A. 客人投訴房間衛生不好作為經理你該怎麼做
實地檢查是不是房間真的衛生不好，如果客人所說屬實，則說明清潔人員工作不到位，沒有打掃干凈，要督促清潔人員落實清潔工作，必要時可以扣除一部分績效獎金。對於客人方面一定要安撫好情緒，道歉不可少，必要時可以返還部分房費。
B. 客人投訴客房衛生質量差,該如何回復
客房衛生差，除了解釋原因，應該立馬再去收拾，把衛生整理干凈，讓客人滿意！
其實客房的專衛生，在客人入住之屬前，就應該全方位的整理和打掃，即使環境差一點，但干凈舒服也照樣可以吸引客人，甚至會招攬更多的回頭客。
所以不管是旅社，賓館或者酒店，除了服務，衛生是最重要的。
C. 被顧客投訴到衛生監督局，會受到什麼處罰
1、你要投訴衛生監督管理局，首先你要做好取證工作； 2、要到衛生監督管理局的上級部門投訴，如投訴縣級，則到市衛生監督管理局，以此類推； 3、衛生監督管理局的最高上級是衛生部。
D. 酒店有客人投訴衛生間臟該怎麼回復
我們已經記錄下您的問題 並會在稍後進行調查核實 如果屬實我們會處理相關責任人 感謝您的寶貴意見 / 客人還要鬧 請不要影響我們的正常工作 您的問題我們會在處理後告知您處理結果 /還鬧就叫保安和BOSS吧
E. 客人對菜品質量衛生投訴時，應當怎樣向客人解釋
處理客人對菜品的投訴 1.菜本身質量問題{頭發變質 蟲子) 菜品內有頭發引發客人投訴，解決方法是從菜品製作的第一道工序開始把好關，檢查廚師有沒有帶帽子，服務員有沒有把頭發紮起來，然後層層監督。儲存時間長的菜品再沒有發現變質前應提前促銷。如有異味堅決不能上桌。蒼蠅、小飛蟲，一般都是餐廳內的紗窗沒有關好，或有漏動，應在開餐前作好防範。尤其注意秋季時最願意落腳的就是廚房的調料罐，醋瓶等。 關於此類投訴雖然店方應盡量避免，但是如果發現問題，一定要用正確的觀點處理問題，盡快給客人滿意的答復，不要推卸責任，領班或經理及時處理好問題，並及時給客人以安慰。店方在處理內部人員時，也應規定好責任，比方說：頭發是在哪個環節出的問題，退了菜之後，及時拿到廚房分析原因，把這個事情劃分好責任，避免糾紛。 2.服務員在點菜過程中，因為口音、業務不熟等造成點錯菜 出現這種情況應根據客人的意願，換菜或退掉該菜品，滿足客人的心理。就服務員方面，在知道自己錯的情況下，盡量和客人解釋，如果遇到能善解人意的客人，你的過錯，他也許會承擔，但最主要的是加強自己的業務水平。 店方面應當把這種事情也劃分到個人頭上，加強約束，例如誰點錯了菜誰買單等等。 3.了解投訴客人的心裡 總之遇到類似問題時，要針對不同的客人採取不同的方法，客人一般都急於想了解店方的處理意見，如果不能及時給予滿意的答復，會影響客人的心情，也許以後不會再此消費，但也不是客人提到的任何不合理要求都要滿足，需要酌情處理。
F. 店內吃出蒼蠅 顧客投訴衛生局 衛生局會把店關了嗎
不會，只要有衛生許可證，可能要賠理道歉，提出整改
G. 餐飲出現衛生問題被投訴怎麼解決
毫無疑問，馬上積極整改！餐飲行業首要的要衛生達標並出色，才有吸引客戶和回頭內客的資本容！隨著社會文明進步發展，消費者更追求文明高檔的消費場所，衛生則是第一需求。建議你對經營責任人嚴肅處理，同時對相關設施進行重新裝置，甚至可對全店重新裝修，以嶄新形象迎接八方來客！當然要視資金情況辦事！供參考！
H. 客人投訴客房衛生不幹凈,我該怎麼回復
正確的態度有利於維護酒店的組織管理的統一性和協調性。 在此專題課程當中，培訓者應引導出領班主管對抱怨投訴問題的真正心態，然後有針對性地去給予解釋和澄清，如此便能給學員耳目一新的感覺。因此設計一些問題去引導顯得較為重要，如 ? 什麼是抱怨？ ? 在平時的管理當中，你遇到哪些抱怨？員工、同事或上司對你有哪些抱怨？ ? 賓客對你有何抱怨與投訴？ ? 哪些抱怨與投訴是合理的，哪些是不合理的？哪些抱怨是我們可以解決的？哪些是 我們力所不能及的？ ? 賓客、同事為何要抱怨與投訴？ ? 為什麼要重視抱怨與投訴？重視抱怨與投訴有休益處？ ? 怎樣對待抱怨與投訴？等等 第一節 平息賓客投訴的重要性 ■不滿意的賓客是不會再回再來 不滿意的賓客是不會再回再來。這一點非常重要的，對於一家企業而言，有什麼比沒有客戶更為糟糕呢？沒有賓客就沒有生意，沒有生意酒店就無法生存下去，那麼酒店就必須令賓客滿意，要令賓客滿意就需要了解賓客不滿意的原因，酒店流失賓客的原因主要有哪些呢？據統計有如下原因： 酒店流失賓客的原因 1...展開
I. 客人投訴房間沒有打掃衛生並要求打折怎麼處理
那應該把這個情況向你的上一級領導進行反應，讓領導出面進行調解，因為作為普通員工是做不了主的。