① 寄件方可以投訴快遞嗎
當然可以投訴了,
因為這是您的權利,
如果您的快遞出現了問題的話,你可以索賠的。
② 物品在快遞中轉中出現問題這些把投訴的問題全部推給寄件方和派件員怎麼辦
不需要任何辦,如果是簽收後發現的運輸損壞,收貨方需要自行和快遞公司進行協商處理,這推給寄件方,寄件方可以不做理睬。而且簽收後寄件方根本無權要求快遞公司解決。
如果沒有簽收,在驗貨時發現損壞並進行合理拒收。收貨方不承擔責任和損失。責任和損失由寄件方和快遞公司協商處理。
③ 我這個情況 快遞賠償應該給寄件方還是收件方
1、您是投訴人,且您與快遞公司之間的爭議是您是否簽收退貨的爭議,假如賠償的話,賠償款應該給您。法律依據:《郵政業消費者申訴處理辦法》第十二條第(一)項。
2、快遞公司回復說賠償款已付給寄件人,但寄件人不認可,快遞公司應提供付款手續。否則,您與買家的爭議通過淘寶解決的時候,買家有退貨憑證,且通過快遞公司網站等進行查詢的話,顯示的是您已簽收,而您沒有任何退款憑證或快遞公司的賠付證明。
通過郵政部門的消費者申訴處理機構(指國家郵政局和省、自治區、直轄市郵政管理局郵政業消費者申訴受理中心)處理也是一種可以考慮的途徑。具體程序可見今年6月24日新頒布的《國家郵政局關於印發〈郵政業消費者申訴處理辦法〉的通知》(可通過網路法律進行搜索)。以下條文供參考。謝謝:)
《郵政業消費者申訴處理辦法》
第二條郵政業消費者申訴處理機構處理消費者對郵政企業和快遞企業服務質量提出異議的申訴,適用本辦法。
第十條郵政業消費者申訴專用電話為「12305」(省會區號-12305)。消費者可以採用電話申訴或登陸國家郵政局和各省、自治區、直轄市郵政管理局網站申訴,也可以採用書信或傳真形式申訴。
第十二條消費者申訴應當符合下列條件:
(一)申訴人是與申訴事件有直接利害關系的當事人(寄件人或收件人);
(二)有明確的被申訴人;
(三)有具體的事實根據;
(四)向郵政企業、快遞企業投訴後7日未得到答復;或對企業處理和答復不滿意;或郵政企業、快遞企業投訴渠道不暢通,投訴無人受理;
(五)消費者申訴時,要提供與申訴事件有關的有效信息,包括:申訴人姓名、聯系電話;郵(快)件號碼、寄件時間、寄件人和收件人地址;被申訴人名稱、申訴訴求、理由、相關證據、企業對投訴處理的結果等;
(六)申訴人應當在交寄郵(快)件之日起或與郵政企業、快遞企業發生服務爭議之日起1年內對需申訴事件提出申訴。
④ 撤銷投訴快遞為什麼要寄件方開證明
哪有這么麻煩?
不用理睬就行了。
⑤ 已經簽收了的,還是寄件方投訴好
不管哪方投訴都一樣的
如果是件有什麼問題啊或者沒收到
⑥ 我是寄件方投訴快遞員他能看得到是我投訴的嗎
他會知道有人投訴,但是他不知道是寄件人還是收件人投訴。
我自己上網買東西的時候,有時沒收到,找那個賣家溝通,然後賣家直接投訴了那些快遞員,快遞員找我的時候,他還以為是我投訴呢,所以一般來說,你投訴的話,快遞員他不知道是誰投訴的,但是他會詢問。
他問一下收件人,收件人如果說不是他投訴的,那麼快遞員他就肯定知道是寄件人了。
⑦ 怎樣投訴快遞公司
淘寶購物遇到快遞問題,可以聯系賣家反饋,他們會核實情況後回復;專或者也自己直屬接撥打對應快遞的官方客服熱線,轉人工服務進行咨詢或者投訴,申通快遞的全國服務熱線是:95543,提供對應的物流單號和情況給官方客服核實,一般會在1-2天內核實清楚後,回電話回復處理結果的。
⑧ 我要投訴順豐,它單方面同意寄方召喚物件!如何投訴順豐!
已經告訴過你了,只要發件人要求退回快件他們必須要退回,誰付費誰是客戶這個你不懂么,你做為收件人在這件事上沒有任何權利,對方是不是騙子快遞公司無法分辨他們只負責送貨。
⑨ 快遞賠付給寄件方,寄件方不給我錢,怎麼舉報
自認倒霉吧,這是騙子啊,微信里應該有個舉報功能,舉報後最多封了這個賬號,然後也就沒有然後了。