這個本事。請病人找更加高明的醫生。所以從前醫患糾紛很少就是這個道理。西醫不行啊，西醫掛號，到醫生那裡時，已經將醫生架上去，行不行都得搞，
要解決這個問題啊，那麼現在醫院的掛號處的護士全換成中醫會把脈的就行了。在掛號處把脈，有把握的給掛號，沒把握的勸退回家等死或者找別的醫院就行了。那麼醫患糾紛自然就沒了。
㈨ 如何防範和處理醫患糾紛
醫患糾紛是目前社會熱點問題之一，如果得不到妥善處理，極易影響社會關系的穩定，同時對醫療機構也會產生不良影響(1、影響醫療機構的形象;2、影響業務工作秩序;3、影響業務管理職能;4、增加醫院經濟負擔;5、導致防衛性醫療行為;6、擾亂醫患關系)。所以如何更好地規范醫療行為，防範醫患糾紛發生，建立和諧的醫患關系，既保護患者的合法權益，又有利於醫療事業的健康發展。我們根據近年來司法實踐的經驗總結如下，肯定不夠全面，僅供參考。
(一)防範：總的來講醫方在平時要抓好以下五個方面的工作：1、強化安全意識、風險意識和防範意識;2、提高醫務人員技術水平，增強業務素質;3、健全技術規范和工作制度，並認真實施;4、建立科學的質量管理體系，加強質控;5、嚴格遵守法律、行政法規、規章以及其他有關診療規范的規定。
這里特別要注意的是：
1、病人的知情權問題，要謹記病人有知情的權利，醫師(方)有告知的義務。醫師告知時的注意事項：a、有全面告知診治信息和治療風險;b、有通俗的語言告知;c、告知的內容必須真實;d、重要告知要用書面形式。侵權責任法第五十五條、第五十六條對醫方的告知義務作了具體規定，要從嚴把握。
2、病人的同意權問題。病人有一定的自主權;病人對手術、特殊檢查和治療、實驗性臨床醫療有同意權。
同意權的三種處理形式：a、病人同意，並取得家屬或關系人簽字;b、無法取得病人同意，家屬或關系人簽字;c、無法以上同意，由醫院負責人批准實施。
3、病人名譽權和肖像權問題。侵權責任法第六十二條作了規定。醫院及其醫務人員擅自公開病人「隱私」病情，可以構成侵害病人名譽權;醫院向病人或其家屬通報病情，不構成侵害病人名譽權;因宣傳需要使用內容肖像的，應當取得病人同意。
4、重視病歷的證據作用(醫療訴訟證據)。主要分類包括：a、病歷;b、檢查報告;c、有關記錄;d、影像資料;e、有關實物;f、同意書;g、重要告知記錄。
(二)處理：醫患糾紛發生後，醫方要做好以下幾方面的工作：及時報告衛生主管行政部門;現場證據的保管，包括病歷、實物的封存等，特別是屍體的保存和告知屍檢的義務。屍檢是判斷死因的重要科學手段。我們在審理幾起醫療糾紛案件時，就是因為屍檢環節出現問題，導致醫療鑒定無法進行，死因無法查清，只有依據證據規則進行責任分擔。