A. 如何投訴平安保險定損員
保監會投訴,如果只投訴到保險公司,只會大事化小,小事化了~
保監會投訴電話:12378
保監會是國家為了監督保險公司設立的部門,放心打,絕對管用!
B. 可以投訴對方的車輛保險理賠員嗎
可以,直接投訴到省公司,不行就總公司或者保監會。
C. 保險理賠出險三者能投訴理賠員嗎
對理賠細節有不滿意的地方可以先嘗試溝通,溝通無果再考慮投訴。
投訴實際上是把雙方放到了對立面,會比較吃力。
D. 平安保險理賠員被投訴怎樣處理
內部考核,扣款,嚴重的話保監會會進行考核!這類情況的話別去平安投訴了,直接去保監會投訴
E. 理賠員態度很差怎麼投訴
這要看是什麼的理賠員了,因為不同性質的投訴或者是方法是不一樣的,第一是去相關部門投訴,第二是向她的上上級領導投訴,第三是通過媒體鬧到網上,自然會客氣地處理的!
F. 保險理賠人員態度不好,打銀保監會電話投訴有用嗎
有用,對於保險公司有任何不滿都可以向銀保監投訴保險公司,前提是要有理有據,不能胡攪蠻纏。
G. 怎麼投訴保險公司理賠員
理賠投訴各家保險公司都有客服電話,如果覺的處理不滿意,可投訴到當地的保監會受理!
H. 作為一名理賠人員怎麼樣應對投訴
首先要弄清楚投訴的內容,客戶為什麼投訴,投訴的內容是否屬實。
如果客戶投訴理賠不正確,那麼理賠人員盡快按照合同規定給客戶解決問題;
如果投訴的是理賠人員服務態度,理賠人員服務態度又的確不好,那麼投訴人員可代員工向客戶道歉,並妥善解決,或者讓經辦理賠人員向客戶當面道歉;
如果客戶投訴理賠時效,案件又的確超時,那麼盡快處理,向客戶解釋,徵得客戶的理解;
如果客戶因對條款不理解造成的投訴,應耐心向客戶解釋,徵得客戶理解;
如果客戶無理取鬧,那麼以良好的態度和溫和的語言向客戶解釋,徵得理解。
理賠人員應用心工作,熟練掌握與工作相關的條款、規定和法規,做事規范,掌握一些溝通技巧,減少不必要的投訴。