『壹』 銀行工作人員受到客戶惡意投訴了怎麼辦
工作中,與人意見不合,有所摩擦,是正常現象。這個,不會有大的影響。只要提升自已工作能力,少出錯或不出錯,取得同事和上級領導的認同,對你站穩腳根和長期發展,是有利的。被投幾次,一是與客戶靜心談談,那怕是在其處理完業務時,讓大廳保安准備個地方,倒杯水,心意到,就成了,他理不理解,就不是你控制了,難免有些渣子;不過,你盡力去做了,不是嗎?如果,不想與客戶談,那你一定要與你組長談談,畢竟被投好幾次了,寫份檢討,以退為進;或者先了解下此事受上面的重視度,了解此事的影響和老大的想法,是有必要的。有問題時,最忌的是,什麼都不做,當自已是天王他爺。你看,你女朋友都幫你做了一步了!祝你工作愉快!
『貳』 銀行櫃員被投訴銀行對櫃員怎麼處理
性質極其嚴重的會被調走,這是上級領導主動提出的情況下。
大都數情況支專行行長找你談話,然屬後扣當月獎金,一般不會記入檔案的 ,放心。
對晉升測評的影響,要看你今後幾年的工作表現了,尤其是處理業務和客戶關繫上。
『叄』 銀行櫃員遇到客戶投訴排隊難怎麼處理
不是有信箱嗎??
『肆』 銀行櫃員被客戶投訴,在被處理之前主動寫檢討給領導匯報,這樣好不好
主動向領導匯報是必須的,其實最好的辦法是你向客戶道歉,讓客戶滿意你的誠懇態度,讓客戶去撤訴,這比什麼辦法都好,其實最終也是安撫客戶為主。有不明白的繼續追問,如果解決了問題,請點回答下面的"選為滿意回答"支持下,謝謝。
『伍』 員工被客人投訴怎麼辦
員工被客戶投訴,那就應該去尋找原因,到底是誰的責任,應該要調查取證,不能夠冤枉好人,如果確實是員工的責任,那應該給予處理,並且給客戶一個交代,如果是客戶無理取鬧,那也應該和客戶及時的溝通
『陸』 在銀行做櫃員,被客戶投訴到總行了,會不會因為這個而開除我
不會 不要擔心的 銀行在一線出來的能有幾個沒被投訴過的 有些客戶是真不可理喻的 淡定點的 不是什麼大事的
『柒』 銀行櫃員每天被同一個客戶投訴怎麼辦
是惡意還是真的有問題,就得找到兩個當事人問清楚,知道了原因就好處理了!
『捌』 銀行營業員被投訴會被怎麼處罰
您好!來銀行櫃員被儲源戶投訴之後,銀行的領導會首先核實投訴的內容是否屬實。核實的途徑有:(一)銀行櫃員窗口的監控錄像;(二)銀行其他櫃員親眼所見的投訴實況;(三)打電話向投訴人了解更詳細的細節。經核實確認櫃員有過錯時,一般是批評教育,扣除當月獎金;情節嚴重的可以令其離崗反省;情節特別嚴重的會被銀行辭退,解除《勞動合同》;如果該櫃員涉嫌犯罪的,會移送司法機關依法處理。謝謝閱讀!
『玖』 銀行櫃員遭到客戶惡意投訴怎麼辦
看其投訴什麼部門,可以提前將該客戶情況報告給銀監局和領導,這樣會降低對你投訴的傷害。
『拾』 銀行櫃員被客戶投訴會有什麼後果
銀行受理後如確實屬於銀行櫃員的問題,銀行會根據銀行違反服務的相關規定給予通報批評、警告、扣罰績效工資、嚴重的解除勞動合同。