景區糾紛怎麼辦

A. 旅遊糾紛的法律問題主要是什麼

按照《旅遊投訴暫行規定》的有關條款，下列損害行為列入旅遊投訴范圍：

(一)認為旅遊經營者不履行合同或協議的；

(二)認為旅遊經營者沒有提供價質相符的旅遊服務的；

(三)認為旅遊經營者故意或過失造成投訴者人身傷害的；

(四)認為旅遊經營者欺詐投訴者，損害投訴者利益的；

(五)旅遊經營單位職工私自收受回扣和索要小費的；

(六)其他損害投訴者利益的。

凡在我國境內旅遊活動中發生的以上各類損害行為之一的，投訴者可以向我國旅遊管理機關投訴。根據我國法律規定和旅遊糾紛實際情況，處理旅遊糾紛有協商、調解、仲裁和訴訟四種方式。

旅遊者的權利與義務

旅遊者只有了解自己的權利義務，才能在旅遊過程中知道如何保護自己的合法權益和遵守旅遊法規、規章和有關的規定，減少旅遊投訴問題的出現，促進旅遊業的健康發展。 根據《山東省旅遊條例》，旅遊者具有以下具體的權利義務：

一、旅遊者享有宗教信仰和民族風俗習慣受到尊重的權利。

二、旅遊者享有知悉旅遊服務真實情況的權利，有權要求旅遊經營者提供服務的內容、檔次費用等情況。

三、旅遊者享有自主選擇旅遊服務的權利；有權拒絕旅遊經營者的強制交易行為。

四、人身、財產受到損害或者旅遊經營者未向其提供標准服務的旅遊者，依法享有下列權利：

（一）向損害其合法權益的旅遊經營者要求賠償或者補償。

（二）向損害其合法權益的旅遊經營者所在地或者損害行為發生地的旅遊行政管理部門或者有關部門和組織投訴。

（三）向人民法院起訴。

五、旅遊者應當遵守國家法律、法規和社會公德，尊重當地民族風俗習慣和宗教信仰。

六、旅遊者在旅遊活動中，應當保護旅遊資源，愛護旅遊設施，自覺遵守旅遊秩序和旅遊景區、景點的安全規定和衛生規定。

B. 旅遊景點投訴在哪個部門

旅遊中涉來及旅行社、導游以及自A級景區和星級酒店等旅遊服務質量問題時，歸旅遊部門受理管轄，而非A級景區和一般旅店的服務質量就要到其他部門投訴（非A級景區就是指森林公園、地質公園等公園類，沒有評級的景點）。在農家樂、商務酒店等地發生的糾紛由商務部門管理。而景區門票價格等價格欺詐行為由物價部門受理。涉及商品、服務，尤其是假冒偽劣商品的投訴由工商局、消協和質監部門受理。發生財物被盜等治安問題，一般由公安部門處理。

C. 門票內容發生爭議如何解決

1．與經營者協商和解。當消費者和經營者因商品或服務發生爭議時，協商和解應作為首選方式，特別是因誤解產生的爭議，通過解釋、謙讓及其他補救措施，便可化解矛盾，平息爭議。協商和解必須在自願平等的基礎上進行。重大糾紛，雙方立場對立嚴重，要求相去甚遠的，可尋求其他解決方式。
2．請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解。消費者協會是依法成立的對商品和服務進行社會監督的保護消費者合法權益的社會組織。消費者協會的職能之一是對消費者的投訴事項進行調查、調解。消費者協會作為保護消費者權益的社會組織，調解經營者和消費者之間的爭議，應依照法律、行政法規及公認的商業道德從事，並由雙方自願接受和執行。「依法成立的其他調解組織」，目前主要指依據《人民調解法》由村民委員會、居民委員會、企業事業單位等基層組織設立的人民調解委員會。人民調解委員會是調解民間糾紛的群眾性組織。經人民調解委員會調解達成調解協議，人民法院依法確認有效的，可以強制執行。
3．向有關行政部門投訴。政府有關行政部門依法具有規范經營者的經營行為，維護消費者合法權益和市場經濟秩序的職能。消費者權益爭議涉及的領域很廣，當權益受到侵害時，消費者可根據具體情況，向不同的行政職能部門，如物價部門、工商行政管理部門、技術質量監督部門等提出投訴，求得行政救濟。消費者向有關行政部門投訴的，該部門應當自收到投訴之日起7個工作日內予以處理並告知消費者。

D. 在旅遊景區遇到商家訛詐，怎麼辦

當你在旅遊景區遇到商家訛詐的時候，你一定不能夠慌張，你可以告訴那個商家自己可以投訴他們，當商家知道自己是那種不依不饒的人時，他們也不會太過分，這樣你們就可以找一個折中的辦法。

E. 遇到山林糾紛怎麼辦

以前山林的效益較低,農民朋友對自家的承包山、自留山不是很重視,四至界線登記回粗放,又沒有設置答固定標志,文字材料(自留山證,承包合同)也沒有根好地保存。隨著山上林木不斷長大,或山林被統一徵用、租賃等,就很可能與他人發生山林糾紛。 遇到山林到紛怎麼辦?筆者根據幾年來調處山林糾紛的實踐,認為應當注意以下幾點。 一是要有一個互諒互讓的良好心態。之所以發生山林糾紛,往往未方都有一定的道理,如果雙方都堅持對自己有利的一些道理,聽不進對方的意見,就很可能使調解陷入僵局,甚至會引起相互「斗氣」,使原本一件小事,變成雙方難解難分的怨恨、 二是注重調查,尊重事實,力求協商解決。如果雙方能夠自行協商解決,當然最好。通常是糾紛農戶向村委會反映,要求協助調解。村委一會應當認真聽取雙方的意見,邀請當年發包或發山林權證時參與「踏山」的同志一起參加調解會,必要時還應當到實地去做一些核對與調查。村委會根據調查結果及聽取多數與會同志的意見後,形成一個基本的調解方案,按此方案一再分別做雙方當事人的說服教育工作,最後使雙方當事人在調解書上簽字,達成協議。

F. 遇到旅遊糾紛怎麼辦

國家來旅遊局提醒，遊客要樹自立權利意識，合理維護自身正當權益。選擇正規的旅行商，注意查看旅行商是否具有經營資質。簽訂各地旅遊主管部門統一印製的規范格式旅遊合同，仔細核對各項條款。謹記對於購物和另行付費活動的安排享有知情權和選擇權，拒絕強制消費、捆綁消費。

G. 發生旅遊糾紛怎麼辦

發生旅遊糾紛處理如下：
1、可失與旅行社溝通，協商解決;
2、協商不成，可向旅版游質監所投訴，請求旅行社權質量保證金賠償，請求的時效期限是90天。旅遊質監所依照有關規定，在查明事實、分清責任的基礎上進行調解，促使雙方達成協議。對調解不成的案件，依據有關規定作出裁決。保證金賠償案件一般在90天內審結;
3、向消委會投訴;
4、向法院提起訴訟。