❶ 酒店法律案例分析範文500字 寫一個案例，要用到哪條法律，誰承擔責任，最後是通過這條法律我學到了啥
某酒店客房內備有零食、酒水供房客選用，價格明顯高於市場同類商品。回房客關某缺乏住答店經驗，又未留意標價單，誤認為系酒店免費提供而飲用了一瓶洋酒。結帳時酒店欲按標價收費，關某拒付。
關某是否應該按標價付款？
分析：應該按標價付款，因為酒店的價格單構成了合同締約過程中的要約，關某飲用後構成承諾，合同成立並生效，關某應該付款給酒店；至於，關某因為重大誤解飲用了酒店的酒水，關某享有撤銷該合同的權利，可以請求法院撤銷該合同。
❷ 酒店投訴案例分析及處理
一、重視客人的「求平衡」心態
案情介紹：
某日傍晚，一香港旅遊團結束了「廣州一日游」，回到了下榻的飯店。然而，不到十分鍾，旅遊團的一位中年女領隊就光著腳來到大堂，怒氣沖沖地向前台投訴客房服務員。
原來，早晨出發時，這位女領隊要求樓層客房服務員為房間加一卷衛生紙，但這位服務員卻只將這位客人的要求寫在了交班記錄本上，並沒有向接班服務員特別強調指出。結果，下一班次的服務員看到客房衛生間內還有剩餘的半卷衛生紙，就未再加。結果，這位客人回來後，勃然大怒。無論前台的幾個服務員如何規勸、解釋，她依舊堅持光著腳站在大堂中央大聲說：「你們的服務簡直糟透了。」引來許多客人好奇的目光。值班經理和客房部經理很快趕到了，看到此情此景，他們一邊讓服務員拿來了一雙舒適的拖鞋，一邊安慰客人說：「我們的服務是有做得不夠好的地方，請您消消氣，我們到會客室裡面坐下來談，好嗎？」這時客人態度漸漸緩和下來，值班經理耐心地向客人詢問了整個事件的經過和解決問題的具體意見，最後值班經理代表飯店向旅遊團的每個房間都派送了一卷衛生紙，並向這位客人贈送了致歉果盤。事後，經向該團導遊了解，這位領隊因對旅行社當天的行程等一些事情安排不滿，故心情不好，亦是其中原因之一。
案例分析：
從心理學的角度來分析，此案例首先是消費者心理個性的特殊反映。因為消費者的心理隨時受到社會環境及個人情感、情緒的影響。當他們將個人的情感、情緒帶到飯店後，就必然會影響到整個消費過程。由於客房服務員之間的溝通出現問題，導致客人因為半卷衛生紙而大動肝火。事情雖小，但由於客人心情和心理原因，出現的後果和產生的不良影響卻很嚴重。正所謂心隨境轉，可能客人在情緒比較正常的狀態下，打電話與客服中心聯系就可以解決問題。但這時候，客人的心理不舒服、正憋著氣，這半卷衛生紙無疑就成了客人不良情緒宣洩的一條導火線。
在飯店對客服務中，應時刻關注客人消費時的「求平衡」心理狀態：一方面，客人要通過來飯店消費、放鬆，以舒緩日常生活中的壓力。以經營度假村而聞名於世的「地中海俱樂部」的創始人之一特里加諾說過：「以前，人們注意的是使身體得到調理，增強體力，以便重新投入工作。今天，身體狀況已經得到改善，頭腦卻過於緊張。主要的問題是精神高度疲勞。所以，人們需要用另一種生活方式來加以調劑。」現代人為什麼要求得到心理平衡？因為現代人最沉重的負擔，不是體力上的，而是精神上的。對於這一點，作為酒店的經營者和服務人員，都應給予足夠的重視。千萬不要小看客人對半卷衛生紙、一個指甲銼、一張創可貼的需求，飯店向客人提供的，也正如特里加諾所說的，是「另一種生活方式」。另一方面，在飯店消費過程中，客人也需要保持必要的心理平衡，藉此獲得社會的尊重，並體現自我的尊嚴或體現自己的社會地位。所以客人都希望能在整個消費過程中，能獲得輕松、愉快的享受，藉此來舒緩日常生活中的壓力。
此外，我們在處理客人的投訴過程時，應有正確的認識，才能做出正確的處理。首先，必須認識到客人肯來投訴，對飯店而言，實在是一次糾正錯誤的好機會。千萬不能把客人的投訴當作有意挑剔或雞蛋裡面挑骨頭，應盡可能滿足客人的要求。如本案例客人投訴飯店說：「你們的服務簡直糟透了。」值班經理和客務經理沒有因這樣極端的說話而生氣，反而先為客人拿來拖鞋，並真誠地向客人道歉，以此來緩和客人的態度。
在處理投訴時，還必須做到誠懇耐心地傾聽投訴，在聽的同時表示出同情，爭取在感情上和心理上與投訴者保持一致，千萬不要話還沒聽完就開始為自己作解釋或辯解，這很容易引起投訴者的反感。
應該說，多數客人都是講道理的，即使遇到個別因不了解情況產生誤會或愛挑剔的客人，也要本著「賓客至上」、「賓至如歸」的宗旨，以平常心去對待客人和理解客人，在不影響其他客人的情況下，有意讓客人通過發泄，使其不平靜的心情逐漸平靜下來，這樣有利於弄清事情的來龍去脈和問題的順利解決。
飯店要想贏得客人的滿意，就要讓他們在這里獲得輕松愉快的經歷，就必須讓客人在與飯店工作人員的交往中，真正獲得一種「就像回到自己家裡」的感覺，特別是在消費過程中經歷輕松愉快的人際交往。
三、舉證不能，仍收取違約金不妥
案情介紹：
4月15日，某旅行社接到某外貿公司的傳真，要求旅行社為他們預訂5月1日至4日某五星級客房4間，其中豪華套房2間，普通標准間2間，共計支付房費45000元。旅行社立即向該飯店發出傳真，在黃金周前向某飯店預訂客房，飯店要求支付全額房費，否則將不予保留。某旅行社按照飯店的要求，支付了全額房費。4月29日，旅遊團因故取消行程，旅行社立即通知飯店，取消預訂客房，並希望全額退還房費，飯店要求旅行社支付全額房費80%的違約金，共計32000元，旅行社只可以收回剩餘房費8000元。旅行社不能接受，幾經交涉沒有結果，向旅遊管理部門投訴，要求飯店退還32000元房費。
旅遊管理部門接到旅行社的投訴後，立即向飯店作進一步的了解，並要求飯店就旅行社的投訴提出書面意見。飯店銷售部接到旅遊管理部門的要求後，對事件的經過作了詳細的調查，並向旅遊管理部門做出了答復。飯店認為，由於飯店在旅行社預付房費時，已經明確告知旅行社，假如旅行社客人不按照約定前來住宿，飯店將扣除全額房費，旅行社也已經表示同意。考慮到該旅行社是飯店的常客，所以酌情予以減免違約金。從飯店提供的相關書面證據表明，飯店與旅行社在「五一」黃金周有傳真往來，對飯店客房的租賃達成了協議，但往來傳真中沒有對退房違約責任進行約定。旅遊管理部門將調查情況向旅行社核實，詢問旅行社是否與飯店達成退房違約金的口頭協議，旅行社矢口否認，並聲稱飯店收取旅行社違約金不合法，是「霸王條款」所致；更何況旅行社既沒有和外貿公司達成違約責任約定，也沒有向外貿公司收取違約金；飯店扣除違約金，旅行社難以接受，要求旅遊管理部門責令飯店退還已經扣除的違約金。
面對飯店和旅行社的各執一詞，旅遊管理部門就如何處理該糾紛召開了研討例會。在研討上有截然相反的兩種觀點。一種意見認為，飯店可以扣除旅行社的違約金。其依據是，飯店和旅行社有口頭約定在先，既然旅行社違反了合同約定，就必須承擔違約責任，飯店按照合同約定收取旅行社的違約金行為並無不妥；另一種意見恰好相反，認為飯店所稱的口頭合同由於未得到旅行社的認可而缺乏說服力，單憑飯店的一面之詞，就要旅行社承擔違約責任有悖公平原則，除非飯店有確鑿的證據，證明其口頭合同的確存在，而且該口頭合同的內容與飯店陳述的一致，否則飯店就必須將扣除的違約金退還旅行社。
面對管理人員對處理該糾紛的不同觀點，筆者以為，盡管由於缺乏相應的書面證據，此類糾紛變得較為棘手，但只要我們依照我國《合同法》等有關法律法規的規定，仍然可以探究其中的是非曲直，較為妥善地解決糾紛。
一、必須肯定飯店與旅行社的合同約定合法有效
飯店與旅行社在簽訂租賃飯店客房的整個過程中，雙方法律地位平等，且經過充分的協商，達成了意思表示真實的租賃客房協議。不論是飯店與旅行社的書面合同還是口頭合同，均體現了飯店和旅行社之間的真實意思，在此基礎上成立的合同應當受法律保護，雙方都必須嚴格遵守。任何一方擅自解除客房租賃合同，都必須承擔由此而來的違約責任。
二、舉證證明責任應當由誰來承擔
在這起糾紛中，飯店和旅行社之間對關於預訂客房的書面合同約定沒有任何異議，雙方的分歧主要集中在飯店與旅行社之間的口頭約定是否存在；如果存在，該口頭合同的具體內容是什麼。假如飯店和旅行社事先的確有過關於違約責任的口頭協議，並已經提醒旅行社注意，旅行社就必須嚴格履行，即使這樣的合同條款就是所謂的「霸王條款」，對旅行社不公平，加重了旅行社的違約責任，但旅行社仍然必須接受。現在的問題是，飯店關於違約責任的陳述僅僅停留在口頭，而旅行社又拒不承認，要想解決這個問題，就涉及到對該口頭合同的舉證。根據民事訴訟法「誰主張誰舉證」的基本原則，由於飯店主張已經和旅行社達成違約責任承擔的口頭協議，且已經扣除了較大數額的違約金，旅行社對此又提出了異議，舉證責任應當由飯店承擔。
盡管飯店必須承擔舉證責任的法律義務，但事實上要飯店來舉證口頭合同的存在及其內容，按照目前飯店銷售的實際情況看，由於銷售過程往往只有飯店和旅行社的有關人員在場，沒有錄音等相關證據的證明，飯店無法取得令人信服的證據。即使飯店的其他員工作旁證，由於該員工和飯店有利害關系，其證詞的證明力也大打折扣，最後的結果經常是飯店舉證不能。既然如此，飯店只能和旅行社協商，要求旅行社承擔相應的違約責任，而不是擅自扣除旅行社高額的違約金。
三、如何妥善處理該糾紛
在飯店無法舉證曾經與旅行社達成違約金協議的情況下，要想妥善處理與旅行社之間的糾紛，我們必須更多地依據我國《民法》、《合同法》倡導的誠實信用原則，根據不同情形進行分別處理。
情形之一，雖然旅行社擅自解除了租賃合同，臨時取消了客房預訂，但經過飯店的努力，旅行社預訂的客房被全部銷售給了其他客人，飯店客房銷售的實際損失為零，飯店在沒有遭受損失的情況下，就不應當扣除旅行社高額的違約金。
情形之二，由於客房銷售整體形勢並不樂觀，導致飯店的客房開房率並不理想，旅行社預訂的幾間客房和飯店大部分客房均處於閑置狀態，雖然是旅行社違約在先，但由於缺乏事前違約責任的約定，飯店也沒有足夠的理由扣除旅行社的違約金。至於說旅行社的預訂行為給飯店造成多大的損失，界定也有相當的難度，本著誠信精神出發，飯店最多可以扣除旅行社預訂客房第一個晚上的房費。
情形之三，假如在5月1日至4日飯店的銷售形勢非常樂觀，即使有其他旅遊者上門咨詢，並希望租賃旅行社預訂的客房，而飯店寧可空置而不願出租，飯店就存在人為擴大損失的嫌疑。根據我國現有法律的規定，當合同一方當事人違約後，守約方必須採取積極的措施，防止損失的進一步擴大。守約方不採取措施，人為擴大的損失必須由他自己承擔。如果飯店的經營符合上述條件，就不得要求旅行社承擔違約責任，盡管飯店的確承受了較大的損失。
綜上所述，似乎在此情況下，飯店幾乎都不可能向旅行社索要高額賠償。原因就在於，飯店希望得到高額的違約金，就必須有充分的證據證明，事先的確和旅行社達成了關於違約金的合同，而飯店無法提供強有力的證明，根據法律規定，旅行社不必承擔賠償經濟損失的責任。當然，不論是何種情形，飯店都可以要求旅行社承擔必要的直接損失賠償責任，即飯店在與旅行社簽訂租賃合同過程中的合理支出，如聯系業務支付的電話費、傳真費等。
另外，在這起糾紛的協調處理中，假如飯店希望通過旅行社支付賠償金的方式挽回經濟損失，飯店還必須向旅遊管理部門和旅行社提供5月1日至4日客觀真實的房態表。因為飯店的房態表能說明飯店在此期間客房出租情況、旅行社取消預訂客房行為是否給飯店造成損失，以及造成何種程度的損失。假如說飯店不願意出示房態表，其聲稱的權益受損就令人難以置信。
最後，經旅遊管理部門協調，飯店將32000元房費退還給了旅行社，旅行社對此結果表示滿意。
四、啟示
從我國法律規定看，雙方當事人可以簽訂書面合同、口頭合同或者其他形式的合同。就一般而言，只要簽訂的合同符合法律規定，雙方當事人就合同主要條款達成一致，不論採取何種形式都受到我國法律的保護。問題的關鍵是，合同雙方當事人在簽訂合同時，應當為日後可能出現的合同糾紛做好准備，不能因為圖方便省事就不採用書面形式，導致取證困難。我們寧可相信，飯店銷售人員和旅行社的口頭約定的確存在，但我們的推斷並不能幫助飯店擺脫舉證不能的困境。正由於飯店銷售人員過於相信口頭協議，導致飯店舉證不能，就失去和出旅行社收取違約金的機會。
在日常處理糾紛中，我們所了解的現狀是：不論是飯店還是旅行社，在預訂客房中，很少有旅行社或者飯店提出在租賃合同中增加違約責任條款，而等到一方違約時，我們經常聽到的是守約的旅行社或飯店的抱怨，指責對方解除租賃合同過於隨意，缺乏誠信，給對方造成經濟損失後，又不願承擔賠償責任。當旅行社向飯店預訂後，飯店為旅行社安排了客房，旅行社往往是一個電話告訴飯店，旅遊團取消了行程，預訂的客房不需要，特別是有些旅行社在臨近入住時才通知飯店取消預訂，旅行社又不願承擔責任；當旅行社的導游按照旅行社與飯店的約定，帶團前來住宿時，飯店告知旅行社，預訂的客房已經被出售，旅行社十分被動，但又無可奈何。這些糾紛產生後，有關管理部門有時也是力不從心，究其根源，就是旅行社和飯店之間缺乏違約責任的書面約定。有關旅行社和飯店一味責怪管理部門處置不公，而不反思其自身行為存在的問題。
就飯店管理而言，假如飯店在製作銷售客房合同時，沒有設定一些書面的違約責任條款，僅憑銷售人員與客戶之間的「君子協定」，該銷售合同就存在明顯的缺陷，其危害性也不言而喻；正如上述案例中，只要旅行社不承認有過口頭約定，或者對口頭約定的內容有分歧，舉證責任方就面臨舉證不能的風險，糾紛產生後難以彌補合同損失。假如說飯店的銷售合同中有違約責任的約定，旅行社就必須無條件地承擔違約責任。
就旅行社而言，也必須從中吸取教訓。上述案例中，假如飯店和旅行社已經達成了沒有入住也必須支付全額房費的書面協議，旅行社必須按照合同約定承擔責任，而不應當提出任何異議。旅行社沒有和外貿公司達成承擔違約責任的協議，並不表明旅行社有什麼高明之處，只能說明旅行社合同意識淡漠。只要旅行社和外貿公司有違約責任條款的約定，向外貿公司收取違約金也天經地義。
總之，不論是飯店，還是旅行社，既然已經在客房預訂中經常遇到同樣的困惑和難題，就應當及時調整思路，加強合同觀念，減少合同糾紛的產生。
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❸ 酒店 案例分析
規范的操作、職業的微笑、謙恭的神態，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。新到一處版，客人權落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當地的地域文化、風土人情、景觀特色。飯店人對此都應非常熟悉，飯店只是一個單體的建築，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊，有了文化的背景。對於外地客人而言，他們來到這里或者為了這個地方的景觀特色，或者為了商務辦公，基本上不會沖著一個單獨的住宿環境而來。因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當地的旅遊資源，比如在當地進行商務辦公的路徑指點。我現在可以說能夠適應這份工作因為我喜歡，並相信以後在正式的工作中也會做的很好。 如果遇到投訴我們一定要先聽清緣由在更具情況處理，能解決的盡量自己解決解決不了的也不要強求自己。凡是能道歉處理的問題都不是問題。
❹ 經濟糾紛案例求解答
承包只是一種內部的經營機制，你們的合同對你們股東中是有效的法律約定，回但不對抗第三方，也就答是其它人。
供貨商起訴公司了，公司（如果不是有限責任）和股東都要承擔責任，但你們承擔了責任後有權依照合同追究承包者的責任。
❺ 王亮與酒泉市長山湖國『際大酒店買賣合同糾紛案
王亮與國際大酒復店買賣糾紛案?
王亮制是買賣合同中法定代表人嗎?
國際大酒店的主要負責人在買賣合同中有沒有代表人簽名?
王亮是出賣方，還是買受方？
買賣合同是商品性質，還是二手性質?
買賣關系形成的合同有沒有政府機關蓋章並已存檔備案？
請把問題列續清楚
法律是講事實證據的
❻ 酒店處罰案例分析題
酒店沒有對任何一個人行使滯留的權利，酒店可基於合同關系起訴訂房人，即旅遊版團或是權住房客人，如旅遊團是預定酒店的預訂人，那麼，旅遊團應向酒店進行賠償，待賠償後旅遊團可向遊客（住在此房的遊客）追償。
小王可先與酒店說明情況，之後把其他遊客送往飛機場，因為旅遊團的其他遊客並沒有過錯，或小王可預先留下部分錢款作為抵押，待旅遊團的客人按照路線旅遊完畢後在來此酒店解決此事。
❼ 溫州某飯店訴溫州某村委會等經濟糾紛案最後結果
劉為平
案情簡介
1994年8月18日，溫州某貿易公司(以下簡稱「貿易公司」)出資，由溫州某飯店(以下簡稱「飯店」)出面，與溫州某村委會(以下簡稱「村委會」)簽訂《合股經營協議書》，雙方約定合股經營某商廈(以下簡稱「商廈」)，商廈隸屬於村辦企業某集團。商廈由村委會負責提供土地及原有的地面建築物(包括室內游泳池及其他零星附屬建築)，由飯店負責所有地面建築物的土建和項目裝修，以及整個建設過程中應繳納的一切稅費，其中飯店佔80％股份，村委會佔20％股份。商廈主樓的經營權交給飯店負責，不論經營盈虧，飯店每年保證村委會150萬元的收入；商廈附屬房屋由村委會低價租用。同時，貿易公司與飯店簽訂協議，約定《合股經營協議書》的權利義務實際承擔者為貿易公司。
1997年，商廈主樓建成，共10樓，產權登記在村委會名下，飯店與村委會按照《合股經營協議書》的約定進行經營。
飯店與村委會合股經營期間，飯店將商廈出租給溫州某大酒店有限公司(以下簡稱「大酒店」)。2002年，商廈所屬的某集團以自身的名義向銀行貸款3400萬元，由村委會以商廈的部分樓層作抵押。同年，溫州某住房開發建設公司(以下簡稱「房開公司」)向銀行貸款3400萬元，由村委會以商廈的部分樓層作抵押。貸款期限屆滿後，某集團和房開公司均沒有按時還款，銀行將某集團、村委會、房開公司分別訴至法院，要求返還借款。經調解，由大酒店代償銀行借款本金及利息，借款人限期償還代償款。而抵押物因借款人沒有按時償還大酒店代償款而按照協議折抵給大酒店，並辦理產權過戶。
商廈經營期間，村委會換屆，換屆後的村委會認為貸款的實際使用人並非某集團和村委會，而是房開公司等三家非某集團或某集團下屬單位。同時，村委會認為前任村委會與飯店簽訂《合股經營協議書》、用商廈抵押貸款未經村民大會表決通過，違反法律規定，損害村集體利益，提起一系列的訴訟：就商廈的合股經營問題對飯店提起確認之訴，要求法院確認《合股經營協議書》無效；就借款合同糾紛一案對房開公司提起申訴；就變更房屋所有權之事對房屋登記部門提起撤銷變更登記之訴。而飯店和貿易公司同時又對村委會提起繼續履行《合股經營協議書》之訴(在《合同經營協議書》被最高人民法院確認無效之後，變更為返還建設商廈出資的訴訟)；貿易公司與村委會因承包經營合同糾紛，上訴至浙江省高級人民法院。
因飯店、貿易公司、房開公司、大酒店之間存在關聯關系，飯店、貿易公司與村委會在十多年的合作期間存在眾多款項往來，各方之間債權債務關系難以釐清，各方的經濟糾紛也從2003年持續至2007年7月31日浙江省高級人民法院結案之時。
劉為平接受委託，作為飯店、貿易公司、房開公司的代理人，參加了飯店與村委會承包合同糾紛案件、貿易公司與村委會《合股經營協議書》的返還投資資金糾紛案件、房開公司借款合同再審案件的審理。
爭議焦點
第一，飯店(貿易公司)一方與村委會一方合股經營商廈期間誰對誰存在負債。
第二，雙方合建的商廈如何處理，才能最好地維護各方當事人的利益。
審理調解：
在審理中，因案件涉及經濟關系紛繁復雜，浙江省高級人民法院和飯店、村委會、貿易公司三方的代理律師通過分析均主張調解。同時，浙江省高級人民法院也給予當事人足夠的調解時間。
經過各方代理律師協商，庭外調解分兩步進行：第一步，對賬；第二步，根據對賬結果，協商處理方式。
對賬工作由雙方代理律師組織進行，飯店、村委會、貿易公司三方當事人和房開公司找出所有合作期間經濟往來的賬目進行相互核對。各方經過歷時半年共三次赴杭州交換賬目資料、整理債權債務，均確認村委會對飯店、貿易公司、房開公司存在收付差額，實際上村委會對飯店、貿易公司、房開公司存在負債。
三方當事人和房開公司、雙方代理律師根據對賬結果，就村委會如何償還債務進行了協商。經過數次談判，三方當事人、房開公司、商廈承租人大酒店就村委會對飯店、貿易公司、房開公司的償債方式達成一致意見：共同委託中介機構對商廈價值(含大酒店對商廈的二次裝修的價值)進行評估，以評估價為底價拍賣商廈，拍賣所得款項中的大酒店的二次裝修價款歸大酒店，拍賣所得款項扣除裝修款後的1／3歸貿易公司、2／3歸村委會，各自根據比例承擔相關土地出讓金、稅費、拍賣費等。各方代理律師經過十多次研究和修改，形成了書面的《框架協議》。《框架協議》就對賬結果、償債方式、商廈的處理方式以及如何實現作了詳細的規劃和約定。
在制定《框架協議》後，各方當事人將調解結果提交浙江省高級人民法院。
調解結果：
在原告溫州某飯店、被告溫州某村委會及第三人溫州某貿易公司三方的要求下，浙江省高級人民法院組織調解。三方當事人根據被告、第三人、溫州某大酒店有限公司、溫州某住房建設開發公司已簽訂的《框架協議》，自願達成如下協議：
1．被告與房開公司及第三人前期的賬目核對，證實被告與房開公司及第三人存在收付差額(被告對房開公司及第三人有負債)。同時又存在被告為商廈工程墊付部分款項的事實。二者相抵後，被告仍對房開公司及第三人有負債。鑒於上述情況及歷史原因，各方確認商廈(面積30888．5平方米)經拍(變)賣所得的凈收益2／3歸被告，餘1／3補給第三人。原告、第三人同意由被告在調解書生效之日起十五日內啟動商廈(包括大酒店開辦酒店進行的二次裝修)拍賣程序。
拍賣底價為各方已委託的商廈與大酒店裝修評估價之和根據杭君安評報字(2007)第031號資產評估報告，商廈房地產評估價人民幣26267．58萬元，裝修評估價人民幣5166．33萬元。(1)如拍賣成功，拍賣所得款項中，裝修按評估價支付給大酒店(大酒店須按比例承擔拍賣相關稅費)；拍賣總價扣除裝修評估價為房產拍賣價款，被告、第三方雙方各分得2／3和1／3，如房產拍賣涉及補交土地出讓金、相關稅費以及支付賣方稅費、拍賣費用等，該款由被告支付給相關部門和單位，但第三人須承擔土地出讓金及所有稅費總額的三分之一。第三人應得款項，被告從買家處收到款項及繳納各項稅費後，扣除第三人和大酒店應承擔的稅費等，在十個工作日內支付給第三人和大酒店。如第一次拍賣不成，各方同意在七天內將商廈底價下浮10％(裝修價同比例下浮)，再次委託拍賣。
如拍賣成功，所得款項按前款約定處理。(2)如果商廈經兩次拍賣不成(經過兩次拍賣均流拍視為拍賣不成)，則兩次拍賣的房產拍賣費用(裝修拍賣費用由大酒店承擔)先由被告和第三人按2／3和1／3的比例負擔，然後由被告和第三人對商廈不含大酒店的二次裝修，裝修價款按第二次拍賣底價(即評估價下浮10％計算)由競買成功一方支付給大酒店進行無底價競賣，價高者得。雙方以商廈土地為出讓性質為假定前提出價，土地出讓金和辦理土地出讓手續有關稅費由競買成功方先行墊付，墊付後被告、第三人雙方按2：1比例分擔。如被告競賣成功，將競賣收益(指競賣價格扣除全部土地出讓金和土地出讓手續有關稅費後的純收益)1／3付給第三人；如第三人競買成功，將競賣收益2／3支付給被告，房產和土地辦理過戶手續過程中所產生賣方稅費，被告承擔2／3，第三人承擔1／3，買方稅費由第三人承擔。被告、第三人承諾商廈委託拍賣和雙方競賣在2007年底前進行完畢。競賣情況下的具體細節和款項支付方法屆時另行協商。上述內容履行完畢，被告對第三人以及房開公司的收付差視為結清，即被告對第三人以及房開公司不再有任何負債。
2．如第三人競賣成功，被告可以考慮將商廈旁邊的游泳池和配套輔助用房同等條件下優先出賣給第三人，具體交易條件另行協商。
3．本協議各方簽字後生效，各方就商廈不再互相主張權利。
4．《框架協議》作為本調解協議附件，對相關各方當事人具有約束力。
5．案件受理費由原告和第三人承擔。