丟餐被投訴

『壹』 做餐飲被鄰居惡意投訴怎麼辦

彼此溝通一下，進一步解決問題！

『貳』 外賣小哥丟餐後，將會有何處罰

外賣小哥丟餐後，將會有這些處罰，首先要照價賠償餐單上的錢，其次還要面對app上面的罰款。可以說外賣小哥若是丟一次餐，等於白乾好幾天。我們都知道，外賣小哥非常不容易，風里來雨里去，夏天頂著大太陽，冬天可能要冒著大風雨雪天氣，非常不容易。在這種情況下，外賣小哥真的是賺得每一分錢都是辛苦錢。外賣小哥由於送的都是餐點，並不像快遞小哥一樣可以放在外面的快遞櫃或者驛站，而是要給顧客送上樓。

外賣小哥要是一個月遇到幾次這樣的事情，幾乎就一個月都白幹了。因此，外賣小哥不易，善待外賣小哥。另外偷盜是違法的，不要以為是小事，其實並非是小事，被抓到後是會被法律嚴懲的。

『叄』 餐飲被投訴違規會怎樣

餐飲服務食品安全監管按照屬地原則進行，消費者發現餐飲服務提供者有違反食品安全法律法規的經營行為後，應當迅速向當地的食品葯品監督管理部門投訴舉報。食品葯品監管部門接到投訴舉報後，首先確定是否屬於本轄區管轄，不屬於本轄區管轄的，將移送有管轄權的食品葯品監督管理部門，接受移送的食品葯品監督管理部門應當將被移送案件的處理情況及時反饋給移送案件的食品葯品監督管理部門；屬於本轄區管轄的，食品葯品監管部門將認真受理，並及時進行核實。對投訴舉報屬實的食品安全問題，食品葯品監管部門將根據餐飲服務提供者違法違規經營行為的性質，確定餐飲服務提供者應當承擔的法律責任，依法做出相應的處罰。消費者投訴舉報時，要特別注意保留證據，並及時向食品葯品監管部門提供。

『肆』 餐廳哪些問題可以投訴

菜品問題、服務問題、衛生問題、消費糾紛。

解決

通常上述問題可以和店內家協商解決，若是無法通過溝通容解決，可以撥打「12315」消費者投訴舉報專線電話。電話為：12315。

可撥打電話情形

1、當權益受到侵害，被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時；

2、當消費過程中，合法權益受到侵害時；

3、當發現假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的「黑窩點」時。

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撥打方法

撥通12315電話後，如需投訴或舉報，請按工作人員的提示回答問題，如實說出投訴的事實、理由及投訴請求，並說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。

另外拔打12315是收費的，消費者申訴案件，由經營者所在地工商行政管理機關管轄，如商家在異地需商家所在地區號+12315。

撥打條件

（一）有明確的被訴方； （投訴前一定要了解清楚具體的商家信息，如店名、地址、電話等）

（二）有具體的申訴請求、事實和理由；

（三）屬於工商行政管理機關管轄范圍；（管轄范圍可以分為：負責市場監督管理和行政執法的有關工作。管轄范圍涉及：職能和屬地兩個方面）

（四）消費者因生活消費需要購買、使用商品或者接受服務。

『伍』 飯店被惡意投訴到食品局，飯店該怎麼維權

我也被惡意投訴過，沒辦法，有什麼辦法，現在的消費者仗著自己內花錢了總是為所欲為，中國容消費者素質太低，各種法律保護這他們，尤其餐飲，還多了個食品葯品監督管理局，無論到哪他們都有理，真不該賦予消費者那麼高的權利，現在都是商家吃消費者的虧，做生意沒辦法，忍忍吧，誰讓中國把消費者捧得這么高呢，除了忍還能怎麼樣！

『陸』 餐廳被投訴的申訴書怎麼寫

如果投訴事實屬實，就說感謝顧客的監督，我們將積極整改，配合相關部門做好投訴解決工作，一定要放低姿態；
如果投訴事實不屬實，就說顧客投訴有出入，與事實不符，然後講明事實是什麼，接著再說希望與顧客加強溝通，同時也歡迎顧客的監督。大意就是這樣。

祝你順利，如果對回答滿意，請採納，鼓勵鼓勵熱心人~~~~~~~

『柒』 外賣被顧客投訴怎麼辦

顧客抱怨及處理
第一節、顧客抱怨
一、抱怨的方式：面對面、電話、書面抱怨、衛生機構來訪
二、對抱怨的分類：
顧客抱怨大致可分為兩類，我們把它命名為一類抱怨和二類抱怨。
一類抱怨：是指由服務員或領班直接處理的抱怨。（如：出現菜品質量問題，客人要求更換或退掉的抱怨等）
二類抱怨：是指客人指出的要求超出自己的許可權范圍以外，且需要主管或主管以上的人員來處理的抱怨（如：客人的安全受到傷害時，服務員、領班無法處理的抱怨等）
（注意：當遇到以上兩種抱怨時，我們應該運用合理的程序去處理。）

三、處理抱怨的程序：
1、接到抱怨：
1）談吐大方
2）形象、舉止要專業
3）有信心
2、專心傾聽
1）認真傾聽
2）目光注釋
3）不要急於解釋或爭辯
4）適時提問，以便更清楚的了解事實
5）表現出想解決問題的良好意願
6）判斷抱怨的性質和類型（註：當你確定了抱怨的性質和類型後，你需要注意接下來的談話和態度）
3、表示關心：
1）感同身受
2）就事論事，不要牽涉或盡量少牽涉其它事或物
3）不要輕易的就把責任歸加於自己身上
4）了解他真正的目的何在。
A、反映意見
B、物質補償
5）了解他對此事的處理意見，再把自己的意見或許可權與顧客的意見綜合後給一個明確具體的建議。但要明確自己的許可權，超過許可權的不要輕易給予回答或表達自己的意見和建議
6）向主管匯報，而且明確告訴顧客我們正在與上級主管聯系，會盡快為你解決此事。
4、收集詳細的資料和證據：
1）以提問的方式了解顧客的想法和事發的最詳細的經過。
2）如果可以，可讓對方提供相關資料或證據同時把資料記錄在顧客抱怨本上。
3）保存證物和資料
4）記錄內容：證物名稱、種類數量、事發日期、事發地點。如果之前對此事有過處理，請記錄處理的時間、地點人處理結果、參與處理的相關部門的名稱、人員的名字及聯系電話。
5、使顧客滿意：
明確告訴抱怨者一個暫或明確的解決的方案，在沒有明確的解決方案前，不要明確地表示出我們解決此事的方向和意圖，主要表現是由雙方協商解決。
A、在許可權內，給一個最終的解決辦法。
B、在許可權外，明確告訴抱怨個人或團體，會立即把此事向主管匯報。
6、真誠感謝：
註：整個過程你應該注意在談話過程中要清晰，簡短，多提問讓他來回答你的問題（了解抱怨個人或團體的真正想法）。如果是抱怨團體，請團體派一到二名代表來談，有利於對場面的控制。

四、顧客抱怨處理的滿意度很大程度上關繫到客人的再次光臨。

『捌』 包間就餐,餐具丟失服務員要被罰款嗎

包間就餐，餐具丟失。服務員其實有一定的責任。被罰款其實是可以接受的。如果遇到這種事情，當客人走的時候一定要先去當面看一下餐具少了沒有。這樣才能避免這種情況。

『玖』 我是餓了么騎手，昨晚因為某個顧客嫌我取餐太晚想投訴我，我一氣之下把這個訂單扔出去了，被我們隊

事需要請那位同事請喝酒，外賣行業是第三產業，也就是服務業，投訴是免不了的。
取餐太晚是你自己的問題，送晚了可以向顧客解釋一下，沒有必要將訂單扔出去。
同事幫你解決了這個問題，替你受了顧客的批評，你欠人家一個人情。