Ⅰ 淘寶交易糾紛怎麼處理
你先確定你在賣物品時是否寫清了物品的新舊問題
若是你寫清了,那就將你與買方的對話記錄(關鍵部分)和賣物頁面交給淘寶客服處理~~~~~
當然,若能與對方協商就最好
Ⅱ 關於淘寶交易糾紛問題!!!前輩們進!
1:你讓他提供 不是正品的證據
2:建議你還是 忍一下算了 畢竟一個差評掌握在別人手裡阿,不過你要是能夠像淘寶的客服證明,是同行業的給出的差評,哪可以不退。
3:還有就是你信用很高的時候不在乎一個差評 ,也無所謂了,不過到這里求救的一般都不會是信用高的賣家。
希望能幫到你
Ⅲ 淘寶交易糾紛問題!!!
這個你不用擔心的哈。買家申請退款後,你就同意申請。前天是他的退款申請是已收到貨,需要退貨!這個你一定要留心看下。但是他需要操作退貨後,也就是需要把物流單號填寫一下,才算完成所有退貨流程的。
如果他只是申請了,但是不填寫物流信息,那在7天左右系統會自動關閉這個退款申請的。
如果他確實要退貨,而且填寫了快遞單號。你就要留意這個單號,快遞送貨上門的時候,一定要當著快遞的面拆開看。不是你的東西的話,當場拍照,並請快遞給你作證,然後拒收。並在退款申請那裡點擊拒絕,上傳證據。
如果一切都沒問題,那最好。無須擔心哈。
Ⅳ 淘寶交易糾紛
確定一下是淘寶還是天貓買的,如果他確定有問題,你保存了旺旺聊天記錄,在小二介入後,你提供這個聊天截圖,那麼勝訴的必須是你。
Ⅳ 淘寶網交易糾紛問題
近日在看到好多想網上開店的人問淘寶網上購物流程的事情,在這里和大家分享一下我自己的理解吧。 賣家注意1~3:買家要注意4~6特別是第5條:
1、買家對你的產品感興趣,然後和賣家進行咨詢及交易;
2、買家在賣家的網店裡將貨物拍下,系統會自動發一個消息給賣家(報喜信);
3、如果需要修改價格的,這時賣家先不要讓買家付款給支付寶,而是賣家先去自已的交易管理處進行修改價格,改成與買家協商好的價格;然後通知買家,讓其付款給支付寶;如果不需要修改價格的,可以直接讓買家付款給支付寶;
4、買家付款給支付寶後,賣家就可以在我的淘寶頁面看到淘寶的提示,說你有一項交易等待您發貨,這里你可以點擊進去,(可以在交易管理里進行),選擇發貨,把發貨的詳細情況如實的填寫下來;
5、接下來就是等買家收貨了,當買家收到貨後,查驗無誤後,買家就可以去淘寶網上進行收貨確認,
(注意:必須你收到貨後才能收貨確認沒收到貨之前一律不收貨確認)。
然後通知支付寶把款項付到賣家的支付寶帳號,這時賣家才可以收到貨款,完成此次交易;
6、完成了交易之後,不要忘了雙方互評喲,只有雙方互評了才可以給雙方的信譽度加分。
你的情況就是第5條。
如果你沒收到貨的話你可以咨詢賣家時候已經發貨。如果他說發貨了你就等幾天如果(不過沒收到之前不可以確認交易) 時間一般是5~7個工作日 也有看情況的比如交易時候沒到之前是不會打會你帳戶上的。
補充:建議你申請退款。
Ⅵ 高分請教淘寶交易糾紛問題!
你可以有兩個解決的依據,一個是合同買賣關系,賣家有明顯的過失,可以主張違約責任;另一個是詐騙行為,可以向公安機關報案,要求追究騙子的刑事責任。不過第二條實踐操作性不強
Ⅶ 淘寶交易糾紛問題 我是賣家
二手的交易又不提供7天無理由退換貨的。。完全可以拒絕
Ⅷ 淘寶賣家與買家交易糾紛
首先你這款產品是否為假貨,如果不是的話,你當時應該有保留產品的一些照片,上傳之後,讓淘寶那邊做裁斷。
Ⅸ 淘寶網等網上購物糾紛,應該向哪裡法院起訴
�痙ㄊ導�擦至腫蘢堋� 舉例子,淘寶網上購物,買家A在北京,在淘寶網上向海南一賣家B購買海產品,收到後發現發過來的海產品是變質的,買家A如果想通過法律途徑維護自己的權益,應該如何起訴,向哪裡法院起訴? 其實如果放到現實世界,沒有淘寶網這一個網路載體,這一問題恐怕很好解決了。如果沒有淘寶網,A和B之間的交易行為,可以看做是合同的一種,可能是書面合同,也可能是口頭合同,一方支付款項後,另一方發貨,收貨方發現貨有問題,很明顯是一種違約行為,當然適用於民事訴訟法的第二十四條 因合同糾紛提起的訴訟,由被告住所地或者合同履行地人民法院管轄。被告住所地很好理解,就是賣家B所在地,但是很明顯北京的A跑到海南去打官司,成本太大,因此我們來看合同履行地: 在網上查到的有些觀點認為,由於雙方的合同行為,不管是從開始發出要約,點擊購買,到付款,到後面的賣家發貨,買家點擊確認收貨的行為,都是發生在淘寶網上,而淘寶網的注冊地是杭州,其伺服器等提供網路服務的物理設備都在杭州,因此杭州才是合同的真正的履行地,因此應該可以到杭州的法院進行訴訟。對於這種觀點,我是不贊同的。這很明顯是將網路行為的物理載體和網路行為本身混為了一談。在這個事件裡面,淘寶網充其量只是A和B雙方合同行為的一個協議達成的平台,最多是合同簽訂地,但決不能稱之為合同履行地,根據相關司法解釋:購銷合同的雙方當事人在合同中對交貨地點有約定的,以約定的交貨地點為合同履行地;沒有約定的,依交貨方式確定合同履行地;採用送貨方式的,以貨物送達地為合同履行地;採用自提方式的,以提貨地為合同履行地。淘寶網上的交易一般有買家支付郵費,賣家包郵,或者買家自提等幾種發貨方式,如果B採用賣家包郵的方式,毋庸置疑A可以選擇交貨地北京的法院提起訴訟;反之如果是A派人上門自提的貨物(比如快遞的到付方式),那麼A就只能去海南了;至於買家支付郵費,賣家通過快遞公司送貨的方式,在法律上會有一定的爭議,爭議的焦點集中在淘寶網上買家提供的送貨地點是否可以認為是合同履行地。這里爭議的主要來源是由於淘寶網在這里用了一個詞「收貨地址」而不是用的「交貨地址」,一字之差,可爭議就產生了。如果是交貨地址,不用說是賣家要到此地址交貨才算合同履行完成。自然此地址就成為合同履行地。但如果是收貨地址,是站在買家角度來確定的收貨的地點,賣家可以申辯說他將標的物交付給第一承運人時,合同就已經履行完成了,因為是買家支付的運費,因此賣家交付貨物給承運人的地點就是貨物的交貨地點,也就是合同履行地。 另外,看到有些網友對以上這種情況到底是侵權還是違約也很迷惑,其實以上這種情況應當是違約,不是侵權,但是如果A收到貨後,做了飯菜吃了,結果A生病住院,這時就出現侵權了,這時A既可以選擇違約之訴,也可以選擇侵權之訴。按照民事訴訟法第二十九條 因侵權行為提起的訴訟,由侵權行為地或者被告住所地人民法院管轄。--被告住所地就不討論了,侵權行為地到底是哪裡?按照相關法律其中侵權行為地指侵權行為實施地和侵權行為結果地。於是又有觀點冒出來,認為侵權行為發生在淘寶網上,淘寶網伺服器在杭州,因此侵權實施地和結果地都是杭州……我還是要說,這種理解仍然是錯誤的,因為上面的網路購物的案例,淘寶網只是侵權人實施侵權行為的工具,真正的侵權行為還是發生在現實世界中,因此還是要按照實際的情況去分析,一般來說這種侵權的訴訟對A比較有利,因為他可以選擇侵權結果地(往往就是原告所在地)進行訴訟。 個人淺見,歡迎討論。