1. 面對越來越多的職業打假人,超市還如何生存
一、建立應對職業打假人的應急預案,納入到門店風險控制體系中。從職業打假人的賣場識別、收銀台結賬、服務台投訴、索賠受理、配合行政機關檢查、內部自查、證據搜集、訴訟應對等關鍵環節要結合職業打假人的特點和手法建立詳細的應急預案,提升門店各崗位識別、應對職業打假人的能力。
同時,對於惡意打假人的「調包、摳商品日期、藏快過期的食品」手法要加強門店的調查取證能力,一旦發現惡意打假涉嫌「敲詐勒索」要在第一時間報警處理。
二、建立門店職業打假資料庫及黑名單。
門店在應對職業打假人時無論最終如何處理,都需要對職業打假人的進店視頻、商品區活動視頻、收銀台結賬視頻、服務台投訴視頻及錄音等關鍵信息進行收集、保存,並定期將上述信息上報公司總部。
總部及門店對收集到的信息進行匯總分析,提升對惡意打假人的防範能力。
三、成立門店職業打假應對小組。
門店要成立以店長、值班經理、防損經理及其他相關部門負責人參與的職業打假應對小組,對在賣場經營過程中遇到的職業打假行為,要結合崗位職能進行分解,如店長具體負責的事項及可採取的措施;值班經理職責及可採取措施;防損經理職責及可採取措施等。
四、加強對過期商品、進口食品、廣告宣傳、雙日期、商品標識等容易引起職業打假人投訴的商品的管理。
「打鐵還需自身硬」、「蒼蠅不叮無縫的蛋」,所以,門店的管理層對於職業打假人購買的「問題商品」需要有清醒的認識,確實是因門店管理不當所引起的,一定要做好自查和整改工作。比如過期商品的管理、商品生產日期的管理等,要從門店的營運環節嚴格管控,不給職業打假人留下任何鑽空子的空間。
五、加強《消費者權益保護法》、《食品安全法》、《食品安全國家標准》等相關法律法規的學習。
對於消費領域相關法律知識的培訓和學習,要有針對性的、結合門店各崗位情況來實施。
一方面通過相關法律法規的學習,提升門店各崗位對問題商品的識別能力,防範供應商欺詐而引起的職業打假索賠;另一方面要通過相關法律法規的學習,在面對職業打假人索賠時提升應對能力,不至於限於被動。
總之,職業打假人是國內現階段社會及法律背景下的產物,作為商品的經營者,我們需要有正確的認識和應對策略,一方面要提升對惡意打假人的應對能力;另一方面要加強內部對「問題商品」的管理能力,不給職業打假人可乘之機。
(作者系知了殼資深顧問 劇烈 轉載請務必註明出處和作者!)
2. 我是超市管理員,職業打假人一個月不到就到我這索賠大概4000元,而且不停的來,該怎麼處理
超市從不賣假貨,就是鑽配料表的孔子,國家法規都是出事在彌補,這幫打假的就是一些游手好閑的痞子,特恨
3. 你好,我開了小型超市,收到法院傳票,被告售賣了一款飛科剃須刀侵權,我們這附近有5家商店都被起訴了。
這類案件是知識產權侵權案件,是中級法院審理的。
沒有什麼好辦法,侵權事實回存答在,只能與對方和解,看看能不能少賠償一點。
原告方委託的都是專業的公司操作的這件事,起訴前買東西,開發票,錄音錄像,公證,所有證據齊全,官司十打十贏。
所以,認倒霉吧,態度好點,少賠一點,調解就是能夠解決的。
4. 本人經營一個小超市50平,16年賣出兩包酒鬼花生和一個帶有大嘴猴的購物袋,現在被職業打假的告商標侵
讓他起訴告你吧,法庭會實際情況來判決的。這種職業打假,有明顯職業敲詐的嫌疑。這種情況,法院未必能給他立案。
5. 職業打假告小超市商標侵權,法院判我們敗訴,怎麼辦
兩種選擇:第一,賠錢;第二,商品下架。
大家敗訴,正常現象。對方只要有足夠的證據,就能立於不敗之地,甚至可以反訴商標持有人惡意注冊。
6. 如何對付去超市職業打假的人
打假是有一個流程的,建議你學一些打假教程才比較好搞。我的店鋪也經常挨打,後來跟網路的五以力為天買了打假教程回來,學習了幾天就知道打假套路,自己也可以去打別人。
7. 之前職業打假人告我便利店賣的東西商標侵權,由於店不開了營業執照注銷了職業打假人告我個人怎麼辦
如商品有問題,你可以向供貨商索賠。
8. 職業打假人會不會去個人開的小超市打假
一般不會,除非特別惡劣的小超市。
既然是職業打假人,肯定要找能一次賠償很多錢的店了哈
9. 幾百家小超市收到傳票說商標侵權,這屬於職業打假,可以報警嗎
這種行為不違法,報警也不會受理。