快遞投訴訴求

Ⅰ 如何投訴韻達快遞

快遞公司員工態度惡劣，可以撥打國家郵政局投訴電話12305進行投訴。但在投訴時需要提供相關的證據才可以投訴成功。

《郵政業消費者申訴處理辦法》第十四條被申訴企業收到郵政業消費者申訴中心轉辦的申訴後應當按照以下情形妥善處理：

1、對確認企業負有責任的申訴，應當依法賠償消費者損失或者向消費者致歉；

2、企業在處理收件人申訴中涉及賠償問題應當賠償寄件人的，由企業負責聯系寄件人按規定理賠；

3、對確認企業無責的申訴，應當將企業無責理由與申訴人溝通並解釋；

4、企業內部以及企業之間責任劃分，由企業自行處理，不得相互推諉，不能影響消費者訴求的解決。

(1)快遞投訴訴求擴展閱讀

消費者的投訴誤區

1、所有消費都可投訴

消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，其權益受本法保護。因此，非此對象的消費投訴不屬消費者協會的受理范圍。

2、所有購買商品都可投訴

兩種情況下，購買的商品出現問題，投訴消費者協會不予受理。一種是超過保修期的商品。一種是使用不當、人為造成的損壞。

3、商品、服務有詐可「假一賠十」

經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍。

增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。也就是說，假一賠三，而非假一賠十。

Ⅱ 韻達快遞怎麼有效投訴

1、直接撥打韻達快遞公司客戶服務中心電話進行投訴。

韻達公司的客服熱線是95546，韻達快遞總部設立了全國客戶服務中心，開通全國統一客戶服務熱線電話，為客戶提供查詢、咨詢及其他業務受理服務。

2、通過國家郵政局進行電話投訴，投訴電話為12305。

郵政業消費者申訴專用電話為「12305」（省會區號-12305）。消費者可以通過電話或者登陸國家郵政局和各省、自治區、直轄市郵政管理局網站申訴，也可以採用微信、書信或者傳真形式申訴。

相關法律規定

《郵政業消費者申訴處理辦法》第十四條被申訴企業收到郵政業消費者申訴中心轉辦的申訴後應當按照以下情形妥善處理：

1、對確認企業負有責任的申訴，應當依法賠償消費者損失或者向消費者致歉；

2、企業在處理收件人申訴中涉及賠償問題應當賠償寄件人的，由企業負責聯系寄件人按規定理賠；

3、對確認企業無責的申訴，應當將企業無責理由與申訴人溝通並解釋；

4、企業內部以及企業之間責任劃分，由企業自行處理，不得相互推諉，不能影響消費者訴求的解決。

Ⅲ 快遞公司要怎麼投訴

1、搜索快遞公司官方網址，查詢相關投訴電話，這一招對於中通，回圓通等較大型的快遞公司比較答有用。嘗試網路搜索：「快遞公司名稱+投訴電話」這之類的關鍵詞，最好記下網路認證的客服電話，然後撥打電話說清情況來進行投訴。

2、到派送的營業點當面說清情況，要求他們進行處理。這種方法不一定有作用，如果是發貨問題，在他們那裡，你去了他們就直接給你了。如果投訴快遞員，到還是有效果的。

3、撥打投訴電話或者找網店解決多次無效的話，我們可以找媒體來監督，或者報警，當然限於問題嚴重的情況下，否則沒有這個必要，浪費自己的時間。

4、聯系快遞員，說明自己的需要。如果你認為快遞員做的不好，他給你送貨時，你可以您服務規定讓他盡自己應盡的職責，包括發貨慢，不上門都可以對他說，畢竟人家也不容易，先跟他說說，解決不了在尋找別的方法。

5、最後，如果你投訴無門的話，最好找當地有影響力的報紙，電視節目來曝光此事，最好還是多打幾次快遞公司的總客服電話。小事情忍忍，下次不用這家快遞就行了。

Ⅳ 怎樣投訴中通快遞

投訴中通快遞，可以撥打郵政業消費者申訴專用電話為「12305」（省會區號-12305）來進行投訴。

根據《郵政業消費者申訴處理辦法》第七條在受理消費者申訴的工作時間，郵政業消費者申訴中心應當有專人值守「12305」申訴電話，保證消費者申訴渠道暢通。各級郵政管理部門應當在本單位門戶網站公示受理消費者申訴的工作時間。如「12305」申訴電話因故暫停，還應當公示暫停原因、暫停時間和應急措施。

第八條消費者申訴受理范圍：

（一）郵政企業經營的郵政業務服務質量問題，具體包括：郵件（信件、包裹、印刷品）寄遞，報刊訂閱、零售、投遞，郵政匯兌，集郵票品預訂、銷售，其他依託郵政網路辦理的業務（不包括郵政儲蓄）；

（二）經營快遞業務企業的快遞業務服務質量問題。

(4)快遞投訴訴求擴展閱讀：

《郵政業消費者申訴處理辦法》第十五條被申訴企業應當按照如下要求，自收到轉辦申訴之日起十五日內向轉辦申訴的郵政業消費者申訴中心答復處理結果：

（一）答復內容應當包括調查結果、企業責任，與申訴人達成的處理意見、賠償金額或者解釋與道歉情況以及申訴人對處理意見是否滿意等；

（二）經調查，認為對於申訴內容無需承擔責任的，應當在答復時說明詳細情況和無責理由，並提供運單底單、通話錄音、視頻等相關證據；

（三）消費者在同一申訴中提出多項訴求的，企業應當逐一答復處理情況；

（四）消費者申訴內容涉及企業新開辦業務的，企業應當提供新開辦業務的法律依據或者完整處理規則。

企業未按照申訴內容正面答復，或者未按規定提供無責證據的，視為企業同意申訴內容；企業未逐一答復消費者提出的多項訴求處理情況的，對企業未答復部分視為企業同意申訴內容。

企業收到轉辦申訴十五日內尚未處理完畢的，應當於到期日前一天向轉辦申訴的郵政業消費者申訴中心答復處理進展情況、與申訴人協商結果等。延期答復的，應當在到期日後五日內答復處理結果。

Ⅳ 快遞很久沒收到件怎麼投訴

你的問題是說問一下快遞很久沒有收到，怎麼去投訴？情況如果是超過三天至5天的話，您就先打他的客服進行投訴，也可以為他這個件到哪了，他都會告訴你的。

Ⅵ 投訴韻達快遞有哪些方法

1、直接撥打韻達快遞公司客戶服務中心電話進行投訴。

韻達公司的客服熱線是95546，韻達快遞總部設立了全國客戶服務中心，開通全國統一客戶服務熱線電話，為客戶提供查詢、咨詢及其他業務受理服務。

2、通過國家郵政局進行電話投訴，投訴電話為12305。

郵政業消費者申訴專用電話為「12305」（省會區號-12305）。消費者可以通過電話或者登陸國家郵政局和各省、自治區、直轄市郵政管理局網站申訴，也可以採用微信、書信或者傳真形式申訴。

消費者向市（地）郵政管理局提出申訴的方式，由各省、自治區、直轄市郵政管理局根據實際情況確定。在受理消費者申訴的工作時間，郵政業消費者申訴中心應當有專人值守「12305」申訴電話，保證消費者申訴渠道暢通。

各級郵政管理部門應當在本單位門戶網站公示受理消費者申訴的工作時間。如「12305」申訴電話因故暫停，還應當公示暫停原因、暫停時間和應急措施。

(6)快遞投訴訴求擴展閱讀：

消費者的投訴誤區

1、所有消費都可投訴

《消法》規定：消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，其權益受本法保護。因此，非此對象的消費投訴不屬消費者協會的受理范圍。

2、所有購買商品都可投訴

兩種情況下，購買的商品出現問題，投訴消費者協會不予受理。一種是超過保修期的商品。一種是使用不當、人為造成的損壞。

3、商品、服務有詐可「假一賠十」

新《消法》第五十五條：經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍。

增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。也就是說，假一賠三，而非假一賠十。

Ⅶ 怎樣投訴申通快遞

1、首先在網路搜復索郵政局制，找到郵政局官網並打開

Ⅷ 快遞丟失怎麼投訴

如果抄你的快遞、貨物發生了襲破損、丟失等問題，一般情況下建議與當地網點先進行溝通，溝通無效後再找網點所屬公司的總部進行投訴。如果站點推諉不予解決，請在第一時間向涉事物流、快遞公司的總部進行投訴，而且需要選擇便於展現的證據，比如各大物流公司都有自己的官網投訴渠道，在線提交相關訴求並保留截圖，截圖上需要體現出投訴時間、投訴內容等關鍵信息。
保留證據的目的是，如果你向物流、快遞公司的總部提交投訴了，但七天內沒有任何處理結果，或者已向企業投訴，但對企業的處理結果不滿意，需要走到投訴到相關部門才能解決的時候，這個時候，你需要提供相關證據證明自己的確向相關公司進行了反饋，否則相關部門是不會受理的，或者直接轉給相關企業進行處理。
在確認自己的申訴符合要求之後，首先需要明確，你選擇的公司到底是快遞公司，還是一家物流公司！這點很重要，因為在我國現行管理體制下，快遞公司和物流公司分屬不同部門去管理。目前，快遞公司由國家郵政局管理，物流公司則由交通運輸部管理。如果你找錯地方了，不僅耽誤時間，還不能解決問題。