游樂產品質量糾紛

1. 不合格產品的質量糾紛的法律規定

《中華人民共和國產品質量法》第二十六條生產者應當對其生產的產品質量負責。產品質量應當符合下列要求:

（一）不存在危及人身、財產安全的不合理的危險，有保障人體健康和人身、財產安全的國家標准、行業標準的，應當符合該標准。

（二）具備產品應當具備的使用性能，但是，對產品存在使用性能的瑕疵作出說明的除外。

（三）符合在產品或者其包裝上註明採用的產品標准，符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況。

第三十二條生產者生產產品，不得摻雜、摻假，不得以假充真、以次充好，不得以不合格產品冒充合格產品。

第四十條售出的產品有下列情形之一的，銷售者應當負責修理、更換、退貨；給購買產品的消費者造成損失的，銷售者應當賠償損失:

（一）不具備產品應當具備的使用性能而事先未作說明的。

（二）不符合在產品或者其包裝上註明採用的產品標準的。

（三）不符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的。

銷售者依照前款規定負責修理、更換、退貨、賠償損失後，屬於生產者的責任或者屬於向銷售者提供產品的其他銷售者（以下簡稱供貨者）的責任的，銷售者有權向生產者、供貨者追償。

銷售者未按照第一款規定給予修理、更換、退貨或者賠償損失的，由產品質量監督部門或者工商行政管理部門責令改正。

生產者之間，銷售者之間，生產者與銷售者之間訂立的買賣合同、承攬合同有不同約定的，合同當事人按照合同約定執行。

第四十一條因產品存在缺陷造成人身、缺陷產品以外的其他財產（以下簡稱他人財產）損害的，生產者應當承擔賠償責任。

生產者能夠證明有下列情形之一的，不承擔賠償責任:

（一）未將產品投入流通的。

（二）產品投入流通時，引起損害的缺陷尚不存在的。

（三）將產品投入流通時的科學技術水平尚不能發現缺陷的存在的。

第四十三條因產品存在缺陷造成人身、他人財產損害的，受害人可以向產品的生產者要求賠償，也可以向產品的銷售者要求賠償。

屬於產品的生產者的責任，產品的銷售者賠償的，產品的銷售者有權向產品的生產者追償。屬於產品的銷售者的責任，產品的生產者賠償的，產品的生產者有權向產品的銷售者追償。

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法官解析產品質量責任糾紛案教你依法維權：

汽車自燃、食物中毒、熱水器爆炸……近年來，產品質量問題、食品安全問題、葯品合格問題一再引發社會公眾的熱議與關注。在保障產品質量和食品葯品安全的過程中，法律保護的及時、充分與到位，是消費者最熱切期盼，也是最有力的保護屏障。

近日，北京市一中院針對產品責任糾紛的系列問題召開新聞通報會，及時回應社會關切，通過對案件特徵的總結和訴訟維權重難點問題的梳理，引導和提示消費者如何在遭受產品缺陷侵害後合法理性維權。

北京市一中院二庭庭長高萍認為，基於此類案件以上特徵，消費者在藉助法律維權時，相應的要注意以下4個方面：

1、注意合理確定訴訟主體。

在原告資格方面，消費者以產品責任糾紛為案由起訴，原告資格不限於商品買賣合同的當事人，產品的實際使用人、實際受害人均可以起訴。另外，對於明知產品存在質量缺陷仍然購買的，即「知假買假」的當事人，法律亦不禁止。

在被告方面，消費者既可以起訴生產者，也可以起訴銷售者。如果是通過商場、展銷會、交易市場等場所購買的商品，還可以起訴活動開辦者、櫃台的所有者。新消法頒布後，網路購物中的網路交易平台也可能成為被告，在其不能提供生產者或銷售者信息的情況下，需承擔先行賠付責任。

2、注意正確選擇法律關系和法律依據。

選擇不同的法律規范主張權利，會導致不同的法律適用，最終的處理結果也會有所差異。在法律關系方面，如果以合同法律關系主張，則依據雙方的買賣合同約定，確定違約責任和實際損失的大小進行賠償。

若以侵權法律關系主張，則可能獲得實際損失之外的懲罰性賠償與精神損害賠償。在法律依據方面，消費者以《侵權責任法》起訴，能獲得實際損失的賠償金額。

以新《消費者權益保護法》起訴，可能獲得除實際損失以外的3倍價款的賠償。選擇不同的法律關系和法律依據主張自身權利，可能導致賠償數額的巨大差異，消費者需理性慎重選擇。

3、注意對核心事實證明的程度與方式。

在產品責任糾紛中，消費者需證明的事項一般包括4個方面：

一是購買物的同一性，即消費者所稱的瑕疵產品為生產者、銷售者所生產出售的產品。

二是產品存在質量缺陷或不符合安全標准。

三是產品的質量缺陷造成了消費者財產和人身損害。

四是損害和產品質量缺陷存在因果關系。

4、注意正確理解損害賠償法律規定的條件和涵義。

產品責任糾紛中，被侵害人可獲賠的范圍包括缺陷產品本身、缺陷產品造成的其他財產損失。造成人身傷害的應賠償醫療費、護理費、誤工費、交通費。殘疾生活自助具費、生活補助費、殘疾賠償金、喪葬費、死亡賠償金。

如果造成嚴重的人身傷害，被侵害人還可以請求精神損害賠償。在賠償數額上可請求多倍賠償，依據侵權責任法，消費者可以獲得酌定的懲罰性賠償。

2. 產品的質量糾紛如何解決

《中華人民共和國產品質量法》第四十七條規定：「因產品質量發生民回事糾紛時，當事人可以通答過協商或者調解解決。當事人不願通過協商、調解解決或者協商、調解不成的，可以根據當事人的協議向仲裁機構申請仲裁；當事人各方沒有達成仲裁協議或者仲裁協議無效的，可以直接向人民起訴。」 上述法律規定確定了產品質量糾紛解決的途徑是： 一、 當事人之間可以通過協商或者調解解決。協商或者調解是解決民事糾紛通常用的方式，而且大部分質量糾紛可以通過協商解決； 二、 申請仲裁解決。當事人協商、調解不成或者本身就沒有協商調解的意願，可以根據當事人各方的協議向仲裁機構申請仲裁； 三、 訴訟解決。當事人各方經仲裁機構仲裁沒有達成一致或者仲裁協議無效，可以向人民法院提起訴訟，通過人民法院的民事判決達到解決產品質量糾紛的目的。 當事人提起訴訟，不以調解或仲裁為必經程序，也就是說，當事人一開始就可以不調解、不仲裁，直接訴訟。 在調解、仲裁、起訴過程中，都可能對產品質量進行必要的檢驗，但委託的檢驗機構必須是經依法考核的符合產品質量檢驗資格的檢驗機構，否則，檢驗結果不予認定。

3. 游樂設備質量問題由誰負責，產品出現嚴重超期、三無產品、過期，

你在哪買的呢？

4. 特種游樂設備買賣合同糾紛

一、案情介紹：

代理律師：王克運、程銳

委託人：原告——詹某某
審理法院：滎陽市人民法院
審級：一審（已生效）
裁判結果：一審勝訴，法院支持原告全部訴訟請求（被告在法定期限內未上訴，判決已生效）

二、關鍵詞及理論問題：

特種游樂設備、製造資質、違約責任

三、涉及主要法律及其依據：

《民法通則》、《合同法》、《特種設備安全監察條例》、《大型游樂設施分級表》

四、案例背景材料：

原被告於2012年3月13日通過發送傳真件的方式訂立了《某設備有限公司銷售合同》一份，合同約定原告向被告購買價值為12萬元的「迷你穿梭」游樂設備一套。原告於2012年3月14日和4月23日通過建設銀行分別向被告匯款4萬元、8萬元，原告已按照合同的約定履行了全部的付款義務。原告收到被告的游樂設備後，發現該設備存在嚴重的質量問題，根本不能正常運轉。雖然被告曾先後四次指派維修人員調試維修，但該游樂設備仍不能正常運轉，截至目前該游樂設備在原告的經營場所內已成為擺設，給原告造成的直接經濟損失已達29889元，導致原告購買游樂設備盈利的目的完全不能實現。

2012年8月12日，中央電視台《焦點訪談》欄目組報道，被告不具有生產大型游樂設備的資質，卻生產和銷售大型游樂設備給原告，被告的此種行為是嚴重的欺詐行為，原告曾多次要求被告拉回遊樂設備，並退還原告支付的貨款，賠償原告的經濟損失，但被告卻置若罔聞，由於被告不講誠信的行為，嚴重的侵害了原告的合法權益，故原告依法向有關法提起訴訟，維護我方的合法權益。

五、證據材料：

我方為支持訴訟請求，向法院提交以下證據和材料：一、原告身份證復印件一份，證明原告是適格訴訟主體；二、雙方簽訂的合同一份，證明原、被告之間買賣合同成立；三、銀行匯款、繳款單四份，證明原告支付設備款12萬元和匯款手續費21元；四、特種設備安全監察指令書、工商登記基本信息查詢、某縣質監局情況說明、豫質監函字（2012）--號文件各一份，證明被告製造的設備屬於特種設備，經營范圍不具備製造、安裝、維修特種游樂設備資質；五、貨運協議、公園租場費票據、吊車叉車費用票據、維修期間水電費、交通住宿費，證明被告給原告造成的其他直接經濟損失共計29,910元。

六、爭議焦點及問題：

1、買賣合同是否已經有效成立

2、被告方有無生產該設備的資質，買賣合同是否應當解除

3、原告因此買賣合同產生的直接經濟損失被告是否應當賠償

七、我方代理意見：

1、買賣合同是雙方當事人真實意思表示，已經合法成立生效，對雙方當事人均有約束力

2、被告的行為已構成嚴重違約，致使原告購買游樂設備用於經營盈利的合同目的完全不能實現，根據《中華人民共和國合同法》第九十四條規定，有下列情形之一的，當事人可以要求解除合同，……….（四）、當事人一方遲延履行債務或有其他違約行為致使不能實現合同目的；第九十七條規定：合同解除後，尚未履行的，終止履行；已經履行的，根據履行情況和合同性質，當事人可以要求恢復原狀，採取其他補救措施，並有權要求賠償損失。

3、原、被告簽訂的游樂設備『迷你穿梭』屬法律法規規定的行政許可制度，根據國務院頒發的《特種設備安全監察條例》第十五條的規定，被告不具備生產、銷售游樂設備『迷你穿梭』的資質，且2012年8月1日，中央電視台《焦點訪談》欄目組亦進行了報道，故被告不具備相應的資質。

4、被告的違約行為給原告造成149241元的經濟損失客觀真實，原告要求原告賠償該損失有相關的證據材料支持，同時也符合法律的規定能夠。

八、判決結果：

2012年10月11日，法院對本案進行了開庭審理，庭前組織雙方進行了調解，由於被告拒絕解除合同，賠償相關損失，法院經過開庭做出了如下判決：一、解除原告與被告某有限公司2012年3月13日簽訂的《某有限公司銷售合同》。二、被告某有限公司於判決生效後十日內返還原告價款十二萬元，並賠償原告詹某某損失一萬三千元；三、原告於判決生效後十日內返還被告某有限公司「迷你穿梭」游樂設備一套。四、駁回原告其他訴訟請求。如果未按本判決指定的期間履行金錢給付義務，應當依據《中華人民共和國民事訴訟法》第二百二十九條之規定加倍支付遲延履行期間的債務利息。案件受理費三千二百九十九元，由被告某有限公司承擔。

九、王克運律師建議：

此案是一起典型的買賣合同糾紛案件，之所以導致糾紛的出現，是因為當事人的法律意識不強，在購買設備之前未詳細了解公司的經營范圍與資質，導致糾紛的出現，針對買賣合同的糾紛，河南曉燕律師事務所王克運律師有如下建議：1、在簽訂買賣協議之前，必須首先在工商行政管理部門查詢公司或者企業的登記信息，查詢的主要內容為公司的注冊資本、是否年檢、經營范圍、是否具備相關設備的生產資質等內容。2、在簽訂合同時，要求公司的法定代表人簽字，並加蓋公司印章，同時索要法定代表人的身份證復印件和公司營業執照復印件。3、在繳納相關費用時，應當通過銀行轉賬的方式支付商品價款，對方開戶名須與公司營業執照上的公司名稱一致，並保管好相關的轉賬憑證。

本案還具有一定的特殊性，因為按照國務院頒發的《特種設備安全監察條例》第十五條的規定，我方購買的設備屬於特種設備，而此種特種設備出廠時，應當附有安全技術規范要求的設計文件、產品質量合格證明、安裝及使用維修說明、監督檢驗證明等文件。因此，被告應當提供安全技術規范要求的設計文件、產品質量合格證明、安裝及使用維修說明、監督檢驗證明等文件；但是由於被告超范圍經營，導致其根本不能提供相關文件。根據買方所在地廣東省某縣質量技術監督局的要求，不能提供安全技術規范要求的設計文件、產品質量合格證明、安裝及使用維修說明、監督檢驗證明等文件的，不予辦理經營許可證，不允許經營，在安裝設備之後，廣東省某縣質量技術監督局強令將該游樂設備拆除。因此，在今後購買大型設備時，必須首先了解此種設備是否屬於特種設備的范疇，是否需要出具相關的監督檢驗證明文件，只有這樣才能保證自己在買賣活動中不受損失。

5. 游樂設備質量差怎樣舉報

這個應該是工商局的事情，游樂設備也是產品，你可以向工商局電話舉報。

6. 鄭州方樂園游樂設備公司是騙人廠,他的設備存在質量問題,安全隱患,不要購買他們的產品.求大家轉發.

選擇好的游樂設備不光看他的歷史，產品質量，還要看它的售後服務。

7. 你的好朋友在某游樂場遊玩時因游樂設施質量問題造成重傷。

正確做法：建議朋友的家長找游樂場協商賠償事宜，協商不成向法院提出訴訟，要求該游樂場做出賠償。
理由： 我們要增強法律意識，當自己的合法權益遭到侵害時應該用法律手段維護自己的合法權益。

本題是對公民依法行使權利的考查。公民的合法權利受到非法侵害，要運用合法的方式保護自己的權利，不得採用非法手段。

8. 產品侵權責任和產品質量糾紛的區別

您好！
產品侵權責任是侵權行為，產品質量糾紛是合同糾紛。二者有原則的區別。其主要區別如下：
（1）產品質量糾紛必須發生在合同領域，而產品侵權責任僅僅以合同為一般前提，並非以存在合同關系為產品侵權責任發生的必要前提。產品質量糾紛以原有合同關系的存在為必要前提，沒有合同關系，就不存產品質量糾紛。產品侵權責任的發生，一般也存在原有的合同關系，但是，一方面，產品侵權責任並非因合同關系而引起，這種侵權行為是物件致人損害，而不是行為致人損害;另一方面，很多產品侵權行為的受害人並不是合同關系的當事人。
（2）產品質量糾紛的損害事實是產品自身的價值損失以及所引起的其他間接損失，而產品侵權責任的損害事實是人身傷害或者產品以外的其他財產的損害。這是產品質量糾紛與產品侵權責任的最主要區別。
（3）產品侵權責任的致害原因是物件，是由於製造者或者銷售者提供的產品致害人身或者財產，致害的是物，而不是行為;而產品質量糾紛致害的原因，是違約行為，是因為違約而造成損害。
（4）確定產品侵權責任，適用無過失責任原則，因而責任構成無須具備過錯的要件。而產品質量糾紛是合同責任，構成違約責任，須具備主觀過錯的要件，盡管這種過錯的確定采推定形式確定，無須受害人舉證，違約一方須提出反證才能推翻這一推定。但產品侵權責任則根本無須具備此要件。
希望以上答案可以幫助到您！

9. 兒童游樂設備常見質量陷阱有哪些

市場魚龍混雜，請擦亮雙眼，認真抉擇

10. 產品出現質量問題，要怎麼去解決產品質量責任糾紛

按實際情況，對於質量糾紛，如果屬於侵權行為的，由侵權行為地或者被版告住所地人民法院權管轄。如果質量糾紛屬於違約責任的，因合同糾紛提起的訴訟，由被告住所地或者合同履行地人民法院管轄。相關法律規定《中華人民共和國民事訴訟法》第二十八條因侵權行為提起的訴訟，由侵權行為地或者被告住所地人民法院管轄。第二十三條因合同糾紛提起的訴訟，由被告住所地或者合同履行地人民法院管轄。