投訴得物

① 得物app最怕哪個投訴

首先我是一個普通的上班族，第一次在得物app上購買的是AJ1紅勾黑腳趾，因為這雙鞋子最近暴跌倒閉，所以我就入了，第一次的確服務很好，鞋子的鞋墊內部有瑕疵，他們會通知並詢問我是否接受，最終，在我不接受的情況下之後，得物給我退貨，並且推薦了價格稍微低一些的同款同碼的鞋子，因為感覺很合適所以最終鞋子到手了，感覺一切都很有章程，可以買的讓人放心。可沒想到的是，噩夢終於來了。

因為相信，所以放心，這是我在得物上買完第一雙鞋子後，對得物app的想法，緊接著我就買了第二雙，AJ1紫腳趾（極速發貨），從付款到到手，在此期間我沒有收到得物app的任何通知，後來鞋子發過來，我就看到了一個很明顯的試穿痕跡，並且鞋底有臟東西的痕跡，詢問了我朋友後，他們說得物的極速發貨不能用，就買那個最慢的，他們會有鑒定師鑒定，後來他們給了我兩個補償方式，一個是把鞋子退掉，運費他們出，第二個是鞋子我留著穿給我三十塊錢所謂的「洗鞋錢」，因為剛巧那段時間我出差，退貨嫌麻煩，並且他們的客服態度還是很好的，就這樣算了

然後我女朋友看到了這雙紫腳趾後，她說她也想要，然後我就又在得物上買了一雙37.5碼的紫腳趾，因為有上一雙鞋的事，我沒有選擇極速發貨，而是選擇了最慢的和之前的紅勾黑腳趾一樣的發貨形式，本以為可以安心的等它到就好，可誰知問題來了，鞋子到了之後，鞋盒是壞的，鞋帶是臟的，鞋子上有穿著過的痕跡，並且還有一股不屬於鞋子本身的刺鼻的香味（不用想，肯定是被人噴過了），之後我第一時間聯系了他們的客服，聯系了一天也沒聯繫上（後來和我說中午十二點給我回復，說我沒有在講話，可能是沒看，呵呵）我就直接打了12345投訴，【第一次投訴】之後，得物的客服聯系了我，態度特別差勁，並且還帶有嘲笑的聲音，意思就好像是你不懂，緊接著她就一直在說：你的這種情況在我們發貨的范圍內。這個時候我就很好奇，為什麼第一次鞋墊臟了都會聯系我的好服務，現在就成這個樣子了？我強調，我買的鞋子是全新無暇，你們的介紹也是全新無暇，到我手裡成了瑕疵品，後來協調之後，他們同意給我退貨，但是運費要我自己出，我不明白為什麼明明是你們的產品有問題，運費卻要我來承擔？我不理解，也沒辦法接受，緊接著我進行了【第二次投訴】，還沒有等到回復，得物就把我買的鞋自動確認收貨了。然後我就進行了【第三次投訴】打完投訴電話之後，下午三點的時候，接到了工商局的電話，工商局那邊和我說，鞋

② 得物app怎麼樣

得物App很不錯，是新一代潮流網購社區，身受年輕人的喜愛。

毒App於2020年1月1日啟動品牌升級，正式更名為「得物App」。新更名的得物App專注打造新一代潮流網購社區，不斷擴充球鞋服裝之外的潮流單品品類，為年輕消費者提供潮流網購體驗。

相較於「毒」而言，「得物」品牌形象更加清晰，更具功能指向性，也就更容易獲得「破圈」後的主流群體組成的流量。得物App創始人兼CEO楊冰表示，消費升級將成為中國數字經濟的主題之一，以90後00後為代表的年輕世代正在成為消費升級的主力。

(2)投訴得物擴展閱讀：

得物App的購物模式與普通電商平台不同，得物App首創了「C2B2C」模式，即「賣家發貨送鑒-平台鑒別品控-買家收貨穿著」。這樣的模式能最大程度在保證貨源豐富性的同時，為用戶提供正品保障。這里科普一下，許多人認為得物App只提供正品球鞋交易服務是錯誤的，在得物App除了球鞋以外，服裝，配飾，手錶，潮玩，數碼，奢侈品等等品類也是可以買到的。

隨著用戶交易的快速增長，得物App幾乎經手了市面上流通的所有潮流單品，不斷迭代更新鑒別方法，已形成了平台在鑒別領域的核心壁壘，在業內和用戶認知中都有不可小覷的影響力。

③ 得物退貨有成功的嗎

有退貨成功的。

但是得物APP退貨比較的麻煩。直接向手工服務人員說你想退換，當然是要給一個合理的解釋，鞋子有任何問題都應該要拍照來解釋。

因為不是所有的商家都支持7天的無端退貨，如果商家不退貨，客服也無能為力。買之前打個招呼。如果你退回一雙有缺陷的鞋，你可以讓商家向你收取郵費。如果只是出於個人原因，你可能不得不承擔運費。

(3)投訴得物擴展閱讀：

得物退貨的注意事項：

1、得物的退貨流程就跟淘寶差不多，不同的點可能在於得物是第三平台，所以售後問題它需要跟賣家和買家同時交流以達成意見一致。

2、所以不管是在回復還是審核的時間都比較長，如果心急的人可能會沒耐心，但是也沒辦法，凡事都有個程序，如果賣家收到你退貨確定沒問題就會在兩個工作日給你退款或換貨，

3、如果超出了這個時間你可以打給得物的客服催促對方。

④ 為什麼得物app買完東西啥記錄也沒有

基本上是沒有的，因為她們要根據在專家手裡嗯，各種辨別，實際上是沒有，也別失敗的，他們有很多別墅

⑤ 得物六天不到算不算欺騙消費者

你在這個平台買商品，6天還沒有到貨的情況下，這個不算做欺騙消費者，這是物流速度比較慢，只有賣家不發貨且不退款的情況下，才是欺騙消費者，你可以向工商局投訴。
工商局投訴需滿足以下條件：

出現以下情況下可以打工商局投訴電話：

1.當您的權益受到侵害，被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時；

2.當您在消費過程中，當您的合法權益受到侵害時；

3.當您發現假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的時請您撥打12315投訴電話，我們將幫助您調解糾紛；如發現經濟違法違規行為，我們將依法查處。

以工商局投訴商家流程為例：

一、可以要求賣家提供賣家資料，否則可以投訴或起訴淘寶。

二、根據《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》，工商部門受理投訴的流程如下：

1、消費者投含源訴：消費者通過信函、傳真、電子郵件或前往工商部門等形式向工商行政管理部門投訴，說明投訴事項和理由；

2、工商部門受理投訴：如消費者投訴事項符合要求，則工商行政管理部門工作人員在七個工作日之內受理投訴並記錄相關信息；

3、在六十日內，消費者當事人同意調解的，工商行政管理部門進行組織調解，並告知當事人調解的時間、地點、調解人員等，當事人雙方達成調解後，工商行政管理部門製作調解書並歸檔。

三、根據《消費者權益保護法》第四十四條規定：

消費者通過網路交易平台購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。

網路交易平台提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址談李態和有效聯系方式的，消費者也可以向網路交易平台提供者要求賠償；網路交易平台提供者作出更有利於消費者的承諾的，應當履行承諾。網路交易平台提供者賠償後，有權向銷售者或者服務者追償。

⑥ 得物怎投訴,快件一星期都沒發,我要退款怎操作

日前，潮流網購社區得物App宣布將打造亞洲乃至全球最大的人工智慧鑒別場景，野心可謂不小。
然而最近多年，得物APP推出的鑒定服務頻遭用戶質疑，有關該平台的售假投訴一直不斷。記者查詢發現，截至2020年7月13日，在黑貓投訴平台上有關「得物APP」的投訴量達33025條，其中不少涉及「商品質量差」、「假貨」、「鑒定服務不靠譜」、「退貨難」等情況。
業內人士指出，對得物APP而言，頻頻爆出的售假事件不僅影響平台口碑、造成用戶流失，也在無形中給其打造全球最大AI鑒別場景增添了不小的阻力。
得物售假投訴不斷，鑒定服務遭質疑
得物App原名為「毒App」，出身於虎撲社區，其曾因「炒鞋」概念而被公眾熟知，一度得到王思聰、陳赫等知名人士的支持。
2020年初，該平台由「毒」更名為「得物」。對於改名原因，得物官方表示，在用戶意向調查中，很多新用戶對於「毒」沒有清晰的認知，更名後的品牌名稱簡潔且具有清晰的品牌指向性。
不過，一位不願具名的業界人士表示，「毒」更名為「得物」除了讓用戶對品牌有更清晰的認知，也更貼合平台拓展交易品類、進行品牌升級的需求。此外，另一個重要原因是為了規避風險，「畢竟『毒』這個字眼不太符合社會主義核心價值觀，不利於傳播正向價值。」
而不管是更名前的毒App還是如今的得物App，都面臨著鑒定服務遭質疑、用戶控訴平台售假、隨意收取手續費等問題。
記者查詢發現，截至2020年7月13日，在黑貓投訴平台上有關「得物APP」的投訴量達33025條，其中不少涉及「商品質量差」、「假貨」、「鑒定服務不靠譜」、「退貨難」等情況。

一位匿名用戶在黑貓平台上反映稱，其在得物APP上購買的一雙籃球鞋存在質量問題，僅穿了一次前側就開膠裂開。其向客服反饋後，對方給予不合理的處理方案。
有類似遭遇的用戶並不在少數。另一用戶也在黑貓平台反饋，「在得物APP上買的三葉草鞋子穿了兩次到處開膠，聯系客服竟然讓自己粘，抵制假貨，要求退貨退款！」
隨後，該用戶補充道，其購買這雙鞋子花費逾七百元，穿兩次後就出現開膠的情況，得物APP的客服給出的處理方案就是提供100元維修費用，讓人「非常氣憤」。截至目前，該投訴也未得到妥善處理，用戶表示將維權到底。

與此同時，有關得物APP的鑒別服務也成為用戶質疑及投訴的重點。一位匿名用戶在黑貓平台上稱訴稱，其在得物上出售一雙喬丹11籃球鞋

⑦ 12315投訴得物app有用么

12315並不是萬能的，它受理的投訴是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，與經營者發生消費者權益爭議，而且這些商品或者服務如果不屬於市場監管局的管轄范圍的話，12315也是不會受理的，比如教育、購房合同糾紛等等，如果確實遇到糾紛，但12315又不受理的情況，可以直接撥打各地的市長熱線12345進行投訴。如果各位遇到糾紛不知道是否可以投訴，那麼你就直接投訴也行，就算不予受理，一般也會跟你說向哪裡去投訴，不用太過糾結。也可以向工商局投訴。
工商局投訴需滿足以下條件：

出現以下情況下可以打工商局投訴電話：

1.當您的權益受到侵害，被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時；

2.當您在消費過程中，當您的合法權益受到侵害時；

3.當您發現假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的時請您撥打12315投訴電話，我們將幫助您調解糾紛；如發現經濟違法違規行為，我們將依法查處。

以工商局投訴商家流程為例：

一、可以要求賣家提供賣家資料，否則可以投訴或起訴淘寶。

二、根據《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》，工商部門受理投訴的流程如下：

1、消費者投含源訴：消費者通過信函、傳真、電子郵件或前往工商部門等形式向工商行政管理部門投訴，說明投訴事項和理由；

2、工商部門受理投訴：如消費者投訴事項符合要求，則工商行政管理部門工作人員在七個工作日之內受理投訴並記錄相關信息；

3、在六十日內，消費者當事人同意調解的，工商行政管理部門進行組織調解，並告知當事人調解的時間、地點、調解人員等，當事人雙方達成調解後，工商行政管理部門製作調解書並歸檔。

三、根據《消費者權益保護法》第四十四條規定：

消費者通過網路交易平台購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。

網路交易平台提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址談李態和有效聯系方式的，消費者也可以向網路交易平台提供者要求賠償；網路交易平台提供者作出更有利於消費者的承諾的，應當履行承諾。網路交易平台提供者賠償後，有權向銷售者或者服務者追償。

⑧ 怎樣投訴得物電話

如果你是投訴別人公司，那麼建議你自己到公安商局那邊投訴。

⑨ 得物的東西真嗎

比較靠譜。

1、首先來看看得物App的正品潮流裝備交易，在得物App下單商品，無論是球鞋，美妝，服飾，潮玩，箱包還是數碼都能夠享受「先鑒別，後發貨「的購物流程。

買家下單——賣家發貨到得物App平台——得物App平台的多位鑒別師隨機獨立的參與鑒別，互相印證結果，去偽存真——得物App將鑒別為全新正品的商品繼續發貨給買家。在這樣的流程中，得物App作為第三方鑒別的角色，完美的保障了買家的正品權益。

2、再來看看得物App的潮流生活社區，在社區里聚集了一大批球鞋、潮品穿搭和潮流文化的愛好者，話題討論集中在球鞋、潮牌、手辦、街頭文化、汽車腕錶和時尚藝術等年輕人關注的熱點話題。甚至就連羅志祥，薛之謙，李晨，周湯豪等潮流明星也紛紛入駐了社區。

3、最後把目光聚焦在得物App的線上鑒別服務上，截至2020年4月6日，得物App線上累計鑒別數已經達到了52，759，496。

得物App鑒別服務操作簡單，只需要「選擇類別——拍攝細節——發布鑒別」就可以等待鑒別師給出鑒別結果了。同時得物App的鑒別服務面向的品類廣(包括球鞋，服裝，配飾，手錶，奢侈品)，給出的結果也相當的可靠。

(9)投訴得物擴展閱讀

從17年到如今得物App的鑒定服務板塊更是有了質的飛躍，成為了可信度超高的潮人首選。首先得物App的可鑒定范圍非常的廣泛，包括了球鞋，服裝，配飾，手錶和奢侈品五大品類；

Nike，adidas，Supreme，CASIO，GUUCI，Puma，Vans等等潮流品牌。基本上主流的潮流單品都可以通過得物App鑒定得到鑒定結果。

得物App簽約的鑒別師經驗都很豐富，除了是骨灰大神級sneaker玩家和潮人，更是球鞋潮流領域的"研究人員"。

得物App要求鑒別師除了要有對球鞋設計、材料、研發製作和生產發售、明星球鞋話題和營銷活動，用戶穿著體驗細節的積累之外，還要對海量一線球鞋服飾產品進行系統性的研究，進行資料收集，數據對比，檔案建立，進而形成一套"數據支撐，嚴謹作業工序，匠人精神，持續學習"的工作方法，以此來保障鑒定結果的准確與可靠。