❶ 我想投訴中國電信怎麼投訴
中國電信在線投訴系統所有權和運作權都歸中國電信集團公司;
用戶提專供詳盡、准確的個人資料;屬
中國電信投訴中心不公開用戶的姓名、地址、電子郵箱和筆名;
中國電信投訴中心保留刪除惡意投訴工單的權利;
用戶個人對網路服務的使用承擔風險;
用戶須承諾不傳輸任何非法的、騷擾性的、中傷他人的、辱罵性的、恐嚇性的、傷害性的、庸俗的,淫穢的等信息資料;
用戶不能傳輸任何教唆他人構成犯罪行為的資料;
不能傳輸助長國內不利條件和涉及國家安全的資料;
不能傳輸任何不符合當地法規、國家法律和國際法律的資料;
未經許可而非法進入其它電腦系統是禁止的;
用戶若在網上散布和傳播反動、色情或其他違反國家法律的信息,本系統的記錄有可能作為用戶違反法律的證據;
所有發給用戶的通告都可通過重要頁面的公告或電子郵件或常規的信件傳送;
服務條款的修改、服務變更、或其它重要事件的通告都會以此形式進行;
網路服務條款要與中華人民共和國的法律解釋相一致,用戶和中國電信集團公司投訴中心一致同意服從高等法院所有管轄;
❷ 中國電信寬頻怎麼投訴
可以撥打10000進行投訴,告知具體事情,以及投訴的原因和要求並留下聯系電話,電信處理部門核實後會再次聯系你進行後續處理。
❸ 怎麼投訴電信寬頻
您好,如果您的寬頻出現故障需要報修可以直接致電電信客服報障處理報障後會有工作人員上門處理的,如果確實需要投訴可以直接致電電信客服熱線轉接人工服務進行投訴的,投訴後會有工作人員跟進處理的
❹ 中國電信寬頻投訴電話
您好
如果您的寬頻出現問題,您可以隨時撥打10000號報修,報修後工作人員會上門為您處理的。
❺ 怎樣投訴中國電信
投訴中國電信的方法如下。
1 電信用戶出現問題後先向電信運營商投訴中國電信:10000。)如果向運營商投訴不成,就 到工信部網站進行投訴。
2工信部投訴網站和 電話,
工信部投訴網址:http://www.chinatcc.gov.cn:8080/cmsadmin/shouli/shensu.jsp
工信部投訴電話:總局010-12300 分局你當地區號+1230。
3出現以下情況你可以投訴:
手機/固話被強制(或未經用戶明確同意)擅自開通或取消業務
手機/固話出現不明原因話費或計費錯誤
手機信號有問題(掉話率高、上網慢等)
電信業務經營者惡意誘導用戶開通業務或未向用戶提供對業務的說明
寬頻被限速或者被電信DNS或路由劫持
電信企業未提前七十二小時公告就進行系統維護
電信業務經營者在停止經營某種業務時未提前三十日通知所涉及的用戶或沒有妥善做好用戶善後工作
電信業務經營者以任何方式限定用戶使用其指定的業務或購買其制定的電信終端設備
電信業務經營者無正當理由拖延、推諉和拒絕用戶的開通、變更或中止電信業務
電信業務經營者未按照活動規則開展營銷活動
電信業務經營者出現消費歧視的情況。
❻ 怎樣投訴中國電信寬頻
如果確定50%以上的問題都是因為電信的緣故,那就打315吧,不過不見得有用。。。實在不行就天天打電信的投書電話,他們會有專門的人員來聯系你的,咨詢你的寬頻使用情況,完了你就說每次都不能解決,你們的維護就一直給我推,,,,這么說把上門服務的哥們給毀了,阿門,為了自己,干吧
❼ 怎樣投訴中國電信寬頻
您好
如果您的電信寬頻出現故障,您可以直接撥打10000號報修,報修後工作人員會上門為您處理的。
❽ 電信寬頻服務差,怎樣投訴,
尊敬的電信用戶,您好!根據您的描述,中國電信天翼寬頻推出以下五項服務承諾:
1、無條件受理:客戶申請辦理城區寬頻裝、移機業務100%受理。
2、48小時裝機:具備有線寬頻資源區域自受理時間起48小時內完成裝移機(不具備有線寬頻資源區域15天內完成裝移機,無法完成的則採用無線寬頻暫代)。
3、24小時修復:客戶通過10000/10001熱線申報寬頻障礙後,24小時內修復障礙。
4、7X24小時寬頻專家在線服務:10000號客服熱線寬頻專家坐席(客戶撥打「10000—4」鍵)每天24小時提供不間斷服務,隨時咨詢解答您的問題。
5、超時雙倍補償:補償標准:超時限以每24小時算一天,不足24小時的按一天計算。裝移機或修障超時,寬頻2M及以下速率,按3元/天的標准雙倍補償;寬頻2M以上速率,按4元/天的標准雙倍補償。補償方式:客戶撥打10000號,提出違諾舉報,並提供「裝、移、修寬頻承載電話號碼」或者「裝、移、修寬頻賬號」作為必要信息,電信公司在48小時內回復用戶,對核實且不在免責范圍內的予以雙倍補償,補償費用可預存至客戶寬頻賬戶或以現金方式補償。
如果您感覺當地電信公司服務不到位,可以根據以上服務承諾撥打電信10000號轉人工服務投訴,希望我的回答能夠幫助您並得到您的採納,如需交納話費及辦理一般業務,請您登錄中國(安徽)電信網上營業廳查看辦理,謝謝您對電信產品的關注和信賴,安徽電信祝您生活愉快!
❾ 怎麼投訴中國電信寬頻
打客服電話客服電話。
❿ 如何投訴中國電信
解決最好的辦法就是投訴,對於運營商來講,客戶的問題必須要解決,首先投訴上報後,由統一的部門篩選問題後交給相應的處理部門,往下執行的過程中會遇到修改設計的成本、人員、費用問題,也會遇到物業協調的問題,也會遇到難解決的問題等等很多會阻礙著幫你處理問題的進度。
其實您提到的問題處理起來也很簡單,能加快運營商投訴解決速度首先要確定自己是不是VIP、是不是大客戶、是不是政企客戶、是不是投訴多的客戶?如果您上邊幾個都不是的話,那就只有投訴了。投訴也要講究方法,運營商管理投訴方法是省公司監督地市公司投訴量,地市公司又管理市區域投訴量。所以您投訴的話首先只能投訴到地市,一般情況地市就幫你解決了,但也有解決不了的,那就只能靠你每天都投訴了,他們對投訴是有考核的,如果投訴量大省公司會扣分,據說扣一分就是50W。所以您只要投訴量大市公司肯定會幫您解決。如果再得不到解決直接打到省公司,地市公司就嚇毛了,會第一時間給您解決的。哈哈,希望對您能有幫助。