Ⅰ 客戶投訴表應該包含哪些欄位
這個很寬泛,對於抄一些大企業,比如襲電器企業,接到投訴電話,會自動根據輸入電話與記錄的信息比對,列出有哪些商品賣給這個客戶
如果自動沒查到,會要求客戶說出姓名等信息,查找信息。
然後根據客戶投訴要求進行記錄
最主要的是記錄投訴內容和時間
並在限定時限內給予回復,如果客戶持續投訴,記錄表中還要有相應投訴次數對應的處理人級別,最後在滿意處理後,需要進行關閉。
所以說,這個和需求關系很緊密,欄位可多可少
Ⅱ 客戶投訴登記表哪有示例
投訴日期,客戶名稱,什麼類型的,客戶投訴的對象及內容,投訴方式,臨時對策,回復方式,及備注,在 Excel表格做就行啦。
Ⅲ 投訴一個在建項目經理的投訴書怎麼寫
首先,投訴的時間必須在有效的投訴期內,一般在公示的3天時間內;其次,投訴要求實名制,不是實名投訴有可能會被拒絕。
至於投訴沒有具體規定的格式,按一般寫信或者傳真的格式就可以了。
投訴材料上必須明確說明,項目經理另外工程的名稱、地點、業主單位、施工工期等,還有目前工程的進展情況,最好有業主和監理的電話號碼,以便招標人和監督機構核實;如果是網上的公告,最好說明網址和截圖等。
另外,必須在投訴材料上說明投訴人的名稱、地址、聯系電話等。