退款糾紛率天貓

⑴ 淘寶糾紛退款率怎麼計算

淘寶糾紛退復款率計算制：糾紛退款率=(最近30天糾紛退款筆數/最近30天支付寶成交筆數)*100%

1、退款率是指賣家在近30天成功退款筆數占近30天支付寶交易筆數的比率。(支付寶交易筆數=淘寶

交易的子訂單數)

2、糾紛退款的定義：買賣雙方未自行協商達成退款協議，由淘寶客服人工介入，且判定為支持買家

及維權成立的維權筆數總和。（建議賣家主動聯系買家協商，提升服務質量）

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判定糾紛退款的依據:

1、 退款交易由淘寶介入處理，且該退款淘寶曾經判決為「支持買家」。

2、 售後交易由淘寶介入處理，且該售後淘寶曾經判決為「支持買家」。

符合以上任意一種情況都算糾紛退款。（例如客服介入判決退貨退款，判定商家責任，後續退款買

家撤銷後也會計入退款糾紛）

支付寶成交筆數=淘寶交易子訂單數

糾紛退款率對直通車的影響，詳情點此查看。

糾紛退款率生效時間：當退款成功/退款關閉後（即退款完結後），糾紛退款率才會生效並計入店鋪

數據

⑵ 天貓退款糾紛率怎麼才能讓它提升呢

多刷幾單退款

⑶ 天貓退款糾紛率和糾紛退款率的區別

退款糾紛率是指復因為商品制質量或者運輸服務等其他原因，已經造成退貨了，這時候雙方沒有爭議，但是在退貨退款這個過程當中引起得雙方意見不一致，導致得糾紛所佔得比例就是退款糾紛率。
糾紛退款率則是再客戶購買過程中，購銷雙方產生了不同意見，結果導致退款退貨所佔得比例，就是糾紛圖款率

⑷ 天貓退款率在哪裡看

天貓退款率來查看方法自如下：

1、打開網路搜素天貓官網。

⑸ 求天貓賣家糾紛退款率的申訴時間

這個還是要看店家是設置的多少退貨時間，一般來說在訂單生成的15天之內隨時都可以申請退貨。一旦超過這個時間訂單就會默認完成，到時候退貨通道也會自動關閉。

⑹ 天貓糾紛退款率和退款糾紛率兩者的計算方式是什麼

一、天貓糾紛退款率糾紛退款率

計算公式=近30天（售中+售後）判定為賣家責任且生效的退款內筆數/支付寶容成交筆數

二、退款糾紛率

目前特色服務考核中破損無憂、只換不修、過敏包退、壞單包退等考核的指標為退款糾紛率。計算為：退款糾紛率（近28天）=指定原因的糾紛發起量/指定原因的退款發起量 （小二介入即糾紛發起，並非小二判責商家責任才計算）

⑺ 天貓店鋪報雙11退款糾紛率是多少

退款復糾紛率：近28天，需制要客服介入退款（售中+售後）筆數/支付寶成交筆數；
目前所展示的為店鋪最近28天的退款糾紛，退款糾紛率能直接體現店鋪的服務水平並影響消費者感受，因此若您店鋪的退款糾紛率過高，會影響店鋪及商品在淘寶網的展示，包括相應營銷活動的報名。
提醒：建議賣家主動聯系買家協商，提升服務質量。

⑻ 天貓退款糾紛率大於多少上不了活動

明顯第二個公示比第一個包含的更全一些，因為如果客戶直接打電話投訴專還未發生退款行為的在屬第一個公示里就不包括，而因為客服協調發生退款就需要點擊（或者不點擊退款，具體不清楚），因客服協調不發生退款的也計算在糾紛率里。

⑼ 天貓退款糾紛率會影響店鋪的哪些方面

你好！
退款糾紛就是指經過淘寶客服進行的退款比例！ 會影響店鋪排名，商品排名，以及每個季度的考核！

⑽ 天貓商城的退款糾紛率是怎麼算的 我都好多了

退款糾紛率:人工客服介入退款筆數/支付寶成交筆數

數據周報:取值范圍為最近28天的數據