政府投訴電話受理范圍

❶ 12345市民熱線的主要受理哪些業務

以蘇州市12345政府服務熱線為例

蘇州12345熱線通過電話、網路等渠道受理以下事項：

一、是負責擬訂全市便民服務工作的標准、規范，並組織實施；

二、是負責市「12345」政府公共服務熱線的運行管理，承擔與其他市級公共服務熱線和服務平台的對接、聯動、合作；

三、是負責市「12345」政府公共服務熱線的訴求受理、答復，事項的交辦、跟蹤、督辦和回復回訪，協助做好承辦單位的業務協調、服務質量和服務效果的監督考核工作；

四、是依託「12345」服務平台，開展社情民意調研、輿情分析，向公眾提供相關的政務信息服務；

五、是參與文明創建、社會信用、城市管理、城市綜合服務標准化、政風行風、作風效能、績效管理等公共事項的管理；

六、是參與防汛防旱、防颱風、突發水污染、突發固體廢物污染、食品安全等突發事件的應急管理；七是指導各市、區便民服務業務工作。

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12345熱線不受理的業務：

（一）不屬於市人民政府、承辦單位職責或服務范圍的事項；

（二）依法應當通過110、119、120等緊急服務專線處理的事項；

（三）屬於黨委、人大、政協、法院、檢察院、軍隊、武警職責范圍的事項；

（四）依法應當通過訴訟、仲裁、行政復議解決的事項；

（五）已進入訴訟、仲裁、行政復議、信訪、信息公開等法定程序或已通過上述法定程序處理的事項；

（六）涉及國家機密、商業秘密、個人隱私的事項；

（七）正在辦理過程中或已依法辦理完畢，訴求人無新情況、新理由，向熱線提出的同一事項；

（八）違反法律法規、社會公序良俗以及惡意攻擊、騷擾或無實質訴求內容的事項；

（九）其他不予受理的事項。

❷ 12318的舉報受理范圍

12318的舉報受來理范圍是營業性自演出活動，歌舞娛樂和游藝娛樂等場所經營活動等。具體說明如下：

12318全國文化市場舉報網站受理對以下領域違法行為的舉報投訴：

1、營業性演出活動。

2、歌舞娛樂和游藝娛樂等場所經營活動。

3、藝術品經營活動。

4、互聯網上網服務營業場所經營活動。

5、互聯網音樂、互聯網游戲、互聯網動漫文化活動。

6、文化行政部門管理的其他文化經營活動。

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12318的工作內容：

為進一步方便群眾對文化市場進行監督，加大對侵權盜版、非法演出、假唱假演奏、接納未成年人等文化市場違法違規行為的查處力度，根據國務院《信訪條例》和文化部《文化市場行政執法管理辦法》，文化部於2011年4月26日正式開通12318全國文化市場舉報網站。

12318全國文化市場舉報網站主要受理娛樂場所、營業性演出、藝術品、網吧、網路游戲、網路音樂等市場的群眾舉報。公眾可直接登錄網站，填寫舉報信息。文化部將安排專人在後台進行處理，並視具體情況進行直接查處或交由省級文化行政部門、文化市場綜合執法機構進行查處。

❸ 北京市12345能受理什麼投訴嗎

北京抄市12345能受理一般民生投訴襲問題。比如黑中介之類的問題。

12345，即「非緊急救助服務系統」，用來幫助訴求人解決生活、生產中所遇困難和問題,是市委、市政府關注民生、傾聽民意的平台。

北京市非緊急救助服務中心主要職責包括：負責受理本市非緊急救助事項，轉辦、交辦、督辦並協調重大非緊急救助事項的處置，協調和指導非緊急救助方面的相關工作。

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北京市住房城鄉建設委會同市公安局、市工商局、市非緊急救助服務中心等部門，依託12345政府服務熱線，開通打擊「黑中介」投訴舉報專線。

市民發現中介機構存在無照經營、未備案;打隔斷出租;哄抬房租、惡意剋扣租金、押金;發布虛假廣告、虛假房源信息;採取威脅、恐嚇等暴力手段或採取堵鎖眼、斷水斷電、辱罵騷擾、言語恐嚇等軟暴力行為驅逐承租人、強行收取各類費用等侵害群眾利益行為的，均可以通過熱線直接進行投訴舉報。

各部門將依照職責對上述亂象予以堅決打擊，對於違法違規行為，一經發現予以嚴肅處理;對於違規中介依法予以高限處罰、注銷備案、停業整頓，直至吊銷營業執照;對於涉及刑事犯罪的「黑中介」，移送公安部門予以嚴懲。

❹ 12345都受理什麼投訴業務

12345政務服務便民熱線（簡稱12345熱線），指各地市人民政府設立的由電話12345、市長信箱、手機簡訊、手機客戶端、微博、微信等方式組成的專門受理熱線事項的公共服務平台，提供「7×24小時」全天候人工服務。
12345服務熱線一般用於：
1、對行政職能職責、政策規定、辦事流程和其他公共服務信息的咨詢；
2、對行政管理、社會管理、公共服務方面的投訴以及意見和建議；
3、對行政職權范圍內非緊急類管理、服務方面提出的求助；
4、對公民、法人和其他組織危害群眾生命財產安全、危害公共財產安全、影響經濟社會發展的違法違規行為的舉報；
5、對政府部門及其工作人員在辦事效率、行政效能方面的表揚。

❺ 12310舉報電話受理哪些問題的舉報

12310是舉報機構編制違規的電話，可以舉報的范圍如下：

1、超編進人；

2、擅自設立機構和提高機構級別；

3、擅自超職數配備領導幹部；

4、越權審批機構編制；

5、上級業務部門干預下級機構編制事項；

6、其他違反機構編制管理規定的問題。

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撥打須知：

「12310」是全國統一的受理違反機構編制紀律問題的舉報電話。舉報人可直接撥打「12310」向所在地機構編制部門舉報，如向異地或上級機構編制部門舉報，須在「12310」前加撥該地區區號。

機構編制監督的主體：

《機構編制監督檢查工作暫行規定》

第五條機構編制監督檢查的對象是：

(一)國務院所屬的行政機構；

(二)地方各級人民政府及其所屬的行政機構；

(三)事業單位。

違規編制的法律責任：

《機構編制監督檢查工作暫行規定》

第十六條機構編制管理機關對違反機構編制管理規定的行為，可以採取下列處理措施：

(一)通報批評；

(二)建議改正或者責令限期糾正；

(三)予以糾正；

(四)建議財政部門對超編人員不予核撥經費；

(五)建議對負有直接責任的主管人員和其他直接責任人員給予處分。

第十七條地方各級人民政府在機構編制工作中有下列行為之一的，由上級機構編制管理機關依照本規定第十六條第(二)項的規定處理：

(一)超越許可權或者違反規定程序設立、撤並各類機構，提高機構規格或者變更機構性質的；

(二)超職數、超規格配備領導幹部的；

(三)超編制限額配備人員的；

(四)其他違反機構編制管理規定的行為。

第十八條 國務院和地方各級人民政府所屬行政機構、事業單位在機構編制工作中有下列行為之一的，由同級或者上級機構編制管理機關依照本規定第十六條第(一)、(二)、(三)、(五)項的規定處理：

(一)違反規定干預下級職能配置、機構設置或者編制、職數配備的；

(二)違反規定擅自擴大或者縮小職責范圍和許可權的；

(三)擅自設立、撤並機構以及提高機構規格或者變更機構名稱、隸屬關系和經費渠道的；

(四)超職數配備內設機構或者下屬機構領導幹部的；

(五)擅自超過核定的編制使用工作人員或者改變編制使用范圍的；

(六)為超編人員核撥經費或者辦理錄用、調任、社會保障等手續的；

(七)統計信息失實或者不按規定報送統計數據的；

(八)其他違反機構編制管理規定的行為。有本條第(三)、(五)、(六)項行為之一的，可以同時適用本規定第十六條第(四)項的規定。

第十九條各級機構編制管理機關在機構編制工作中有下列行為之一的，由上級機構編制管理機關依照本規定第十六條第(一)、(二)、(三)、(五)項的規定處理：

(一)超機構限額審批機構，超越許可權提高機構規格、加掛機構牌子、變更機構性質或者名稱的；

(二)超編制限額審批編制，或者違反規定擠占、挪用編制的；

(三)違反規定核定領導職數的；

(四)其他違反機構編制管理規定的行為。

第二十條 機構編制管理機關經過調查核實，認為需要追究有關責任人員紀律責任的，屬於監察對象的，移送監察機關處理；不屬於監察對象的，移送任免機關處理。

涉嫌犯罪的，移送司法機關依法處理。監察機關發現有違反機構編制管理規定的問題時，應當及時向機構編制管理機關通報有關情況。

❻ 12345市民熱線的主要受理

12345市民熱線的主要受理業務有：

1、有關承辦單位的工作職責、政策法規、辦事流程、版執法權程序、行政審批等政務信息及公共服務信息的咨詢；

2、承辦單位職責范圍內的非緊急類求助；

3、對城市治理、公共服務、市場監管、經濟社會發展等方面的投訴舉報和建議;

4、對行政機關、公共服務企事業單位工作人員工作作風、行政效能等方面的投訴舉報；

5、其他應當受理的事項。

❼ 群眾在12345投訴的范圍是什麼

解決生活、生產中所遇困難和問題。
市長公開電話值班室是市政府辦公廳內設處室，是負責專市長公開屬電話工作的專門機構，在市政府辦公廳分管副主任領導下開展工作。市長公開電話工作職責包括：
宣傳黨和政府的方針政策，反映社情民意，協助領導處理社會熱點、難點問題。
負責受理群眾對政府工作的批評、意見、建議和要求，反映重要社會問題和重大突發事件。
負責受理協調解決群眾在日常生活中遇到的困難和問題。
對全市各區縣（自治縣、市）人民政府、市政府各部門及公共服務等單位公開電話工作進行檢查、監督、指導。
負責市長公開電話工作網路的建設發展。
負責市長信箱工作和群眾來信處理。

❽ 行政服務投訴中心是做什麼的它的投訴有哪些

我給你找了個例子,

崇文區行政投訴中心依據《中華人民共和國行政監察法》、《行政許可法》、《中華人民共和國公務員法》等有關法律法規，受理公民、法人及其他組織對崇文區行政機關、國家公務員、崇文區政府各部門、各街道辦事處和擔負行政執法職責的工作人員行政不作為和違法行政行為的投訴。投訴中心通過群眾的來信、電話、來訪、傳真、電子郵件等方式受理屬於職責范圍內的投訴。
投訴件的辦理將實行分級負責、歸口處理的原則。投訴人在投訴時，請如實填寫投訴辦理單，依法進行正常投訴。

受理投訴的具體范圍：
1．行政不作為，造成嚴重影響的行為；
2．行政亂作為，損害群眾利益的行為；
3．具體行政行為處理不當，造成重大影響的行為；
4．工作敷衍塞責、推諉扯皮、效率低下等違反行政效能的行為；
5．其他造成重大影響的違法行政行為。

不予受理的投訴：
1．依法應當通過訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑解決的問題。
2．各級人民代表大會、人民法院、人民檢察院職責范圍內的事項。
3．已經受理或正在辦理的同一信訪事項。

1．受理對區屬行政機關、街道辦事處及其工作人員違法違規行政行為的投訴。
2．調查處理市行政投訴中心轉辦的行政投訴件。
3．直接調查違法行政、不履行或不正確履行職責、效率低下等行政違法違規事件。
4．組織協調各委辦局、街道辦事處依法調查處理行政違法案件。
5．受理對區行政服務中心各窗口單位及其工作人員的投訴。
6．按照有關規定，對調查的問題提出處理意見，構成違紀的由監察機關提出監察建議或作出監察決定。

❾ 12345市長熱線都可以受理什麼事件

市長熱線接受對政府部門的和工作人員的投訴和批評意見，各個政策咨詢，幫助市民協調解決各種困難。這個熱線對於市民來說，就是一個和政府部門溝通和求助的橋梁。

12345市長熱線是全國各地通用的電話號碼，這也代表著我們國家對市民聲音的重視，是非常民主的，也表現了政府部門和老百姓之間的互敬互愛。市長熱線的暢通和服務態度，也代表著這個城市的文明程度。