退貨糾紛率影響嗎

① 有一次退貨糾紛率對賣家有什麼影響

如果銷量夠大，完全沒有影響，畢竟賣的多總會碰到幾個2b，銷量少有一個就糾紛率高了，影響權重不能報活動之類的，絕大部分買家和賣家都是好說話的有什麼問題都可以商量

② 什麼是淘寶退款率有什麼影響嗎

退款率：指賣家收到的買家發起的退款筆數/賣家當月的支付寶交易筆版數。假如作權為消保賣家，退款率過高將被強制退出消保。
若賬戶中有較多的退款，退款率較高，對店鋪搜索權重實際有一定影響，會影響賬戶的支付寶使用率。由此影響到申請加入消費者保障服務，若支付寶使用率較低的也有可能會被處罰監管。支付寶使用率是通過半年內實際使用支付寶的金額/買家拍下商品金額。
若消保賣家的超時退款筆數超過退款筆數警戒線，淘寶有權對其進行限權處罰或強行清退處理；同時，買家在選擇賣家進行對比時候，退款率高的賣家不會是買家的首選。

③ 一個淘寶糾紛退款對店鋪有影響嗎

淘寶退貨復退款對店鋪制的影響不大。

退款成功後對於店鋪會產生一個退款率(對賬戶使用無影響)。同時會根據退款的處理時間會計算平均退款處理時間。按照新的淘寶排名規則，被搜索率的話和寶貝本身沒有關系，這個和用戶的搜索習慣有關或者當前關鍵詞的熱門程度有關。

所以不會影響，但是在排名上面，如果糾紛退款率達到一定的比例，那麼其他條件相似的情況下面，退款率比較低的排名會比較好一點，所以退款率不能很高。

(3)退貨糾紛率影響嗎擴展閱讀：

淘寶退貨退款介紹如下：

糾紛退款率對店鋪排名的影響在於：糾紛退款率會對淘寶賣家報一些營銷活動作出一些限制以及降低商品的排名。所以，若賣家的糾紛退款率高的話，會影響到商品的銷量。

一個退款糾紛會在30天後清除;另外：退款率如果超過50%，店鋪就要關閉。假如作為消保賣家，退款率過高將被強制退出消保。退款糾紛：買賣雙方未自行協商達成協議，由淘寶客服介入且判定為支持買家及維權成立的維權筆數總和。

④ 淘寶退款和退貨 哪個影響糾紛率

這場退款 退貨都不算糾紛的 糾紛是買家要退賣家不同意 買家投訴要小二介入動用到保證金賠付這種

⑤ 退款糾紛率對店鋪的影響多久清零

一個糾紛退款會在30天後清除。
退款糾紛率會對店鋪有以下影響：
對繳納消費者保證金的影響
1)、一個自然月內糾紛退款筆數超過6筆且糾紛退款率超過0.1%(含0.1%)則需要翻倍繳納保證金，同時清退消保特色服務；
2)、因發生 「描述不符」、「違背承諾」任一項累計扣分滿12分，則需要翻倍繳納保證金，同時清退消保特色服務；
3)、本自然月內糾紛退款筆數不高於6筆且糾紛退款率不超過0.1%且前一自然月內違規扣分為0，則保證金減半。
2、對商品搜索的影響，詳情如下：
為持續改善消費者購物體驗，引導賣家提高服務質量健康發展。2011年9月1日《淘寶規則》發布了規則變更公告，新增了「市場管理」章節，明確了相關市場管理措施和適用的情形。
其中第56條規定，淘寶根據賣家的好評率、店鋪評分、退款率及糾紛退款率等，對低於淘寶指定標準的賣家限制參加營銷活動，且給予全店商品單一維度搜索默認不展示。特殊市場另有規定的除外。
單個商品單一維度搜索默認不展示，是指商品信息在按價格、信用、銷量等單一維度的搜索結果中默認不展現，但可經消費者選擇後展現。
規則的這一變更將在2011年9月13日正式生效。為了讓廣大賣家明確努力完善和提高的方向，貫徹公開、公正、透明的原則，特公布判定賣家細化標准(見公告)。9月13日起，淘寶將根據規則，對符合這些條件的賣家採取限制參加官方營銷活動、全店商品單一維度搜索默認不展示的處理。
3、對直通車的影響，詳情如下：
自淘寶檢查時起前一個月內糾紛退款率高於淘寶指定標準的賣家，在做直通車期間會被採取暫停淘寶直通車軟體服務14天的處理。14天之後如果仍不符合指定標准會繼續暫停14天；符合指定標准則可繼續正常使用。
4、對賣家營銷活動的影響，詳情如下：
淘寶集市所有發布的營銷活動(包括聚劃算)招商要求，必須符合或者高於以下標准，低於以下標準的賣家將不得參加任何營銷活動。
1)、店鋪非虛擬交易近半年的DSR評分三項指標不得低於4.6(開店不足半年的從開店之日起算)；
2)、全店2011年度半年內如存在發布違禁信息、出售假冒商品、盜用他人賬戶、泄露他人信息、騙取他人財物的B類嚴重違規行為扣分，均不可參加營銷活動。自2012年1月1日起，凡存在B類嚴重違規行為扣分的，均不可參加營銷活動；
3)、店鋪好評率不得低於98%；
4)、近一個月人工介入退款成功筆數占店鋪交易筆數不得超過0.1%，且筆數不得超過6筆(數碼類賣家不得超過4筆)；
5)、A類扣分滿12分或12的倍數之日起三個月內禁止參與活動；
6)、因為各種違規而被搜索全店屏蔽的賣家，處罰期內禁止參與活動；
7)、因炒信被處罰的賣家永久禁止參與活動。

⑥ 淘寶介入處理對糾紛退款率和處罰的影響是什麼

淘寶介入處理對糾紛退款率和處罰的影響有：

1、影響寶貝的綜合搜索

綜合搜索會參考店鋪近30天的糾紛率，建議您主動做好店鋪中的售中售後服務，把糾紛率控制在同行均值以下，相信對您的排名會有幫助。店鋪近30天的糾紛率可在店鋪信譽頁面查看。

2、暫停淘寶直通車軟體服務

如果賣家自淘寶檢查時起前一個月內糾紛退款率達到限制標準的，將被採取暫停淘寶直通車軟體服務14天的處理。

(6)退貨糾紛率影響嗎擴展閱讀：

糾紛退款是指買賣雙方未自行協商達成退款協議，由淘寶客服人工介入，且判定為支持買家的退款。（小二介入處理判決前自行協商處理完畢的，不計入糾紛率；建議賣家主動聯系買家協商，提升服務質量）。

判定糾紛退款的依據：

1、 退款交易由淘寶介入處理，且該退款淘寶曾經判決為「支持買家」。

2、 售後交易由淘寶介入處理，且該售後淘寶曾經判決為「支持買家」。

符合以上任意一種情況都算糾紛退款。（例如客服介入判決退貨退款，判定商家責任，後續退款買家撤銷後也會計入退款糾紛）

糾紛退款率：(最近30天糾紛退款筆數/最近30天支付寶成交筆數)*100%，其中支付寶成交筆數=淘寶交易子訂單數。

⑦ 不想要了，申請退款影響店鋪糾紛率嗎

買家申請退款時，賣家可以拒絕退款，填寫理由，並提供憑證，比如沒有收到退貨，比如已經和買家協商好了，比如退款金額不符，比如退貨影響二次銷售，等等，只要理由符號規定范圍，又有足夠憑證，交易可正常進行。
賣家也可以同意退款，點擊確認退款就可以了，需要退貨的進入退貨流程，不需要退貨的，直接退款就可以了。
被申請退款，不管最後的結果是被退款還是拒絕成功，交易正常進行，退款都會造成退款率，對店鋪信譽無影響，但會影響店鋪權重，影響寶貝搜索排名，所以盡量避免退款申請。
銀之潮祝您生意興隆。

⑧ 糾紛退貨率對網店有什麼影響

當然有影響。
首選是你店鋪的評分，每個平台都會有計算方式，而計算方法有的是不公開的，比如店鋪搜索排名、展示等等，比如你以後要報活動，如果你糾紛退款率很高，是很難上活動的。各類的推薦位就會少，這個影響是長遠的。
其次就是店鋪的影響，我們暫且不說糾紛退款率，就是普通的退換貨，就很棘手了。假設一個訂單，因為質量問題退換貨，那麼退貨你會直接損失2分郵費，那麼換貨你會損失3份郵費，但換貨有利潤，根據商品的
實際利潤
也許你能不賠不賺，就算賠也是小賠，如果直接退貨那就是賠錢
對不對
？如果是非質量問題退換貨，損失只是一份郵費，這種退換貨很好處理。
退貨率
高，那麼售後壓力就大，從庫房到客服的對接難度就會加大，工作量就會加大。你的客服成本也會加大，如果壓榨員工勞動力，客服流失速度就會加快，好的客服流失，不斷更替新客服，培訓到上崗的
時間成本
加大，庫房也會因為退換貨導致工作量加大，失誤率增加，就會導致惡性循環，退換貨的訂單就會越來越多。到最後季度結算，運費和員工成本變成一筆大開銷。並且因為高強度的作業，內部員工也會出現問題，工作效率降低，人員流失，勞動力不足等等附加問題就會頻頻出現。。因為質量問題如果經常出現，需要客服很有經驗才能和買家周旋，我遇到過一個客服因為質量問題和買家溝通1個小時的情況，那麼一個客服，假設他本來一天可以處理50個單子，卻因為處理大量售後問題導致效率變低，因此而增加客服處理售後就會增加成本。並且會影響售前效率，影響客戶響應。
糾紛退款率就更麻煩，他有一個復雜的舉證流程，需要專人處理，並跟進訂單，不僅要和買家周旋，還要應付平台的工作人員，比如小二。如果糾紛退款率很高，就需要專門的員工來處理，這無形就加大了成本。
所以為了止損，提高利潤，店鋪想做的扎實，真的要一步一個腳印，先把好質量才行。

⑨ 如果淘寶店鋪里有退款糾紛，會對店鋪有影響嗎

如果扣來分便有影響，一源般淘寶退貨退款對店鋪有什麼影響：在淘寶交易過程中買家申請退款操作，對於賣家的店鋪是沒有直接影響的。如果申請小二介入，對店鋪是有影響的。

糾紛退款申請小二介入會有影響，淘寶對糾紛退款率過高的情況是有處罰，會導致永久凍結發貨選擇，也就是被處罰賣家的賣家功能完全喪失，無法發貨。

(9)退貨糾紛率影響嗎擴展閱讀

退款糾紛率：近28天內，客服介入退款（售中+售後）筆數/支付寶總成交筆數。

糾紛退款率對商品搜索、直通車以及營銷活動有影響。

《淘寶規則》新增了「市場管理」章節，明確了相關市場管理措施和適用的情形。

其中第56條規定，淘寶根據賣家的好評率、店鋪評分、退款率及糾紛退款率等，對低於淘寶指定標準的賣家限制參加營銷活動，且給予全店商品單一維度搜索默認不展示。特殊市場另有規定的除外。

糾紛退款率=糾紛退款筆數/支付寶成交筆數。 糾紛退款率高於標准值會被限制參加淘寶的營銷活動，全店商品單一維度搜索默認不展示，直通車會被暫停14天。

⑩ 退款率對買家有影響嗎

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一、淘寶退款率會影響搜索排名嗎?

當然會，排名等於店鋪權重，而且還會影響雙十一報名。

影響店鋪權重的維度主要有店鋪售後、店鋪層級(最近30天成交金額)。先去檢查你店鋪售後問題及店鋪層級問題，來確定店鋪權重高低。

退款率這一塊雖說不並影響售後權重，但我們一定得從服務和產品，來控制退款率。

針對短期降低退款率，還有一個方法就是，針對一些高質買家(比如信譽高、消費能力強、給商家好評率高的旺旺賬號的買家)，要退款的可以電話聯系，告訴買家不要後台申請退款，先通過微信轉賬退款，再讓買家把東西寄過來。

二、單品退款率有點高，會降整店權重嗎?

不會，正常退款形成的退款率，只是給你經營參考，淘寶明確不作為權重參數。

但是糾紛退款會有影響，這個是絕對不能多，淘寶對糾紛退款率過高的情況是有處罰，並不是權重這樣簡單，而是第一項就是永久凍結發貨選擇，也就是被處罰賣家的賣家功能完全喪失，無法發貨。

希望賣家在處理退款時，要有耐心，要多跟顧客溝通，盡量不要跟顧客發生爭