餓了么投訴電話流程

㈠ 餓了么怎麼投訴

你好！請問你來的問題解決了么？源我的問題跟你有點相似，也是新用戶問題！他們說買家用的是刷單的軟體，可是我們東西送出去了，不分青紅皂白，系統判定我刷單，連個刷單提示都沒有，可是我有證據，但他們不相信我給出的證據，只按照死規矩辦事，導致裡面的錢取不出來，招客服，市場經理都沒辦法解決！他們都是推來推去，說都沒有許可權，出問題了沒有許可權，找個有許可權能解決問題的人還沒有！說他們只用郵箱跟餓了么上級聯系！難道餓了么就沒有能提商家解決問題的人么？辛辛苦苦掙的錢！難道就沒有能替我們這種被冤枉的商家給個說法么？

㈡ 餓了么上海總部投訴電話

8177919

㈢ 餓了么客服電話多少

餓了么服務熱線：10105757

遇到問題都可以撥打電話進行咨詢，比如催單問題、退單問題、活動問題、投訴建議等。

餓了么以「Everything 30min」為使命，致力於用科技打造本地生活服務平台，推動了中國餐飲行業的數字化進程，將外賣培養成中國人繼做飯、堂食後的第三種常規就餐方式。

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從監管層面講，必須界定好外賣平台與接入餐飲商家之間的關系，規定好責、權、利的主體。平台負哪些責任、餐館負哪些責任，出現什麼樣的問題應該由誰來管，「誰的娃娃誰抱走」。

同時加大市場檢查系統、市場評價系統的建設，線上線下一起建構起良性的市場秩序。醞釀許久、即將出台的網路食品經營監督管理辦法，對網路平台的義務做了明確表述；部分省市也做了一些管理創新，包括實行平台向監管部門報送制度等等，都在嘗試勾勒清楚這個責權利的框架。

對於各個網路訂餐平台來說，也應該有更多自律意識。互聯網經濟競爭激烈、更新換代快，然而，「唯品質不破」。中國消費者必然會走過圖快圖便宜的階段，進入「品質時代」。

不管是堅守嚴格的審查底線，還是以即時視頻監督等方式增加透明度，網路平台方顯然有很多工作可以去做——眼裡不能只是圈更大的地、做更大的份額。沒有品質與口碑保障，丟失市場與份額是「分分鍾」的事兒。

㈣ 餓了么的客服電話是多少

不知道你是那個地方的，每個地方的電話都不同，你可以撥打114查詢專線咨詢下你地區的電話。

㈤ 餓了嗎的人工服務電話多少

餓了嗎的人工服務電話是1010-5757。

2018年3月，餓了么正推廣一款外賣餐盒，採用一次性設計，除了用戶之外，其他人打開餐盒就將無法再次完好封閉，用戶可在簽收之前查看「安全扣」完好性，來判斷外賣是否在運輸途中被打開。

如果騎手送來的外賣餐盒安全扣已經斷裂，用戶有權拒絕收貨，並向平台進行投訴。

新的盒蓋上採用了雙層卡扣，普通的一次性塑料餐盒只有一層卡扣，外賣在配送途中難免因顛簸而出現湯汁撒漏。安全餐盒雙層卡扣的設計，使得餐盒整體的密封性得到極大增強。

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相關事件

立案查處

2017年2月19日，北京市食品葯品監督管理局對外通報,大興區食品葯品監督管理局依法立案查處「餓了么」平台3家違規餐廳,執法人員已現場責令上述3家線下實際經營者立即停止非法經營項目。這3家餐廳分別是:麥特漢堡餐廳、英雄堡炸雞漢堡、李記臘汁肉夾饃。

2017年12月29日，上海市食葯監局約談餓了么、美團、網路外賣三家網路訂餐平台。三家平台均表示已有部分措施。

2018年4月，因存在不正當競爭和壟斷經營行為，無錫市工商局約談美團、餓了么、滴滴外賣三家外賣運營商。

2019年5月13日，北京互聯網法院依據消費者權益保護法做出判決：餓了么作為網路交易平台提供者存在提供信息不真實的情況，作為配送服務提供者存在隱瞞可能影響交易的重要信息的行為。

參考資料來源：官網-餓了么

㈥ 如何聯繫到餓了么的人工客服

在餓了么上點外賣遇到問題時，可以通過餓了么APP聯系人工客服去解決問題，因此，聯系餓了么的人工客服具體操作步驟如下：

1、打開手機，在手機上打開餓了么APP並登錄個人賬號。

注意事項：

1、如遇到電話無法接通情況，可以先了解客服的工作時間，選擇低峰期撥打。

2、要充分利用在線客服或其他在線反饋渠道。

3、要謹防虛假電話，先從官網查驗電話是否屬實，確認後再撥打。

㈦ 餓了么把錢收了沒退給我我該打什麼電話投訴

先打餓了么客服電話，如果沒有得到解決得話在撥打12315投訴，欺騙消費者！

㈧ 餓了么怎麼投訴騎手

打餓了么的客服電話，
根據語音提示可以進入投訴，
但一般投訴都是因為騎手態度原因，
投訴客服也會不了了之。

㈨ 哪位知道如何投訴餓了么平台

可以在12315平台投訴，合理維護消費者權益。

具體步驟：

1、首先用戶打開網路APP。

注意事項：

1、應符條件

（一）有明確的被訴方； （投訴前一定要了解清楚具體的商家信息，如店名、地址、電話等）

（二）有具體的申訴請求、事實和理由；

（三）屬於工商行政管理機關管轄范圍；（管轄范圍可以分為：負責市場監督管理和行政執法的有關工作。管轄范圍涉及：職能和屬地兩個方面）

（四）消費者因生活消費需要購買、使用商品或者接受服務。

2、否決申訴

（一）超過保修期或者購買後超過保質期的商品，被訴方已不再負有違約責任的；

（二）達成調解協議並已執行，且沒有新情況、新理由的；

（三）法院、仲裁機構或者其他行政機關已經受理或者處理的；

（四）消費者知道或者應該知道自己的權益受到侵害超過一年的；

（五）消費者無法證實自己權益受到侵害的；

（六）不符合國家法律、行政法規及規章的。