❶ 關於買東西不合格的投訴信
Dear Sir or Madam，
I am a customer who bought a SO200 type cell phone from your company on 2010-9-1. I am afraid I really must complain about the quality of this proct.
After using the cell phone for two days several problems have been found. First, the cell phone could not send text massages any more. If I sent massages, it would suggest that there were some problems with the cell phone, which have made a lot of trouble to me. Second, the camera couldn』t work as well as before. As soon as I took pictures, it would turn into black color and there were no pictures kept in the picture files.
This kind of problem caused me a lot of troubles. I have gone to your company to explain the problem twice. But because of some reason, the problem has still not been solved.
I prefer to tell you directly in the hope that you will do something to solve my problem. I will be appreciative if you either make a refund or sent me a replacement.
Thank you for your attention to this matter. I am looking forward to hearing from you in the very near future.
Sincerely
Yours,
Li Yuan
❷ 老師強制讓學生買試卷會受到什麼懲罰
你可以去教育局投訴他，也可以不買，實在不行就起訴他，強制買賣
❸ 校內是否可以私自買試卷
校內買賣試卷嗎，如果被老師知道了估計得挨批評。
❹ 鄱陽縣響水灘鄉老師多次要求學生買試卷屬於違法行為嗎
根據《教育部 新聞出版總署 國家發展改革委 國務院糾風辦關於加強中小學教輔材料使用管理工作的通知》第三條規定，學生學生購買教輔材料必須堅持自願原則。若是強制購買可以撥打當地教育局電話進行投訴。
《教育部 新聞出版總署 國家發展改革委 國務院糾風辦關於加強中小學教輔材料使用管理工作的通知》
三、認真做好教輔材料自願購買和無償代購服務。學生購買教輔材料必須堅持自願原則。任何單位和個人不得以任何形式強制或變相強制學校或學生購買任何教輔材料，不得進入學校宣傳、推薦和推銷任何教輔材料。
若學生自願購買本地區推薦的教輔材料並申請學校代購，學校可以統一代購，做好服務，不得從中牟利。其他類教輔材料由學生和家長自行在市場購買，學校不提供代購服務。
❺ 昨天在書店買了一套試卷，回來才發現沒有答案，今天去找答案沒找到，這種情況該誰負責
如果是其他的有沒有就是零售商負責，你可以拿發票去退，如果是你的沒有，其他的書都有，那就是你自己負責。
❻ 花了300塊淘寶的試卷、然後不好、想退、可是店家說買了以後是不能退的、 可以投訴嗎
可以投訴哦，投訴想投就投，是買家手裡的權利，退款要賣家同意，最好先協商，協商不好就投訴吧，你給出憑證客服會處理的，要和你說的那樣客服應該會站在你這邊的。
❼ 買自考試卷屬於什麼違法行為
那種高達上的理由就不要拉出來嚇唬傻子了。
關鍵點是在於買得到真正有效的答案嗎？10有8、9被人騙錢，還浪費時間。
如果有確切把握倒是可以試試。
❽ 怎麼成功舉報陽光試卷呢
你好，那麼我們可以到教育局去舉報這種試卷，或者說去看看他們試卷後面的聯系方式，然後監督舉報電話去舉報他們，感謝您的採納。
❾ 如何處理客戶投訴測試題答案10
單選題
1. 下列選項中，不屬於客服人員正確處理客戶投訴原則的是: √
A 迅速採取行動
B 站在客戶的立場將心比心
C 先處理事件，後處理情感
D 耐心傾聽客戶的抱怨
正確答案： C
2. 關於客戶投訴對企業的意義，表述不正確的是： √
A 可以挽留住客戶
B 挽回客戶對企業的信任
C 增加企業知名度
D 幫助企業及時發現問題
正確答案： C
3. 關於對客戶產生投訴過程的理解，表述不正確的是： √
A 顯在化抱怨會轉化為投訴
B 投訴的前一過程是顯在化抱怨
C 投訴產生的第一步是潛在化抱怨
D 潛在抱怨隨著時間推移會逐漸變成顯在化抱怨
正確答案： B
4. 客服人員有效地處理客戶投訴技巧的過程，其中最先採取的步驟是：
A 設定期望值提供方案選擇
B 用開放式問題讓投訴的客戶傾訴
C 預測客戶的需求
D 復述情感表示理解 √
正確答案： C 5. 在投訴處理後，客服人員的工作內容不包括： √
A
B
C
D 自我控制 自我對話 自我檢討 自我安慰
正確答案： D
6. 客服人員可以預測到客戶的三方面需求，其中不包括的是： √
A
B
C
D 信息需求 物質需求 環境需求 情感需求
正確答案： B
7. 對於企業來說，投訴的客戶類型一般是（ ）度很高的客戶： √
A
B
C
D 專業 忠誠 反映 同理
正確答案： B
8. 為了更好的解決投訴，企業需要重點解決的問題是： √
A
B
C
D 服務技巧 專業技術 環境 價格
正確答案： A
9. 作為客服人員，處理客戶投訴的大忌是： √
A 耐心傾聽客戶的痛苦
B 表示同情
C 站在客戶立場
D 漠視客戶的痛苦
正確答案： D
10. 服務代表滿足客戶心理需求的主要方式是： √
A 賠償
B 同情
C 道歉
D 感謝
正確答案： C
判斷題
11. 客戶服務人員工作的失誤也是客戶投訴產生的原因之一。此種說法： √
正確
錯誤
正確答案： 正確
12. 職業化的服務代表要有良好的心理素質，要能有效控制自己的情緒。此種說法：
正確
錯誤
正確答案： 正確
13. 處理完投訴後，就意味著服務代表的工作徹底完成。此種說法： √
正確
錯誤 √
正確答案： 錯誤
14. 如果客戶不投訴，就說明產品符合其期望值。此種說法： √
正確
錯誤
正確答案： 錯誤
15. 客戶滿意度的檢測指標，是指客戶期望值和服務者態度之間的差距。此種說法：
正確
錯誤
正確答案： 錯誤
√
❿ 卷子買了，然後發現被騙了，該怎麼辦
全是買，然後發現被騙了，你主要是你可以找他相關投訴他呀，可以找他。