被投訴網點

『壹』 如何有效的投訴銀行

銀行網點都會有當班領導，可能是主任（行長/副行長）、主管（運營經理）、大堂經理，領導的職責之一就是要化解矛盾，一般領導都是不會跟客戶起沖突的，領導也不會表現出態度惡劣，所以普通工作人員的態度問題，可以直接跟當班領導投訴。作為被投訴員工的頂頭上司，他也最了解該員工的情況，該解釋或者該批評教育的都會做到位。

如果投訴事件升級到本行之外的監管部門，那就是非常嚴重了！通常客戶也只有很氣憤或者在相關監管部門認識人才會採取這樣的投訴方式。被投訴到監管部門再被發問責下來，是非常嚴重的！如果真的是很惡劣的問題，又因為種種原因沒能在本行層面就安撫好客戶，搞到鬧到監管部門的，監管部門會向轄區內所有的金融機構發送通報批評，這是非常嚴重的事件！行內整個相關條線的相關負責人都會受到不同程度的懲罰。

最後想說明的是，投訴是一個很嚴重的事件，如果不是事情太惡劣到無法解決，希望大家還是多一份理解，多一份擔待，畢竟銀行員工都很苦，特別是基層一線的員工，工資少，工作多，壓力大，有時候有點情緒也是人之常情，希望有沖突都能盡量當場化解。如果客戶對服務、對業務流程都能有多一分體諒，相信銀行工作人員會盡力給到大家更好的服務

『貳』 銀行被投訴會有什麼後果

那要看您投訴的是什麼問題，才能決定嚴重程度。

銀行關於不同類型投訴的處理方式：重大過失投訴：指銀監會可能親審的投訴(比如身份冒用、賬務沖正等)，由實權部門優先受理。終止合作投訴：指客戶要求與銀行互相拉黑，並按合同依法索賠的投訴，由實權部門直接受理。貴賓客戶投訴：指貴賓卡達標客戶的各類（合理或無理的）投訴，由實權貴賓投訴部門特殊受理。

『叄』 被投訴的商家（被消費者打了12315電話），一般會受到什麼處罰

一、商家侵犯消費者權益，消費者到１２３１５投訴後，消協（１２３１５是消協的電話）專會來組織屬商家去協商解決。若商家與消費者協商不好，消協會將此事報給工商行政管理；

其實，１２３１５隻是工商局內設的消費者申訴處理機構，也就是站在公平公正的角度處理消費者的申訴，一般只做調解處理，不會作任何處罰。

二、商家被投訴侵犯消費者權益，工商行政管理會對商家的行為進行調查，並依據調查結果對商家（企業、商戶）進行行政處罰。包括吊銷營業執照、罰款、沒收違法所得、責令停業等等；

三、如果商家侵犯消費者權益，消費者可能會到法院向商家（企業、商戶）提起民事訴訟，要求商家各項賠償。

『肆』 投訴快遞員網點會被處罰嗎

服務行業的員工如果褲顧客投訴了，情況屬實的基本上都會被處罰，包括快遞，外賣，通信這些都是服務行業。

『伍』 韻達快遞被投訴後會怎麼處罰網點

會受到記分處罰的哦！！！但是也不能夠說只要是投訴了就會受到處罰，人家還是會給予你一定的解釋權利嘛，要不
韻達快遞
會沒有人來
跑業務
了的。

『陸』 銀行網點被電話投訴後有影響嗎

應該影響不大吧，中國歷來不太重視客戶的意見的。

『柒』 如果你被分到投訴多服務多業務多的網點你怎麼辦

首先，我非常尊重對單位的分配，也很樂意到單位的分配的網點區開展自己的工作。網點客戶投訴較多，服務差的原因主要不外乎以下幾點：第一，網點的工作人員工作積極性不高。 第二，網點的管理體制存在一定的缺陷，沒有形成與工作業績，服務質量相掛鉤的薪酬體制。第三，工作流程和監督體制存在隱患，因此，我的建議就從以上幾點出發：第一，加大員工的培訓力度，讓其切實理解好工作態度，工作積極性的重要性，提高服務水平和質量。 第二，將客戶投訴次數、工作業績納入到員工薪水計算體系中來，形成與服務質量掛鉤的薪酬體制。

『捌』 工行網點被投訴會不會對網點有處罰

會有，情節嚴重的會有處罰

『玖』 快遞站點被投訴了對他有什麼影響

你好快遞站點投訴那麼就會被扣錢的，同時還有評判的