投訴淘寶平台

⑴ 怎麼投訴淘寶平台

管理淘寶阿里平台的部分是工信部，可以去工信部網站投訴。但投訴也必須要有以下證據和步驟：

1、保留有效證據，如果發現所購買的是假貨，第一步就是收集證據，用相機拍下商品各個角度的照片，還有與商家通過阿里旺旺溝通的聊天記錄，以備投訴時使用。

2、與商家協商，收集完證據之後就可以通知商家了，記住這時聯系商家也通過阿里旺旺，且在溝通時，注意別掉進商家的聊天陷阱里，在阿里旺旺上清楚說明給自己所發的貨是假貨，以及詢問商家為什麼是假貨，為什麼與之前的描述不符。把責任歸到商家一方。

3、要求商家退貨，如果商家是7天無理由退款，但沒有假一賠三、第三方質檢的話，那就要求商家退款並由商家承擔運費。

4、要求商家賠款，如果商家參加了假一賠三的話，那就要求商家除了退款外，還要按實際支付商品價款的二倍進行賠付，並承擔所涉及商品的物流費用。如果商家參加了第三方質檢的話，那就要求商家對商品所付款的一倍進行賠償，並承擔物流費用。

5、向淘寶投訴，如果以上退貨或者賠款和商家未達成一致，可對商家進行投訴，投訴時需提交各種證據，淘寶服務人員會根據雙方提供的證據進行裁定。

6、向消費者保護協會投訴，如果淘寶所作出的決定沒有達到自己想要的結果，建議向消費者保護協會進行投訴，可把商家和淘寶一起投訴了，投訴商家是因為其賣假貨，投訴淘寶是因為其監管不力。

7、物流發回貨物，通過以上幾個方法如果最終達成協議，就把商品物流回商家，記得要保留物流單據，以免商家賴賬。

⑵ 怎麼投訴淘寶這個平台

第一種投訴，是直接在訂單中進行投訴
打開淘寶平台，在此窗口中登陸淘寶帳號。
登陸成功後，可以把滑鼠移至：我的淘寶--已買到的寶貝，點擊它進入個人購物窗口中。
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打開如下窗口，在此窗口中找到買到的物品，不管交易是否成功，是否關閉，才會有：舉報，投訴相關的按鈕。
如果交易關閉後，點擊「投訴」按鈕後會彈出一個小窗口，會有一個藍色字樣提示點擊查看裡面的具體投訴明細信息。
如果交易沒有關閉，或是交易正在進行中，點擊「投訴」按鈕後可以進入投訴流程中。
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如下圖，是點擊了以上窗口中的「淘寶各類維權發起的相關條件」按鈕，進入如下窗口；在此窗口中可以了解投訴的流程與明細規則。
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第二種投訴，直接找平台客服
在進入淘寶平台後，把滑鼠移至頂部的：聯系客服--消費者客服，點擊它進入消費者窗口中。
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打開如下窗口，如下在此窗口中點擊的是「聯系客服」選項卡；在此窗口中可以直接在線聯系，也可以直接電話聯系平台客服，進行溝通後投訴淘寶賣家店鋪。這里的投訴，建議買家提交相關的真實憑證。

⑶ 淘寶無良，投訴無門（誰知道怎麼投訴淘寶平台）

可以撥打12315熱線電話，「12315」是消費者投訴舉報專線電話和全國互聯網平台。

撥打情形

1、當您的權益受到侵害，被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時；

2、當您在消費過程中，當您的合法權益受到侵害時；

3、當您發現假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的「黑窩點」時請您撥打12315投訴舉報電話，我們將幫助您調解糾紛；如發現經濟違法違規行為，我們將依法查處。

(3)投訴淘寶平台擴展閱讀：

注意事項

一、12315應符條件

1、有明確的被訴方； （投訴前一定要了解清楚具體的商家信息，如店名、地址、電話等）

2、有具體的申訴請求、事實和理由；

3、屬於工商行政管理機關管轄范圍；（管轄范圍可以分為：負責市場監督管理和行政執法的有關工作。管轄范圍涉及：職能和屬地兩個方面）

4、消費者因生活消費需要購買、使用商品或者接受服務。

二、12315否決申訴

1、超過保修期或者購買後超過保質期的商品，被訴方已不再負有違約責任的；

2、達成調解協議並已執行，且沒有新情況、新理由的；

3、法院、仲裁機構或者其他行政機關已經受理或者處理的；

4、消費者知道或者應該知道自己的權益受到侵害超過一年的；

5、消費者無法證實自己權益受到侵害的；

6、不符合國家法律、行政法規及規章的。

⑷ 怎麼投訴淘寶 不是賣家而是整個淘寶！！！

我在來淘寶買個國行蘋果手機源，後來發現不是正品國行手機，找淘寶商家，發現商家已經跑了，找淘寶平台，他們百般推卸責任，現在我已經把淘寶網告上法庭，今天開庭了，估計我的勝率不大，因為淘寶網把我和客服人員的聊天記錄屏蔽了，聊天記錄里有我向淘寶客服索要商家詳細資料的對話，淘寶客服沒有向我提供商家詳細信息的有效證據。這個最有力的證據我當時沒有截圖保留，淘寶網又利用他們的霸王免責條款，拒不賠償！沒關系的！只要所有受害的消費者都能像我這樣用法律武器來維護自己的權益，水能載舟，亦能覆舟！我相信會有淘寶網翻船的一天！現在我就等一審宣判，下一步我會繼續上訴到中級人民法院，為自己維權，同時我也會向工信部投訴淘寶網，要求工信部對淘寶網作出處罰，並吊銷淘寶網的網路電信授權合同，因為淘寶網違反了工信部和他們簽屬的禁止條款，受害的消費者們頂起來，別在讓騙子這么猖狂了！

⑸ 怎樣投訴淘寶網中的賣家

1、淘寶投訴賣家分兩種情況，一種是沒有購買商品，與賣家咨詢時雙方出專現了矛盾，另一種屬是已經在賣家那邊購買了相關的商品。其實在淘寶的幫助中心就有很多教我們怎麼投訴賣家的說明了。

⑹ 投訴淘寶平台怎麼投訴

可以撥打淘寶熱線電話投訴哦。具體看是什麼情況了，如果是對於淘寶判定不滿意，可以申請重新判定哦。