移動官網投訴

❶ 如何投訴10086

網上投訴方法:

一、可以上官網投訴，打開中國移動通信官網

(1)移動官網投訴擴展閱讀

投訴與建議條款要求：

各項電子服務的所有權和運作權歸中國移動通信集團公司；

2.用戶提供詳盡、准確的個人資料；

3.中國移動通信投訴中心不公開用戶的姓名、地址、電子郵箱和筆名；

4.中國移動通信投訴中心保留刪除惡意投訴工單的權利；

5.用戶個人對網路服務的使用承擔風險；

6.用戶須承諾不傳輸任何非法的、騷擾性的、中傷他人的、辱罵性的、恐嚇性的、傷害性的、庸俗的，淫穢的等信息資料；

7.用戶不能傳輸任何教唆他人構成犯罪行為的資料；

8.不能傳輸助長國內不利條件和涉及國家安全的資料；

9.不能傳輸任何不符合當地法規、國家法律和國際法律的資料；

10.未經許可而非法進入其它電腦系統是禁止的；

11.用戶若在網上散布和傳播反動、色情或其他違反國家法律的信息，本系統的記錄有可能作為用戶違反法律的證據；

12.所有發給用戶的通告都可通過重要頁面的公告或電子郵件或常規的信件傳送；

13.服務條款的修改、服務變更、或其它重要事件的通告都會以此形式進行；

14.網路服務條款要與中華人民共和國的法律解釋相一致，用戶和中國移動通信投訴中心一致同意服從高等法院所有管轄；

❷ 怎麼去工信部投訴中國移動去官網還是 打電話

工信部投訴網站：網頁鏈接

工信部投訴網站電話：12300

申訴條件：

1、申訴人是與申訴事項有直接利害關系的當事人；

2、有明確的被申訴人；

3、有具體的申訴請求和事實根據；

4、已經向被申訴人投訴且對其處理結果不滿意或者其未在15日內答復。

申訴內容：

申訴人姓名或名稱、地址、電話號碼、郵政編碼；被申訴人名稱、地址；申訴要求、理由、事實根據；申訴日期。

(2)移動官網投訴擴展閱讀：

【出現以下情況你可以投訴】

手機/固話被強制（或未經用戶明確同意）擅自開通或取消業務。手機/固話出現不明原因話費或計費錯誤。

手機信號有問題（掉話率高、上網慢等）。

電信業務經營者惡意誘導用戶開通業務或未向用戶提供對業務的說明。

寬頻被限速或者被電信DNS或路由劫持。電信企業未提前七十二小時公告就進行系統維護。

電信業務經營者在停止經營某種業務時未提前三十日通知所涉及的用戶或沒有妥善做好用戶善後工作。電信業務經營者以任何方式限定用戶使用其指定的業務或購買其指定的電信終端設備。

電信業務經營者無正當理由拖延、推諉和拒絕用戶的開通、變更或終止電信業務。

電信業務經營者未按照活動規則開展營銷活動。

電信業務經營者出現消費歧視的情況。全國范圍內中國移動各級公司出現違反「八項服務承諾的」的情況；各省內中國移動各省級以下公司出現違反省級公司承諾的「新八項服務承諾」的情況【2007年「誠信服務滿意100」八項服務承諾】。

❸ 工信部移動投訴網站

工信部投訴網站為工信部申訴受理中心。為了使所申訴的電信服務質量問題在第一時間得回到解決，答按規定申訴人應就所申訴事項首先向所使用電信業務的提供者進行投訴。

電信業務經營者應當認真受理用戶的投訴，並在接到用戶投訴之日起15日內答復用戶。用戶對電信業務經營者的處理結果不滿意或者電信業務經營者在接到投訴後15日內未答復的，可以向申訴受理機構提出申訴。

(3)移動官網投訴擴展閱讀：

《中華人民共和國電信條例》第三十九條 電信業務經營者提供的電信服務達不到國家規定的電信服務標准或者其公布的企業標準的，或者電信用戶對交納電信費用持有異議的，電信用戶有權要求電信業務經營者予以解決；

電信業務經營者拒不解決或者電信用戶對解決結果不滿意的，電信用戶有權向國務院信息產業主管部門或者省、自治區、直轄市電信管理機構或者其他有關部門申訴。收到申訴的機關必須對申訴及時處理，並自收到申訴之日起30日內向申訴者作出答復。

電信用戶對交納本地電話費用有異議的，電信業務經營者還應當應電信用戶的要求免費提供本地電話收費依據，並有義務採取必要措施協助電信用戶查找原因。