葯品投訴牌

❶ gsp葯品投訴的處理原則是什麼

依據：《葯品管理法》及其實施條例、2013年版GSP等法律法規制定本制度。

正文：1.質量管理部及業務部共同負責客戶的質量投訴的管理工作。2.質量管理部在接到客戶投訴後應填寫「用戶投訴處理記錄」，詳細記錄投訴日期、投訴人（企業）、投訴內容。對投訴調查的情況和處理過程及結果情況出應詳細記錄下來。3.對客戶投訴的責任部門及責任人，公司人事行政部門視情況進行教育、並列入質量職責中進行考核、處罰。4.對客戶的葯品質量投訴，質量管理部應會同業務部進行充分的調查、取證後做出處理：4.1如對方單位在本市，則應接到質量投訴後24小時內趕到投訴單位，進行質量問題的復查核實，必要時可抽樣送葯品檢驗機構檢驗，盡快進行質量確認；若投訴單位在外埠，視路途遠近及交通情況，最遲應在接到質量投訴後7日內趕到投訴單位，進行質量問題的復查核實等處理工作，必要時可抽樣送當地葯品檢驗機構檢驗，盡快進行質量確認；

對調查確認後的質量投訴要及時做出處理：

1、若經復查核實後確認該葯品質量合格，應在質量確認後24小時內通知對方質量管理部門摘除黃牌，恢復銷售；

2、若經復查核實後確認該葯品存在質量問題，且該產品批號葯品仍在有效期內，亦未超過簽訂供貨合同時約定並註明的本公司質量負責期限（自本公司出庫發貨之日起計，6個月內），則應按《退貨葯品管理規定》及時通知對方進行退換貨處理；

3、若經復查核實後確認該葯品存在質量問題，且該產品批號葯品仍在有效期內，但已超過了簽訂供貨合同時約定並註明的本公司質量負責期限，則應及時積極配合投訴單位與原供貨單位進行查詢聯系退換貨事宜。在徵得原供貨方書面同意並已收到原供貨方發來用於換貨的新批號到貨後，方可通知投訴單位，進行退換貨處理；

4、若質量投訴的葯品已超過有效期，亦超過了原合同約定的本公司質量責任期限，則不再受理該產品批號葯品的質量查詢與投訴，而應由對方按規定進行報廢處理。

5、若經復查核實後確認該葯品存在質量問題，且該產品批號葯品仍在有效期內的，則應按《退貨葯品管理規定》及時通知對方進行退貨或換貨處理。

6.若因葯品質量問題已危及使用者人身健康安全，或已造成葯療事故，則應在處理質量投訴的同時，還應按《葯品質量事故的報告與處理規定》進行葯品質量事故的報告；若屬於新的不良反應、罕見不良反應或嚴重不良反應，則應在處理質量及投訴的同時，還應按《葯品不良反應報告的管理規定》的有關規定進行葯品不良反應的報告；

7.對質量投訴時收集的意見，明確有關人員的責任，涉及到的部門必須認真做好處理記錄，制定出防範措施，提高服務水平。

8.對公司形象、業務影響較大的質量投訴必須向總經理匯報。

❷ 食品葯品監督管理局投訴舉報電話是多少

食品葯品監管部門投訴舉報電話是12331。

12331是全國食品葯品投訴舉報電話，當消費者在遇到有關食品、葯品、醫療器械、化妝品等有關產品的質量安全問題或涉嫌違法行為時，即可撥打該電話進行舉報投訴。對查證屬實的舉報，將按照《食品葯品違法行為舉報獎勵辦法》進行獎勵。

12331是全國開通統一的食品葯品監管部門投訴舉報電話。除電話外，單位、個人可通過信件、互聯網、傳真、走訪、手機簡訊等方式，向監管部門反映葯品、醫療器械、保健食品、化妝品在研製、生產、流通、使用環節的違法行為，以及餐飲服務環節食品安全違法行為。

(2)葯品投訴牌擴展閱讀：

國家食品葯品監督管理總局的主要職責：

1、負責起草食品（含食品添加劑、保健食品，下同）安全、葯品（含中葯、民族葯，下同）、醫療器械、化妝品監督管理的法律法規草案，擬訂政策規劃，制定部門規章，推動建立落實食品安全企業主體責任、地方人民政府負總責的機制，建立食品葯品重大信息直報制度，並組織實施和監督檢查，著力防範區域性、系統性食品葯品安全風險。

2、負責制定食品行政許可的實施辦法並監督實施。建立食品安全隱患排查治理機制，制定全國食品安全檢查年度計劃、重大整頓治理方案並組織落實。負責建立食品安全信息統一公布制度，公布重大食品安全信息。參與制定食品安全風險監測計劃、食品安全標准，根據食品安全風險監測計劃開展食品安全風險監測工作。

3、負責組織制定、公布國家葯典等葯品和醫療器械標准、分類管理制度並監督實施。負責制定葯品和醫療器械研製、生產、經營、使用質量管理規范並監督實施。負責葯品、醫療器械注冊並監督檢查。建立葯品不良反應、醫療器械不良事件監測體系，並開展監測和處置工作。擬訂並完善執業葯師資格准入制度，指導監督執業葯師注冊工作。參與制定國家基本葯物目錄，配合實施國家基本葯物制度。制定化妝品監督管理辦法並監督實施。

3、負責制定食品、葯品、醫療器械、化妝品監督管理的稽查制度並組織實施，組織查處重大違法行為。建立問題產品召回和處置制度並監督實施。

5、負責食品葯品安全事故應急體系建設，組織和指導食品葯品安全事故應急處置和調查處理工作，監督事故查處落實情況。

6、負責制定食品葯品安全科技發展規劃並組織實施，推動食品葯品檢驗檢測體系、電子監管追溯體系和信息化建設。

7、負責開展食品葯品安全宣傳、教育培訓、國際交流與合作。推進誠信體系建設。

8、指導地方食品葯品監督管理工作，規范行政執法行為，完善行政執法與刑事司法銜接機制。

9、承擔國務院食品安全委員會日常工作。負責食品安全監督管理綜合協調，推動健全協調聯動機制。督促檢查省級人民政府履行食品安全監督管理職責並負責考核評價。

10、承辦國務院以及國務院食品安全委員會交辦的其他事項。

❸ 實體葯店買葯兩盒67塊，京東大葯房每盒賣3.3元，可物價局投訴嗎

葯店工作多年的我告訴你，打廣告的大品牌的葯物價位不見得高，就算是價位高，也是這個葯物本身價位高，哪個品牌都高，也就是說越是大品牌葯葯店基本沒有利潤，相反，小雜牌的葯物利潤就很高了，進價低。還有你舉報得有理由，葯品質量沒有問題，一般不予受理

❹ 怎麼投訴食品葯品監督管理局

是向食品葯品監督管理局投訴呢還是要投訴食品葯品監督管理局。如果是向食品葯品監督管理局投訴的話還要看是什麼情況，受理的部門也不太一樣，一般情況下，如果葯品質量及葯店經營情況投訴，葯店裡面有專門的牌子告知。

❺ 怎麼舉報賣不合格葯品的葯店能要求賠償嘛怎麼賠

每個葯店的公示牌上都有舉報投訴電話，打電話葯監局會受理的。

❻ 國家食品葯品監督管理局投訴舉報電話是多少

全國統一的食品葯品監督管理局投訴、舉報電話是：12331。
如果是外地撥打投訴、舉報電話，則要加撥打區號。

❼ 工商葯監對於投訴者的處理方法

這個問題嘛，我給你講個實例，是怎樣的你自己去揣摩。
2011年10月12日葯監工商在舟山定海文化路40號同心堂葯店對消費者投訴的處理方法
本人在東門同心堂葯店購買綠色杜蕾斯避孕套，因那天電腦壞掉，服務員只給開收據（無蓋章、咱老百姓也沒注意這么多），以為在葯店購買的不可能是假貨，後一直到女朋友身體出現問題，開始查找原因，發現避孕套有問題，裡面連說明書都沒，後拿樣品寄到杜蕾斯公司，公司開出證明不是杜蕾斯公司生產，後本人前去東門同心堂找老闆，服務員說老闆在文化路那家葯店，店裡只有他一個人走不開，本人出於好心前去文化路同心堂找老闆，等到了店裡，服務員說老闆不在，我叫服務員拿杜蕾斯的避孕套給我看，櫃台里還有綠色3盒，紅色3盒結果發現跟我買的一模一樣，生產日期為2016年，批號都一樣，等半天後來了個主管，主管一到不承認避孕套是假的，我拿出杜蕾斯公司開出的證明，後那個主管沒話說了，說打個電話叫老闆過來，電話打了半天，等了半天老闆才來，老闆一到就大聲吵著讓我叫工商過來，我打電話12315和8261771葯監局投訴，之後老闆和主管，另外還有一個男的一起進了裡屋說了半天話，等工商到了之後3個人從裡屋出來，工商局的人跟老闆打了招呼，就開始問我拿發票，我說沒，那天去買電腦壞了，她只給我開了收據，還是沒蓋章的，他就說了句這個沒用，後來葯監局的人也來了（1男2女），工商局的一個人說了句這下熱鬧了，葯監局的人一來就問我是不是我投訴，我說是的，這時工商的一個人打了個電話，還讓葯監局的人接電話，說是他們（貌似金姓）領導讓葯監局的人聽下電話，（不知道中間說了什麼）之後葯監局人就開始看避孕套，當時老闆已經把綠色3盒避孕套藏了起來，但是他忘了還有那紅色3盒避孕套也是假的，生產日期跟批號同綠色的是一模一樣的，我說還有3盒綠色的避孕套被老闆藏起來了，老闆就開始大叫，說我污衊他，還說沒有了，就這3盒剩下的，之後葯監局的一個男性就開始在櫃子裡面找，又找出1盒綠色的避孕套，那個男的就開始看杜蕾斯公司開出的證明和避孕套，這時葯監的一個女的就奪過他手裡的證明，說我們查的不要跟他那個證明混合了，我們就查這幾盒，他的那個跟我們沒關系，我們的要拿去調查之後才能確定結果（很感謝葯監局的那位男性同志，我不知道你回去之後會怎麼樣，但我真心的感謝你，）葯監局的人就問老闆你這個有沒有進貨單，老闆就問服務員，服務員說沒有，然後又問，那你這葯從哪來的，這時旁邊的一個打工的男性出來說是在淘寶網上買的，還有這幾盒剩下的就放在這里賣，（這之前我買過最少也有4次，都用這個牌子的，家裡還有一盒多，東門跟文化路的同心堂葯店都有這樣的避孕套）這期間工商局和葯監局對於別的葯品和證件什麼的都沒檢查，也沒讓其出示，後來我問葯監局的人，你們的結果能不能讓我知道，她說不能，她們這個處理結果只能處理葯店，對於我只能要2到3個月之後告訴我這個避孕套是不是真的，工商的人說我們是配合葯監局的，你要不就假一陪十再給你一點路費，老闆也說你要就退你40元，不要你就拿法院的傳票來好了，難道我們老百姓上面沒關系就只能吃了虧還得到這樣的結果嗎？
1. 為什麼明明店裡東西跟我買的一模一樣，生產日期和批號都一樣，我拿出人家公司的證明葯監局卻說我的沒用哪？難道我們的證明不是證明？
2. 為什麼既然查了就只查舉報的，沒舉報的就不用查了嗎？難道非要等別人買一樣出現問題才查一樣嗎？
3. 大家以後買東西一定要開電腦小票，別的票都沒用，因為開的發票和收據上面都沒物品的批號，老闆會不承認。
4. 以後大家要是想舉報什麼的，直接問問那家店有沒有關系，有關系的我們只能自己吃虧了。

❽ 葯品沒有電子監管碼怎麼查詢真偽 不要說查什麼批准文號 國葯准字 同品

一句話，沒有監管碼的葯品都是假葯或名這見經轉的保建品

❾ 上海葯監局的舉報號碼是多少

上海葯監局沒有公布舉報號碼，可以撥打國家食品葯品監督管理總局的舉報投訴聯系方式。

國家食品葯品監督管理總局的聯系方式：

通訊地址：北京市海淀區蓮花池東路39號西金大廈七層，郵編100036

投訴舉報事項工作時間：上午8：30-11：30， 下午13：00-16：30；（國家法定節假日除外）

投訴舉報電話：12331

上海葯監局的聯系信息：

地址：上海市大沽路100號

郵編：200003

咨詢電話：021-23111111。

(9)葯品投訴牌擴展閱讀：

上海葯監局的部分職責：

（一）貫徹執行食品（含食品添加劑、保健食品，下同）安全、葯品（含中葯、民族葯，下同）、醫療器械、化妝品監督管理的法律、法規、規章和方針、政策；研究起草地方性法規、規章草案和政策規劃並組織實施。

（二）推動建立落實食品葯品安全企業主體責任、各級政府負總責的機制，建立食品葯品重大信息直報制度，並組織實施和監督檢查，著力防範區域性、系統性食品葯品安全風險。

（三）負責本市食品生產、流通和消費（含餐飲業、食堂等）環節的監督管理。制定本市食品行政許可的實施辦法並監督實施。貫徹落實國家食品安全監管年度計劃、重大整頓治理方案，制定本市食品安全檢查年度計劃、重大整頓治理方案並組織落實。建立食品安全隱患排查治理機制。

建立食品安全信息統一公布制度，公布重大食品安全信息。受理、處理涉及食品安全的消費者申訴、舉報工作。

（四）負責本市葯品和醫療器械生產經營、醫療機構制劑配製、化妝品生產的行政許可和監督管理。組織實施葯品和醫療器械研製、生產、經營、使用質量管理規范。負責葯品、醫療器械、保健食品廣告的內容審查，負責互聯網葯品信息服務、交易的行政許可及其監督管理。

監督實施執業葯師資格准入制度，負責執業葯師注冊工作。參與制定地方基本葯物目錄，配合有關部門實施國家基本葯物制度。