① 亞馬遜賬戶被凍結怎麼申訴
亞馬遜申訴要點:
1.第一時間下架侵權產品不要抱有僥幸心理,並檢測整個店鋪是否有類似產品全部下架。
2.聯系郵件中給出的投訴者,承認錯誤無心之失,言辭懇求,告知已經下架產品承諾不再銷售他們品牌的產品並抄送給亞馬遜notice郵箱。
3.申訴信:
-資料上有進貨發票和其他有效證明可以提交作為輔助
-說明已經在第一時間刪除產品並保證不在銷售
-加大產品品牌/專利/真偽方面的檢測 100%確定沒有問題才會上架
-組建專人團隊負責核查產品信息:外觀/品牌/工廠資質等
-提供供應商的聯系信息管網等證明有正規的進貨渠道
-保證不再犯錯
亞馬遜侵權申訴信一次性通過郵件:分析賬戶具體情況導致問題的具體原因很重要!!有的放矢,才能源頭自有活水來。
② 亞馬遜帳號侵權被封
第 1 步:明確銷售許可權被取消的原因
銷售權被移除,一般亞馬遜都會給賣家發通知郵件。閱讀亞馬遜的郵件,明確銷售許可權被取消的原因。
第 2 步:自查是否確實如此
對照原因,檢查自己的店鋪,比如如果是因為績效指標不達標,那麼查看自己的指標表現情況。比如是侵權,則查看是那個產品侵權。這一步驟是了解具體觸犯被移除銷售權的事實,以便申訴時做好計劃。
第 3 步:制定改正的行動計劃
針對第二步了解的事實,結合亞馬遜對相關問題的要求,制定一份改正的行動計劃。計劃越清晰越具體越能有效解決問題,申訴的成功率的越高。
行動計劃有2個要點:
1、向亞馬遜表明你已經找到了自己店鋪運營中的問題。(承認錯誤,說明錯在哪)
2、向亞馬遜說明你解決更正這些問題的計劃,這個計劃要是有效可行的。(怎麼改正錯誤,保證再也
第 4 步:向亞馬遜發起賬號申訴
將行動計劃和恢復銷售許可權的請求發給亞馬遜績效部門。
步驟:
1、登錄賣家賬戶;
2、單擊「績效」鏈接上的「績效通知」;
3、找到您收到的有關取消您銷售許可權的通知,並單擊「申訴」按鈕;
4、單擊對「決定申訴」按鈕;
5、在提供的表格中輸入您的行動計劃詳情。
6、單擊「提交申訴」。
③ 亞馬遜賬戶觸犯二審不能提供資料,資金被凍結怎麼辦
亞馬遜的資金被凍結,是亞馬遜賣家績效團隊進行審查賬號,一般是客戶投訴或者知識產品侵權原因,賬號審查確認無誤,會被封掉,要求商家申訴,寫明違規原因,根據商家的誠意決定是否在給商家重新開店的機會。
④ 我的亞馬遜美國站店鋪,被亞馬遜認定為侵權。店鋪的銷售權還在,但是把我賬戶資金預留了請問資金會給我嗎
商標是地域性保護的,對方中國商標投訴你在亞馬遜美國站的銷售,那是不成立的吧?
⑤ 老師您好,我的亞馬遜賣家賬戶因侵權凍結申訴未成功,現已超過90天,怎樣才能申請賬戶余額轉出謝謝!
您嘗試通過亞馬遜「客戶支持」與亞馬遜聯系,在賬戶解凍後,一般是允許您將賬戶中的資金轉出的。另外,亞馬遜在前陣子推出了3個渠道的客戶服務聯系方式,您可以網上搜下,通過任一方式聯系亞馬遜成員即可。
⑥ 亞馬遜德國站可能存在侵權被凍結怎麼申述
一、店鋪已被封,如何處理?
有些賣家朋友看到店鋪被封,難免會心涼的感覺。其實仔細查看一下情況,或許能夠尋找到解決的方案。
1、查看亞馬遜賬號
為了找出哪些因素可能導致店鋪被封,你需要回顧近期舉動,並了解亞馬遜如何檢測賣家行為。
亞馬遜會監測那些行為呢?
1•查看產品評論,賣家反饋;
2• 過濾買家提交的A-Z claim,尋找敏感詞;
3• 掃描賣家網站政策、產品描述、產品標題等其他關鍵信息;
4• 檢查消費者聯系賣家的原因
需要注意:避免一些容易引起亞馬遜演算法注意的敏感詞彙。
2、查看買家是否有誤會
消費者可能會認為你在賣假貨,在聯系你之前就向亞馬遜投訴,雖然他們並不是有意破壞你的生意。某些情況下,買家會這樣想僅僅是因為產品沒有原廠包裝,或者是因為一些小問題,對買家產生不好的影響,或者是產品沒有達到他們的期待,他們就會認為是假貨。
對於這種情況要和買家進行積極的溝通。並爭取得到好的結果,同時要反思自己的相關工作沒做好。
3、了解平台相關條規和反假貨政策
亞馬遜反假貨政策: 任何在亞馬遜網站上出售的商品都必須是正品。禁止銷售未經授權的復製品、盜版、假冒商品。如有違反,將暫停或終止賣家賬號,銷毀賣家FBA庫存產品,凍結賣家資金。
二、那麼如何避免店鋪被封?
亞馬遜奉行「先暫停賬號,有問題以後再說」的政策。一條簡單的投訴就足夠關閉你的店鋪了,特別是新賣家。這就是為什麼你需要從現在開始採取一些預防措施:
1• 向供應商索要詳細發票,品牌和製造商名稱必須清晰;
2• 確保文件名稱是「發票」,而不是「訂單確認書」或其它類似說法,並按正確格式保存;
3• 避免把購買清算產品作為主進貨渠道;
4• 檢查賣家賬號中的Bottom Performers、Return Reports和Imperfect Order,及時解決存在的問題;
5• 找能給你提供質檢證書的供應商合作,或僅與生產商合作;
6• 為所有的產品尋找保證書;
7• 在進貨方面持謹慎態度
三、申訴郵件中寫什麼內容?
亞馬遜希望你能清楚為什麼銷售許可權被取消,並提出具體、長期的解決方案。因此,申訴郵件中可包括以下措施:
1• 澄清產品來源和功能問題;
2• 保存每件產品的原始證明;
3• 記錄所有供貨商,以及供貨商的來源;
4• 下架並銷毀所有違規產品
5• 定期清理庫存
6• 如有必要更換供應商
我想如果你沒有賣假貨,而是由於其他因素店鋪被封掉,經過上面的方法,我想亞馬遜會還你一個清白
⑦ 你好,請問你亞馬遜里的錢取出來了嘛我也遇到了同樣的問題,店鋪侵權被封了,不知道里邊的錢能不能出來
你好朋友,我也遇到了這樣的問題,亞馬遜說我售假貨,被封了店鋪,現在不知道該怎麼辦才好,正在找人申訴中,唯一擔心錢取不出來,我去最後取出來了沒有,扣除了多少錢
⑧ 亞馬遜因侵權跟賣被凍結賬戶怎麼申訴
可以申訴, 我的就申訴回來了