㈠ 投訴別人對自己有影響嗎
怎麼可能沒有。或許還有未知的問題都會出來的!沒有怎麼可能呢
㈡ 對家人很壞的人向誰投訴
對家人很壞的人,屬於不孝敬父母家人行為,違反孝善養老之規定。
建議走司法途徑,可以申請法律援助免費打官司,向法院提提訴訟,用法律武器來維護家人的合法權益。
㈢ 微信對於有些人的惡意投訴怎麼辦
微信對於那些惡意投訴怎麼辦?微信真是存在這個問題,但是我們對於那些惡意投訴的人不要去理睬他,我想微信平台對這些惡意投訴的人。應該給它關閉。
㈣ 律師如何應對當事人的投訴
在律師和當事人或者外界發生因代理引起的訴訟而引發媒體報道時,如果確屬誤會,律師應該主動回應媒體報道,防止出現未開庭先定論的現象。這樣對整個律師行業都是不利的。
在近幾年,律師越來越多地被某些媒體進行醜化,以致於在社會公眾中傾向性並不能公正理性地對待律師,因此在出現因代理而引起的糾紛時,律師不要迴避媒體輿論,應該澄清事實,還原真相,避免先入為主偏離事實的報道造成更大范圍的公眾誤解,既不利於訴訟的解決,也不利於律師社會形象的樹立。
對於惡意侵犯律師權益的行為,律師及律師事務所應該主動維權,通過正當途徑維護權益。但是現在作為為他人維護權益的律師,往往留存著這樣一種很多當事人都有的傳統觀念,打官司丟人。如此一來,很多人甚至部門對律師的權益更是漠視。
當事人與律師之間發生矛盾往往都是有預兆的,當事人會在律師面前提起自己的不滿,並希望能夠滿足退還律師費、賠償損失等要求。律師要認真聽取當事人的意見,並針對不同的情況作出判斷。如果糾紛的原因在與當事人一方,要耐心解釋清楚。如果雙方都有原因,則與當事人及時地進行協商後續事宜。
在律師與當事人發生糾紛的時候,律師要根據情況及時向律師事務所匯報,解釋清楚事情的來龍去脈。在律師事務所的調解下,把問題解決在萌芽狀態。
對於當事人一方胡攪蠻纏的,律師及律師事務所要整理搜集好書面、錄音等材料,並專門准備一份關於本次糾紛的情況說明,做好應對之策。
對當事人和律師因為委託代理引起的糾紛,律所在必要的時候,要先和主管部門說明情況,聽候指示。當然值得注意的是,一是在必要的時候,別搞得當事人沒去投訴,自己先捅出去了,致使家醜外揚。二是縮小知曉的范圍,降低影響力。即使向有關部門匯報,也只是小范圍的,免得滿城風雨,更要避免讓一些存心不良的同行拿來惹事。
㈤ 人的投訴或舉報應怎樣處理
有關部門對公民的投訴或舉報應怎樣處理的事情是這樣的。
依據信訪條例規定,縣級以上人民政府信訪工作機構收到信訪事項,應當予以登記,並區分情況,在15日內分別按下列方式處理:
(一)對本條例第十五條規定的信訪事項,應當告知信訪人分別向有關的人民代表大會及其常務委員會、人民法院、人民檢察院提出。對已經或者依法應當通過訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑解決的,不予受理,但應當告知信訪人依照有關法律、行政法規規定程序向有關機關提出。
(二)對依照法定職責屬於本級人民政府或者其工作部門處理決定的信訪事項,應當轉送有權處理的行政機關;情況重大、緊急的,應當及時提出建議,報請本級人民政府決定。
(三)信訪事項涉及下級行政機關或者其工作人員的,按照「屬地管理、分級負責,誰主管、誰負責」的原則,直接轉送有權處理的行政機關,並抄送下一級人民政府信訪工作機構。
縣級以上人民政府信訪工作機構要定期向下一級人民政府信訪工作機構通報轉送情況,下級人民政府信訪工作機構要定期向上一級人民政府信訪工作機構報告轉送信訪事項的辦理情況。
(四)對轉送信訪事項中的重要情況需要反饋辦理結果的,可以直接交由有權處理的行政機關辦理,要求其在指定辦理期限內反饋結果,提交辦結報告。
按照前款第(二)項至第(四)項規定,有關行政機關應當自收到轉送、交辦的信訪事項之日起15日內決定是否受理並書面告知信訪人,並按要求通報信訪工作機構。
㈥ 怎樣對付職業投訴人
為了更好地服務職業投訴人,讓職業投訴人真正成為維護食品安全的幫手,市市場監管局明確了服務職業投訴人的七個辦法。
1、明確調解的自願原則。在調解工作中嚴守中立,充分尊重當事人意願,不願調解或調解不成的,要及時結案,以免陷入無窮無盡的糾纏之中。
2、明確立案的門檻。對沒有任何證據的憑空投訴,一概不予受理、不予立案。
3、確立總部處理的原則。對由公司法人統一部署的經營活動,無論投訴多少門店,都視為公司法人的行為,統一對公司進行處理。這一方面是減輕立案量,同時也減輕行政復議、訴訟的量。
4、處罰與教育相結合。對食品標簽標識方面的問題,經調查核實的,先立案,再由經營者先行整改,整改期一般為3個月。在辦案期限內若被舉報人及時糾正,經核查,情節輕微未發生其他危害後果的,依據《行政處罰法》第二十七條第二款的規定,不再予以行政處罰。
5、進一步加強執法科學性。對價格欺詐問題,不再簡單地按無違法所得一概處以5萬元以上罰款,而是認真取證,若證據證明有違法所得的,必須按照違法所得的倍數,依法予以處罰。
6、加強與相關部門的溝通協調。加強與法院、上級機關、復議機構的溝通協調,爭取上級部門以及復議、司法機關的理解和支持。
7、加強與零售商行業協會的聯系。通過行業協會加強商家的自律,對已經發現的問題,要舉一反三,自查整改,同時,知會生產商、供應商,從源頭上逐步規范,從根本上解決問題。
㈦ 面對投訴你的人要怎麼處理
但其實,如果我們能夠以冷靜的心態去看待投訴,並積極的學習和總結處理投訴的技巧和經驗的話,就不難發現客戶投訴對我們的實際工作也有著很大的促進和鞭策作用。
㈧ 對於無理投訴的人怎麼處理
一、耐心
往往在處理無理投訴的業主通常情緒激動,常因急於表達反而辭不達意,所以你必須耐心聽其敘述,也給自己留出足夠的時間准備回話;
二、細心
在聽業主講述的過程中必須細心認真,注意重要細節,通常會給自己帶來更大的優勢;
三、先聽後說
俗話說知己知彼、百戰百勝,所以一定要遵從這條定律,先讓業主說到夠,千萬不要打斷業主所講的說話,所謂言多必失,耐心聽講,在聽說過程中耐心等待對方說的錯誤話題,藉助他說錯話的機會出去叫自己下屬倒一杯茶給他慢慢喝,以求佔得上風、乘勝追擊使你更有意義;
四、講話語言要注意分寸
禮貌待客是處理投訴的必要條件,保持冷靜和禮貌,語言要清但足夠清楚,語氣要和藹可親的態度,千萬不要頂撞業主;
五、不要與業主在細技末節上喋喋不休;
所謂以和為貴,所以千萬不要和業主爭吵,即便在某個細節上你佔了上風,最後往往也不能取得圓滿的結果,更不要喋喋不休的強行說服業主,否則往往會產生恰恰相反的效果;
六、目光要堅定
與業主溝通時要用自己的目光直視業主,顯示出自己堅定的信心,你越是堅定業主就越退卻,不要給業主覺得你內心的恐懼,否則業主會得寸進尺,他會提出更多不合理的要求;
7、迂迴戰術
有些問題是你無法解決的,在與業主交談時需要循序漸進,採用迂迴戰術,才能為自己贏得思考的時間,比如設法多談談自己公司的背景介紹,嘆嘆苦經等;
八、尋找業主喜歡談的話題
所謂投其所好就是這個道理,也就是和業主拉近距離,保持自己的親和力;
九、合理讓步
有時候處理投訴就象談判,准備好自己的籌碼與客戶討價還價,大多數情況下,很多業主投訴物業公司都是這樣解決的;因你的技巧還沒有達到這個水平。
十、不要作出隨意的承諾
當你一旦作出承諾就必須履行落實對兌,否則會讓業主感覺得對你失去信任,所以你要千萬在回話中作出謹慎;
十一、不要輕信業主
業主在投訴有時是因為誤會引起的,所以合理的解釋是很重要,保持頭腦冷靜在客觀分析問題,相信自己公司的下屬和同事,但不要流露出不相信業主的表情,否則問題會越搞越糟,無法收拾;
十二、相信上司
有些投訴當你自己處理不了時應該果斷地交給上司去處理,相信上司和其他同事會解決好問題總之隨著管理經驗的豐富積累,相信每個人對投訴處理的能力會隨著時間的延長而提高,只要相信自己,會給自己信心希望不要退卻!