❶ 英國網購是否可以申請退稅
如果你是在其他國家進行英國網購,是不能退稅的。
但是,如果你是在英國本土網路購買,或是郵購的產品,是可以退稅的。
只要提供相應的購物收據和完整的退稅文件,離境時海關人員查看需要退稅的產品即可。你需要下列其中一份文件。網路商家一般會提供給你:
* VAT 407申請表
*商店或者退稅公司自己版本的VAT 407申請表
*零售產品出口增值稅方案的銷售方票 。
❷ 中國淘寶,英國呢英國當地用什麼網路購物不要跟我說只有亞馬遜
英國幾乎所有的公司都支持網路購物,
Ebay最常用的,什麼都有,
亞馬遜是我最喜歡用的,
超市,電器店都有Argos, Tesco Direct,ebuyer
純粹個人二手東西的比如gumtree
❸ 淺談如何與英國商家客戶服務部門打交道
這是一門學問,如果掌握了基本的策略和流程,自己可以從容應對各種情況,也就可以在英國暢所欲為的shopping,絕無後顧之憂。今天我就簡單總和自己的經歷,談談溝通策略方法和流程。
首先大家要知道的一個事實,大多數的商戶客服是800開頭的電話,這種電話如果是用固定電話撥打是免費的,而用行動電話撥打是收費的,而且是不包括大家手機套餐內的通話時間。所以直接撥打客服要慎重,要明白自己要說什麼,需要得到什麼回復。不然會付出高額的通話費而且也解決不了問題。電子郵件的方法雖然可以避免由於英語水平而帶來的溝通問題,但效率不是很高,很急的情況不推薦使用。
案例一:網購的商品沒有在預計到達時間內收到,或者已經查詢到快遞送達狀態,但實際仍然沒有收到。
出現這種情況,大多數是由英國的快遞公司造成,英國的快遞公司吐槽點真的很多,他們的思維有時候很難令人理解,所以發生此類事件是很平常的,大家不要害怕,基本上都可以妥善解決。分兩種情況討論:一是不知道是否送達,只是超過了商戶的最遲送達時間,二是從快遞公司明確的看到了自己網購商品的送達狀態。
第一種情況首先,前往宿舍的Reception說明情況,讓工作人員查詢他們收貨的記錄,復查一下是否因為操作失誤而沒有通知到自己。如果沒有,則需要主動聯系商家,商家的客戶服務聯系方式,門戶網站都會提供,注意下工作時間後,打電話過去說明情況,(部分客服電話的跳轉流程很獨特,比如需要你主動語音回應,或者語速過快,或者死活就是聽不懂,這只能多打幾次了,多次和客服打交道後會有很強的預感,基本知道跳轉提示說的是什麼)一般來說沒有提供貨物查詢功能的商家實際上他們也能夠查到貨物在快遞公司的狀態,只不過是沒有直接提供給消費者,當你讓客服人工復查的時候,他們會致電合作的快遞公司查詢你貨物的送達狀態。這個過程有可能是讓你不掛線等待,他們同時聯系快遞公司,或者讓你掛電話,稍後讓你致電或者主動回電給你。
這是一個比較關鍵的環節,很多同學在這里遇到困難後,沒有正確的應對,導致事情進行不下去,而放棄。
一般這種情況,他們溝通過快遞公司的反饋是貨物已送達,而你這時需要主動要求提供收件人的名字(一般快遞都必須要有人簽收)。如果收件人的名字不是Reception裡面的工作人員(需要你自己去Reception求證),你需要和他講,自己的商品被別人錯領。對方會和你說,需要和快遞公司調查。當你得到這個結果之後,一定不要掉以輕心,一般來說他們是不會主動聯系你的,即便他們答應給你回復。當你等了兩三天後沒有結果,一定要主動再聯系客服說明情況,他們可能還是要調查。若再等一兩天沒有結果,你就死活要重新聯系他們,而且不能給他們繼續調查的機會,要求讓他們退款,基本上表達清晰,態度堅決,客服都會妥善解決的,3-14天之內退款會打到付款的銀行卡里的。總結來說,就是自己要上心,不要怕打電話和外國人溝通,不能指望他們總圍著你轉,如果上心,大部分情況,都可以妥善解決。
第二種情況如果你可以查到快遞的狀態,那麼你應該也能查到收件人的姓名(沒有的話直接與快遞公司聯系),如果不是Reception的工作人員,則可以判定同樣為被誤收,其他流程同第一種情況,需要主動聯系客服。
案例二:由於操作失誤而下錯單,或者下單之後後悔後想修改或取消網購訂單。
一定要在下單後盡可能的及時發現這個問題,然後立刻與客服聯系。很多商家都規定,在下單的幾個小時之內可以修改或者取消,倘若你不能及時聯系商家,只能接收不如意的訂單了。但接收了錯誤的訂單是不是一定要接受呢,這要另當別論。也就是案例三要說明的問題。
一般來說有兩個方法,第一拒收,但這個方法操作性不清,住在宿舍,快遞會被Reception接收,你沒有這個能力拒收商品。第二是退貨,一般商戶會在商品的包裝內,提供退貨專用的表格,甚至預付過郵資,你只需要在指定時間內填好退貨單,然後通過指定的方法寄回給商家即可。但有些商家則可能不提供回收途徑,自己拿著去Post office退貨即可,最好選擇可以查詢快遞狀態的方式,這樣也保險些。總結來說,退貨是很方便的,甚至不需要有理由,就可以在指定的時間內無條件的退貨(部分商品除外)。
下面說個關於國際快遞的案例:
當家長通過EMS,UPS或者DHL等國際快遞公司快遞商品給你的時候,會出現被征稅的情況。先說UPS和DHL這類國際公司,他們的網站會查詢到整個物流過程的狀態,當你發現你的貨物已經順利送達配貨站但需要征稅的時候,你需要聯系客服付清稅款(電話支付)。DHL的話,可以網上直接付款,當輸入單號後,可以查詢到需要付的金額,通過銀行卡直接付清即可,隨後快遞會順利送達。
❹ 英國網購問題
英國有很多快遞公司,確定是Royal mail? Royal mail分兩個部分,信件就是Royal mail送,他們會直接把信塞到大門的信封入口。另外一個部分是包裹,屬於parcel force,他們送貨會提前打電話給你,然後送到你留的快遞地址,然後需要你在他們機器上簽字。宿舍的話會統一送到宿舍的一樓或者直接打電話給你簽收。
❺ 如何在英國投訴消費問題(網購類)
其實我覺得LZ在這兒問 不如去www.powerapple.com發帖讓斑竹幫著快遞
那壇子內在UK的XDJM多,比這兒靠譜容兒
❻ 中國留學生在英國網購買到假貨怎麼辦
退貨啊
❼ 英國購物後提交了退稅申請,但是商家擅自變更信息,導致藍色聯盟的退稅流程終止,該怎麼辦
這個你保存好證據,
然後要求客服介入
看看客戶怎麼處理。
❽ 網上從國外購物被騙找誰維權
暈了,我這幾天險些被騙。
賣家說沒有PAYPAL只可以使用WESTERN UNION和 MONEY GRAM。
這2種就是普通的匯款,和國內一樣,收到錢就沒有任何約束力了,沒有任何第三方保證服務。
WU本身也不提供擔保服務。僅僅適合親人朋友之間的匯款。
記住:一切賣家要求使用WU匯款,必定是騙子,除非你和商家之間很熟悉。
WU,MG都不是很商務貿易。
不信你可以去GOOGLE英文搜索一下,很多外國人被騙的經歷。
你給他護照SCAN了???? WU多危險啊... 有的時候WU甚至信息認證都很簡單,假名字假地址都可以取匯款的....
如果是PAYPAL還有希望,WU沒希望了,尤其是跨國的小額度》詐騙。。
回答這么多,希望被採納,謝謝了
❾ 關於在英國網購
我在英國讀研
1,可以用,一般開通網上銀行就可以了,只要是visa,萬事達都行,個人感覺沒有必要開英鎊卡,直接帶少量現金過去,然後到了學校直接開介紹信,一周之內就能拿到銀行卡,然父母買匯,這樣手續費很低,而且非常方便。
2,你是說在英國,然後從國內買東西嗎?個別商品支持海外郵遞,很貴,運費都比物品貴!
如果是在英國的話,Amazon(國內的卓越),運費不貴,但是要看你的選擇,一般都是3-5個工作日的,Amazon自己的物流的話,就是免費的,如果是次日到達before 1:00,8鎊多的運費。
英國網購很方便,畢竟物流最發達的國家