已投訴電話

① 投訴電話是多少

「12315」消費者投訴舉報專線電話，是國家工商行政管理總局在原國家信息產業部的大力支持下，決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。

一、撥打方法

撥通12315電話後，如您需投訴或舉報，請按工作人員的提示回答問題，如實說出投訴的事實、理由及投訴請求，並說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。

另外拔打12315是收費的，消費者申訴案件，由經營者所在地工商行政管理機關管轄，如商家在異地需商家所在地區號+12315.

二、撥打要求

1、當您的權益受到侵害時，被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時;

2、當您在消費過程中，權益受到侵害時;

3、當您發現假冒偽劣商品及製造假冒偽劣商品的「窩點」時;

4、當您發現虛假廣告，欺騙消費者時;

您可以撥打12315投訴舉報電話，依法維護您的切身權益。

三、注意事項

1、應符合的條件

(1)有明確的被訴方; (投訴前一定要了解清楚具體的商家信息，如店名、地址、電話等)

(2)有具體的申訴請求、事實和理由;

(3)屬於工商行政管理機關管轄范圍;(管轄范圍可以分為：負責市場監督管理和行政執法的有關工作。管轄范圍涉及：職能和屬地兩個方面)

(4)消費者因生活消費需要購買、使用商品或者接受服務。

2、否決申訴的情況

(1)超過保修期或者購買後超過保質期的商品，被訴方已不再負有違約責任的;

(2)達成調解協議並已執行，且沒有新情況、新理由的;

(3)法院、仲裁機構或者其他行政機關已經受理或者處理的;

(4)消費者知道或者應該知道自己的權益受到侵害超過一年的;

(5)消費者無法證實自己權益受到侵害的;

(6)不符合國家法律、行政法規及規章的。

3、時限

(1)自收到申訴書5日內決定是否受理;

(2)自收到申訴書之日起60日內終結調解(扣除檢測等時間);調解不成終止調解。

② 消費者協會投訴電話

消費者協會投訴電話：12315

拓展資料：

應符條件

（一）有明確的被訴方； （投訴前一定要了解清楚具體的商家信息，如店名、地址、電話等）

（二）有具體的申訴請求、事實和理由；

（三）屬於工商行政管理機關管轄范圍；（管轄范圍可以分為：負責市場監督管理和行政執法的有關工作。管轄范圍涉及：職能和屬地兩個方面）

（四）消費者因生活消費需要購買、使用商品或者接受服務。

消費者協會主要職責：

根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十七條 消費者協會履行下列公益性職責：

（一）向消費者提供消費信息和咨詢服務，提高消費者維護自身合法權益的能力，引導文明、健康、節約資源和保護環境的消費方式；

（二）參與制定有關消費者權益的法律、法規、規章和強制性標准；

（三）參與有關行政部門對商品和服務的監督、檢查；

（四）就有關消費者合法權益的問題，向有關部門反映、查詢，提出建議；

（五）受理消費者的投訴，並對投訴事項進行調查、調解；

（六）投訴事項涉及商品和服務質量問題的，可以委託具備資格的鑒定人鑒定，鑒定人應當告知鑒定意見；

（七）就損害消費者合法權益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟或者依照本法提起訴訟；

（八）對損害消費者合法權益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。

各級人民政府對消費者協會履行職責應當予以必要的經費等支持。消費者協會應當認真履行保護消費者合法權益的職責，聽取消費者的意見和建議，接受社會監督。依法成立的其他消費者組織依照法律、法規及其章程的規定，開展保護消費者合法權益的活動

③ 12368電話已經收到的投訴和處理怎麼寫匯總

12368電話已經收到了，投訴和處理想要協會總的話，這個建議你列一個表格的話，更方便更好

④ 若已撥打投訴電話，但24小時內並未得到回復，該怎麼辦

沒有其它辦法要麼耐心等待，要麼自己直接去相關部門當面投訴。