㈠ 你好!我是一名快遞員,遇到惡意投訴不知道怎麼處理,請各位幫幫忙看看怎麼處理好謝謝了。
我想這位快遞小老弟遭到惡意的投訴很生氣吧,不要生氣,也不要著急,跟買家溝通溝通好好談一談,態度要好一點,跟領導方面也交代清楚了,快遞很辛苦的,我也很理解,但遭到投訴會扣一些錢,很是生氣的,但你要以誠懇的態度跟對方說清楚了,什麼原因,我想人和人都是互相理解的,大家都很不容易,告訴他,你投訴我沒有關系,如果我真這么做了,你可以投訴我罰我的錢,如果沒有什麼大礙,你可以告訴我,你這是對我的收入是很受到影響的,因為我要養家糊口,我想大家都會很理解的,主要態度要誠懇溝通溝通
㈡ 快遞員遭到客戶惡意投訴怎麼辦
你好親,不管客戶惡意還是怎樣,只要客戶一旦投訴,總部都是以客戶的口供為主。最好的方法還是要跟客戶協商。不然還是要罰你的。現在還沒有什麼規定是可以向著快遞員說話的。
㈢ 我是快遞員,被惡意投訴怎麼辦
人之所以分為復三六九等,制是因為其素質參差不齊。有人說你好的同時就有人說你差,有人對你滿意的同時就有人對你不滿意,有人是君子的同時就有人是小人。接到惡意投訴時,要如實跟領導匯報整個事件的始末,相信領導會根據你平常的表現而判斷事件的真實性。同時,你還要更努力工作,盡量讓客戶滿意,讓好評如潮跟著你。有了百分之九十的好評,餘下百分之十的差評也阻止不了你成為一個優秀的快遞員。
㈣ 惡意投訴快遞員,怎麼申訴
這個需要您向上級解釋的,
如果解釋清楚的話,
應該不會罰款的。
㈤ 收件人惡意投訴快遞員並且對快遞員造成財產損失屬於什麼行為
惡意投訴,可能違反多項法律法規
:
一是可能符合《刑法》敲詐勒索罪的構成要件。以獲得財物為目的,其行為表現就是以威脅、要挾、恫嚇等手段獲得他人財物,符合敲詐勒索罪的構成要件。
二是可能符合《刑法》詐騙罪的構成要件。若投訴人虛構投訴事由,如自行藏匿、損毀快件等,以此欺瞞快遞員或者快遞公司,要求進行賠償的,則可能構成詐騙罪。
三是可能違反《治安管理處罰法》的規定。該法第二條規定,侵犯人身權利、財產權利,妨害社會管理,具有社會危害性,不夠刑事處罰的,由公安機關依照本法給予治安管理處罰。若投訴人的行為侵害他人財產權利又不夠刑事處罰,可依據本法給予處罰。
四是可能違反《合同法》中的公平原則和誠實信用原則。在快遞合同中,消費者與經營者之間存在對等的權利義務關系。如果消費者提出明顯不合理的投訴理由,對經營者進行投訴,則違反了合同法第五條、第六條規定的公平原則和誠實信用原則。
五是投訴人還可能違反《侵權責任法》的相關規定。如果涉嫌對快遞公司或快遞員名譽的損害,則違反了該法第二條等關於公民名譽權等規定。
此外,拋開本案的特殊條件,在一般情形中,惡意投訴還可能構成其他違法或犯罪行為:
一是損害商業信譽、商品聲譽罪。若行為人通過捏造並散布虛偽事實進行惡意投訴,其目的是為了損害其他商家的商譽,且給被投訴的商家造成重大損失的,如致使被投訴的快遞企業無法開展正常的商業活動,則該惡意投訴行為可定性為商業詆毀行為,受《刑法》第二百二十一條的損害商業信譽、商品聲譽罪規制。
二是可能違反《反不正當競爭法》。如果投訴人為市場競爭者,與被投訴者存在競爭關系。以惡意投訴為手段進行不正當競爭的,應受《反不正當競爭法》規制。
㈥ 我是一個快遞員,有人惡意投訴我怎麼辦
這個您只有做好解釋工作了,
因為托遭到投訴,
可能要罰款呢。
㈦ 快遞員被惡意投訴怎麼辦
沒辦法,只能等著罰錢。申訴是沒用的,事後找投訴你的人要錢,快遞流動性本來就大又不賺錢,大不了不幹快遞了,把那投訴你的狗B打的它爹媽都不認識它
㈧ 惡意投訴快遞員犯法嗎
犯法!
我國《民法總則》第一百一十條明確規定了自然人享有名譽權。它為人們自尊、自愛的安全利益提供法律保障。名譽權主要表現為名譽利益支配權和名譽維護權。我們有權利用自己良好的聲譽獲得更多的利益,有權維護自己的名譽免遭不正當的貶低,有權在名譽權受侵害時依法追究侵權人的法律責任。
惡意投訴,已屬於侵犯他人名譽的范疇了。
㈨ 我是快遞員被客戶惡意投訴怎麼辦
如果不是你的主觀錯誤可以和快遞公司解釋,相信公司的管理人員也不是吧講道理的,還有就是盡可能的和客戶解釋和解,有時候小人不可以惹的!
㈩ 快遞員遇上惡意投訴怎麼辦
我是鄉鎮代理點,這個鄉地形東西長
南北窄,為了方便村裡人拿件
東西兩頭都租了門店,農村嘛不是上班就是下地幹活
所以都是通知收件人
來門市自己取,現在有個奇葩客戶
不送上門就投訴
而且口氣霸道
說話難聽
用他的話說
一個電話讓你白乾
,派個件除去話費
油費
場地
人工
基本上
利潤是4毛
不可能應為一個人的要求
就把店關了給你(夫妻店一人管一處)送去吧
再說村組件是不派送的
自提懂嗎?
這種人該如何對付他呢?公司就知道罰錢
讓我們低三下四的請求客戶原諒。
大神出出招
p:申通就東頭一處代派點
距離他15公里
能自取,我開到你村附近了
讓我送家裡。人是不是都這么不知足?