食品消費糾紛

❶ 消費者在遇到食品出現問題時應該怎樣維護自己的權利

保存好食品及包裝袋，還有購物小票，先去超市要求賠償。一般都有賠償標準的。是退是賠超市都有規定。
如果你覺得不合理再向消協舉報不遲！同時你如果覺得可能對自己的健康帶來什麼影響，可以要求超市出錢去醫院檢查一下。

❷ 消費者遇到食品安全事故如何處置

食品安全事故，一般是指比較嚴重的食品安全事件，舉例說明這樣更容易理解。

1. 防止假新聞：為什麼把這個放在第一位，是因為現在國內有很多報道，並沒有完全核實，就全部轉載了，然後全國人民就都知道了。但這都是真事嗎？

   舉例說明：2015年8月3日，浙江溫嶺一微信公眾號轉發題為《台灣女導游：康師傅在大陸用地溝油比台灣多56倍！》的文章。前幾天，該案經法院主持調解，康師傅公司獲賠1萬元，該微信公眾號將發布兩篇康師傅公司提供的文章，予以澄清。

2. 看到新聞報道之後，不要過於驚慌，而是應該擴大資料和信息來源。比如，查一下食葯監局網站（查總局和省級局均可）和他們的官方微博，有沒有轉載或者有沒有對此事做出反應。

   媒體報道的各種食品安全事件，其實都會被食葯監局實時跟蹤的，當天不一定能查實，但兩三天內，事件發生所在地食葯監局必然會有檢查結果報道，是屬於虛假還是真實，監管局都會給與民眾一個回復。

3. 細究報道的內容：很多報道，都是為了「轟動效應」而追逐點擊量，能誇大就誇大。

   舉例：之前媒體曝光「賽百味承認食物中有鞋底成分」，實際上是賽百味在美國銷售的麵包里含有偶氮甲醯胺的成分，此成分也被用於鞋底加工。細細分析：一事件發生在美國而不是中國，二美國允許使用，三該成分只是可以用於鞋底加工，並不是從鞋底中提取。反問一句：你們吃的有機糧食蔬菜，只能用糞尿有機肥，不能用化肥.......

4. 確認此事屬實，不要驚慌，確認出事的品牌和批次，以及銷售范圍：確認食品安全事件屬實之後，例子是：湖南「鎘大米」流入廣東，消費者遇到類似的食品安全事件，應該怎麼處理？首先是確認是什麼產品出了問題？大米。其次是什麼地方的食品出了問題？湖南產的。再次是什麼品牌什麼批次的產品出了問題？而這個信息，其實是可以在網上查詢到的。後來食葯監局也公布了出了問題的大米批次，以及銷售范圍。

5. 查到出事品牌批次信息之後，和家裡的，以及親戚朋友家的產品的品牌和批次，一一核對。如果不會查或者查不到，可以暫時先封存。等待事情弄清之後，再確認自家的產品是否真的存在問題，如果沒有，即可放心。如果有問題，直接到購買超市更換，或者打12315或12331電話。

6. 積極學習食品安全知識：一般比較嚴重的食品安全事件發生之後，各大網站或媒體，都會有做系列性文章，其中就有如何防範該次食品安全事件中的危險因素；或者是辟謠的科普文章，有空可以閱讀一下。

   其實學一些基本的食品安全知識並不難，也不是什麼枯澀難懂的知識，跟日常生活比較緊密，很容易就學會了。

❸ 食品安全中消費者的權益有哪些

首先，《消費者權益保護法》里規定消費者應有的權益就一定都應該擁有。
其次，但就《食品安全法》來講，主要是根據第九十六條：
第九十六條違反本法規定，造成人身、財產或者其他損害的，依法承擔賠償責任。
生產不符合食品安全標準的食品或者銷售明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產者或者銷售者要求支付價款十倍的賠償金。
主張自己的權益！

❹ 消費者權益法關於食品退貨的條文

第二十四條 經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨；七日後符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。

依照前款規定進行退貨、更換、修理的，經營者應當承擔運輸等必要費用。
第五十四條 依法經有關行政部門認定為不合格的商品，消費者要求退貨的，經營者應當負責退貨。

❺ 中國食品安全法中有關消費者維權的條例

《食品安全法》第九十六條違反本法規定，造成人身、財產或者其他損害的，依法承擔賠償責任。
生產不符合食品安全標準的食品或者銷售明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產者或者銷售者要求支付價款十倍的賠償金。

❻ 食品安全事故侵犯消費者哪些權益

如:安全權、知情權、結社枉、自主選擇權、公平交易權、依法求償權、

❼ 食品欺騙消費者幾倍賠償

經營者欺詐消費者的，消費者可以要求商品價款三倍的賠償，賠償數額不足500元的，按500元賠償。另外，對於食品經營者，欺騙消費者的，最高可以要求食品價款十倍的賠償。《消費者權益保護法》第五十五條經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。經營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規定賠償損失，並有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

❽ 食品安全問題侵害了消費者哪些權益

食品安全問題侵害了消費者哪些權益
1．安全保障權。消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。2．知悉真情權。消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。3．自主選擇權。消費者享有自主選擇商品和服務的權利，包括：(1)有權自主選擇提供商品或者服務的經營者；(2)有權自主選擇商品品種或者服務方式；(3)有權自主決定是否購買任何一種商品或是否接受任何一項服務。(4)有權對商品或服務進行比較，鑒別和選擇。經營者不得以任何方式干涉消費者行使自主選擇權。
4．公平交易權。公平交易是指經營者與消費者之間的交易應在平等的基礎上達到公正的結果。公平交易權體現在兩個方面：第一，交易條件公平，即消費者在購買商品或接受服務時，有權獲得質量保證、價格合理、計量正確等公平交易條件；第二，不得強制交易。即消費者有權按照真實意願從事交易活動，對經營者的強制交易行為有權拒絕。5．獲取賠償權。獲取賠償權也稱作消費者的求償權，依照消費者權益保護法第11條的規定，消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。享有求償權的主體包括：(1)商品的購買者、使用者；(2)服務的接受者；(3)第三人，指消費者之外的因某種原因在事故發生現場而受到損害的人。求償的內容包括：(1)人身損害的賠償，無論是生命健康還是精神方面的損害均可要求賠償；(2)財產損害的賠償，依照消費者權益保護法及合同法等相關法律的規定，包括直接損失及可得利益的損失。6．結社權。消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利。目前，中國消費者協會及地方各級消費者協會已經成立。實踐證明，消費者組織的工作對推動我國消費者運動的健康發展，溝通政府與消費者的聯系，解決經營者與消費者的矛盾，更充分地保護消費者權益，起到了積極的作用 7．獲得相關知識權。消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。消費知識主要指有關商品和服務的知識；消費者權益保護知識主要指有關消費者權益保護方面及權益受到損害時如何有效解決方面的法律知識。8_人格尊嚴和風俗習慣受尊重權。消費者在購買、使用商品和接受服務時享有其人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。人格權是消費者人身權的主要組成部分。尊重他人的人格尊嚴和不同民族的風俗習慣，是一個國家和社會文明進步的重要標志，也是法律對人權保障的基本要求。我國是一個多民族國家，尊重各個民族尤其是少數民族的風俗習慣，關繫到全國的安定團結，關繫到各民族的長久和睦。消費者權益保護法將人格尊嚴和民族風俗習慣專條加以規定，是對消費者精神權利的有利保障，也是黨和國家民族政策在法律上的體現。9．監督批評權。消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。監督權是上述各項權利的必然延伸，對消費者權利的切實實現至關重要。這種監督權的表現，一是有權對經營者的商品和服務 進行監督，在權利受到侵害時有權提出檢舉 或控告；二是有權對國家機關及工作人員的監督，對其在保護消費者權益工作中的違法失職行為進行檢舉、控告；三是表現為對消費者權益工作的批評，建議權。社會保障及法規保護的是消費者的合法權益。消費者在購買、使用商品或接受服務時，有意給經營者造成侵害，或者由於消費者故意或過失而使自身利益受到損害，社會與法律對之不予保護。保護消費者權益絕不是無原則、無界限地予以保護。

❾ 食品安全問題關系千家萬戶，消費者面對食品安全問題該如何維權

現在人們對於生活質量的提升，對於一些其他的層面上的東西也是要求的非常的嚴格的，那麼在很多的菜市場還有很多的餐廳人們都是認為寧可貴一點也要吃新鮮的，現在的人們非常的注重對於自己的健康問題，並且健康也成為了當下的一個非常的火熱的主題。那麼食品安全在這些年裡面也是總是出現一些非常的不好的新聞，並且在很多的餐廳還有在很多的單品食物中，也是出現了很多的壞的產品，那麼食品的安全真的是一個非常的需要關注的一個東西，那麼消費者在對於食品安全的問題上該怎樣去維護自己的權益呢？