旅遊投訴時常

④ 旅遊中常見的不文明行為有哪些

旅遊中常見的不文明行為有：

一.隨處拋丟垃圾、隨地吐痰、吐口香糖

豈一個「隨」字了得，丟者倒是隨心所欲了，可方便了自己卻惡心了別人。毫無疑問，隨處丟垃圾、隨意吐痰、吐口香糖無疑是我們在出行和旅遊過程中最常見的不文明行為。媒體曾多次曝光該類惡習，今年5月1日到5月3日，通州舉辦的北京草莓音樂節，三天吸引遊客25萬人次，而觀眾離場後，現場垃圾遍地、一片狼藉。

二.上廁所不沖水，不講衛生

不沖洗廁所，「腦補」相關畫面總讓人作嘔。但是，在旅遊景區、車站、酒店等公共場所的公廁內，這種現象屢禁不止。「來也匆匆，去也沖沖」的提示語往往被置若罔聞。

三.公共場所隨便吸煙，污染公共空間

吸煙有害健康，而被動吸二手煙的危害更是不容小覷，但是公共場所禁止吸煙卻並不容易。自己吸煙很放鬆，但讓人口密集之處，特別是是室內等封閉空間中的其他人「被」吸二手煙，實在缺乏公德。

四.乘坐公共交通工具時爭搶座位、相互擁擠

在地鐵或者公交巴士上，我們經常會遇到這種請形：擁堵在車門外的乘客們在車門打開瞬間一哄而上，直接沖向車廂的空座。我們不排除不少人會讓座給老人、孕婦和孩子，但如此爭搶和彼此推搡擁擠，實在有失風度，更有失尊嚴，讓陌生之間喪失了基本的敬意。

五.不遵守秩序，插隊、加塞

在景點排票，在車站候車，排隊、加塞讓人深惡痛絕。輕者遭人白眼或言語褒貶，重者更有遊客因插隊大打出手。2013年2月，海南龍王別院候車點，遊客曾因不遵守公共秩序插隊加塞被工作人員制止，惱怒成羞對工作人員大打出手。

六.公共場所高聲接打電話、大聲喧嘩、扎堆吵鬧

「在公共場合不能大聲喧嘩」，這是從小學開始，我們就在學習的基本禮儀。然而，出行、旅遊過程中心情激動的遊客卻將這拋到腦後，三五成群不僅嬉笑打鬧，對旁人的側目甚至視而不見。殊不知，公共場所旁若無人的高聲打電話等「噪音」對的他人的侵犯，同樣令人反感，也是無公德心的表現，既有損個人形象，又影響他人。

七.景區內隨意攀爬、刻字留念，破壞景區草地、花木等

說道景區內隨意攀爬、刻字留念以及踐踏草坪、折損花木等行為，我們身邊的例子更是不勝枚舉。從萬里長城到埃及金字塔，「到此一游」成了中國遊客負面形象的「黑色」標簽；每年櫻花節，諸如武漢大學校園就會飽受遊客們高校游之苦，櫻花被各種折損，「櫻花節」成「櫻花劫」。

八.宗教場所嬉戲、玩笑，隨意拍照

廟宇、教堂等宗教場所，是具有神聖和庄嚴氛圍的場所。在宗教場所參觀時遊客打鬧、說笑以及隨意拍照的行為，不僅破壞了這種嚴肅的氣氛，更是對信教群眾的極大不尊重和冒犯。尊重他人的習俗和信仰，是起碼的禮貌。

九.大庭廣眾之下脫去鞋襪、赤膊袒胸，酒足飯飽後在剔牙、打嗝

特別是在夏季，在旅遊景點遊客（一般是男性遊客）打赤腳、赤膊坦胸，實在有礙瞻觀；當眾剔牙、打嗝等行為更是令人難以忍受。

十.說話臟字連篇，舉止粗魯專橫，缺乏基本社交修養

一個人的言談舉止是一個人內在修養的體現。面對部分遊客在出行時言談的粗俗、舉止的粗魯，讓人不齒的同時也讓人感到社會基本公民教育的缺失。

⑤ 如何謹慎選擇度蜜月的旅行社

1、選擇有經營旅遊業務許可的旅行社

如果碰到服務質量有違約問題，至少可以去旅遊質量監督機構投拆，以保護旅遊者自身權益。千萬不能貪一時之快去找無經營權的「野馬」個體戶，到時吃苦的還是自己。

2、要選擇信譽好的旅行社

最好是選擇特別是百強旅行社，百強旅行社名單可在中國旅遊網和北京旅遊網查到。還有注意使用旅遊信息網有一個公示系統，裡面有投訴的情況，受處罰的情況，我們可以在網上選擇沒有投訴記錄的旅行社，信譽好的旅行社。

3、是否買保險

旅行社必須為每個旅遊者投保旅遊人身平安保險，一旦遇到人身意外傷害，保險公司會作出相應的賠償。

4、是否有出境游的組團資格

其實真正有出境游組團資格的旅行社是非常有限的，那麼為什麼現在很多小旅行社也敢組織出境游呢?其實他們就相當於分包單位，很多大旅行社自己組團人數未必能達到成團標准，或者因為某些業務關系，分些名額給這些小旅行社，他們拿到訂單後再轉給大旅行社，最後其實還是由大旅行社的名義成團。那麼這個可能就會造成某些糾紛的產生，責任方究竟是哪個旅行社，萬一發生問題由哪家負責。所以，大家在簽協議的時候務必問清楚真正的組團旅行社，並要求直接與該旅行社簽訂合同。

5、行程路線

現在很多線路都是很多家旅行社在做，而且每種不同路線的價位都是不一樣的，所以我們在選擇旅行社之前先要確定好自己最想去的地方，然後咨詢旅行社是否有滿足自己要求的線路，在得到答復後要求旅行社明確標識他的線路，對一些景點、酒店、航班、餐廳最好都提前進行確認，看看是否是旅行社描述的那樣，核實後再確定是非常重要的。另外，還要注意在旅行社的門市報名的時候，簽訂的合同一定要加蓋旅行社的公章，而不是門市部的公章，他們是不能和遊客簽訂合同的，如果旅行社組團的過程中，比如一日游或者是出國旅遊，當旅行社不能成團，要把你轉團的時候，旅行社是必須要徵得遊客同意的，否則就是違約。

6、費用

一定要看旅行社是否明碼標價，這個價格設計很多陷阱。每個景點都有不同價位的線路，這個主要和去的景點、住的酒店、吃的標准有關系，但是就算是相同的線路每個旅行社的價格也是有一些差距的。就像如果准備去北海道加東京，大型旅行社給出的行程表其實都是很相似的，但是由於出發地點的不同，有的是在南京，有的是在上海;還有就是細節上面的差別，有的旅行社的某個行程寫的是自費，有的旅行社是含進去的;還有住宿的酒店不一樣也會造成一些價格差距;最後就是航班的時間，有的航班走的時間特別不好，都是在深夜或凌晨，那麼價格就會低些。可能有些人對於吃住要求比較高，可能有些人希望玩的輕鬆些，可能有些人覺得省錢比較重要，所以大家還是根據自己的需求進行選擇吧。

7、自費項目 購物點

現在的旅行團一般都是有購物點的，而一般標准越高的旅行團購物點越少，那麼我們就必須和旅行社溝通，究竟有幾個購物點，時間點以及時常，買的什麼，有沒有強制消費。除此之外，就是整個行程中的自費項目有什麼，分別是什麼內容，費用是多少，時間有多長，如果不參加那麼那段時間用來做什麼。這些確認的內容，都必須要寫進合同中。

8、辦護照時間

如果想出國旅遊的新人要注意了，一般出境游都是要提前一個月左右預定的，因為旅行社還要給大家辦簽證，護照最遲務必於出行前的一個半月辦好，所以最好能放寬些，以免出現問題影響行程。

9、合約內容

對於旅行社在各種媒體上所說的廣告的行程，不能作為合同的正式內容，其意義只是旅行社做出的要約。還有，旅行應簽有旅遊合同書，包括從住宿條件、交通工具、景點安排、游覽購物都應寫具體，對於雙方違約責任、爭議解決辦法等，要認真閱讀,以免降低服務質量和標准，使旅遊者的權益受損,不要等出現糾紛和爭議時，才發現自己不願承擔合同約定的違約責任。合同是很重要的，一旦發生了問題，合同可以作為權益的保障。

⑥ 在國內最常見的旅遊投訴有什麼

改變行程，誤導消費，縮短行程 ，變相加價，吃住不符等等

⑦ 旅行社應該怎麼處理客人對酒店的投訴

遊客對酒店的投訴是時常發生的，由於旅行社為遊客安排了酒店，客人首先要說法的可就是針對旅行社而言，因為遊客把錢交給的旅行社，誰是收錢方， 誰就是責任人。這里包括遊客的用車、用餐、用導游等服務內容。
具體到您這個問題上， 旅行社必須出面解決

⑧ 抗疫期間村長常期不在崗如何追責

建議打電話舉報，打到上一級。

⑨ 急求一封投訴信關於旅遊團報價與現實不符（政治作業）

價格是最受消費者關注的一大因素，但是僅僅是看價格還是不夠的。正如人們常言，一分錢一分貨，大量的旅遊線路也體現了這一事實。

面對著旅遊市場日益強烈的競爭，各種各樣的旅遊線路層出不窮，而且相同的旅遊活動，價格之差異時常讓人感到困惑。從表面上看，各式各樣的旅遊產品彷彿都很相似，吃、住、行、游、購、娛，旅遊的六要素都可以找得到，因而人們在參團時，習慣從直觀的感覺來判斷，看著行程上各項活動多得彷彿天花亂綴，而價格又實在誘人，於是報了名，等到參團時，才發現種種承諾無法實現，反而要多出了許多不必要的費用。

那麼，應如何掀開這紛亂無章的各種旅遊團外衣，而看到其實質，參加一個愉快的旅程呢？

看景點數量

許多人喜歡從旅遊線路的行程上來尋找問題，看看幾家旅行社推出的線路中所含景點數量有多少。當然，景點個數的多少也是衡量一個團隊的重要標准，在報名簽訂合同時，不要忘了閱讀具體行程，確認所有的景點都包含門票（至少是第一道大門票）。特別在省內短途的旅遊團中，景點的數量還是決定旅行團價格的一大要素。

但是僅僅是景點數量的多少並不能決定旅遊團隊的質量。作為旅遊產品經營者的旅行社，當然不會在最明顯的這一個環節上露出什麼破綻。因此，如果按常規的旅遊線路看，各家旅行社所走的行程都很相似，在行程及參觀景點上並不能看出什麼。以最常規的北京雙飛五天游為例，表面上看來，各家旅行社所走的行程基本一致，長城、故宮、頤和園、香山、北海……一個不少。因此，還要從其它方面來評價這個團隊是否物有所值。

【案例：看到報上寫著某旅行社組織番禺寶墨園、長隆一天游，價格只需38元，心中竊喜。要知道僅長隆的門票就要100多元。但！且慢，下面還有一小字標明：費用包括：「空調車＋餐費＋導游＋旅遊責任險」，可偏偏就少了「門票」！】

點評：報名時冷靜些，多看一眼多問一聲不會錯。要知道世上沒有免費午餐，天上也不會隨便掉餡餅的。

看航班時刻

隨著市場競爭加劇，許多原來被置於後台的因素也被提到前台來。一兩年前，到旅行社報名參團時，詢問團隊的航班時刻，可能都還不能得到確切的答復。但如今就不同了。在今年「五一」，大部分較有信譽的旅行社都將各個團隊的航班具體到行程上來。記者逛了幾家旅行社，手上拿到的行程都寫明了往返的航班時刻，並且，不同的航班段也同樣影響到旅行團的團費。由於經過民航總局的批准，以前總是偷偷摸摸的「紅眼航班」如今也堂而皇之成為旅遊產品的一個招徠。據介紹，有些「紅眼航班」的價格比火車票價還便宜，因此走紅眼航班的旅遊線路會比其它線路價格優惠了20％至30％左右。

「紅眼航班」的出現讓旅遊者在出遊時有了更多選擇，但也要為遊客提個醒：選擇旅遊團不僅僅是看價格，同樣不能忽略的是航班時段。紅眼航班旅行團雖然價格優惠些，但可能令旅途更加勞累。應該說，最適合旅遊的航班應是「上午機去，傍晚航班返」，這樣既能保證充足的旅遊時間，又不至於太過勞累。

【案例：計劃去北京旅遊的李小姐走過三四家旅行社，手中拿著一堆資料，對比著，各家旅行社行程中都是8個景點，而價格差距卻從1800—2800不等！】

點評：在中長途旅遊中，機票總會是團費「大頭」，同一旅遊線路價格差別大，首先從航班上找原因。深夜兩點出發的北京雙飛五天游，價格僅2000元左右，而正常航班同樣線路價格在2700元左右。

看餐標購物

旅行團餐都會有指定的標准，一般來說行程中會註明「餐標」，例如寫上「餐標：50元／天」的字樣，那就是說每天用餐標準是每人50元，早餐10元，中晚餐各20元。留意旅行團的餐標，也可以保證旅遊團隊的質量。

另外還要注意「購物」次數，這里的「購物」指的是由導游帶去的旅遊定點購物商場。這種購物的秘密已經眾所皆知，一方面導游可從遊客所購物的總額中提取一定回佣，另一方面不管遊客有沒有購物，購物點也將按遊客人數付一定傭金給組團旅行社。因此，一些旅行社願意以增加購物點的方式來降低成本。這樣一來，本來應屬於遊客觀光的時間就被縮短了。

【案例：陳先生去年到北海旅遊時，晚餐時導游將團隊帶到一海鮮館前，稱為了讓遊客品嘗當地海鮮，晚上不安排餐飲，由遊客自費點菜吃。陳先生等人要求退回餐費，卻被告知原本計劃中就沒有安排這一餐。】

點評：在出團合同書中要確認行程的全部用餐次數及餐標和購物次數。

看酒店標准

按旅遊業的常規劃分方式，住宿酒店在三星級的旅遊團隊，就可稱為「豪華團」，住宿二星酒店則稱為「標准團」，如果是住四星及四星以上的，那麼一般稱為「貴賓團」或者是「超級豪華團」。但是無論是什麼樣的標准，在出團的合同中一樣要寫明。對於一些接待條件較差的旅遊景區，更要特別註明：或是住民居、或是招待所、或是帳篷、或是直接寫明「當地最好酒店」等，另外還有一些地方，如黃山等，雖然山上有三星酒店，但對於旅行團來說價格太高，因此通常在山上，旅行社是安排住宿四人間，但也必須在合同中寫明。

所有這些因素都是影響價格的要素。但這些還是明顯的，有的陷阱就不是那麼容易發現的。例如安排住宿到郊外一家酒店，雖然同樣是三星，但遊客晚上偶爾想外出自由活動一下，連打部的士都難。以這樣的方式來降低成本，令旅行團罩上「特惠價」的脈脈溫情，這種事例同樣不會少見。因此，最好在報名時留意旅行社是否在合同中確定了哪一家住宿酒店，並咨詢所住酒店的位置。

【案例：林先生兩年前的「五一」參加九寨溝旅行團，出發前說好是全程住三星級酒店，但由於當地酒店特別緊張，一車人最後終於在半夜三更住進半路川主鎮上一家小旅館。高原反應、寒冷、而且沒有洗手間，雖然他能理解當時的客觀條件，但以後再外出旅遊，就一定要求參加那些有指定住宿酒店的團隊。】

點評：因條件限制，大部分旅行團都只標明住宿哪一等次的酒店，但也有越來越多特別團隊指定入住酒店，這種服務意識讓遊客更有保障。

警惕低價陷阱

一些旅行團的低價陷阱向來是不斷創新的。除了在接待水平上的陷阱之外，在廣告價格上也經常製造混亂。

最常見的廣告陷阱是故意壓低價格，令原本就存在的低價競爭進一步惡化。常見的做法就是，看到別的旅行社推出某一條線路，不僅價格低，而且行程相當有特色。但因為種種原因，自己無法做到同樣的服務和同樣的價格，也無法將此線路「克隆」給自己用。於是乾脆也在自己的廣告版面上同樣推出這一線路，而價格更加便宜，在公眾中造成降價的心理。如果有遊客來咨詢該線路時，就通通回答說「這一團隊已經收滿了」，請遊客改選別的旅遊線路。這樣，很容易將其它旅行社的客源搶到手，即使搶不到，也打擊了對方旅行社的聲譽，為自己營造生意火爆的假象。

作為遊客，在面對這種情況時，只能通過自己的分析去分辨事實真相。

⑩ 三四年前我犯過一次頭暈病，那時做收銀經常熬夜突然頭暈地懸，眼都不該睜開，非常難受，後來叫了醫生上門

問題分析：
現症狀說明你患上有嚴重的遲發腦病並腦缺氧和腦干神周圍神經受累。若不能搶時間正確診治，病發嚴重易導致腦萎縮或器質性腦病繼發痴呆症和癱瘓。

意見建議：
建議你一次性到位做磁共震檢查為病情定性再行治療，需助發來磁共震照片為你指導。提示，你可能患有腦白質病早期，故才會有反復發之症狀。