去醫院糾紛調解

A. 有個朋友和醫院發生矛盾了，醫院說可以去找醫療糾紛人民調解委員會解決。這個委員會是不是和醫院一夥的

調解委員會只是給你們做個調解，你們可以接受，也可以不接受，接受了說明他這個方案是合理的，不接受你可以根據你的具體情況去投訴或者向法院起訴。因為不知道你所說的矛盾具體是什麼。

B. 如何化解醫療矛盾糾紛

一、醫患協商：
雙方認定後應經過公證或擔保
發生醫患糾紛後，醫方要立刻組織有關人員進行調查，與患方一起做好現場實物、病歷資料、診治記錄等材料的封存工作，主動向患方及醫方當事人了解詳情，弄清患方的意見及要求，緩解緊張的沖突氣氛。
如果患者在醫療機構死亡，醫方應勸說患者家屬進行屍檢。醫療機構在提出屍檢時，應當樹立證據意識，應當書面向患方提出，並要求患方出具書面意見。其次，在進行全面調查之後，調查組應提出正式的意見，而且要盡量取得調查組成員內部的統一，指定專人向患方說明和解釋，切勿多人參與，以免措辭或言語不一，引起患方猜疑。
在向患方說明時，言語表述要婉轉而明確，絕不可含糊其辭。發生醫療糾紛後，患者及其家屬常常會多方咨詢或查閱有關的醫學專業知識，他們試圖從醫方的解釋說明中找出存在的漏洞和矛盾。在協商解決醫療糾紛的時候，醫院要製作和解協議書，協議書應載明雙方的基本情況和醫療事故原因、雙方共同認定（含認可衛生行政部門行政處理的確認）的醫療事故等級及協商確定的賠償數額，並由雙方在協議書上簽名。對於賠償數額較大，有潛在變故的糾紛，應通過公證或擔保等形式以強化和解協議的法律效力。
二、行政調解：
一旦達成協議「毀約率」低
行政調解是指在醫療糾紛發生後，由當地衛生行政部門，在醫療機構和患者之間，居中調解，解決醫療糾紛的處理方式。醫患雙方經過協商解決不成，對醫療糾紛的定性和處理不能達成一致意見時，任何一方均可在法律規定的有效時間內向當地醫療事故鑒定委員會申請鑒定，衛生行政部門根據鑒定結果來主持調解。由於行政調解是在衛生行政主管部門的監督下進行，醫患雙方達成協議後，往往執行比較順利，「毀約率」比較低。但由於患方一般認為衛生行政部門作為醫院的主管部門，在處理糾紛中會偏向於保護自己的醫護人員和維護醫療單位的經濟利益和聲譽，因此容易產生對行政部門調解的不信任，從而會導致醫療糾紛調解的不順利，甚至會給醫療糾紛的解決帶來麻煩。
三、醫療訴訟
發生醫療糾紛後，如患方不想通過協商解決或者對調解結果不滿意，患方可以通過醫療訴訟的方式解決。患方向法院提起訴訟後，醫院只能做好應訴的准備。
應訴：冷靜應對 注意證據保存
醫院接到法院傳票時往往會產生抵觸情緒，這無助於醫療糾紛的解決，醫院應以正確的態度、積極的心態配合應訴，把審理案件的過程看成是澄清事實的過程。同時，醫院要妥善保存有可能用於醫療事故技術鑒定和庭審的各項證據材料，並做好醫療事故技術鑒定答辯的准備。
舉證：增加證據權威性
選擇最有利的舉證內容
在舉證過程中，醫院可以讓本單位經驗豐富的專家參與對專業問題的說明，也可以聘請外單位更高規格的醫學專家參加，只要經過充分的准備，舉證的過程對於醫療機構來說並不困難。
在陳述舉證內容時，醫方要選擇對自己最有利的證據。如醫方有明確且有利的鑒定結論，則提供鑒定結論作為證據即可完成舉證責任。人民法院委託進行的鑒定結論，其法律效力要高於當事人自行委託的鑒定結論。如果沒有經過鑒定，或者結果對醫方不利，只能進行病歷舉證，但病歷舉證往往難以達到舉證的效果，最終仍需依靠相對強大的鑒定證據。
抗辯：多角度抗辯
抗辯的過程是反駁原告訴訟理由的過程，醫院可以考慮從以下幾個方面進行抗辯：
1．強調醫療事故爭議及侵權訴訟的時效性，或者強調原告不具備主體資格。如：死者家屬拒絕屍解超過48小時；患方知道或者應當知道身體受損時間已超過1年；患者無民事行為能力等。
2．強調診療措施的必要性、合理性、安全性，說明醫方已盡到應當注意的義務，不存在過失和違法行為。
3.強調醫療行為與原告的損害結果之間不存在因果關系，或者說明原告的損害後果雖因醫療活動引起但並非過失的醫療行為所致。
4.強調患者病情的嚴重性、危險性及時間的緊迫性，說明病情發生發展的不可預見性、外界力量的不可抗拒性。
5.強調原告不遵守醫院規章制度、不配合診治的情由。
6.強調因原告侵犯醫務人員的人格權利或擾亂正常的醫療工作秩序，導致診療活動無法正常開展。
7.利用《醫療事故處理條例》第三十三條的免責條款進行抗辯。
在醫療實踐中，醫務人員只能做到精益求精，不可能萬無一失。隨著人們對醫療服務的要求提高,醫療糾紛也呈上升趨勢。醫院出現醫療糾紛關鍵在於如何應對和解決，並找出引發醫療糾紛的原因，避免在以後的工作中再發生類似的問題。發生醫療糾紛後，醫方應尊重事實、分清責任、依法辦理，對於無理取鬧、尋釁滋事者決不能一賠了之，要運用法律手段維護自身的利益。

C. 如果在醫院發生比較大的醫療糾紛，我們應該怎麼辦

根據《醫療事故處理條例》和《侵權責任法》的規定，有三種辦法：
1、向醫療機構所屬市衛生局申請，然後由衛生局調解或委託地市級醫學會進行鑒定。
2、醫患雙方同時向醫學會申請鑒定。
3、向人民法院起訴。

D. 醫療糾紛人民調解委員會的調解步驟

調解如下：

當醫療糾紛發生後，醫療機構及時撥打相關專線報案電話，由電話中心向當地醫調委轉報案；由醫調委安排調解員及時趕赴現場，了解情況，將醫患糾紛由醫院內引導到醫院外解決。

根據需要組織評鑒會或合議會對糾紛進行定性、定責、定損、定賠。調解員按公平、公正、合理、合法的調解原則，根據評鑒結果進行調解，簽署調解協議；賠處中心根據調解結果向保險公司出具賠款支付通知單，保險公司在約定的時間內，向患者支付保險賠款。

第三方調解機制的建立，使醫療糾紛處理更加方便、快捷、賠償快、效率高，向「還醫院以寧靜、還醫患以公正、還社會以和諧」目標邁進了一大步。調解工作不向醫患雙方收取任何費用。

(4)去醫院糾紛調解擴展閱讀

醫療糾紛是中國現實中一個突出的社會問題，近年來暴力傷醫事件頻繁發生，全國每年發生的醫療糾紛數平均為1300萬件左右。醫療糾紛已經成為社會的不安定因素，成為一種社會傷痛。隨著醫葯衛生體制改革的不斷深入，迫切需要從制度層面「對症下葯」，重構和諧醫患關系。

常見的醫療糾紛問題有：使用假葯產生的醫療糾紛；使用高價新葯產生的醫療糾紛；小病大治發生巨額醫葯費產生的醫療糾紛；醫生的行醫過失產生的醫療糾紛；醫療方法研究出現醫療事故產生的醫療糾紛等。