電力五類投訴

㈠ 用電居民可以通過打哪個電話投訴供電局

供電監管投訴舉報電話：12398

投訴舉報須知：

一、受案范圍

所投訴舉報的事項應屬於電力監管的職責范圍。

（一）公民、法人或者其他組織認為電力監管機構、電力企業、電力調度交易機構侵害其合法權益的，可以投訴；

（二）公民、法人或者其他組織反映違反國家有關電力監管法律、法規、規章或其他規范性文件的行為的，可以舉報。

二、投訴舉報的途徑

（一）公民、法人或者其他組織可以採用書信、電子郵件、傳真、電話、走訪等方式（具體見附件）向電力監管機 構投訴或舉報；

（二）多人採用走訪形式投訴或舉報的，應當推選代表，代表人數不得超過5人。

三、投訴舉報進展查詢

查詢投訴事項進展及結果的方式：12398或電郵。

四、投訴的注意事項

（一）投訴請求符合下列條件的，才能被受理：

1.有明確的投訴人和被投訴人；

2.有明確的投訴請求、事實和理由；

3.屬於電力監管機構的職責范圍；

（二）投訴人提出投訴請求，應當向電力監管機構提交下列材料：

1.投訴書，內容包括投訴人的姓名或者名稱、住所和聯系方式，被投訴人的名稱、住所和聯系方式，投訴事項， 投訴請求等；以上各項必須真實准確。

2.與投訴事項相關的證明資料，包括書面資料、照片、錄音、錄像等。

（三）投訴有下列情形之一的，電力監管機構不予受理：

1.投訴人與投訴事項沒有利害關系；

2.投訴事項不屬於電力監管機構的職責范圍的；

3.投訴事項已經或者依法應當通過訴訟、仲裁或者行政復議等法定途徑解決的；

4.依照法律、法規或者國家有關規定應當由電力企業或者其他組織先行處理的；

5.投訴事項的內容不符合有關法律、法規規定的；

6.電力監管機構已經作出處理，投訴人又以同一事實或者理由再次投訴的。

五、舉報的注意事項

（一）舉報符合以下條件的，才能被受理：被舉報人基本情況清楚、有具體的違法事實、線索清晰並附帶相關證據 材料；

（二）舉報有下列情形之一的，電力監管機構不予受理：

1.舉報事項不屬於電力監管機構職責范圍的；

2.沒有明確的被舉報人或者被舉報人無法查找；

3.沒有具體的違法事實或者查案線索不清晰的。

六、真實性承諾

（一）投訴人、舉報人應依據所了解到的真實情況提出投訴舉報，不得虛構事實，或提供虛假信息。

（二）投訴人、舉報人應當對自己所舉報的內容負責。誣告、誹謗被舉報人，或者以舉報為名製造事端，干擾電力 監管工作正常進行的，按照有關法律和規定處理。

全國各地投訴舉報渠道一覽表：

㈡ 國家電網投訴舉報網

國家來電網投訴舉報網：自
我是上海市民，2020年6月8日下午大約5點鍾，我路過靜安區教育學院附屬學校的新校址（海防路江寧路），看見校園里的兩座樓、各個樓層（五層）所有房間都亮著燈，大白天的燈火通明。
今天上午我再去那裡，下面兩層仍然亮著燈。我問門口的一個穿工作服的人：「裡面有人在裝修嗎？」他說「沒有人裝修」；我問「那為什麼亮著燈，特別是昨天看見燈火通明」？他說「不知道」，還說9月1日開學。
試問，白天在沒有人的里樓里，把所有的燈都打開，這是為什麼？！
嵇秀梅
2020、6、9

㈢ 電力局投訴電話是多少

24小時客戶服務熱線：95598（國家總電力局會幫你轉當地分電力局。）電力監管委員會的投訴電話為12398 。12398熱線接線員工作時間與法定工作時間同步，原則上在法定工作時間內實行人工座席服務，法定工作時間外實行自助語音服務。重要節假日及重大活動期間，實行24小時人工服務。

(3)電力五類投訴擴展閱讀：

關於印發《12398電力監管投訴舉報熱線運行管理辦法》的通知

辦稽查〔2012〕85號

第五條 12398熱線工作職責：

1、接收通過來電、來信、來訪、郵件、傳真、簡訊等方式提出的投訴、舉報、咨詢、建議和一般性求助等事項；

2、確認反映事項的性質，按投訴、舉報、咨詢、建議和其它等類別進行登記、整理、編輯和系統錄入；

3、依法依規對投訴舉報事項提出初步受理意見；

4、按時限要求，跟蹤了解投訴舉報事項的辦理進度；

5、回復已辦結事項的處理結果，並回訪投訴舉報人對處理結果的滿意度；

6、收集、備份、歸檔和管理投訴舉報事項有關資料；

7、統計、分析和報送投訴舉報工作信息；

8、及時報告接收的重大、緊急事項以及熱點、難點問題；

9、配合系統管理人員做好12398熱線信息系統的調試、檢修和維護工作，確保熱線暢通；

10、愛護12398系統及相關設施，保管好12398軟、硬體設備。

㈣ 國家電網投訴電話

國家抄電網公司
地址：北京市西城區西長安街86號
24小時客戶服務熱線：95598
傳真：010-66595242
網址：www.sgcc.com.cn
企業郵箱：E_mail:[email protected]

㈤ 電力投訴熱線電話是多少

國家電網客服投訴熱線：95598。

電力監管委員會的投訴熱線：12398 。

電力局：

除省、自治區、直轄市外，在一些經濟發達地區，也以市為行政劃分區域設立電力局。市電力局隸屬於網局或省電力局。電力局負責對轄區內的電力企業和電網的規劃、建設、運行、維護等進行管理，還負責供電、農電、營業等工作。

此外，還行使地方政府管電的職能，對管轄系統外的地方電廠、小水電站等進行技術業務指導。電力局的主要職能與供電局相似，系統內發電廠的電力生產、調度仍由上級局負責，但轄區系統內各單位的關系由電力局協調。

(5)電力五類投訴擴展閱讀

關於印發《12398電力監管投訴舉報熱線運行管理辦法》的通知

辦稽查〔2012〕85號

第五條 12398熱線工作職責：

1、接收通過來電、來信、來訪、郵件、傳真、簡訊等方式提出的投訴、舉報、咨詢、建議和一般性求助等事項；

2、確認反映事項的性質，按投訴、舉報、咨詢、建議和其它等類別進行登記、整理、編輯和系統錄入；

3、依法依規對投訴舉報事項提出初步受理意見；

4、按時限要求，跟蹤了解投訴舉報事項的辦理進度；

5、回復已辦結事項的處理結果，並回訪投訴舉報人對處理結果的滿意度；

6、收集、備份、歸檔和管理投訴舉報事項有關資料；

7、統計、分析和報送投訴舉報工作信息；

8、及時報告接收的重大、緊急事項以及熱點、難點問題；

9、配合系統管理人員做好12398熱線信息系統的調試、檢修和維護工作，確保熱線暢通；

10、愛護12398系統及相關設施，保管好12398軟、硬體設備。

㈥ 電力公司怎麼投訴個人

向當地供電公司投訴；上級公司投訴；有國家電網的服務電話，你可以撥打95598投訴。 電業局法律責任 第五十九條電力企業或者用戶違反供用電合同，給對方造成損失的，應當依法承擔賠償責任。

㈦ 電力行業「五類制度」 是什麼

五類制度」，
一是明碼標價和收費公示制度 一是明碼標價和收費公示制度 五類制度 一是明碼標價和收費公示制度。 一方面，商品流通和經營服務領域的經營者要依據《價格法》、《商品和服務實行明碼標價 的規定》、《零售商促銷行為管理辦法》，進一步完善明碼標價制度，確保標價內容齊全、 真實明確，標價方式規范、貨簽對位、標示醒目。另一方面，醫院、學校等公益事業單位以 及電力、石油等壟斷行業要大力推行價費公示制度，將價費依據、項目、標准、程序、時限 等全面及時進行公開， 著力改變行業與繳費者信息不對稱的狀況， 不斷增強價格收費的公開 性和透明度。
二是內設物價管理機構和物價員制度 二是內設物價管理機構和物價員制度。原則上，凡是具備條件的經營單位， 二是內設物價管理機構和物價員制度 都應內設成立相應的價格管理機構，並配備專（兼）職物價員，通過明確職責，加強培訓， 定期考核，適當授權，使價格管理崗位真正成為自身價格活動的「監督崗」、「服務崗」，使內 部物價員真正成為價格管理的「聯絡員」、價格矛盾的「調解員」、價格行為的 「監督員」、維 護消費者權益的「服務員」。 三是定調價格成本預審和申報備案制度。 就是對單位自主制定的
三是定調價格成本預審和申報備案制度。 價格，要准確核算成本，確保定價行為規范、標准合理，防止定隨意價、張口價、人情價甚 至亂定價的行為。對實行政府定價和指導價管理的價格，要嚴格執行政策標准；對納入調價 備案等臨時價格干預范圍的價格， 還應做到按時間按要求申報備案。
四是價格監督檢查制度。 四是價格監督檢查制度 對外，要通過設立投訴台、舉報箱、公開投訴電話（電子信箱）、面向社會聘請義務價費監 督員、與主管部門或行業協會簽訂價格自律公約、組織社會問卷調查等形式，虛心接受社會 群眾和新聞媒體的監督；對內，要定期不定期對本單位定價、調價、核價、標價等情況進行 跟蹤檢查，及時查找不足，糾正問題。同時，對因價格失信給消費者造成的損失，還要有補 償措施。五是價格誠信檔案制度 包括建立價格誠信培訓、
五是價格誠信檔案制度。 明碼標價、定調價費、 誠信檢查、 五是價格誠信檔案制度 投訴舉報、 監督員聯絡檔案等， 真正把價格誠信的方方面面、 點點滴滴記錄在案、 登記在冊， 為構建社會信用體系提供保障。

㈧ 網上如何投訴電力局

向當地供電公司 上級公司投訴
有國家電網的 電話 投訴95598

㈨ 電力局怎麼投訴

需要咨詢供電業務，建議您可致電95598供電客服服務熱線進行反映，該熱線24小時為用戶回提供用電業務咨詢、電量答電費查詢、停電信息、故障報修、投訴舉報及建議等服務。供電部門將會安排相關客戶經理為您跟進處理您所反映的問題。