❶ 碰到惡意投訴怎麼辦 如何用法律的手段維護自己
對上述「惡意投訴」行為手段類型化的分析，可得出主要從《反不正當競爭法》以及《刑法》兩個方面對該行為進行規制。
下文將詳細敘述對電子商務領域「惡意投訴」行為的法律規制途徑，並分析電子商務第三方平台在投訴過程中所承擔的責任及義務。
一、《反不正當競爭法》對「惡意投訴」行為的規制
對於「惡意投訴」背後所使用的手段，如惡意搶注他人商標的行為，可直接通過商標法進行規制，正如《商標法》第三十二條所規定的：「申請商標注冊不得損害他人現有的在先權利，也不得以不正當手段搶先注冊他人已經使用並有一定影響的商標。」
而就電子商務領域的「惡意投訴」行為，《商標法》並未作相關規定，因此「惡意投訴」行為本身無法受《商標法》規制。反不正當競爭法與知識產權法的關系，不是等同關系，不能相互替代，而是相互配合、補充地發揮法律功能。
因而，《反不正當競爭法》作為對知識產權法的補充，可對電子商務領域的「惡意投訴」行為進行規制。
1.電子商務領域的「惡意投訴」行為可受《反不正當競爭法》規制
在具體案件中,對那些雖不屬於《中華人民共和國反不正當競爭法》第二章所列舉,但確屬違反誠實信用原則和公認的商業道德而具有不正當性的競爭行為,法院可以適用《中華人民共和國反不正當競爭法》第二條予以調整,以保障市場公平競爭。
我國現行《反不正當競爭法》第二條第二款規定：本法所稱的不正當競爭，是指經營者違反本法規定，損害其他經營者的其他合法權益，擾亂社會經濟秩序的行為。因此在判斷某一行為是否構成不正當競爭時，可主要從以下幾個方面進行分析：
不正當競爭的主體是否為市場競爭者；不正當競爭行為是否違反誠實信用原則和公認的商業道德；不正當競爭者在主觀上是否具有過錯；不正當競爭是否損害誠實競爭者的利益。當電子商務領域的「惡意投訴」行為符合這四個構成要件時，即構成不正當競爭，受《反不正當競爭法》規制。
二、《刑法》對「惡意投訴」行為的規制
1.以損害商業信譽、商品聲譽罪規制
《刑法》第二百二十一條規定：捏造並散布虛偽事實，損害他人的商業信譽、商品聲譽，給他人造成重大損失或者有其他嚴重情節的，處二年以下有期徒刑或者拘役，並處或者單處罰金。
若行為人通過捏造並散布虛偽事實進行惡意投訴，其目的是為了損害其他商家的商譽，且給被投訴的商家造成重大損失的，如致使被投訴的商家無法開展正常的商業活動，則該惡意投訴行為可定性為商業詆毀行為，受《刑法》第二百二十一條的損害商業信譽、商品聲譽罪規制。
2.以敲詐勒索罪規制
當惡意投訴者以非法佔有為目的，採用威脅或者要挾的方法，迫使其他商家交付財物，達到數額較大或者多次敲詐勒索時，其行為構成敲詐勒索，受《刑法》第二百七十四條規制。[13]因此，惡意投訴行為需要滿足最低數額[14]或最低次數的要求才能構成敲詐勒索罪。
投訴者藉助投訴使得其他商家的商品鏈接被刪除，妨礙他人的正常經營活動，並要挾其他商家，迫使其繳納所謂的「授權費」後才同意撤回投訴，以此獲取不法利益。
作為敲詐勒索罪手段的要挾是以惡害告知對方，即對方如果不滿足自己索取財物的要求，將採取對其不利的措施；而惡害是指即將要發生的某種不利後果，但不限於使合法權益遭受損害。
因此，當惡意投訴者的投訴對象並未實施侵權行為時，該投訴行為自然使得他人合法權益遭受損害，符合敲詐勒索罪的定義；而當投訴對象的確實施了侵權行為時，惡意投訴者損害的雖是他人不合法權益，但該投訴行為仍然構成敲詐勒索罪。
(1)惡意投訴咨詢擴展閱讀
1、惡意投訴者屬於市場競爭者
電子商務領域惡意投訴者主要包含兩類：一類是本身從事商品經營或者營利性服務的行為人，如違反審慎注意義務進行投訴的經營者；另一類是本身並不從事經營交易活動的行為人，如僅惡意搶注商標進行投訴而本身並非經營者的行為人。
《反不正當競爭法》第二條第三款規定：本法所稱的經營者，是指從事商品經營或者營利性服務(以下所稱商品包括服務)的法人、其他經濟組織和個人。
因此，第一類惡意投訴者自然符合《反不正當競爭法》中對「經營者」的定義，屬於市場競爭者，而投訴者與被投訴者是否存在競爭關系還須根據個案認定。
而第二類惡意投訴者大部分並不進行實際經營，只是藉助惡意搶注的商標或域名、注冊的空殼公司或者偽造的證件來獲取外在的權利人地位，這類惡意投訴者很難定義為狹義不正當競爭中的「經營者」，因此無法受《反不正當競爭法》規制。
2、惡意投訴行為違反誠實信用原則和公認的商業道德
反不正當競爭法鼓勵和保護公平競爭，作為電子商務領域的經營者之一，投訴者應當遵守誠實信用原則以及公認的商業道德。
惡意投訴者明知自身權利狀態、權利歸屬不確定或商家的行為並未侵權仍進行投訴，導致其他商家的商品鏈接被第三方平台刪除，妨礙其他商家的正常經營活動，或者以該不正當手段謀取不合法的利益，顯然違反了誠實信用原則和公認的商業道德。
參考資料來源網路-不正當競爭行為
❷ 被人惡意投訴電話涉嫌詐騙被限制怎麼辦
被人惡意投訴電話涉嫌詐騙被限制，你可以向提供商說明情況，要求解封。
如果提供商不解封，而你有沒有詐騙的證據，可以向人民法院起訴，主張自己的民事權利。
一般沒有涉嫌詐騙的，提供商很快會解封。
❸ 有人惡意投訴我們數次，害我們做不成生意！懷疑是同行所為，只有電話，我該怎麼做才能保護自己的權益
對於無理取鬧的人，最好的解決方法就是永遠的傻瓜式笑臉！任何東西都是講事實存在的，如果自己沒有的行為同行業好外人也好想要誹謗，那也只是一些口頭的形式，假設，XX說你們店如何如何坑蒙拐騙顧客給工商查了關門了怎麼地，但事實在存在只會到最後讓這人搞得很沒面子，因為謊言永遠都成不了真理，就算是同行用如此的方法拉走你的顧客，但最後顧客也會有識破的時候，難得糊塗，這些小事老命傷財也查不出個所以然，所以最好的回應方式就是永遠的笑臉
❹ 「惡意投訴」法律上怎麼定性的
個人理解：故意捏造不實事實，對他人（單位或個人）進行詆毀、侮辱、貶內損等泄憤和容損害目的；或為使他人得到不法追究；或擾亂正常的工作秩序，或報復社會、發泄不滿等等。可產生以下責任後果：
1、民事責任：人格、名譽、商譽受損的侵權
2、行政責任：行政處分、治安處罰
3、刑事責任：侵犯公民人身權利罪、擾亂市場秩序罪、擾亂公共秩序罪、妨害司法罪等方面
在此拋磚引玉。不當、錯誤之處請指正；還望得到其它網友的更好闡述。
❺ 微信被人惡意舉報打什麼電話申訴
微信被惡意舉報不能查出來是誰舉報的。
被惡意舉報後，解封辦法：
1、在電腦端瀏覽器找到官網
網址並回車進入微信官方網站，進入網站後可以看到頁面左邊有一個「自助解除登錄或功能限制」入口鏈接。
2、點擊「自助解除登錄或功能限制」鏈接，在下一頁面中解封您的微信帳號。
3、輸入被封微信帳號（可以是QQ號、郵箱、微信號或手機號），輸入接收驗證碼的手機，每個手機號只能解封一個微信號。輸入圖片中顯示的字元，然後點擊「發送驗證碼」按鈕即可。
4、下一頁面中會提示您：「已向手機號×××發送了解封驗證碼。」在手機中找到發送的驗證碼，然後輸入到文本框中，並填寫圖片中的字元，最後點擊「提交解封請求」按鈕。
5、提交解封請求後，界面會提示解封成功或正在審核中，解封成功即表示您可以登錄微信。
❻ 被惡意舉報怎麼申訴
被惡意舉報申訴的方法如下：
1、打開騰訊客服網站。
2、點擊社交軟體。
3、點擊客服，進入客服頁面。
4、找到申訴頁面。
5、填寫一下申訴請求。
6、填寫完成後等待解除即可。
❼ 公職人員被無故惡意投訴市長熱線怎麼辦
1、事情已經這樣了，你再打電話道歉，他會蹬鼻子上臉，不理他；
2、這個事情一開始你的處理不妥當，就不應該讓其插隊提問就沒有後面這些事了，做你這個工作就要不卑不亢。
❽ 我是淘寶賣家遭惡意投訴舉報怎麼辦
現在有很多這種情況，之前我的店鋪也是一樣被人舉報，不要害怕，沒什麼專大不了的，淘寶屬最多的就是把你的寶貝刪除掉，現在在這類的舉報，我們沒辦法申訴，只能等淘寶來處理。最多就讓他刪除寶貝沒有什麼大不了的，封店什麼的更是不可能的事，不用太擔心了。