《旅遊法》第八章旅遊糾紛處理
第九十一條縣級以上人民政府應當指專定或者設立統一的旅遊投訴受理屬機構。受理機構接到投訴，應當及時進行處理或者移交有關部門處理，並告知投訴者。
第九十二條旅遊者與旅遊經營者發生糾紛，可以通過下列途徑解決：
(一)雙方協商;
(二)向消費者協會、旅遊投訴受理機構或者有關調解組織申請調解;
(三)根據與旅遊經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(四)向人民法院提起訴訟。
第九十三條消費者協會、旅遊投訴受理機構和有關調解組織在雙方自願的基礎上，依法對旅遊者與旅遊經營者之間的糾紛進行調解。
第九十四條旅遊者與旅遊經營者發生糾紛，旅遊者一方人數眾多並有共同請求的，可以推選代表人參加協商、調解、仲裁、訴訟活動。
⑵ 旅遊合同糾紛地域管轄是怎麼規定的
旅遊引發的問題很多，比如侵權，違約等。您陳述的問題不明確，無法確定法律關系，只能原則答復如下：若是旅遊合同糾紛，那麼按照合同履行地或被告住所地法院管轄；若是侵權則是侵權行為地或被告住所地人民法院管轄。
⑶ 沒簽字的旅遊合同糾紛怎麼處理
《合同法》規定，法律、行政法規規定或者當事人約定採用書面形式訂立合同，當事人未採用書面形式但一方已經履行主要義務，對方接受的，該合同成立。
根據該法條的規定，如果旅遊者已經履行了交納訂金的主要義務，旅行社也已經收取了訂金。旅行社和旅遊者之間的合同關系成立。這鍾情況下，即使沒有簽字，也視為合同成立。
⑷ 旅遊合同糾紛處理規定具體有哪些
你好，
《旅遊法》第八章旅遊糾紛處理
第九十一條縣級以上人民政府應當指定或者設立統一的旅遊投訴受理機構。受理機構接到投訴，應當及時進行處理或者移交有關部門處理，並告知投訴者。
第九十二條旅遊者與旅遊經營者發生糾紛，可以通過下列途徑解決：
(一)雙方協商;
(二)向消費者協會、旅遊投訴受理機構或者有關調解組織申請調解;
(三)根據與旅遊經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(四)向人民法院提起訴訟。
第九十三條消費者協會、旅遊投訴受理機構和有關調解組織在雙方自願的基礎上，依法對旅遊者與旅遊經營者之間的糾紛進行調解。
第九十四條旅遊者與旅遊經營者發生糾紛，旅遊者一方人數眾多並有共同請求的，可以推選代表人參加協商、調解、仲裁、訴訟活動。
⑸ 出國旅遊：如何應對法律糾紛
如出現法律糾紛，遊客如何應對？本文結合幾個案例給您分析一下。
旅遊中發生意外傷害事故，如何應對？
案例:戚某於2011年6月1日與甲旅行社簽訂了北歐十三日出境游的旅遊合同，後甲旅行社將相應的合同交由乙旅行社履行。2011年6月10日下午在瑞典斯德哥爾摩前往卡爾斯塔德的路上，由於大巴車司機駕駛不當，導致旅遊車側翻，戚某因此次事故身體多處骨折，旅遊被迫中斷。戚某在北京起訴要求甲、乙旅行社承擔醫療費、殘疾賠償金、精神損害撫慰金等共計18萬余元。法院經審理後認為戚某因在旅遊過程中乘坐旅行社安排的交通工具受傷，旅行社應承擔相應的賠償責任，甲旅行社將合同交由乙旅行社並未徵得戚某的同意，雙方需承擔連帶責任。判決支持了戚某的大部分訴訟請求。
法官提示:據統計，在法院審理的出國旅遊訴訟中，人身傷害事故引起的糾紛佔了將近一半。根據《最高人民法院關於審理旅遊糾紛案件適用法律若干問題的規定》的相關規定，旅行社未盡到安全保障義務，造成遊客人身損害、財產損失，遊客有權請求旅行社承擔責任。未經遊客同意擅自轉讓旅遊業務的，遊客還有權請求轉讓方和受讓方承擔連帶責任。
本案中，戚某與甲旅行社簽訂出境游旅遊服務合同，甲旅行社未經戚某同意擅自將旅遊業務轉讓給乙旅行社，在旅行過程中，旅行社提供的交通工具發生交通事故致使戚某身體受損，甲、乙旅行社對此應當承擔連帶賠償責任。根據法律規定，因旅行社方面的同一原因造成遊客人身損害、財產損失的，遊客有權選擇要求旅行社承擔違約責任或者侵權責任。在民法理論上，這叫民事責任競合。從有效保護遊客的合法權益來看，遊客主張侵權責任比承擔違約責任更有利。因為從賠償角度來說，遊客主張侵權責任可以主張精神損害賠償，而以違約責任起訴法院不支持精神損害賠償。但一般情況下，選擇侵權責任之訴比選擇違約責任之訴舉證責任更難，因此遊客選擇違約之訴還是侵權之訴，應視具體情況而定。
貴重物品丟失，怎麼辦？
案例:2011年3月3日，孟某、宋某夫婦(二人均是1938年出生)與某旅行社簽訂了到美國旅遊的出境旅遊合同，約定住宿標準是當地三星酒店雙人標准。2011年5月6日下午，孟某夫婦入住紐約某酒店。5月7日早7點左右孟某夫婦到一層餐廳用餐時將隨身物品丟失，領隊李某協助向當地警方報案。報案時孟某、宋某向警方提供的丟失物品有:現金2500美元、數碼攝像機等物品。回國後，孟某、宋某起訴某旅行社認為旅行社沒有充分履行安全提示義務，入住的旅館不夠我國三星級酒店的國家標准，要求旅行社賠償丟失物品的損失。法院審理後認為孟某、宋某隨身財物丟失關鍵是由於自身沒有妥善保管造成的，但考慮雙方為70多歲的老人，且旅行社沒有充分的證據證明其對老年旅遊者充分盡到了安全提示義務，以及沒有充分的證據證明其提供的酒店符合當地三星級標准。因此判決某旅行社承擔補充責任，賠償原告孟某、宋某人民幣3000元。
法官提示:根據《最高人民法院關於審理旅遊糾紛案件適用法律若干問題的規定》的相關規定，因第三人的行為造成遊客人身損害、財產損失，旅行社未盡安全保障義務的，旅行社應承擔相應的補充責任。本案的旅行社沒有充分的證據證明其明確提示老人在入住酒店期間妥善保管個人物品，亦未充分證明其提供的酒店符合當地三星級標准，因此旅行社存在一定的過錯，依法應當對二人財物的丟失承擔補充賠償責任。但由於財物丟失的關鍵是由於孟某夫婦自身沒有妥善保管造成的，孟某夫婦需自己承擔大部分責任。因此出國旅遊，遊客要盡量妥善保管自身物品，出現貴重物品丟失，一定要第一時間聯系導游或領隊並報警，以確定丟失財物的事實及數額。
購物時未告知境外郵寄物品稅費，如何處理？
2010年9月高某和某旅行社簽訂旅遊合同。旅遊途中，高某在位於捷克布拉格市的店鋪內購買了142043元的水晶製品，之後高某使用聯邦快遞將所有貨物郵寄回北京。物品到達北京海關後，由於貨物價值過高，海關要求高某交納15815元稅費。高某承擔稅費後起訴至法院主張購買物品商店系購物行程中指定的場所，旅行社沒有告知郵寄回國的稅費信息，違反了告知義務，請求判決旅行社承擔稅費。法院審理後認為根據有關法律、法規的明確規定以及雙方合同中的約定，不能推導出旅行社的告知義務包含物品出入境稅費的內容。故判決駁回高某的訴訟請求。
法官提示:在旅遊合同中，旅行社的告知義務范圍應根據雙方合同中的約定以及有關法律、法規的明確規定予以確定。一般來說，涉及的是旅行社資質、游覽行程直接相關的游覽、食宿、交通等的旅遊服務本身和人身、財產安全事項等內容，針對一些特殊對象，如老年人或攜帶貴重物品者，旅行社還需要有更細致、具體的告知，但是對於有相關法律法規規定的如物品出入境稅費等內容，如旅遊合同未約定，則不屬於旅行社告知范圍。因此在出國旅遊之前，遊客應詳細搜集了解此類信息，對相關的情況做到大致了解，提高風險意識，避免發生額外費用。
法官提醒:以上案例只是出國旅遊中的常見糾紛。為維護自身合法權益，作為遊客，還應注意以下幾點:
一是選擇與有資質的旅行社簽訂規范的書面合同，並仔細閱讀合同內容，對不理解的條款要求旅行社解釋清楚，避免個別旅行社利用文字游戲打擦邊球，誤導遊客。
二是在出國旅遊過程中，遊客要聽從旅行社和導游的安排，盡量避免脫團單獨活動，如確需單獨活動，一定要事先徵得導游或者領隊許可。
三是如果旅行社存在強迫購物、縮短行程等違約行為，遊客應妥善保留好相關的證據材料，選擇適當途徑理性維權。
(來源:人民政協網)
⑹ 旅遊合同糾紛的解決辦法有哪些
《旅遊法》第八章旅遊糾紛處理
第九十一條縣級以上人民政府應當指定或者設立統一的旅專游投訴受理機構。受屬理機構接到投訴，應當及時進行處理或者移交有關部門處理，並告知投訴者。
第九十二條旅遊者與旅遊經營者發生糾紛，可以通過下列途徑解決：
(一)雙方協商;
(二)向消費者協會、旅遊投訴受理機構或者有關調解組織申請調解;
(三)根據與旅遊經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(四)向人民法院提起訴訟。
第九十三條消費者協會、旅遊投訴受理機構和有關調解組織在雙方自願的基礎上，依法對旅遊者與旅遊經營者之間的糾紛進行調解。
第九十四條旅遊者與旅遊經營者發生糾紛，旅遊者一方人數眾多並有共同請求的，可以推選代表人參加協商、調解、仲裁、訴訟活動。