外賣被投訴

⑴ 我是一個美團外賣騎手 前天被一個客戶投訴 我跟她溝通後他願意幫我取消投訴，

我也是 我都送到了 但是人家到位不讓進 讓放門衛處 然後就點了以送達 我想著到了總要給人版家說一聲吧 就給人家打了個電話通知一下 結果客人因為買了保險沒有賠付 就給平台打電話 系統說我提前送達 扣500 什麼事這 找站長 站長還說 你送到了為什麼還要給人家打電話 還是我權的錯了？ 莫名其妙被罰款

⑵ 我終於明白為什麼有人投訴外賣了

存在既為有理，只要不無言無故搗亂就可以了。列去年9月早上10點點餐，下午3點到。我只問該不該投訴？我們按規矩付賬，你們按要求辦事。沒為你你本人，投訴下發發牢騷已經很給面子了。

⑶ 送外賣遇到惡意投訴

下次再送達之後要拍個照片發給顧客，留好證據，免得再次被人無中生有

⑷ 我是送外賣的被商家和客戶投訴了怎麼辦

那你爭取聯系客戶，讓客戶給你，撤銷投訴

⑸ 美團外賣騎手被投訴會罰多少錢，餓了么是多少了呢

首先要看什麼投訴，如果是一般投訴美團一單處罰50元，如果是嚴重投訴可能會被停職。餓專了么屬如果被投訴會影響評級獎金。具體看站長怎麼處理。干外賣都不容易，要相互理解，不要輕易投訴他們，都是養家糊口，誰也不願意被投訴。

⑹ 外賣被顧客投訴怎麼辦

顧客抱怨及處理
第一節、顧客抱怨
一、抱怨的方式：面對面、電話、書面抱怨、衛生機構來訪
二、對抱怨的分類：
顧客抱怨大致可分為兩類，我們把它命名為一類抱怨和二類抱怨。
一類抱怨：是指由服務員或領班直接處理的抱怨。（如：出現菜品質量問題，客人要求更換或退掉的抱怨等）
二類抱怨：是指客人指出的要求超出自己的許可權范圍以外，且需要主管或主管以上的人員來處理的抱怨（如：客人的安全受到傷害時，服務員、領班無法處理的抱怨等）
（注意：當遇到以上兩種抱怨時，我們應該運用合理的程序去處理。）

三、處理抱怨的程序：
1、接到抱怨：
1）談吐大方
2）形象、舉止要專業
3）有信心
2、專心傾聽
1）認真傾聽
2）目光注釋
3）不要急於解釋或爭辯
4）適時提問，以便更清楚的了解事實
5）表現出想解決問題的良好意願
6）判斷抱怨的性質和類型（註：當你確定了抱怨的性質和類型後，你需要注意接下來的談話和態度）
3、表示關心：
1）感同身受
2）就事論事，不要牽涉或盡量少牽涉其它事或物
3）不要輕易的就把責任歸加於自己身上
4）了解他真正的目的何在。
A、反映意見
B、物質補償
5）了解他對此事的處理意見，再把自己的意見或許可權與顧客的意見綜合後給一個明確具體的建議。但要明確自己的許可權，超過許可權的不要輕易給予回答或表達自己的意見和建議
6）向主管匯報，而且明確告訴顧客我們正在與上級主管聯系，會盡快為你解決此事。
4、收集詳細的資料和證據：
1）以提問的方式了解顧客的想法和事發的最詳細的經過。
2）如果可以，可讓對方提供相關資料或證據同時把資料記錄在顧客抱怨本上。
3）保存證物和資料
4）記錄內容：證物名稱、種類數量、事發日期、事發地點。如果之前對此事有過處理，請記錄處理的時間、地點人處理結果、參與處理的相關部門的名稱、人員的名字及聯系電話。
5、使顧客滿意：
明確告訴抱怨者一個暫或明確的解決的方案，在沒有明確的解決方案前，不要明確地表示出我們解決此事的方向和意圖，主要表現是由雙方協商解決。
A、在許可權內，給一個最終的解決辦法。
B、在許可權外，明確告訴抱怨個人或團體，會立即把此事向主管匯報。
6、真誠感謝：
註：整個過程你應該注意在談話過程中要清晰，簡短，多提問讓他來回答你的問題（了解抱怨個人或團體的真正想法）。如果是抱怨團體，請團體派一到二名代表來談，有利於對場面的控制。

四、顧客抱怨處理的滿意度很大程度上關繫到客人的再次光臨。

⑺ 外賣被騎手偷吃投訴有用嗎

隨著外賣行業的發展，越來越多的人可以享受手機點餐的便利。但是，伴隨著外賣行業的興起，一些問題卻愈發暴露出來。

據其介紹，他是中午12點訂的外賣，一個小時後，雖然餓了么訂單顯示外賣已被送到目的地，但奇怪的是，他並未拿到外賣。

隨後，齊先生試圖聯系騎手詢問自己的外賣在哪裡，但騎手的電話一直打不通。

他又聯系餓了么客服，但客服人員卻把責任推給商家，不給處理。無奈之下，齊先生聯繫到餓了么一名區域經理，經理只是讓他再訂一份外賣，並沒有就相關問題進行解釋。

當齊先生在網上曝光這名騎手後，餓了么官微很快作出回應，就此事向用戶致歉，稱將私信當事人，溝通具體情況。

「錢是小事，但餓了么的處理方式讓我很不滿，外賣沒送到，騎手還罵人，客服一直拖著不處理。」22日晚10點，齊先生稱，餓了么平台的工作人員已給他回電，對方將於今天給他退款。

看來餓了嗎還是以往的處理手段，如果事情沒有鬧大，他們是不會處理的。

⑻ 快餐外賣店被投訴了怎麼辦沒有執照，食品得要過來査怎麼辦

有沒有健康證，如果有健康證的話，還可以說正在辦理當中。不然的話，《食品安全法》第八十四條規定：「違反本法規定，未經許可從事食品生產經營活動，或者未經許可生產食品添加劑的，由有關主管部門按照各自職責分工，沒收違法所得、違法生產經營的食品、食品添加劑和用於違法生產經營的工具、設備、原料等物品；違法生產經營的食品、食品添加劑貨值金額不足一萬元的，並處二千元以上五萬元以下罰款；貨值金額一萬元以上的，並處貨值金額五倍以上十倍以下罰款。」